Digitoday

Valikko

Nokialaiset kertovat: Totuutta kaunisteltiin, koska johtajia pelättiin

Matkapuhelimia valmistaneen Nokian takavuosien romahdus johtui pitkälti yhtiön sisäisestä kulttuurista, jota ruokki vakava pelko. Tätä mieltä on uusi tutkimus, joka on tehty ranskalaisessa Insead-kauppakorkeakoulussa.


Takavuosien kännykkäjätti Nokia kompastui lopulta ongelmiin johtamisessa ja yrityskulttuurissa.

Näin väittää uusi tutkimus (pdf), joka on tehty Insead-kauppakorkeakoulussa Ranskassa. Tutkimuksesta kertoi Suomessa ensimmäisenä Talouselämä.

Inseadin strategiaprofessorin Quy Huyn ja Aalto-yliopiston apulaisprofessorin Timo Vuoren tutkimukseen on tehty 76 haastattelua johtajien kanssa, jotka kuuluivat Nokian korkeimpaan tai keskijohtoon yhtiön huippuvuosina.

Huyn ja Vuoren mukaan Nokia ei hävinnyt älypuhelinkisaa Applelle, koska yhtiö olisi ollut teknisesti kyvyttömämpi. Nokia ei myöskään kompastunut turhaan itsetyytyväisyyteen tai siihen, ettei yhtiö johto olisi vähätellyt iPhonea.

Professoreiden mukaan Nokia menetti asemansa maailman johtavana matkapuhelinten valmistajana, koska yhtiön ylintä ja keskijohtoa jäyti pelon kulttuuri. Tämän pelko halvaannutti yhtiön päätöksenteon ja aiheutti sen, ettei yhtiö pystynyt vastaamaan riittävän ketterästi markkinoiden muutokseen.

Ollila "huusi suoraa kurkkua"

Tutkimukseen haastatellut ex-johtajat arvostelevat kovin sanoin Nokian huippuvuosien toimitusjohtajaa ja hallituksen puheenjohtajaa Jorma Ollilaa.

Yhden haastateltavan mukaan Ollila tunnettiin "erittäin temperamenttisena" johtajana. Toisen ex-pomon mukaan Ollila "huusi suoraa kurkkua" ja "niin lujaa, että [kohteen] pallit surkastuivat... 15 muun johtajan edessä".

– Hänelle oli erittäin vaikea kertoa asioita, joita hän ei halunnut kuulla, kuvailee henkilöstöhallinnon konsultti.

Haastateltavien mukaan Ollila ei ollut ylimmän johdon ainoa räyhääjä. Toisen huippujohtajan kerrotaan hakanneen pöytää niin kovaa, että "hedelmät sinkoilivat". Samaisen johtajan "suonissa virtasi vain myrkkyä", arvioi toinen Nokian ex-esimies.

Ylimmälle johdolle valehdeltiin päin naamaa

Koska Nokian keskijohto pelkäsi niin kovasti tuottavansa pettymyksen ylimmälle johdolle, asioita piiloteltiin ja peiteltiin. Huyn ja Vuoren mukaan ylimmän johdon todellisuudesta vieraantuneita tavoitteita ei uskallettu haastaa.

Yksi keskijohtoon kuulunut haastateltava kertoi ehdottaneensa kollegallensa, että tämä haastaisi ylimpien pomojen päätöksen. Kollega kuitenkin kieltäytyi sanomalla, ettei uskaltaisi, sillä "hänellä oli perhe ja pieniä lapsia".

Koska ylimpien pomojen reaktioita pelättiin, keskijohto pysyi hissukseen ja optimistisena. Ylimmälle johdolle kerrottiin vain asioita, joita he halusivat kuulla.

Haastateltavien mukaan Nokiassa ei ollut harvinaista kuulla uhkauksia potkuista ja arvon alennuksista. Yksi haastateltava kertoi, että "informaatio ei virrannut ylöspäin".

– Ylimmälle johdolle valehdeltiin suoraa päin naamaa.

Innovointikyky surkastui

Pelon ilmapiiri johti lopulta siihen, ettei ylin johto ollut enää lainkaan perillä asioiden todellisesta tilasta.

Ylimmällä ja keskijohdolla oli esimerkiksi täysin erilainen käsitys siitä, kuinka nopeasti iPhone-älypuhelimen haastaja saataisiin kauppojen hyllyille. Erityisen kovaa painetta kohdistui Symbian-älypuhelinten yksikköön.

– Symbian-ohjelmiston organisaatioon kohdistettiin mielipuolista painetta, koska kaupallinen tilanne oli mikä oli. Täytyi saada jotain myyntiin, yhtiön ylimpään johtoon kuulunut haastateltava kertoi.

Ennen päätöstään siirtyä ohjelmistoyhtiö Microsoftin Windows-leiriin Nokiassa eläteltiin toiveita Meego-ohjelmistosta Symbianin korvaajana. Meego-organisaatioon kuuluneen johtajan mukaan hän kertoi ylimmälle johdolle, että tuote myöhästyisi "ainakin kuusi kuukautta ellei peräti vuoden".

– Ylimmät johtavat sanoivat kuitenkin: "Let's go! Teidän täytyy juosta nopeammin."

Huyn ja Vuoren mukaan viimeinen niitti Nokian puhelintaistelussa koettiin, kun yhtiö kiinnitti liian vähän huomiota ja antoi liian vähän resursseja uusien puhelinten kehittämiseen. Uuden käyttöjärjestelmän ja ohjelmistojen kehittäminen laiminlyötiin lyhyen aikavälien hyötyjen kustannuksella.

– Nokian ylimmän johdon olisi pitänyt rohkaista ja näyttää mallia autenttisempaan ja psykologisesti turvallisempaan dialogiin, sisäisiin koordinaatio- ja palautemekanismeihin. Näin organisaatiosta olisi syntynyt todellisempi emotionaalinen käsitys, professorit kirjoittavat kauppakorkeakoulun tiedotteessa.

– Näin toimimalla johto olisi ehkä paremmin käsittänyt, mikä olisi mahdollista ja mikä taas ei. Ennen kaikkea he olisivat voineet käsittää, mitä asioille olisi tullut tehdä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nyt puhuu päävalmentaja: Pudottiko Reijo Jylhä Aino-Kaisa Saarisen MM-startista oman maineensa vuoksi?

    2. 2

      ”Tilanne on eskaloitunut” – Axl Smithin salakatseluvyyhdissä ollut lukuisia outoja käänteitä

    3. 3

      Laukaan palosta pelastuneen perheen isälläkin huumetaustaa – laittoi oveen moottoripyöräkerhon tarran

    4. 4

      Kuvat: Isännöitsijää odotti asukkaan kodissa puistattava yllätys

    5. 5

      Liivijengin ex-pomo jälleen oikeudessa: Jari Aarnion kanssa rikoksia tehtaillut Vilhunen syytettynä törkeästä kiristyksestä

    6. 6

      Jelena Välbe hätkähdytti t-paidallaan MM-hiihdoissa – legenda on tyytyväinen, ettei Putin tule Lahteen

    7. 7

      13-vuotias uhkaa vanhempiaan poliisilla – äiti pyytää apua

    8. 8

      Lomalentoja uhannut lakko peruuntui – Pro ja Palta hyväksyivät sovintoehdotuksen

    9. 9

      Räjähdysääni pelasti 1-vuotiaan palavasta talosta Laukaassa – 40-vuotiaalle miehelle syyte kolmesta murhan yrityksestä

    10. 10

      Suomen huutokauppakeisari palaa uusin jaksoin – Aki tyrmistyy tavaran hintapyynnöstä: ”Meinasin oikeasti pyörtyä!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    2. 2

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    3. 3

      Miksi apeat pronssimitalistit repesivät yhtäkkiä nauramaan? Jauhojärvi paljasti IS:lle Niskasen sanat palkintopallilla

    4. 4

      Norjalaiset raivostuivat Emil Iversenin nöyryyttämisestä suorassa lähetyksessä

    5. 5

      Aino-Kaisa Saarinen kertoo hetkestä, jolloin hänen unelmansa romahti: ”Vastauksena oli hiljaisuus”

    6. 6

      Mieti ennen kuin ostat: Uudesta Nokia 3310 -puhelimesta paljastui paha puute

    7. 7

      Helsinkiläismies eli niin kuin naistenlehdissä kehotettiin – tässä kuvassa hän lataa kotona akkuja

    8. 8

      Se hetki, kun Ryan Gosling tajuaa virheen – näyttelijältä verraton reaktio Oscar-sekoiluun

    9. 9

      Haiseeko pyykkisi pahalta pesun jälkeen? Näin pääset hajuista eroon

    10. 10

      Tv-katsojat hieraisivat silmiään: Anssi Kela näkyi neljällä kanavalla yhtä aikaa – ”Onko tässä enää mitään tolkkua”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    6. 6

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nyt puhuu päävalmentaja: Pudottiko Reijo Jylhä Aino-Kaisa Saarisen MM-startista oman maineensa vuoksi?

    2. 2

      ”Tilanne on eskaloitunut” – Axl Smithin salakatseluvyyhdissä ollut lukuisia outoja käänteitä

    3. 3

      Laukaan palosta pelastuneen perheen isälläkin huumetaustaa – laittoi oveen moottoripyöräkerhon tarran

    4. 4

      Kuvat: Isännöitsijää odotti asukkaan kodissa puistattava yllätys

    5. 5

      Liivijengin ex-pomo jälleen oikeudessa: Jari Aarnion kanssa rikoksia tehtaillut Vilhunen syytettynä törkeästä kiristyksestä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    2. 2

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    3. 3

      Miksi apeat pronssimitalistit repesivät yhtäkkiä nauramaan? Jauhojärvi paljasti IS:lle Niskasen sanat palkintopallilla

    4. 4

      Norjalaiset raivostuivat Emil Iversenin nöyryyttämisestä suorassa lähetyksessä

    5. 5

      Aino-Kaisa Saarinen kertoo hetkestä, jolloin hänen unelmansa romahti: ”Vastauksena oli hiljaisuus”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    6. Näytä lisää