Digitoday

Valikko

Elisan ja DNA:n laskutuslinjaus jättää jopa 80 000 pulaan

Kaksi Suomen jättilaskuttajaa, Elisa ja DNA, eivät aio ottaa käyttöön suoramaksua uusille asiakkaille, vaikka maksutapaa suunniteltiin vuosia yhdeksi tammikuussa loppuvan suoraveloituksen korvaajaksi.


Kaksi Suomen kolmesta suuresta teleoperaattorista ei aio tarjota uusille asiakkaille suoraveloituksen korvaajaa, suoramaksua.

Laskujen suoraveloitus päättyy ensi vuoden tammikuussa, ja sen tilalle tulee suoramaksu, e-lasku tai paperilasku. Suoramaksu ja e-lasku toimivat asiakkaalle kuten suoraveloitus, mutta e-lasku vaatii verkkopankin.

Suomen suurin operaattori Elisa ja markkinakolmonen DNA eivät ole ottamassa suoramaksua käyttöön uusille asiakkaille. Käytännössä Elisa, johon kuluu myös Saunalahti, ja DNA pakottavat uudet asiakkaansa verkkopankkien käyttäjäksi, sillä teleyhtiöt veloittavat paperilaskuista.

Operaattoreiden linjaus aiheuttaa ongelmia kuluttajille, joilla ei ole verkkopankkia tai eivät pysty käyttämään sellaista, kuten näkövammaisille tai vanhuksille. Finanssialan keskusliiton keväällä tekemän kyselytutkimuksen (pdf) mukaan lähes kolmannes 65–85-vuotiaista maksaa laskunsa suoraveloituksella.

Muillakin kuluttajilla on epäluuloja e-laskuja kohtaan. FK:n toisen tutkimuksen (pdf) mukaan 66 prosenttia verkkopankissa laskuja maksavista asiakkaista ei halua e-laskuja. Määrä on pysynyt melko samana kuuden vuoden ajan. Kaikista vastanneista suoraveloitusta käyttää vielä seitsemän prosenttia.

Suoraveloituksen loppu
iso huolenaihe


Näkövammaisten keskusliiton mukaan suoraveloituksen loppuminen on suuri huolenaihe Suomen 80 000 näkövammaiselle.

– Ehdin huokaista helpotuksesta, kun kuulin suoramaksusta, mutta syksyllä on tullut uutisia, että osa laskuttajista ei aio ottaa sitä käyttöön. Huoli on iso, sanoo Näkövammaisten keskusliiton kuluttajasihteeri Kirsi Ilmarinen.

Elisa ja DNA aikovat automaattisesti siirtää nykyiset suoraveloitussopimukset joko suoramaksuiksi tai e-laskuiksi, jos asiakkaalla on verkkopankkitunnukset. Yhtiöt eivät solmi enää uusia suoramaksusopimuksia.

Ilmarisen tietojen mukaan myös operaattorin liittymätyypin vaihto lopettaa suoraveloitussopimuksen. Hän ihmettelee käytäntöä.

– Kukaan ei ole antanut vastausta, mikä estää uusien asiakkaiden suoramaksusopimukset, kun vanhat asiakkaat voidaan siirtää suoramaksuun, Ilmarinen kummastelee.

Suoraveloituksen loppuminen aiheuttaa riesaa myös eläkeläisille. Eläkeliiton talouspäällikkö Timo Vähäkoski pelkää, että laskuttajat eivät käytännössä ryhdy tarjoamaan suoramaksua asiakkailleen.

Elisa: Vaihtoehtojen
pitäisi riittää


DNA perustelee päätöstään taloudellisilla syillä. DNA:n mukaan suoramaksusta syntyy yhtiölle ”tuplakustannus”, kun lasku pitää ensin lähettää sähköisesti pankkiin ja sitten paperisena ilmoituksena asiakkaalle.

– Se on meille taloudellinen kysymys. Suoramaksu on kahden laskun lähettämistä, sanoo DNA:n osastopäällikkö Kalle Eriksson. Niille, joilla ei ole verkkopankkia tai eivät pysty sellaista käyttämään, Eriksson suosittelee paperilaskua.

DNA ja Elisa markkinoivat asiakkailleen myös omia vaihtoehtojaan laskujen maksuun: DNA sähköpostilaskua ja Elisa sen lisäksi tekstiviestilaskua.

Elisan mielestä e-lasku, paperilasku ja sen omat vaihtoehdot riittävät asiakkaille.

– Uskomme, että vaihtoehdot täyttävät asiakkaiden tarpeet ja että näistä löytyisi sopiva maksutapa, sanoo Elisan osastopäällikkö Pekka Litmanen.

Markkinakakkosen Soneran linjaus poikkeaa kilpailijoiden päätöksistä. TeliaSoneran viestinnästä kerrotaan, että teleyhtiö antaa jatkossakin myös uusien asiakkaiden maksaa laskunsa suoramaksulla.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    2. 2

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    3. 3

      Synnytyksen jälkeisestä selfiestä supersuosittu – julkkisäiti rintaliiveissä: ”Tämä on tosielämää”

    4. 4

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    5. 5

      Häneltä Kiira ja Petra Korpi ovat perineet kauneutensa - nuorekas Brita-äiti täytti 60 vuotta

    6. 6

      Nämä 8 miestä omistavat enemmän kuin ihmiskunnan köyhempi puolikas yhteensä

    7. 7

      Turkin media: Istanbulin yökerhoampuja on otettu kiinni

    8. 8

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    9. 9

      Näin Finnairin lentäjät pysyvät hereillä pitkillä lennoilla

    10. 10

      Kirkkoherra järkyttyi Haapaveden kaksoissurmasta – ”Olemmeko pitäneet riittävästi huolta vanhuksistamme”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    2. 2

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    3. 3

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    4. 4

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    5. 5

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    6. 6

      Amerikkalaiset opettelevat arktista sodankäyntiä Jääkäriprikaatissa – vaikeuksia suomalaisten perustaidossa

    7. 7

      Polttoainefirma repäisee upouudella mallilla: Tankkaa autoasi puolitoista vuotta kiinteällä kk-hinnalla

    8. 8

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    9. 9

      Manuela Bosco julkaisi harvinaisia yhteiskuvia perheestään – tyttären villi kampaus varastaa huomion

    10. 10

      Olli Rehnillä riita myymästään asunnosta oikeudessa – kuka maksaa 12 000 euron ikkunaremontin?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Arto, 35, joutui väkisin mukaan perustulo­kokeiluun: ”Älyttömän huonot tunnelmat ”

    7. 7

      Masennuksen huonosti tunnettu alatyyppi nakertaa vaivihkaa – onko sinulla kolme näistä oireista?

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Huikea muutos: Playboy-mallin kasvoilta pestiin tv-ohjelmassa vahva meikkikerros – tyrmistyi lopputuloksesta

    10. 10

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    2. 2

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    3. 3

      Synnytyksen jälkeisestä selfiestä supersuosittu – julkkisäiti rintaliiveissä: ”Tämä on tosielämää”

    4. 4

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    5. 5

      Häneltä Kiira ja Petra Korpi ovat perineet kauneutensa - nuorekas Brita-äiti täytti 60 vuotta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    2. 2

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    3. 3

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    4. 4

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    5. 5

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää