Mobiili

Valikko

70% globaaleista yrityksistä siirtyy internet-puheluihin

Kansainvälisen asiantuntijaorganisaatio Deloitten tänään tiistaina julkistaman tutkimuksen mukaan yli kaksi kolmasosaa maailman suurimmista yhtiöistä ilmoittaa siirtyvänsä internet-puheluihin tuomalla yhteydet pöytätietokoneisiin vuoteen 2006 mennessä.
Deloitten tutkimus, jonka otsikko on Getting off the Ground: Why the move to VoIP is a decision for all CXOs, sanoo, että suurin voip-teknologian muutosajuri on kustannussäästö. 84 prosenttia vastaajista pitää tätä tärkeimpänä vaikuttajana.

Yritysten ylin johto on vakuuttunut siitä, että monipuolisin desktop-puheluratkaisu tuo käyttäjilleen kustannussäästöjen lisäksi joustavuutta, tuottavuutta ja prosessien tehostumista. Tutkimukseen vastanneista yrityksistä 26 prosenttia on jo käyttänyt voip-teknologiaa pöytäkoneissa, mutta näistä vain kolmannes on ottanut teknologian käyttöön koko henkilöstölle.

Tukee etätyötä ja ulkoistusta

Voip mahdollistaa myös asiakaspalvelukeskusten, offshore-toimintojen ja etätyön uudelleenorganisoinnin. Voip-teknologian varhain omaksuneista 79 prosenttia kertoi olevansa tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä teknologiaan.

– Alun perin voip soveltui pöytäkoneisiin huonosti, sillä äänenlaatu oli merkittävästi analogisia järjestelmiä heikompi. Nyt tilanne on oleellisesti muuttunut, koska voip-laitteiden hinnat ovat laskeneet, äänenlaatu ja toiminnallisuus parantuneet, sekä palvelutarjoajien valikoima laajentunut, sanoo johtaja Ilkka Yli-Ojanperä Suomen Deloittelta.

– Yritysten on löydettävä tasapaino internet-puhelujen mahdollistamien kustannussäästöjen ja toimintojen tehostamisen kesken. On tärkeää käyttää voip-teknologiaa oikein, sillä muuten uusi teknologia häiritsee yrityksen toimintoja.

Neljän johtajan sitouttaminen

Deloitten tutkimuksessa suositellaan vähintään neljän tärkeän johtajan sitouttamista voip-teknologian käyttöönottoon. Suosituksen mukaan hankkeeseen tarvitaan pääjohtaja, talousjohtaja, toimitusjohtaja ja tietohallintojohtaja.

– Voipista on mahdollisesti vähitellen tulossa standardi viestintäteknologia, jonka olemassaoloon ei kiinnitetä erityistä huomiota. Silti teknologian käyttöönottoa on syytä harkita tarkoin, sillä puhelin on yrityksen liiketoimintakriittisimpiä työkaluja.

- Sekä asiakkaat että työntekijät odottavat puhelimilta huomattavasti parempaa toimintavarmuutta kuin tietoverkoilta. voip edellyttää uusia järjestelmiä, laitteita ja taitoja, ja nämä taas vaativat investointeja, kehittämistä ja koulutusta, toteaa Yli-Ojanperä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    2. 2

      MM-Lahden ensimmäinen tapahtuma käynnistyi kaikessa hiljaisuudessa – kaksi suomalaista heti huippuvedossa!

    3. 3

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    4. 4

      Lukiolaistytön viattomasta kuvasta paljastui härski yllätys – mokasta kasvoi maailmanlaajuinen someilmiö

    5. 5

      Brittiaristokraatti Lady Victoria, 40, ilmestyi gaalaan yläosattomissa: Läpikuultava verkkoasu paljasti aivan kaiken: ”Käytännössä alasti”

    6. 6

      Teinitytön murhasta epäilty vangittiin – näytti oikeussalissa keskisormea

    7. 7

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    8. 8

      Cheyenne Järvinen avautuu vihdoin Janna Hurmerinnan ja Junon avioliiton tuhonneesta salasuhteesta – Juno kiitti kohukaunotarta jälkikäteen

    9. 9

      Prinsessa Madeleinen dekoltee varasti huomion hovin juhlaillallisella – edusti upeana syvään uurretussa iltapuvussa

    10. 10

      Suomen ykköstykki ei hiihdä pariviestiä – Aino-Kaisa Saariselle aukesi MM-mitalisauma Lahdessa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    2. 2

      Donald Trumpin Tiffany-tytär, 23, nolattiin muotitapahtumassa – kukaan ei halunnut istua vieressä: ”Ihmiset pakenivat”

    3. 3

      Emmerdalesta tuttu näyttelijä kihlautui Britannian väkivaltaisimman ja vaarallisimman vangin kanssa: ”Olen rakastunut häneen”

    4. 4

      Rakastunut Olli Lindholm kertoo ensi kertaa: Tällainen on uusi naisystävä Eveliina, 35: ”En ole koskaan tavannut hänen kaltaistaan”

    5. 5

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    6. 6

      Hurjat rakkauskilot: Vaimo jättää Askon WhatsApp-viestillä yhtäkkiä: ”Miksei soittanut ja kysynyt, voidaanko nähdä?”

    7. 7

      Äiti ihmettelee, miksi kuollut poika saa yhä karhukirjeitä – ”Häntä uhataan oikeuden­käynneillä”

    8. 8

      Sastamalan surmakuskin vaimo hakee eroa

    9. 9

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    10. 10

      WhatsAppiin tärkeä uudistus - saattaa muuttaa sen käytön täysin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    3. 3

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    8. 8

      Vuosikymmeniä mietityttänyt arvoitus ratkesi – Harri Kirvesniemi kertoo, miksi hiihti aina pää kenossa

    9. 9

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    10. 10

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    2. 2

      MM-Lahden ensimmäinen tapahtuma käynnistyi kaikessa hiljaisuudessa – kaksi suomalaista heti huippuvedossa!

    3. 3

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    4. 4

      Lukiolaistytön viattomasta kuvasta paljastui härski yllätys – mokasta kasvoi maailmanlaajuinen someilmiö

    5. 5

      Brittiaristokraatti Lady Victoria, 40, ilmestyi gaalaan yläosattomissa: Läpikuultava verkkoasu paljasti aivan kaiken: ”Käytännössä alasti”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    2. 2

      Donald Trumpin Tiffany-tytär, 23, nolattiin muotitapahtumassa – kukaan ei halunnut istua vieressä: ”Ihmiset pakenivat”

    3. 3

      Emmerdalesta tuttu näyttelijä kihlautui Britannian väkivaltaisimman ja vaarallisimman vangin kanssa: ”Olen rakastunut häneen”

    4. 4

      Rakastunut Olli Lindholm kertoo ensi kertaa: Tällainen on uusi naisystävä Eveliina, 35: ”En ole koskaan tavannut hänen kaltaistaan”

    5. 5

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    3. 3

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    6. Näytä lisää