Mobiili

Valikko

Taatulla palvelulla ylihintaa

Laajakaistat kotien internet-väylänä ovat nopeasti lisääntymässä. Operaattorit ovat kilvan ryhtyneet tarjoamaan palvelua myös taloyhtiöille, mutta ovatko tarjoukset linjakkaita, kannattaako taloyhtiön lähteä kelkkaan mukaan?
Allekirjoittanut muutti uuteen kerrostaloon elokuussa, ja talon tekiikka on rakennettu nykyajan vaatimusten mukaisesti. Asunnon sijainti Helsingin Laajasalossa on kaapeliyhteyksien ulkopuolella.

Asukaskokouksessa isännöitsijän vaihtoehtoina olivat Elisan Ja Soneran 50€/kk maksavat yhteydet. Onneksi vähän aiemmin oli Helsingin Sanomissa ollut artikkeli Maunulassa tehdyistä ratkaisuista.

Entisenä liikkeenjohtajana 50€/kk käyttäjää kohden tuntui ja tuntuu edelleen ylihinnalta. Mikähän 100 henkilön yritys maksaa internet-yhteyksistään 5000 €/kk?

Palvelun vai tuotteen hinta?

Vuosia sitten it-alalla tuotteen hintaan sisältyi vaihteleva määrä palveluita. Kilpailun koventuessa ja katteiden ropistessa vaihtoehtona oli joko yrittää myydä kilpailijaa selvästi kalliimmalla hinnalla perustellen hintaa tuotteen mukana olevilla palveluilla, tai sitten myytiin niin halvalla kuin voitiin ja palveluita ei ollut tai ne olivat lähinnä nimellisiä.

Tilanne oli kovin epäselvä asiakkaan näkökulmasta, ei oikein voinut tietää mitä oli ostamassa. Vähitellen oltiin tilanteessa, jossa tuotekate hädin tuskin kattoi logistiset kustannukset ja oli pakko siirtyä veloittamaan palveluista erikseen.

Palveluista on itse asiassa kehittynyt valtaosalle varsinaisen liiketoiminnan tulolähde, tuotteet muodostavat yhä useammin vain välttämättömän osan, jotta palveluita voidaan tarjota.

Tuote nimeltään laajakaista

Taloyhtiöiden kannalta näyttää olevan vaikeaa ostaa pelkkää laajakaistaa. Suurien teleoperaattoreiden laajakaistapaketit sisältävät eilaista lisäosia tahtoi asiakas niitä ostaa tai ei.

Suora lainaus It-viikon 20.2.2003 artikkelista Soneran kiinteistöliittymien johtajan Tom Sandvikin lausunnosta: "?Hintamme suhteessa palveluihin ovat kohdallaan. Talon omista maksuista puuttuvat asiakaspalvelu, käyttöönoton tuki ja vianhallinta"?.

No, esimerkiksi operaattoreiden asiakaspalvelut ovat kokemus sinänsä, joka pistää miettimään koko asiakaspalvelun roolia. Käyttöönoton tuesta sen verran, että muutaman sivun ohjeet, "?mitä teet seuraavaksi"? opasteilla, näyttivät ainakin taloyhtiössämme saavan yhteydet toimimaan.

Oppia ohjelmistotoimittajilta?

Ohjelmistotoimittajat oivalsivat jo vuosia sitten, että hyvän myynnin takaa riittävä markkinaosuus. Päivitysmyynti piti hyvin kassavirran kunnossa ja uusia versioita tuli ajoittain ihan kiitettävästi.

Vauhti on nyttemmin laantunut, kun asiakkaat kyseenalaistivat eri päivitysten tarpeellisuutta. Jatkuvan hyvän kassavirran varmuus on mukavaa myös operaattoreille.

Epäilen kovasti taloyhtiöiden ja niiden asukkaiden halua maksaa internet-yhteydestä 600€/asunto/vuosi. Olen aika luottavainen, että myös taloyhtiöt oppivat ostamaan järjellisen hintaisia yhteyksiä ja valmiit maksamaan tarvittavasta palvelusta, kun sitä tarvitsevat.

Puolet lähti mukaan

Oma laajakaistayhteyteni maksaa hiukan alle 12 €/kk. Taloyhtiöni 23 asunnosta mukaan ehdotukseen lähti 11 asuntoa. Mukanaolijoiden vuotuinen hintaero on 38€x11x12 eli 5 016 euroa.

Toki jouduimme hankkimaan laitteet talojakomoon, mutta kustannukset eivät olleet lähelläkään vuotuisista maksuista saatua hyötyä. Mikäli laitteet rikkoontuvat tai tarvitaan ulkopuolista apua, muodostavat kuukausimaksuissa syntyneet säästöt sellaisen pääoman, että ylläpidot hoituvat hyvin.

Kertakustannus on huomattavasti miellyttävänpää kuin maksaa operaattorille joka kuukausi "?vianhallinnasta"?.Tietokone-Lehden numerossa 2/2003 on hintavertailu eri operaattoreiden laajakaistan veloituksista. Suosittelen perehtymistä, hinnoissa on aivan pöyristyttäviä eroja.

Laajakaista –tekstiviestit, samat mahdollisuudet

Aikanaan tekstiviestien käyttö lisääntyi suorastaan räjähtämällä, kun viestien hinnoittelu oli riittävän alhainen. Internetin suurkuluttajalle voi 50€/kk olla ihan siedettävä, mutta käyttö ei sillä hinnalla yleisty.

Vanhemmat ihmiset käyttävät internetiä pankkiasioihin, lähettävät mailejä ehkä välillä etsivät tietoa, jota nykyään verkosta saa jo nopeasti ja helposti. Sellaisille käyttäjille aina auki oleva verkkoyhteys on mukava asia, ei mikään välttämättömyys, josta maksaa 600€/vuosi.

Minäkin keksin säästyneille yhteysrahoille vaikka kuinka monta mukavaa käyttökohdetta. Kilpailun voimaan uskoen, toivon isojen operaattoreiden aloittavan kilpailukykyisen tarjonnan.


[
]Martti Leino on Ingram Micro Oy:n entinen toimitusjohtaja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    2. 2

      Sharon Osbourne piti häkellyttävän puheenvuoron Saara Aallosta – outo Afganistan-vertaus: ”Saara on taistelija”

    3. 3

      Naapuri järkyttyi Vuosaaren yöllisestä tragediasta – ”He olivat reippaita lapsia”

    4. 4

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    5. 5

      Psykoosiin ajautunut Kanye West palasi julkisuuteen muuttuneena – ensimmäinen kuva räppäristä poistettiin Instagramista nopeasti

    6. 6

      Aasialaismiehen passikuva hylättiin äärimmäisen kiusallisesta syystä

    7. 7

      Autoilija väisti tiellä ollutta tavaraa – auto suistui katolleen ojaan

    8. 8

      Tennistähti Henri Kontisen Emilia-rakas, 23, on häikäisevä ilmestys – mallikaunotar julkaisee rohkeita kuvia Instagramissa

    9. 9

      Poliisi kertoi lisää Vuosaaren tragediasta: nuorin uhri 2-vuotias, suurimmat tuhot saunassa

    10. 10

      Näin Patrik Laine asuu Winnipegissä – ”Just ja just osaan käyttää mikroa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    3. 3

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    4. 4

      Sekava mies uhkasi vastaantulijaa Porvoossa – nyrkkeilytaustainen uhattu ei päästänyt karkuun

    5. 5

      Kolme lasta ja äiti kuolivat tulipalossa Helsingin Vuosaaressa – näin tapahtumat etenivät

    6. 6

      Moni kärsii tietämättään kakkostyypin diabeteksen esiasteesta – lisää äkkikuoleman vaaraa

    7. 7

      Aasialaismiehen passikuva hylättiin äärimmäisen kiusallisesta syystä

    8. 8

      Yhden hitin eläketurva – tässä on joululaulu, joka tuo kirjoittajilleen edelleen 590 000 euron vuosittaiset rojaltitulot

    9. 9

      Aktiivisen työttömän tuloista lähtee ensi vuonna jopa 200 €/kk – ”Työttömän taloudessa järkyttävän suuri summa”

    10. 10

      Mies treenasi salilla – toinen asiakas valitti hienhajusta henkilökunnalle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    8. 8

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    9. 9

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    10. 10

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    2. 2

      Sharon Osbourne piti häkellyttävän puheenvuoron Saara Aallosta – outo Afganistan-vertaus: ”Saara on taistelija”

    3. 3

      Naapuri järkyttyi Vuosaaren yöllisestä tragediasta – ”He olivat reippaita lapsia”

    4. 4

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    5. 5

      Psykoosiin ajautunut Kanye West palasi julkisuuteen muuttuneena – ensimmäinen kuva räppäristä poistettiin Instagramista nopeasti

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    3. 3

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    4. 4

      Sekava mies uhkasi vastaantulijaa Porvoossa – nyrkkeilytaustainen uhattu ei päästänyt karkuun

    5. 5

      Kolme lasta ja äiti kuolivat tulipalossa Helsingin Vuosaaressa – näin tapahtumat etenivät

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää