Digitoday

Valikko

Soneran toimitusjohtaja: Itsepalvelua lisää

TeliaSonera Finlandin toimitusjohtaja Robert Andersson uskoo, että telealalla lisääntyy itsepalvelu samaan tapaan kuin lentoyhtiöissä ja pankkimaailmassa.


Telekonserni TeliaSonera kertoi keskiviikkona osavuositulosjulkistuksensa yhteydessä aloittavansa noin 230 miljoonan euron säästöohjelman ja ryhtyvänsä toimintojen uudelleenorganisointiin.

Seuraavan kahden vuoden aikana toteutettava säästöohjelma vaikuttaisi 2000 työntekijään eli seitsemään prosenttiin konsernin henkilöstöstä.

TeliaSonera Finlandin eli Soneran toimitusjohtajan Robert Anderssonin mukaan mobiili- ja tietoliikenneteollisuus elää suurta murrosta tällä hetkellä.

– Kehittyneillä markkinoilla operaattoreilla on suuria vaikeuksia saada minkäänlaista kasvua aikaan. Investoinnit ovat kuitenkin edelleen merkittäviä. Niitä ajaa dataliikenteen huima kasvu, joka hyödyntää ja tukee lähinnä sosiaalisia medioita. Meille se ei sinänsä tuota lisää liikevaihtoa, Andersson selittää Taloussanomille.

Lukkoonlyötyä vähennystarvetta Suomessa ei Anderssonin mukaan vielä ole.

TeliaSoneralla on Suomessa 4 200 työntekijää, kun koko konsernissa työntekijöitä on 28 000. Noin puolet työntekijämäärästä on pääkaupunkiseudulla.

TeliaSonera on jo nykyiselläänkin eurooppalaisten operaattorien kaartissa varsin trimmattu yhtiö. Suomessakin TeliaSonera on vuosien varrella irtisanonut reippaasti väkeä.Millainen on sitten tulevaisuuden teleoperaattori ja kuinka tehokkaiksi niiden pitäisi vielä muuttua?

– Perinteisesti operaattorit ovat laskuttaneet käytetyn ajan mukaan, mutta jatkossa data on se, mikä kasvaa. Varmaankin nähdään, että tulevaisuudessa operaattorien liiketoimintamallit muuttuvat sellaisiksi, että käytetyn ajan sijasta maksetaan volyymista.

Tehostusta saadaan aikaan esimerkiksi asiakaspalvelusta, joka tulevaisuudessa muuttunee yhä selvemmin itsepalveluksi.

– Kun katsoo esimerkkejä pankkimaailmasta, lentoyhtiömaailmasta - ehkä mennään enemmän itsepalvelumalleihin. Asioita pyritään hallinnoimaan verkon kautta kivijalkajakelun ja -tuen sijasta, sanoo Andersson ja arvelee, että muutos ei kuitenkaan tapahdu "kovin nopeasti".

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      MTV: Äiti ratkesi ryyppäämään ruotsinlaivalla – henkilökunta joutui ottamaan lapset hoiviinsa

    2. 2

      Hurjat rakkauskilot: Vaimo jättää Askon WhatsApp-viestillä yhtäkkiä: ”Miksei soittanut ja kysynyt, voidaanko nähdä?”

    3. 3

      Rakastunut Olli Lindholm kertoo ensi kertaa: Tällainen on uusi naisystävä Eveliina, 35: ”En ole koskaan tavannut hänen kaltaistaan”

    4. 4

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    5. 5

      WhatsAppiin tärkeä uudistus - saattaa muuttaa sen käytön täysin

    6. 6

      Nokialaista miestä epäillään 17-vuotiaan tyttöystävänsä murhasta – Poliisi: Epäilty esti uhrin hengityksen ilmastointiteipillä

    7. 7

      Tukholman lähiössä mellakoitiin: Poliisi ampui osuakseen

    8. 8

      Emmerdalesta tuttu näyttelijä kihlautui Britannian väkivaltaisimman ja vaarallisimman vangin kanssa: ”Olen rakastunut häneen”

    9. 9

      Cheyenne Järvisen rohkea topless-kuva poistettiin Instagramista – kohukaunotar tuohtui ja julkaisi sen uudelleen

    10. 10

      Sastamalan kuolonkolari: Näin 34-vuotias mies ajoi ennen törmäystä 17-vuotiaisiin nuoriin – katso animaatio

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    2. 2

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    3. 3

      Donald Trumpin Tiffany-tytär, 23, nolattiin muotitapahtumassa – kukaan ei halunnut istua vieressä: ”Ihmiset pakenivat”

    4. 4

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    5. 5

      Sastamalan surmakuskin vaimo hakee eroa

    6. 6

      Äiti ihmettelee, miksi kuollut poika saa yhä karhukirjeitä – ”Häntä uhataan oikeuden­käynneillä”

    7. 7

      Jumboksi jääneeltä Hanna Sumarilta kova purkaus TTK:sta – koki karvaan pettymyksen: ”Tulin tosi surulliseksi”

    8. 8

      Vanhojen tanssien pukuloistoa – katso lukijoiden upeat kuvat juhlapuvuista!

    9. 9

      Emmerdalesta tuttu näyttelijä kihlautui Britannian väkivaltaisimman ja vaarallisimman vangin kanssa: ”Olen rakastunut häneen”

    10. 10

      Suomen valtiota ja tuhansia kotikoneita piinannut teinihakkeri vangittiin – petti poliisille antamansa lupauksen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    3. 3

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    8. 8

      Vuosikymmeniä mietityttänyt arvoitus ratkesi – Harri Kirvesniemi kertoo, miksi hiihti aina pää kenossa

    9. 9

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    10. 10

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      MTV: Äiti ratkesi ryyppäämään ruotsinlaivalla – henkilökunta joutui ottamaan lapset hoiviinsa

    2. 2

      Hurjat rakkauskilot: Vaimo jättää Askon WhatsApp-viestillä yhtäkkiä: ”Miksei soittanut ja kysynyt, voidaanko nähdä?”

    3. 3

      Rakastunut Olli Lindholm kertoo ensi kertaa: Tällainen on uusi naisystävä Eveliina, 35: ”En ole koskaan tavannut hänen kaltaistaan”

    4. 4

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    5. 5

      WhatsAppiin tärkeä uudistus - saattaa muuttaa sen käytön täysin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    2. 2

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    3. 3

      Donald Trumpin Tiffany-tytär, 23, nolattiin muotitapahtumassa – kukaan ei halunnut istua vieressä: ”Ihmiset pakenivat”

    4. 4

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    5. 5

      Sastamalan surmakuskin vaimo hakee eroa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    3. 3

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    6. Näytä lisää