Digitoday

Valikko

Tieteiskirjailija: Asiakaspalvelijat voisi korvata tekoälyllä

Kirjailija Johanna Sinisalo uskoo, että inhimillisen kaltainen tekoäly johtaa työmarkkinoiden suureen muutokseen.


Lauantaina Turingin testi läpäistiin todistetusti ensimmäistä kertaa riippumattomasti valvotuissa olosuhteissa. Klassisen tekoälyn inhimillisyystestin läpäissyt "Eugene Goostman" -tekoäly esitti 13-vuotiasta poikaa ja onnistui uskottelemaan 33 prosentille tuomareista olevansa ihminen.

Readingin yliopiston vieraileva professori Kevin Warwick piti saavutusta merkittävänä myös yhteiskunnan kannalta.

– Tietokone, joka saa ihmiset narutettua uskomaan olevansa jotain muuta, on herätys myös kyberrikollisuuden suhteen. (…) On tärkeää ymmärtää, kuinka reaaliaikaisessa verkkokeskustelussa ihmiset voi saada uskomaan asioista todeksi, vaikka näin ei ole, sanoi Warwick tiedotteessa.

Viime viikolla uutisoitiin myös Supercell-peliyhtiön omistavan Softbankin Pepper-seurarobotista. Japanilaisyhtiö aikoo tuoda ensi helmikuussa markkinoille oppivaksi ja tuntevaksi väitetyn robotin, joka voi toimia muun muassa seuralaisena.

Digitoday kysyi science fictionin ohella myös sosiologista lähestymistapaa edustavalta kirjailija Johanna Sinisalolta, missä määrin hän pitää uhkana tekoälyn muuttumista ihmisen kaltaiseksi.

Sinisalo sanoo, ettei näe Turingin testin läpäisemistä tai henkilökohtaisia, oppimiskykyisiä robotteja sinänsä uhkakuvina.

– Kaikkia teknologisia edistysaskeleita voi toki haluttaessa käyttää väärin, mutta näissä läpimurroissa näen lähinnä taloudellis-sosiaalisia vaikutuksia: tekoälyt voisivat korvata ihmistyövoiman aika monessa nykyisessä asiakaspalvelutoimenkuvassa, Sinisalo toteaa.

Kyse ei olisi vain myynnin tai helpdeskin kaltaisesta työstä, vaan esimerkiksi rutiininomaiset terveystarkastukset ja diagnoosit voitaisiin hoitaa tekoälyn ja ihmisen välisenä kommunikaationa. Parhaimmillaan kone voisi olla tässä ihmistä luotettavampikin.

Sinisalon mukaan tämä johtaisi työmarkkinoiden rakenteeseen sekä työn ja toimeentulon keskinäisen suhteen uudelleen määrittelyyn suuressa osassa maailmaa.

– Siihen, että robotti täysin korvaisi ihmissuhteen, suhtaudun skeptisemmin. Ihminen on kuitenkin edelleen biologinen olento, jonka psykofyysiseen hyvinvointiin vaikuttavat monet muutkin tekijät kuin pelkkä tekninen "seura", Sinisalo jatkaa.

Sinisalo pitää mahdollisena, että perheenjäsenten laajempi luovuttaminen koneiden hoidettaviksi alkaisi tuottaa uudentyyppisiä yhteisöllisyyden, vastuun ja velvollisuuden määritelmiä. Jos kerran isoisän voi jättää koneen huollettavaksi, eikä saman voisi tehdä lapsillekin?

– En moralisoi asiaa, mutta ihminen on biologisesti laumaeläin, sosiaalinen toimija, emmekä vielä tiedä miten paljon lajitoverien fyysinen läsnäolo (esim. feromonit) vaikuttaa yksilön käytökseen ja yleiseen hyvinvointiin, Sinisalo pyörittelee asian biologista puolta.

Sinisalo muistuttaa amerikkalaisen psykologi Harry Harlow'n klassisista apinakokeista, joissa poikanen erotetaan emostaan, joka korvataan ruokkivalla, mutta muuten kylmällä koneella. Kokeet aiheuttivat poikasissa negatiivisia psyykkisiä muutoksia.

