Mobiili

Valikko

Elisa myöntää palvelujen takkuamisen

Elisan verkkopuolen johtaja Jukka Veteläsuo myöntää, että palvelutasoihin liittyvät asiat ovat nyt niitä, jotka huolettavat ja mietityttävät. - Ne ovat keskeinen päivittäinen haaste. Operaattoritoiminta ajautunut kriittiseen tilaan. Asiakkaiden kokema palvelutaso on koko alalla mennyt kovin alas.
- Puhelinpalveluissa jonotetaan pitkään, verkkojen korjaukset ja liittymien asennukset viipyvät. Tämä on koko alan ongelma, mutta emme mekään ole kyenneet erottumaan eduksemme, Veteläsuo pahoittelee.

Hän odottaa tilanteen kuitenkin korjautuvan piankin.

Laajakaistaryntäys taustalla

Syyksi palvelutason romahtamiseen hän nimeää laajakaistamarkkinoiden voimakaan kasvun.

- Operaattorit eivät olleet valmiita imemään sitä suurta massaa, meilläkin oli viime vuonna 70 prosentin kasvu laajakaistaliittymissä. Ruuhkaa ja viivästyksiä aiheuttavat toiminnot ovat vielä sellaisia, jotka eivät ole kovin helposti automatisoitavissa. Parannusta odotetaan, eikä tässä voida puhua enää kuukausista vaan viikoista, Veteläsuo sanoo.

Elisan pääkilpailija Sonera on ollut viestintäviraston hampaissa muun muassa siitä, että verkoista vastaava Sonera Carrier Networks on liittänyt runkoverkkoonsa saman talon Telia-Soneraa huomattavasti nopeammin kuin sen kilpailijoita.

- Me puristimme loppuvuonna eron sallittuun kolmen päivän ikkunaan omassa runkoverkossamme. Eroa meidän ja vuokralaisina toimivien kilpailijoiden välillä ei siis ole kuin kolme päivää. Hidastelu kilpailijoiden liittämisessä luo eriarvoisuutta ja heikentää niiden kilpailukykyä, Veteläsuo moittii.

Liittymiin vielä lisävauhtia

Laajakaistaoperaattorit tuplasivat liittymiensä nopeudet kahteen kertaan viime vuonna. Vielä keväällä 512 kilobitin sekuntinopeudella surfanneet ottivat uuden vuoden vastaan kaksimegaisella yhteydellä, samalla kuukausimaksulla. Elisan asiakkaista vain viitisen prosenttia halusi pitää vanhan nopeutensa halvemmalla hinnalla.

- Tänä vuonna nähdään varmaan vielä yksi nopeudennosto. Lähivuosina nousevat edelleen, mutta kupariverkossa alkaa yläraja tulla lopulta vastaan 15–20 megabitin sekuntinopeuksissa. 20-megaisella yhteydellä kuparijohto ei saa olla 1,5 kilometriä pidempi, mikä ei ole kaupungeissa ongelma, mutta syrjäseuduilla on, Veteläsuo toteaa.

Hän uskoo, että liittymien hinnoittelumalli pysyy toistaiseksi nykyisenä, eli kiinteissä kuukausimaksuissa.

- Malli pysyy kasvun aikana varmaan ennallaan, mutta kysynnän tasaantuessa tulee varmasti muitakin vaihtoehtoja. Laajakaistan kasvukulma alkaa taittua ehkä vuonna 2007, Jukka Veteläsuo ennakoi.

(Tietokone)

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Iivo Niskasen kaatanut Emil Iversen haluaa kotiin Lahden MM-kisoista – Norjan päävalmentajalta täystyrmäys

    2. 2

      Tyttö tuli! Kansanedustaja Jaana Pelkonen, 40, sai esikoislapsensa

    3. 3

      Nokia 3310 tekee paluun! Uudet Nokia-puhelimet pähkinänkuoressa: Neljä laitetta, poikkeuksellinen Android-ratkaisu

    4. 4

      Iivo Niskanen paljasti Ylellä, mitä sanoi Norjan tähtihiihtäjälle maalissa – Sami Jauhojärvi latasi perään täyslaidallisen

    5. 5

      Nokialla oli vielä yksi yllätys hihassa – tuli takaisin odotettua laajemmin

    6. 6

      Sami Jauhojärvi murtui kyyneliin kesken ytimekkään kiitospuheensa

    7. 7

      Titanic, Apollo 13 ja Aliens -elokuvien tähti Bill Paxton on kuollut 61-vuotiaana

    8. 8

      Asuntosijoittaja lataa: Sekä vuokranantajat että vuokralaiset käyttävät yhteiskunnan tukia väärin – ”Niitä on niin helppo kiertää”

    9. 9

      Matopeli ja Nokia-soittoääni – tällainen on uudelleenversioitu Nokia 3310

    10. 10

      Norjan valmennusjohto myönsi Iversenin syyllisyyden – ”Anteeksi, Suomi”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    2. 2

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    3. 3

      Janne Ahonen, 39, koki jotakin ainutkertaista ilmalentonsa aikana

    4. 4

      Iivo Niskanen paljasti Ylellä, mitä sanoi Norjan tähtihiihtäjälle maalissa – Sami Jauhojärvi latasi perään täyslaidallisen

    5. 5

      Joel, 24, voitti melkoiset häärahat televisiossa – kisa katkesi huippukysymykseen

    6. 6

      Nainen lähetti exälleen anteeksipyynnön – mies palautti kirjeen punakynämerkinnöillä, some sekosi

    7. 7

      38-vuotiaasta ostos-tv:n emännästä nousi mieletön seksisymboli – ”Muistuttaa ajasta ennen internetiä”

    8. 8

      Törmäys norjalaisen kanssa vei Suomelta MM-kullan – Iivo Niskanen kirosi maaliviivalla

    9. 9

      Epäonninen kaatuminen ratkaisi kultamitalitaiston – pettynyt norjalaistähti kommentoi kitkerästi

    10. 10

      Venäjän hiihtomaajoukkueessa kytee mehevä riita – supertähti nöyryytti sprinttipariaan julkisesti

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    9. 9

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    10. 10

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Iivo Niskasen kaatanut Emil Iversen haluaa kotiin Lahden MM-kisoista – Norjan päävalmentajalta täystyrmäys

    2. 2

      Tyttö tuli! Kansanedustaja Jaana Pelkonen, 40, sai esikoislapsensa

    3. 3

      Nokia 3310 tekee paluun! Uudet Nokia-puhelimet pähkinänkuoressa: Neljä laitetta, poikkeuksellinen Android-ratkaisu

    4. 4

      Iivo Niskanen paljasti Ylellä, mitä sanoi Norjan tähtihiihtäjälle maalissa – Sami Jauhojärvi latasi perään täyslaidallisen

    5. 5

      Nokialla oli vielä yksi yllätys hihassa – tuli takaisin odotettua laajemmin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    2. 2

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    3. 3

      Janne Ahonen, 39, koki jotakin ainutkertaista ilmalentonsa aikana

    4. 4

      Iivo Niskanen paljasti Ylellä, mitä sanoi Norjan tähtihiihtäjälle maalissa – Sami Jauhojärvi latasi perään täyslaidallisen

    5. 5

      Joel, 24, voitti melkoiset häärahat televisiossa – kisa katkesi huippukysymykseen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    6. Näytä lisää