Mobiili

Valikko

70% globaaleista yrityksistä siirtyy internet-puheluihin

Kansainvälisen asiantuntijaorganisaatio Deloitten tänään tiistaina julkistaman tutkimuksen mukaan yli kaksi kolmasosaa maailman suurimmista yhtiöistä ilmoittaa siirtyvänsä internet-puheluihin tuomalla yhteydet pöytätietokoneisiin vuoteen 2006 mennessä.
Deloitten tutkimus, jonka otsikko on Getting off the Ground: Why the move to VoIP is a decision for all CXOs, sanoo, että suurin voip-teknologian muutosajuri on kustannussäästö. 84 prosenttia vastaajista pitää tätä tärkeimpänä vaikuttajana.

Yritysten ylin johto on vakuuttunut siitä, että monipuolisin desktop-puheluratkaisu tuo käyttäjilleen kustannussäästöjen lisäksi joustavuutta, tuottavuutta ja prosessien tehostumista. Tutkimukseen vastanneista yrityksistä 26 prosenttia on jo käyttänyt voip-teknologiaa pöytäkoneissa, mutta näistä vain kolmannes on ottanut teknologian käyttöön koko henkilöstölle.

Tukee etätyötä ja ulkoistusta

Voip mahdollistaa myös asiakaspalvelukeskusten, offshore-toimintojen ja etätyön uudelleenorganisoinnin. Voip-teknologian varhain omaksuneista 79 prosenttia kertoi olevansa tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä teknologiaan.

– Alun perin voip soveltui pöytäkoneisiin huonosti, sillä äänenlaatu oli merkittävästi analogisia järjestelmiä heikompi. Nyt tilanne on oleellisesti muuttunut, koska voip-laitteiden hinnat ovat laskeneet, äänenlaatu ja toiminnallisuus parantuneet, sekä palvelutarjoajien valikoima laajentunut, sanoo johtaja Ilkka Yli-Ojanperä Suomen Deloittelta.

– Yritysten on löydettävä tasapaino internet-puhelujen mahdollistamien kustannussäästöjen ja toimintojen tehostamisen kesken. On tärkeää käyttää voip-teknologiaa oikein, sillä muuten uusi teknologia häiritsee yrityksen toimintoja.

Neljän johtajan sitouttaminen

Deloitten tutkimuksessa suositellaan vähintään neljän tärkeän johtajan sitouttamista voip-teknologian käyttöönottoon. Suosituksen mukaan hankkeeseen tarvitaan pääjohtaja, talousjohtaja, toimitusjohtaja ja tietohallintojohtaja.

– Voipista on mahdollisesti vähitellen tulossa standardi viestintäteknologia, jonka olemassaoloon ei kiinnitetä erityistä huomiota. Silti teknologian käyttöönottoa on syytä harkita tarkoin, sillä puhelin on yrityksen liiketoimintakriittisimpiä työkaluja.

- Sekä asiakkaat että työntekijät odottavat puhelimilta huomattavasti parempaa toimintavarmuutta kuin tietoverkoilta. voip edellyttää uusia järjestelmiä, laitteita ja taitoja, ja nämä taas vaativat investointeja, kehittämistä ja koulutusta, toteaa Yli-Ojanperä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Salainen sähköposti Johaugista paljastui: Norjan hiihtoliiton työntekijät käskettiin hiljaiseksi

    2. 2

      HS: Volvon ostaneen Anssin unelma särkyi – ”kunnon valossa ammattimies huomasi 20 sekunnissa, että auto oli kolaroitu”

    3. 3

      Erja-vaimon reaktio Toni Vilanderin Ferrarin kyydissä on näkemisen arvoinen – ”Tän jälkeen sä et aja enää yhtään kisaa!”

    4. 4

      Kimi Räikkösen pomolta kova paljastus kuskitilanteesta

    5. 5

      Kansanedustaja Sanna Marin, 31, astelee tyrmäävänä Linnaan – esittelee iltapukunsa upeissa kuvissa

    6. 6

      Cheryl, 3, siepattiin uimarannalta 46 vuotta sitten – Australian poliisi uskoo tehneensä merkittävän läpimurron tapauksen tutkinnassa

    7. 7

      Thaimaan-lento yli 21 tuntia myöhässä – Huhut liikkuvat hermostuneiden matkustajien kesken

    8. 8

      5 avointa kysymystä Imatran kolmoissurmasta: Mitä epäilty teki ennen kohtalokkaita laukauksia?

    9. 9

      NYT: Donald Trumpin valitsijamies ei aio antaa ääntään Trumpille – ”Seuraavan presidentin valintaa ei ole vielä tehty”

    10. 10

      Muistatko nämä? Linnan juhlien ikimuistoisimmat tyylit vuodesta 1960

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Saara Aallolla huikea konsertti Senaatintorilla – jättiyleisö villinä: ”Tää on mieletöntä”

    2. 2

      SUORA LÄHETYS JUURI NYT: Saara Aalto esiintyy Senaatintorilla

    3. 3

      Neljä jättihittiä! Tällainen oli Saara Aallon Senaatintorin show – vitsaili Suomen kylmästä säästä

    4. 4

      Poliisi: Imatran kolmoissurma tallentui valvontakameroille – ”Teko näkyy kameroissa”

    5. 5

      5 tyylimokaa, joita ammattilainen ei halua enää nähdä Linnan juhlissa

    6. 6

      Thaimaan-lento yli 21 tuntia myöhässä – Huhut liikkuvat hermostuneiden matkustajien kesken

    7. 7

      Muistatko nämä? Linnan juhlien ikimuistoisimmat tyylit vuodesta 1960

    8. 8

      Hiihdon unelmaparin suhde ohi: ”Emme asu enää yhdessä”

    9. 9

      Saara Aallolta paljastus X Factor -finaalista: Sharon Osbourne toteuttaa erään Saaran suurimmista unelmista

    10. 10

      Pelkkä silmäys kahteen kuvaan riittää: Patrik Laine ja Sidney Crosby ovat kuin yö ja päivä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. 6

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    9. 9

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    10. 10

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Salainen sähköposti Johaugista paljastui: Norjan hiihtoliiton työntekijät käskettiin hiljaiseksi

    2. 2

      HS: Volvon ostaneen Anssin unelma särkyi – ”kunnon valossa ammattimies huomasi 20 sekunnissa, että auto oli kolaroitu”

    3. 3

      Erja-vaimon reaktio Toni Vilanderin Ferrarin kyydissä on näkemisen arvoinen – ”Tän jälkeen sä et aja enää yhtään kisaa!”

    4. 4

      Kimi Räikkösen pomolta kova paljastus kuskitilanteesta

    5. 5

      Kansanedustaja Sanna Marin, 31, astelee tyrmäävänä Linnaan – esittelee iltapukunsa upeissa kuvissa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Saara Aallolla huikea konsertti Senaatintorilla – jättiyleisö villinä: ”Tää on mieletöntä”

    2. 2

      SUORA LÄHETYS JUURI NYT: Saara Aalto esiintyy Senaatintorilla

    3. 3

      Neljä jättihittiä! Tällainen oli Saara Aallon Senaatintorin show – vitsaili Suomen kylmästä säästä

    4. 4

      Poliisi: Imatran kolmoissurma tallentui valvontakameroille – ”Teko näkyy kameroissa”

    5. 5

      5 tyylimokaa, joita ammattilainen ei halua enää nähdä Linnan juhlissa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. Näytä lisää