– Myös seksi taitavasti rakennetun koneen kanssa voisi olla fyysisesti hyvin tyydyttävää, mutta henkisestä puolesta, lämmön ja läheisyyden tunteesta, en ole aivan yhtä vakuuttunut, Sinisalo huomauttaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    2. 2

      Ylen päätoimittaja otti yhteen Ruben Stillerin kanssa Pressiklubissa: ”Päädyit omaan ratkaisuusi”

    3. 3

      Parrakas Jussi69 toipuu keuhkokuumesta – vaikenee huhutusta suhteesta kansanedustajaan: ”Sen näkee sitten televisiosta”

    4. 4

      Nico Rosberg hylkäsi valtavan summan rahaa

    5. 5

      Testaa, miten sinkku olet!

    6. 6

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    7. 7

      Isä lähetti vahingossa poikansa esikouluun härskissä joulupaidassa – huomaatko sinä, mitä pukki puuhailee?

    8. 8

      Yli sadan turvapaikanhakijan vastaanottopalvelut lakkautettiin – 30 päivää aikaa poistua vastaanottokeskuksesta

    9. 9

      Apu: Posti hukkasi toimittajalegenda Helena Petäistön Linnan juhlien kutsun

    10. 10

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    2. 2

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    3. 3

      Äiti ajoi lasten kanssa turmapaikan ohi ja suri tuntemattoman perheen tuskaa – uhri olikin lasten isä

    4. 4

      Nico Rosberg pudotti uutispommin – lopettaa F1-uransa!

    5. 5

      Sampsa muutti perheensä Espanjaan – arki iski pian päin kasvoja: Asunto homeessa, sähkölasku 400 €/kk

    6. 6

      Laine ja McDavid ottivat tulisesti yhteen – ”Piti näyttää kaapin paikka”

    7. 7

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    8. 8

      Elli Haloo kommentoi ensimmäistä kertaa VilleGallen suhdepaljastuksia: ”En voi sille mitään”

    9. 9

      HS: Kauneusleikkaus jätti Cheyenne Järvisen rintoihin rujot jäljet – myöhemmin rintaan ilmestyi tulehtunut reikä

    10. 10

      Saara Aallon lauantain X Factor -kappaleet julki – esittää semifinaalissa kaksi jättihittiä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      Kartta paljastaa, asutko syöpäriskiä nostavalla radonalueella – ”Tietyllä tapaa henkilökohtainen päätös”

    4. 4

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    5. 5

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    6. 6

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    7. 7

      Matti Nykäsellä kiehui yli – räväytti kovan uutispommin

    8. 8

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    9. 9

      Saara Aalto teki historiallisen tempun – kukaan muu brittien X Factorissa ei ole kyennyt samaan

    10. 10

      Kuusi kylkiluuta poistattanut ruotsalainen ihmisbarbie esitteli uuden ulkonäkönsä – vanhemmat kauhistuivat: ”Järkytys koko perheelle”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    2. 2

      Ylen päätoimittaja otti yhteen Ruben Stillerin kanssa Pressiklubissa: ”Päädyit omaan ratkaisuusi”

    3. 3

      Parrakas Jussi69 toipuu keuhkokuumesta – vaikenee huhutusta suhteesta kansanedustajaan: ”Sen näkee sitten televisiosta”

    4. 4

      Nico Rosberg hylkäsi valtavan summan rahaa

    5. 5

      Testaa, miten sinkku olet!

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    2. 2

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    3. 3

      Äiti ajoi lasten kanssa turmapaikan ohi ja suri tuntemattoman perheen tuskaa – uhri olikin lasten isä

    4. 4

      Nico Rosberg pudotti uutispommin – lopettaa F1-uransa!

    5. 5

      Sampsa muutti perheensä Espanjaan – arki iski pian päin kasvoja: Asunto homeessa, sähkölasku 400 €/kk

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      Kartta paljastaa, asutko syöpäriskiä nostavalla radonalueella – ”Tietyllä tapaa henkilökohtainen päätös”

    4. 4

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    5. 5

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    6. Näytä lisää