Digitoday

Valikko

Elisan ja DNA:n laskutuslinjaus jättää jopa 80 000 pulaan

Kaksi Suomen jättilaskuttajaa, Elisa ja DNA, eivät aio ottaa käyttöön suoramaksua uusille asiakkaille, vaikka maksutapaa suunniteltiin vuosia yhdeksi tammikuussa loppuvan suoraveloituksen korvaajaksi.


Kaksi Suomen kolmesta suuresta teleoperaattorista ei aio tarjota uusille asiakkaille suoraveloituksen korvaajaa, suoramaksua.

Laskujen suoraveloitus päättyy ensi vuoden tammikuussa, ja sen tilalle tulee suoramaksu, e-lasku tai paperilasku. Suoramaksu ja e-lasku toimivat asiakkaalle kuten suoraveloitus, mutta e-lasku vaatii verkkopankin.

Suomen suurin operaattori Elisa ja markkinakolmonen DNA eivät ole ottamassa suoramaksua käyttöön uusille asiakkaille. Käytännössä Elisa, johon kuluu myös Saunalahti, ja DNA pakottavat uudet asiakkaansa verkkopankkien käyttäjäksi, sillä teleyhtiöt veloittavat paperilaskuista.

Operaattoreiden linjaus aiheuttaa ongelmia kuluttajille, joilla ei ole verkkopankkia tai eivät pysty käyttämään sellaista, kuten näkövammaisille tai vanhuksille. Finanssialan keskusliiton keväällä tekemän kyselytutkimuksen (pdf) mukaan lähes kolmannes 65–85-vuotiaista maksaa laskunsa suoraveloituksella.

Muillakin kuluttajilla on epäluuloja e-laskuja kohtaan. FK:n toisen tutkimuksen (pdf) mukaan 66 prosenttia verkkopankissa laskuja maksavista asiakkaista ei halua e-laskuja. Määrä on pysynyt melko samana kuuden vuoden ajan. Kaikista vastanneista suoraveloitusta käyttää vielä seitsemän prosenttia.

Suoraveloituksen loppu
iso huolenaihe


Näkövammaisten keskusliiton mukaan suoraveloituksen loppuminen on suuri huolenaihe Suomen 80 000 näkövammaiselle.

– Ehdin huokaista helpotuksesta, kun kuulin suoramaksusta, mutta syksyllä on tullut uutisia, että osa laskuttajista ei aio ottaa sitä käyttöön. Huoli on iso, sanoo Näkövammaisten keskusliiton kuluttajasihteeri Kirsi Ilmarinen.

Elisa ja DNA aikovat automaattisesti siirtää nykyiset suoraveloitussopimukset joko suoramaksuiksi tai e-laskuiksi, jos asiakkaalla on verkkopankkitunnukset. Yhtiöt eivät solmi enää uusia suoramaksusopimuksia.

Ilmarisen tietojen mukaan myös operaattorin liittymätyypin vaihto lopettaa suoraveloitussopimuksen. Hän ihmettelee käytäntöä.

– Kukaan ei ole antanut vastausta, mikä estää uusien asiakkaiden suoramaksusopimukset, kun vanhat asiakkaat voidaan siirtää suoramaksuun, Ilmarinen kummastelee.

Suoraveloituksen loppuminen aiheuttaa riesaa myös eläkeläisille. Eläkeliiton talouspäällikkö Timo Vähäkoski pelkää, että laskuttajat eivät käytännössä ryhdy tarjoamaan suoramaksua asiakkailleen.

Elisa: Vaihtoehtojen
pitäisi riittää


DNA perustelee päätöstään taloudellisilla syillä. DNA:n mukaan suoramaksusta syntyy yhtiölle ”tuplakustannus”, kun lasku pitää ensin lähettää sähköisesti pankkiin ja sitten paperisena ilmoituksena asiakkaalle.

– Se on meille taloudellinen kysymys. Suoramaksu on kahden laskun lähettämistä, sanoo DNA:n osastopäällikkö Kalle Eriksson. Niille, joilla ei ole verkkopankkia tai eivät pysty sellaista käyttämään, Eriksson suosittelee paperilaskua.

DNA ja Elisa markkinoivat asiakkailleen myös omia vaihtoehtojaan laskujen maksuun: DNA sähköpostilaskua ja Elisa sen lisäksi tekstiviestilaskua.

Elisan mielestä e-lasku, paperilasku ja sen omat vaihtoehdot riittävät asiakkaille.

– Uskomme, että vaihtoehdot täyttävät asiakkaiden tarpeet ja että näistä löytyisi sopiva maksutapa, sanoo Elisan osastopäällikkö Pekka Litmanen.

Markkinakakkosen Soneran linjaus poikkeaa kilpailijoiden päätöksistä. TeliaSoneran viestinnästä kerrotaan, että teleyhtiö antaa jatkossakin myös uusien asiakkaiden maksaa laskunsa suoramaksulla.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kaksoissurma Houtskarissa: Vartiolentolaivueen Super Puma -helikopteri vei poliisit tekopaikalle

    2. 2

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    3. 3

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 4 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    4. 4

      Arvostettu brittilehti uskoo Saaran voittoon – mullistaisi koko X Factorin: ”Kenen pitäisi voittaa? Saara Aallon, tietenkin”

    5. 5

      MM-välierässä tulossa hurja loppu – Tshekki nousi maalin päähän!

    6. 6

      Guardianin tähtitoimittajalta IS:lle karu ennustus X Factor -finaalista: Näin Saara Aallon käy – yksi äänestäjäryhmä ratkaisee kaiken

    7. 7

      Hiihdon superlauantaille kruunu: Matti Heikkinenkin palkintopallille

    8. 8

      Hurja lehtiväite Nico Rosbergin seuraajasta – ”Se on Hamiltonin yksikäsitteinen vaatimus”

    9. 9

      Kaksi ihmistä löytynyt surmattuna autosta Houtskarissa

    10. 10

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    2. 2

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    3. 3

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    4. 4

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    5. 5

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    6. 6

      Sisäpiirin paljastus: Saara Aallolle maksetaan Lontoossa kaikki, Meri-rakas ja ystävät sinnittelevät – ”Hyödynnämme tarjouksia”

    7. 7

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    8. 8

      Ystävä petti legendaarisen Sergei Fedorovin – Venäjän supertähti menetti NHL:ssä tienaamansa miljoonat

    9. 9

      Kuhmossa iso poliisioperaatio – partioita Oulun ja Itä-Suomen poliisista

    10. 10

      Saara Aalto ja puoliso Meri saivat X Factor -tuotannolta harvinaisen poikkeusluvan – ”Ovat vanhempia kuin muut”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    9. 9

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    10. 10

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kaksoissurma Houtskarissa: Vartiolentolaivueen Super Puma -helikopteri vei poliisit tekopaikalle

    2. 2

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    3. 3

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 4 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    4. 4

      Arvostettu brittilehti uskoo Saaran voittoon – mullistaisi koko X Factorin: ”Kenen pitäisi voittaa? Saara Aallon, tietenkin”

    5. 5

      MM-välierässä tulossa hurja loppu – Tshekki nousi maalin päähän!

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    2. 2

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    3. 3

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    4. 4

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    5. 5

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää