Mobiili

Valikko

Taatulla palvelulla ylihintaa

Laajakaistat kotien internet-väylänä ovat nopeasti lisääntymässä. Operaattorit ovat kilvan ryhtyneet tarjoamaan palvelua myös taloyhtiöille, mutta ovatko tarjoukset linjakkaita, kannattaako taloyhtiön lähteä kelkkaan mukaan?
Allekirjoittanut muutti uuteen kerrostaloon elokuussa, ja talon tekiikka on rakennettu nykyajan vaatimusten mukaisesti. Asunnon sijainti Helsingin Laajasalossa on kaapeliyhteyksien ulkopuolella.

Asukaskokouksessa isännöitsijän vaihtoehtoina olivat Elisan Ja Soneran 50€/kk maksavat yhteydet. Onneksi vähän aiemmin oli Helsingin Sanomissa ollut artikkeli Maunulassa tehdyistä ratkaisuista.

Entisenä liikkeenjohtajana 50€/kk käyttäjää kohden tuntui ja tuntuu edelleen ylihinnalta. Mikähän 100 henkilön yritys maksaa internet-yhteyksistään 5000 €/kk?

Palvelun vai tuotteen hinta?

Vuosia sitten it-alalla tuotteen hintaan sisältyi vaihteleva määrä palveluita. Kilpailun koventuessa ja katteiden ropistessa vaihtoehtona oli joko yrittää myydä kilpailijaa selvästi kalliimmalla hinnalla perustellen hintaa tuotteen mukana olevilla palveluilla, tai sitten myytiin niin halvalla kuin voitiin ja palveluita ei ollut tai ne olivat lähinnä nimellisiä.

Tilanne oli kovin epäselvä asiakkaan näkökulmasta, ei oikein voinut tietää mitä oli ostamassa. Vähitellen oltiin tilanteessa, jossa tuotekate hädin tuskin kattoi logistiset kustannukset ja oli pakko siirtyä veloittamaan palveluista erikseen.

Palveluista on itse asiassa kehittynyt valtaosalle varsinaisen liiketoiminnan tulolähde, tuotteet muodostavat yhä useammin vain välttämättömän osan, jotta palveluita voidaan tarjota.

Tuote nimeltään laajakaista

Taloyhtiöiden kannalta näyttää olevan vaikeaa ostaa pelkkää laajakaistaa. Suurien teleoperaattoreiden laajakaistapaketit sisältävät eilaista lisäosia tahtoi asiakas niitä ostaa tai ei.

Suora lainaus It-viikon 20.2.2003 artikkelista Soneran kiinteistöliittymien johtajan Tom Sandvikin lausunnosta: "?Hintamme suhteessa palveluihin ovat kohdallaan. Talon omista maksuista puuttuvat asiakaspalvelu, käyttöönoton tuki ja vianhallinta"?.

No, esimerkiksi operaattoreiden asiakaspalvelut ovat kokemus sinänsä, joka pistää miettimään koko asiakaspalvelun roolia. Käyttöönoton tuesta sen verran, että muutaman sivun ohjeet, "?mitä teet seuraavaksi"? opasteilla, näyttivät ainakin taloyhtiössämme saavan yhteydet toimimaan.

Oppia ohjelmistotoimittajilta?

Ohjelmistotoimittajat oivalsivat jo vuosia sitten, että hyvän myynnin takaa riittävä markkinaosuus. Päivitysmyynti piti hyvin kassavirran kunnossa ja uusia versioita tuli ajoittain ihan kiitettävästi.

Vauhti on nyttemmin laantunut, kun asiakkaat kyseenalaistivat eri päivitysten tarpeellisuutta. Jatkuvan hyvän kassavirran varmuus on mukavaa myös operaattoreille.

Epäilen kovasti taloyhtiöiden ja niiden asukkaiden halua maksaa internet-yhteydestä 600€/asunto/vuosi. Olen aika luottavainen, että myös taloyhtiöt oppivat ostamaan järjellisen hintaisia yhteyksiä ja valmiit maksamaan tarvittavasta palvelusta, kun sitä tarvitsevat.

Puolet lähti mukaan

Oma laajakaistayhteyteni maksaa hiukan alle 12 €/kk. Taloyhtiöni 23 asunnosta mukaan ehdotukseen lähti 11 asuntoa. Mukanaolijoiden vuotuinen hintaero on 38€x11x12 eli 5 016 euroa.

Toki jouduimme hankkimaan laitteet talojakomoon, mutta kustannukset eivät olleet lähelläkään vuotuisista maksuista saatua hyötyä. Mikäli laitteet rikkoontuvat tai tarvitaan ulkopuolista apua, muodostavat kuukausimaksuissa syntyneet säästöt sellaisen pääoman, että ylläpidot hoituvat hyvin.

Kertakustannus on huomattavasti miellyttävänpää kuin maksaa operaattorille joka kuukausi "?vianhallinnasta"?.Tietokone-Lehden numerossa 2/2003 on hintavertailu eri operaattoreiden laajakaistan veloituksista. Suosittelen perehtymistä, hinnoissa on aivan pöyristyttäviä eroja.

Laajakaista –tekstiviestit, samat mahdollisuudet

Aikanaan tekstiviestien käyttö lisääntyi suorastaan räjähtämällä, kun viestien hinnoittelu oli riittävän alhainen. Internetin suurkuluttajalle voi 50€/kk olla ihan siedettävä, mutta käyttö ei sillä hinnalla yleisty.

Vanhemmat ihmiset käyttävät internetiä pankkiasioihin, lähettävät mailejä ehkä välillä etsivät tietoa, jota nykyään verkosta saa jo nopeasti ja helposti. Sellaisille käyttäjille aina auki oleva verkkoyhteys on mukava asia, ei mikään välttämättömyys, josta maksaa 600€/vuosi.

Minäkin keksin säästyneille yhteysrahoille vaikka kuinka monta mukavaa käyttökohdetta. Kilpailun voimaan uskoen, toivon isojen operaattoreiden aloittavan kilpailukykyisen tarjonnan.


[
]Martti Leino on Ingram Micro Oy:n entinen toimitusjohtaja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Lahden MM-avajaisten liukas lava teki tepposet suomalaisille huipputanssijoille – ”Perseelleenhän tuo homma meni”

    2. 2

      Sulhanen tuomittiin brittikirjailijan murhasta – kirjailija oli keksinyt itse ruumiin piilopaikan

    3. 3

      Lauri, 30, kertoo miksi pettää vaimoaan Tinder-naisten kanssa: ”En tunne minkäänlaista syyllisyyttä”

    4. 4

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    5. 5

      Näitä tuotteita Suomen vaarallisimmat vangit himoitsevat selleihinsä Riihimäen vankilan omasta kaupasta

    6. 6

      Nasa: Tutkijat löysivät seitsemän Maan kaltaista planeettaa – kolmella suotuisat olosuhteet elämälle

    7. 7

      Yle: Suomalaissyntyinen Carolina taistelee väkivaltaa vastaan Tukholmassa – oma poika tapettiin kotiovelle

    8. 8

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    9. 9

      Islannin presidentti joutui selittelemään pizzakommenttiaan – ”Pidän ananaksesta, en vain pizzan päällä”

    10. 10

      Katso parhaat kuvat – tällaiset olivat Lahden MM-avajaiset

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    5. 5

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    6. 6

      Patrik Laine varasti show’n Torontossa – 30 maalia täyteen

    7. 7

      Video: Kajaanin hyppyrimäki räjähti näyttävästi

    8. 8

      Näitä tuotteita Suomen vaarallisimmat vangit himoitsevat selleihinsä Riihimäen vankilan omasta kaupasta

    9. 9

      Tv-tähden sekava käytös ihmetytti aamu-tv:ssä – oliko muoti-idoli humalassa? Syljeskeli ja selasi puhelintaan, somekansa äimistyi

    10. 10

      Tuskien taival: Kohutun Adrian Solanon MM-hiihto alkoi karmealla tavalla – matka jäi lopulta kesken

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    8. 8

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Lahden MM-avajaisten liukas lava teki tepposet suomalaisille huipputanssijoille – ”Perseelleenhän tuo homma meni”

    2. 2

      Sulhanen tuomittiin brittikirjailijan murhasta – kirjailija oli keksinyt itse ruumiin piilopaikan

    3. 3

      Lauri, 30, kertoo miksi pettää vaimoaan Tinder-naisten kanssa: ”En tunne minkäänlaista syyllisyyttä”

    4. 4

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    5. 5

      Näitä tuotteita Suomen vaarallisimmat vangit himoitsevat selleihinsä Riihimäen vankilan omasta kaupasta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    5. 5

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää