Mobiili

Valikko

Numeron siirrettävyys tuo kilpailua ja kylkiäisiä

Heinäkuun 25. päivän jälkeen kuluttajat voivat vaihtaa matkapuhelinliittymää niin, etteivät puhelinnumerot enää vaihdu. Nähtäväksi jää, lisääkö uudistus aitoa hintakilpailua vai pyritäänkö kuluttajat esimerkiksi sitomaan puheaikatarjouksilla pitkäksi aikaa yhteen operaattoriin.
Kuluttaja-asiamies on esittänyt huolensa kuluttajan oikeusasemasta viestintäpalveluiden käyttäjänä eri yhteyksissä.

Suurimmat ongelmat koskevat sopimusehtojen ja hintojen muutostilanteita sekä kuluttajan oikeutta saada hinnanalennusta tai vahingonkorvausta palvelun virheen tai viivästyksen johdosta. Uusi viestintämarkkinalaki ei tuo tilanteeseen parannusta.


Aitoa ja läpinäkyvää hintakilpailua vai kylkiäisiä?

Operaattoreiden markkinoinnissa uusien asiakkaiden hankkiminen erilaisten houkuttimien avulla on yleistä. Liittymän avaajalle on luvattu kylkiäisenä milloin pyöräilykypärää, milloin rantapyyhkeitä, ilmaista kuukautta huvipuistossa tai puheaikaa. Käyttökulut ovat markkinoinnissa jääneet sivuosaan.

Jos operaattorit kilpailevat vain kylkiäisten ja muiden lisäetujen houkuttelevuudella, aito ja läpinäkyvä hintakilpailu ei toteudu. Liittymää vaihtavan kuluttajan pitäisi olla varsin viitseliäs ja kyetä vertailemaan myös liittymän käyttökustannuksia.

Monen puheaika- ja kanta-asiakastarjouksen ehtona on, ettei kuluttaja voi vaihtaa operaattoria saadakseen edun hyväkseen. Jos puheaika halutaan hyödyntää täysimääräisesti, on pysyttävä asiakkaana yleensä yli vuoden ajan, joskus jopa kaksi vuotta.

Kun käyttömaksut saattavat muuttua sekä liittymäoperaattorilla että kilpailijoilla, edun todellista arvoa ei liittymää hankittaessa voi todellisuudessa ennustaa. Puheaikatarjoukset vievät kuluttajan huomion usein pois liittymän todellisista käyttökustannuksista ja saattavat synnyttää harhaanjohtavan mielikuvan liittymän edullisuudesta.

Puhelinkulujen hallinta aiempaa vaikeampaa

Kuluttajan mahdollisuudet puhelukustannustensa seuraamiseen kuitenkin heikkenevät numeron siirrettävyyden johdosta. Uusi tilanne saattaa näkyä yllättävän suurina laskuina. Operaattorin vaihtaminen vaikuttaa usein soittajan puhelun hintaan. Yllätyksiä voi vähentää, kun muistaa kertoa lähipiirilleen operaattorin vaihdosta. Yleensä soittaminen saman operaattorin liittymästä toiseen on edullisinta.

Numeron siirrettävyys merkitsee sitä, ettei soittaja voi jatkossa päätellä vastaanottajan operaattoria numeron alkuosan perusteella. Teleyritykset on velvoitettu perustumaan maksuton palvelunumero, josta saa selville, mihin verkkoon tiedusteltu numero kuuluu. Tiedotuspalvelu toimii 25.7.2003 lähtien numerossa 0800-1-49049. Tietoa siirretyistä numeroista saa myös internetin kautta osoitteesta www.118info.fi.

Kuluttaja-asiamies ei pidä tiedotuspalvelua riittävänä vaan on kannattanut vaihtoehtoa, jossa siirrettyyn numeroon soitettaessa kuuluisi määrätyn ajan nauhoitettu tiedote.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kansanedustaja Tytti Tuppuraista, 40, ei ole tunnistaa – asteli Linnaan tyrmäävänä tiukassa punaisessa mekossa

    2. 2

      Poptähti Robinilla, 18, Linnan juhlien erikoisin puku ja eriparikengät – katso kuva! Aikoo maistella kuuluisaa boolia

    3. 3

      Jonna Järnefelt rohkeana Linnassa – muotiasiantuntija innostui asusta: ”Free the nipple!”

    4. 4

      Sotaveteraani Tauno, 100, antoi koskettavan haastattelun tv:ssä – katsojat ihastuivat täysin: ”Skarppi mies”

    5. 5

      Kansanedustaja Markku Rossi ja Matti Kaarlejärvi ensimmäistä kertaa yhdessä Linnassa – toimittajan lipsahdus paljasti salatun suhteen

    6. 6

      Rita Tainolan kommentti Linnan pukuloistosta: Melko pliisua – voisi edes vähän panostaa!

    7. 7

      Pelaa Suomi-visaa: Vain suomalainen tietää vastauksen näihin 40 kysymykseen

    8. 8

      Kike Elomaa kohahdutti Linnassa – onko tässä itsenäisyyspäivän antavin kaula-aukko?

    9. 9

      Upeaa pukuloistoa Linnassa – katso päivittyvä kuvagalleria vieraista

    10. 10

      Expressen listasi Ruotsin rakastetuimmat suomalaiset: Wahlroos, Selänne, Linda Lampenius...

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Thaimaan-lento yli 21 tuntia myöhässä – Huhut liikkuvat hermostuneiden matkustajien kesken

    2. 2

      Pelaa Suomi-visaa: Vain suomalainen tietää vastauksen näihin 40 kysymykseen

    3. 3

      Salainen sähköposti Johaugista paljastui: Norjan hiihtoliiton työntekijät käskettiin hiljaiseksi

    4. 4

      Muistatko nämä? Linnan juhlien ikimuistoisimmat tyylit vuodesta 1960

    5. 5

      Neljä jättihittiä! Tällainen oli Saara Aallon Senaatintorin show – vitsaili Suomen kylmästä säästä

    6. 6

      Cheryl, 3, siepattiin uimarannalta 46 vuotta sitten – Australian poliisi uskoo tehneensä merkittävän läpimurron tapauksen tutkinnassa

    7. 7

      Poliisi otti kiinni kolme ihmistä 612-kulkueen aikana, anarkistit yrittivät häiritä, uusnatsien kimppuun käytiin... IS seurasi mielenosoituksia

    8. 8

      Poptähti Robinilla, 18, Linnan juhlien erikoisin puku ja eriparikengät – katso kuva! Aikoo maistella kuuluisaa boolia

    9. 9

      Kuvat ja video rajusta välikohtauksesta: Vastarintaliikkeen mielenosoittajaa lyötiin – poliisi taltutti hyökkääjän

    10. 10

      Brittimedia hehkuttaa Saara Aallon Helsingin-keikkaa: ”Eeppinen kotiinpaluu!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. 6

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    9. 9

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    10. 10

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kansanedustaja Tytti Tuppuraista, 40, ei ole tunnistaa – asteli Linnaan tyrmäävänä tiukassa punaisessa mekossa

    2. 2

      Poptähti Robinilla, 18, Linnan juhlien erikoisin puku ja eriparikengät – katso kuva! Aikoo maistella kuuluisaa boolia

    3. 3

      Jonna Järnefelt rohkeana Linnassa – muotiasiantuntija innostui asusta: ”Free the nipple!”

    4. 4

      Sotaveteraani Tauno, 100, antoi koskettavan haastattelun tv:ssä – katsojat ihastuivat täysin: ”Skarppi mies”

    5. 5

      Kansanedustaja Markku Rossi ja Matti Kaarlejärvi ensimmäistä kertaa yhdessä Linnassa – toimittajan lipsahdus paljasti salatun suhteen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Thaimaan-lento yli 21 tuntia myöhässä – Huhut liikkuvat hermostuneiden matkustajien kesken

    2. 2

      Pelaa Suomi-visaa: Vain suomalainen tietää vastauksen näihin 40 kysymykseen

    3. 3

      Salainen sähköposti Johaugista paljastui: Norjan hiihtoliiton työntekijät käskettiin hiljaiseksi

    4. 4

      Muistatko nämä? Linnan juhlien ikimuistoisimmat tyylit vuodesta 1960

    5. 5

      Neljä jättihittiä! Tällainen oli Saara Aallon Senaatintorin show – vitsaili Suomen kylmästä säästä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. Näytä lisää