Mobiili

Valikko

Taatulla palvelulla ylihintaa

Laajakaistat kotien internet-väylänä ovat nopeasti lisääntymässä. Operaattorit ovat kilvan ryhtyneet tarjoamaan palvelua myös taloyhtiöille, mutta ovatko tarjoukset linjakkaita, kannattaako taloyhtiön lähteä kelkkaan mukaan?
Allekirjoittanut muutti uuteen kerrostaloon elokuussa, ja talon tekiikka on rakennettu nykyajan vaatimusten mukaisesti. Asunnon sijainti Helsingin Laajasalossa on kaapeliyhteyksien ulkopuolella.

Asukaskokouksessa isännöitsijän vaihtoehtoina olivat Elisan Ja Soneran 50€/kk maksavat yhteydet. Onneksi vähän aiemmin oli Helsingin Sanomissa ollut artikkeli Maunulassa tehdyistä ratkaisuista.

Entisenä liikkeenjohtajana 50€/kk käyttäjää kohden tuntui ja tuntuu edelleen ylihinnalta. Mikähän 100 henkilön yritys maksaa internet-yhteyksistään 5000 €/kk?

Palvelun vai tuotteen hinta?

Vuosia sitten it-alalla tuotteen hintaan sisältyi vaihteleva määrä palveluita. Kilpailun koventuessa ja katteiden ropistessa vaihtoehtona oli joko yrittää myydä kilpailijaa selvästi kalliimmalla hinnalla perustellen hintaa tuotteen mukana olevilla palveluilla, tai sitten myytiin niin halvalla kuin voitiin ja palveluita ei ollut tai ne olivat lähinnä nimellisiä.

Tilanne oli kovin epäselvä asiakkaan näkökulmasta, ei oikein voinut tietää mitä oli ostamassa. Vähitellen oltiin tilanteessa, jossa tuotekate hädin tuskin kattoi logistiset kustannukset ja oli pakko siirtyä veloittamaan palveluista erikseen.

Palveluista on itse asiassa kehittynyt valtaosalle varsinaisen liiketoiminnan tulolähde, tuotteet muodostavat yhä useammin vain välttämättömän osan, jotta palveluita voidaan tarjota.

Tuote nimeltään laajakaista

Taloyhtiöiden kannalta näyttää olevan vaikeaa ostaa pelkkää laajakaistaa. Suurien teleoperaattoreiden laajakaistapaketit sisältävät eilaista lisäosia tahtoi asiakas niitä ostaa tai ei.

Suora lainaus It-viikon 20.2.2003 artikkelista Soneran kiinteistöliittymien johtajan Tom Sandvikin lausunnosta: "?Hintamme suhteessa palveluihin ovat kohdallaan. Talon omista maksuista puuttuvat asiakaspalvelu, käyttöönoton tuki ja vianhallinta"?.

No, esimerkiksi operaattoreiden asiakaspalvelut ovat kokemus sinänsä, joka pistää miettimään koko asiakaspalvelun roolia. Käyttöönoton tuesta sen verran, että muutaman sivun ohjeet, "?mitä teet seuraavaksi"? opasteilla, näyttivät ainakin taloyhtiössämme saavan yhteydet toimimaan.

Oppia ohjelmistotoimittajilta?

Ohjelmistotoimittajat oivalsivat jo vuosia sitten, että hyvän myynnin takaa riittävä markkinaosuus. Päivitysmyynti piti hyvin kassavirran kunnossa ja uusia versioita tuli ajoittain ihan kiitettävästi.

Vauhti on nyttemmin laantunut, kun asiakkaat kyseenalaistivat eri päivitysten tarpeellisuutta. Jatkuvan hyvän kassavirran varmuus on mukavaa myös operaattoreille.

Epäilen kovasti taloyhtiöiden ja niiden asukkaiden halua maksaa internet-yhteydestä 600€/asunto/vuosi. Olen aika luottavainen, että myös taloyhtiöt oppivat ostamaan järjellisen hintaisia yhteyksiä ja valmiit maksamaan tarvittavasta palvelusta, kun sitä tarvitsevat.

Puolet lähti mukaan

Oma laajakaistayhteyteni maksaa hiukan alle 12 €/kk. Taloyhtiöni 23 asunnosta mukaan ehdotukseen lähti 11 asuntoa. Mukanaolijoiden vuotuinen hintaero on 38€x11x12 eli 5 016 euroa.

Toki jouduimme hankkimaan laitteet talojakomoon, mutta kustannukset eivät olleet lähelläkään vuotuisista maksuista saatua hyötyä. Mikäli laitteet rikkoontuvat tai tarvitaan ulkopuolista apua, muodostavat kuukausimaksuissa syntyneet säästöt sellaisen pääoman, että ylläpidot hoituvat hyvin.

Kertakustannus on huomattavasti miellyttävänpää kuin maksaa operaattorille joka kuukausi "?vianhallinnasta"?.Tietokone-Lehden numerossa 2/2003 on hintavertailu eri operaattoreiden laajakaistan veloituksista. Suosittelen perehtymistä, hinnoissa on aivan pöyristyttäviä eroja.

Laajakaista –tekstiviestit, samat mahdollisuudet

Aikanaan tekstiviestien käyttö lisääntyi suorastaan räjähtämällä, kun viestien hinnoittelu oli riittävän alhainen. Internetin suurkuluttajalle voi 50€/kk olla ihan siedettävä, mutta käyttö ei sillä hinnalla yleisty.

Vanhemmat ihmiset käyttävät internetiä pankkiasioihin, lähettävät mailejä ehkä välillä etsivät tietoa, jota nykyään verkosta saa jo nopeasti ja helposti. Sellaisille käyttäjille aina auki oleva verkkoyhteys on mukava asia, ei mikään välttämättömyys, josta maksaa 600€/vuosi.

Minäkin keksin säästyneille yhteysrahoille vaikka kuinka monta mukavaa käyttökohdetta. Kilpailun voimaan uskoen, toivon isojen operaattoreiden aloittavan kilpailukykyisen tarjonnan.


[
]Martti Leino on Ingram Micro Oy:n entinen toimitusjohtaja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Norjan hiihtomaajoukkueessa kuohuu kunnolla – ”En tiedä, onko tällaista tapahtunut aiemmin”

    2. 2

      Trump aloitti muutokset – jäädyttää palkankorotukset

    3. 3

      Android-haittaohjelmasta vapaata riistaa: Pankkitilejä tyhjennetään jo

    4. 4

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    5. 5

      Soini kertoo, miksi antoi ”täystyrmäyksen” liikenneselvitykselle: ”Berner voi meitä arvostella”

    6. 6

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    7. 7

      Robin sai isältään upouuden mopoauton – synttäriyllätys tuntui pahalta

    8. 8

      VV-Auto: ”Puolet myynnistä jäänyt pois” – autokaupassa ”todella vaarallinen” tilanne

    9. 9

      Psykologi listaa: Nämä ovat vanhempien 20 yleisintä kasvatusvirhettä

    10. 10

      Naku-uikkari on kesän kuumin uimapukutrendi – aivan kuin päällä ei olisi yhtään mitään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    2. 2

      Antti Tuiskulta tyhjentävä kommentti hänestä tehdystä Putouksen Abdul Tuisku -hahmosta – tiivisti ensireaktionsa yhteen sanaan

    3. 3

      Sarjahukuttajan röyhkeä piiloleikki Joensuun torilla: ”Aika paljon pitää olla pokkaa”

    4. 4

      Trump heitti heti Obaman verhot ja maton ulos työhuoneestaan – tilalle kultaa, koristekangasta ja Churchill

    5. 5

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    6. 6

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    7. 7

      Kommentti: Autoveron poistaminen kätkee myös ansan – kuulutko satoihintuhansiin maksumiehiin?

    8. 8

      Muhiiko suussasi tulehdus? Salakavala oireeton infektio voi saada vakavat seuraukset

    9. 9

      Opiskelijatyttöjen seksikkäistä Instagram-kuvista tuli netti-ilmiö – vähäpukeiset kuvat toimivat ponnahduslautana mallin töihin

    10. 10

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    3. 3

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    6. 6

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    7. 7

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    8. 8

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    9. 9

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    10. 10

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Norjan hiihtomaajoukkueessa kuohuu kunnolla – ”En tiedä, onko tällaista tapahtunut aiemmin”

    2. 2

      Trump aloitti muutokset – jäädyttää palkankorotukset

    3. 3

      Android-haittaohjelmasta vapaata riistaa: Pankkitilejä tyhjennetään jo

    4. 4

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    5. 5

      Soini kertoo, miksi antoi ”täystyrmäyksen” liikenneselvitykselle: ”Berner voi meitä arvostella”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    2. 2

      Antti Tuiskulta tyhjentävä kommentti hänestä tehdystä Putouksen Abdul Tuisku -hahmosta – tiivisti ensireaktionsa yhteen sanaan

    3. 3

      Sarjahukuttajan röyhkeä piiloleikki Joensuun torilla: ”Aika paljon pitää olla pokkaa”

    4. 4

      Trump heitti heti Obaman verhot ja maton ulos työhuoneestaan – tilalle kultaa, koristekangasta ja Churchill

    5. 5

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    3. 3

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    6. Näytä lisää