Digitoday

Valikko

Tieteiskirjailija: Asiakaspalvelijat voisi korvata tekoälyllä

Kirjailija Johanna Sinisalo uskoo, että inhimillisen kaltainen tekoäly johtaa työmarkkinoiden suureen muutokseen.


Lauantaina Turingin testi läpäistiin todistetusti ensimmäistä kertaa riippumattomasti valvotuissa olosuhteissa. Klassisen tekoälyn inhimillisyystestin läpäissyt "Eugene Goostman" -tekoäly esitti 13-vuotiasta poikaa ja onnistui uskottelemaan 33 prosentille tuomareista olevansa ihminen.

Readingin yliopiston vieraileva professori Kevin Warwick piti saavutusta merkittävänä myös yhteiskunnan kannalta.

– Tietokone, joka saa ihmiset narutettua uskomaan olevansa jotain muuta, on herätys myös kyberrikollisuuden suhteen. (…) On tärkeää ymmärtää, kuinka reaaliaikaisessa verkkokeskustelussa ihmiset voi saada uskomaan asioista todeksi, vaikka näin ei ole, sanoi Warwick tiedotteessa.

Viime viikolla uutisoitiin myös Supercell-peliyhtiön omistavan Softbankin Pepper-seurarobotista. Japanilaisyhtiö aikoo tuoda ensi helmikuussa markkinoille oppivaksi ja tuntevaksi väitetyn robotin, joka voi toimia muun muassa seuralaisena.

Digitoday kysyi science fictionin ohella myös sosiologista lähestymistapaa edustavalta kirjailija Johanna Sinisalolta, missä määrin hän pitää uhkana tekoälyn muuttumista ihmisen kaltaiseksi.

Sinisalo sanoo, ettei näe Turingin testin läpäisemistä tai henkilökohtaisia, oppimiskykyisiä robotteja sinänsä uhkakuvina.

– Kaikkia teknologisia edistysaskeleita voi toki haluttaessa käyttää väärin, mutta näissä läpimurroissa näen lähinnä taloudellis-sosiaalisia vaikutuksia: tekoälyt voisivat korvata ihmistyövoiman aika monessa nykyisessä asiakaspalvelutoimenkuvassa, Sinisalo toteaa.

Kyse ei olisi vain myynnin tai helpdeskin kaltaisesta työstä, vaan esimerkiksi rutiininomaiset terveystarkastukset ja diagnoosit voitaisiin hoitaa tekoälyn ja ihmisen välisenä kommunikaationa. Parhaimmillaan kone voisi olla tässä ihmistä luotettavampikin.

Sinisalon mukaan tämä johtaisi työmarkkinoiden rakenteeseen sekä työn ja toimeentulon keskinäisen suhteen uudelleen määrittelyyn suuressa osassa maailmaa.

– Siihen, että robotti täysin korvaisi ihmissuhteen, suhtaudun skeptisemmin. Ihminen on kuitenkin edelleen biologinen olento, jonka psykofyysiseen hyvinvointiin vaikuttavat monet muutkin tekijät kuin pelkkä tekninen "seura", Sinisalo jatkaa.

Sinisalo pitää mahdollisena, että perheenjäsenten laajempi luovuttaminen koneiden hoidettaviksi alkaisi tuottaa uudentyyppisiä yhteisöllisyyden, vastuun ja velvollisuuden määritelmiä. Jos kerran isoisän voi jättää koneen huollettavaksi, eikä saman voisi tehdä lapsillekin?

– En moralisoi asiaa, mutta ihminen on biologisesti laumaeläin, sosiaalinen toimija, emmekä vielä tiedä miten paljon lajitoverien fyysinen läsnäolo (esim. feromonit) vaikuttaa yksilön käytökseen ja yleiseen hyvinvointiin, Sinisalo pyörittelee asian biologista puolta.

Sinisalo muistuttaa amerikkalaisen psykologi Harry Harlow'n klassisista apinakokeista, joissa poikanen erotetaan emostaan, joka korvataan ruokkivalla, mutta muuten kylmällä koneella. Kokeet aiheuttivat poikasissa negatiivisia psyykkisiä muutoksia.

– Myös seksi taitavasti rakennetun koneen kanssa voisi olla fyysisesti hyvin tyydyttävää, mutta henkisestä puolesta, lämmön ja läheisyyden tunteesta, en ole aivan yhtä vakuuttunut, Sinisalo huomauttaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Ranskassa nähtiin jotain mieletöntä – Heather, 14, teki yleisurheilutuloksen, johon vain kourallinen suomalaisnaisista on pystynyt

    2. 2

      Me Naiset: Maria Veitolan unelma-asunto remontoitiin väärin – sairastelukierre ja jättimäinen lasku

    3. 3

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    4. 4

      Poliisi: Sarjahukuttajasta tulleiden vihjeiden perusteella tehty kaksi kotietsintää – ”Ihmisiä on kummastuttanut...”

    5. 5

      Tv:ssä piilotellun Minttu Räikkösen uskalias gaalatyyli julki – asun jujuna näyttävä kaula-aukko ja halkio

    6. 6

      Suomessa on yöllä lämpimämpää kuin Espanjassa – meteorologi kertoo, mistä on kyse

    7. 7

      Poliisit pysäyttivät Jorman 11-metrisen Trump-mobiilin Hollywood-tyyliin

    8. 8

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    9. 9

      Tästä kirjeestä perintäyhtiö yritti veloittaa 397 euroa – ”Maan tapa”

    10. 10

      Vauvana sairaalasta siepattu nainen kehui kasvattiäitiään: ”Yhdestä virheestä sain parhaimman elämän”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tänään tv:ssä: Pihla Viitala täysin alastomana Hollywood-debyyttissään: ”En saanut silmiäni irti hänestä”

    2. 2

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    3. 3

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    4. 4

      Yle paljasti jo: Autovero pois – ajoneuvo- ja polttoaineveroja lasketaan

    5. 5

      Axl Smith kirjoitti someen uhmakkaasti – uhrit ahdistuivat: ”Osa on kokenut uhkaavana”

    6. 6

      Pizzalähettiä odotti imatralaisen kodin ovella harvinaisen röyhkeä kohtelu – kolmen pizzan hinnaksi tuli lopulta yli 350 euroa

    7. 7

      Juopuneet suomalaiskaverukset lensivät ulos baarista juuri ennen ammuskelua – pelastuivat verilöylyltä

    8. 8

      Kimi Räikkösen saapuminen Hartwall-areenaan oli tarkoin varjeltu salaisuus – ”Sovimme Kimin kanssa, miten nämä asiat hoidetaan”

    9. 9

      Axl Smithin uhrien joukossa julkisuudesta tuttuja henkilöitä – tapaus tänään käräjillä

    10. 10

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    10. 10

      Suomalaisten kasvoilla näkyvä silmälasimalli on auttamattomasti out

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Ranskassa nähtiin jotain mieletöntä – Heather, 14, teki yleisurheilutuloksen, johon vain kourallinen suomalaisnaisista on pystynyt

    2. 2

      Me Naiset: Maria Veitolan unelma-asunto remontoitiin väärin – sairastelukierre ja jättimäinen lasku

    3. 3

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    4. 4

      Poliisi: Sarjahukuttajasta tulleiden vihjeiden perusteella tehty kaksi kotietsintää – ”Ihmisiä on kummastuttanut...”

    5. 5

      Tv:ssä piilotellun Minttu Räikkösen uskalias gaalatyyli julki – asun jujuna näyttävä kaula-aukko ja halkio

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tänään tv:ssä: Pihla Viitala täysin alastomana Hollywood-debyyttissään: ”En saanut silmiäni irti hänestä”

    2. 2

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    3. 3

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    4. 4

      Yle paljasti jo: Autovero pois – ajoneuvo- ja polttoaineveroja lasketaan

    5. 5

      Axl Smith kirjoitti someen uhmakkaasti – uhrit ahdistuivat: ”Osa on kokenut uhkaavana”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää