Digitoday

Valikko

Tieteiskirjailija: Asiakaspalvelijat voisi korvata tekoälyllä

Kirjailija Johanna Sinisalo uskoo, että inhimillisen kaltainen tekoäly johtaa työmarkkinoiden suureen muutokseen.


Lauantaina Turingin testi läpäistiin todistetusti ensimmäistä kertaa riippumattomasti valvotuissa olosuhteissa. Klassisen tekoälyn inhimillisyystestin läpäissyt "Eugene Goostman" -tekoäly esitti 13-vuotiasta poikaa ja onnistui uskottelemaan 33 prosentille tuomareista olevansa ihminen.

Readingin yliopiston vieraileva professori Kevin Warwick piti saavutusta merkittävänä myös yhteiskunnan kannalta.

– Tietokone, joka saa ihmiset narutettua uskomaan olevansa jotain muuta, on herätys myös kyberrikollisuuden suhteen. (…) On tärkeää ymmärtää, kuinka reaaliaikaisessa verkkokeskustelussa ihmiset voi saada uskomaan asioista todeksi, vaikka näin ei ole, sanoi Warwick tiedotteessa.

Viime viikolla uutisoitiin myös Supercell-peliyhtiön omistavan Softbankin Pepper-seurarobotista. Japanilaisyhtiö aikoo tuoda ensi helmikuussa markkinoille oppivaksi ja tuntevaksi väitetyn robotin, joka voi toimia muun muassa seuralaisena.

Digitoday kysyi science fictionin ohella myös sosiologista lähestymistapaa edustavalta kirjailija Johanna Sinisalolta, missä määrin hän pitää uhkana tekoälyn muuttumista ihmisen kaltaiseksi.

Sinisalo sanoo, ettei näe Turingin testin läpäisemistä tai henkilökohtaisia, oppimiskykyisiä robotteja sinänsä uhkakuvina.

– Kaikkia teknologisia edistysaskeleita voi toki haluttaessa käyttää väärin, mutta näissä läpimurroissa näen lähinnä taloudellis-sosiaalisia vaikutuksia: tekoälyt voisivat korvata ihmistyövoiman aika monessa nykyisessä asiakaspalvelutoimenkuvassa, Sinisalo toteaa.

Kyse ei olisi vain myynnin tai helpdeskin kaltaisesta työstä, vaan esimerkiksi rutiininomaiset terveystarkastukset ja diagnoosit voitaisiin hoitaa tekoälyn ja ihmisen välisenä kommunikaationa. Parhaimmillaan kone voisi olla tässä ihmistä luotettavampikin.

Sinisalon mukaan tämä johtaisi työmarkkinoiden rakenteeseen sekä työn ja toimeentulon keskinäisen suhteen uudelleen määrittelyyn suuressa osassa maailmaa.

– Siihen, että robotti täysin korvaisi ihmissuhteen, suhtaudun skeptisemmin. Ihminen on kuitenkin edelleen biologinen olento, jonka psykofyysiseen hyvinvointiin vaikuttavat monet muutkin tekijät kuin pelkkä tekninen "seura", Sinisalo jatkaa.

Sinisalo pitää mahdollisena, että perheenjäsenten laajempi luovuttaminen koneiden hoidettaviksi alkaisi tuottaa uudentyyppisiä yhteisöllisyyden, vastuun ja velvollisuuden määritelmiä. Jos kerran isoisän voi jättää koneen huollettavaksi, eikä saman voisi tehdä lapsillekin?

– En moralisoi asiaa, mutta ihminen on biologisesti laumaeläin, sosiaalinen toimija, emmekä vielä tiedä miten paljon lajitoverien fyysinen läsnäolo (esim. feromonit) vaikuttaa yksilön käytökseen ja yleiseen hyvinvointiin, Sinisalo pyörittelee asian biologista puolta.

Sinisalo muistuttaa amerikkalaisen psykologi Harry Harlow'n klassisista apinakokeista, joissa poikanen erotetaan emostaan, joka korvataan ruokkivalla, mutta muuten kylmällä koneella. Kokeet aiheuttivat poikasissa negatiivisia psyykkisiä muutoksia.

– Myös seksi taitavasti rakennetun koneen kanssa voisi olla fyysisesti hyvin tyydyttävää, mutta henkisestä puolesta, lämmön ja läheisyyden tunteesta, en ole aivan yhtä vakuuttunut, Sinisalo huomauttaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Patrik Laine tulikuumassa vireessä – nyt jäi Ovetshkin taakse

    2. 2

      Valkoinen talo selitti Trumpin Ruotsi-lausuntoa: Presidentti ei viitannut mihinkään erityiseen tapahtumaan

    3. 3

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    4. 4

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    5. 5

      JVG oli kolmella abiristeilyllä peräkkäin – VilleGalle, 29, huomannut muutosta nuorison käytöksessä

    6. 6

      Epävarma ajo moottoritiellä herätti huomiota – teräskuormaa kuljettanut mies puhalsi 2,1 promillea

    7. 7

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    8. 8

      21-vuotiaana Bond-elokuvien nuorin pahis – näin 50-vuotias Benicio del Toro on muuttunut

    9. 9

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    10. 10

      Patrik Laineelle jälleen ylistystä – ”uskomaton” laukaus saa kehuja: ”Et näe muiden tekevän sellaisia maaleja”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    2. 2

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    5. 5

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    6. 6

      Kari, 69, sai tylyn päätöksen ajokortista – näin hän ratkaisi asian edukseen

    7. 7

      Poliisi IS:lle: Tila-auto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    8. 8

      Poliisi epäilee henkirikosta – teinityttö ja -poika kuolivat nokkakolarissa Sastamalassa

    9. 9

      Poliisi epäilee: Mies yritti tappaa vaimonsa Kittilän Levillä – pariskunta ilmeisesti lomamatkalla

    10. 10

      Expressen: Tästäkö Trumpin Ruotsin-viittauksessa oli kyse?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. 6

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    7. 7

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    8. 8

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    9. 9

      Jasse-vauva lakkasi hengittämästä, isä ei epäröinyt hetkeäkään – ”Hän rakasti meidän pojan henkiin”

    10. 10

      Vuosikymmeniä mietityttänyt arvoitus ratkesi – Harri Kirvesniemi kertoo, miksi hiihti aina pää kenossa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Patrik Laine tulikuumassa vireessä – nyt jäi Ovetshkin taakse

    2. 2

      Valkoinen talo selitti Trumpin Ruotsi-lausuntoa: Presidentti ei viitannut mihinkään erityiseen tapahtumaan

    3. 3

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    4. 4

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    5. 5

      JVG oli kolmella abiristeilyllä peräkkäin – VilleGalle, 29, huomannut muutosta nuorison käytöksessä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    2. 2

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    5. 5

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. Näytä lisää