Mobiili

Valikko

Tietoenator tarjoaa operaattoreille itsepalvelua

Pohjoismaiden suurimman it-palvelutalon suurin yksikkö, Telecom & Media, panostaa tänä vuonna vahvasti telealan itsepalvelutuotteiden kehittämiseen. Se hyödyntää pankkimaailmasta saamaansa kokemusta vähentääkseen operaattoreiden kallista käsityötä.
– Teleoperaattoreilla on kovat hintapaineet ja niiden on tehostettava toimintaansa. Se ei voi merkitä ainoastaan työtekijöiden irtisanomisia vaan niiden täytyy pystyä muuttamaan toimintaansa. Tietotekniikka tarjoaa tähän keinot, sanoo 4500 ihmistä työllistävän yksikön vetäjä Ari Vanhanen.

Vanhasen mukaan Tietoenator on vahvassa asemassa teleoperaattorien toiminnan tehostamisessa. Sillä on syvällinen ymmärtäminen koko toimialan arvoketjun kaikista osista päätelaitteista aina sisällön jakeluun.

– Olemme olleet kehittämässä pohjoismaisten pankkien itsepalvelutuotteita, joilla on ollut dramaattinen vaikutus pankkien toimintaan. Tästä meille on periytynyt osaamista, jota nyt sovellamme.

– Kehitämme operaattoreille palveluja, joilla ne voivat tarjota omaa infrastruktuuriaan ja palvelujaan sekä sisällöntuottaja- että kuluttaja-asiakkailleen, Vanhanen sanoo. Hänen mielestään tämä ei ole hirveän radikaalia ja uutta, sillä tätä on tehty jo aikaisemmin.

– Uutta sen sijaan on se, että me pystymme menemään integroinnissa hyvin syvälle operaattorin tuotteissa ja palvelujen provisioinnissa niin, että palvelut kytkeytyvät luotettavasti kuluttajan käyttöön.

3G laukaisee tarpeen

Vanhasen mielestä 3G-palvelujen käynnistyminen viimeistään laukaisee itsepalvelutuotteiden tarpeen.

– Tällä hetkellä backoffice-prosessit vaativat pirun paljon manuaalista työtä palvelujen aktivoimiseksi. Me pystymme tarjoamaan operaattoreille lisäarvoa rakentamalla itsepalveluautomaatiota, jossa kuluttajat tilaavat, käyttävät, muuttavat ja seuraavat omia palveluitaan.

Vanhasen mukaan Tietoenator on vahvoilla operaattorikentässä, koska se on niin lähellä operaattoreita ja koska se tuntee teknologian ja bisneksen koko ketjun.

Itsepalveluautomaation kehittäminen on luonteva osa tutkimus- ja kehitystyöstä, jota Tietoenator tekee asiakkaille. Osa siitä tehdään pääte- ja verkkolaitevalmistajille, joiden kautta se myös menee operaattoreille. Kasvava osa tehdään kuitenkin suoraan operaattoreille.

– Meidän toimintamallissamme kehitämme tuotteita ensin yhdelle asiakkaalle, mutta meillä on oikeus toistaa ratkaisu myös muiden asiakkaiden kanssa, Vanhanen sanoo.

Risk and reward

Yli puolet Telecom & Median liikevaihdosta tulee R&D-palveluista. Niitä tarjotaan pääasiassa valmistajille, mutta myös operaattorit ovat alkanet kiinnostua niistä.

– Tämä on meille kasvualue. Operaattorit eivät halua enää itse rakentaa kaikkea ja hakevat tähän kumppaneita.

Telecom & Media on kehittämässä myös uusia liiketoimintamalleja operaattoreiden kanssa. Ne perustuvat voittojen ja riskien jakamiseen. Uudentyyppiset sopimukset korvaavat perinteisiä palvelutasosopimuksiin perustuvia bisnesmalleja.

– Valmistajien kanssa olemme jo tehneet risk and reward -pohjaisia sopimuksia, joissa yhteinen menestys tuottaa molemmille.

– Operaattoripuolella tällainen ajattelu ei ole vielä yhtä konkreettista, mutta meillä on ollut pitkälle meneviä keskusteluja asiakkaiden kanssa siitä, miten tämä rakennetaan. Uskon, että ensimmäiset uudet sopimusmallit operaattoreiden kanssa konkretisoituvat jo lähiaikoina, Vanhanen ennustaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    2. 2

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    3. 3

      Katin ja Mikon loppumaton tuska – tytär ei elä enää pitkään: ”Lapsi jota on niin kovasti toivonut, otetaan pois”

    4. 4

      Järkyttävä tapaus Britanniassa – Lapsi sai vakavia pysyviä vammoja vauvaiässä kokemiensa laiminlyöntien vuoksi

    5. 5

      Uutuuskirja: Miksi Adolf Ehrnrooth ammutti tykeillä omia miehiään?

    6. 6

      Trump nimitti showpainin johtajan vetämään valtion virastoa

    7. 7

      Jokaisen ysäripopin ystävän toive saattaa toteutua – Esiintyvätkö supertähdet vihdoin yhdessä?

    8. 8

      Isä julkaisi Facebookissa avoimen kutsun tyttärensä 15-vuotispäiville - juhlat karkaamassa täysin lapasesta

    9. 9

      Suomalainen likööri hävisi kilvan 100-vuotisjuhlaliköörin tittelistä virolaiselle Vana Tallinnille – Alko vetoaa laboratorioanalyysiin

    10. 10

      10 tieteellisti todistettua syytä harrastaa seksiä päivittäin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    2. 2

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    3. 3

      Järkyttävä tragedia golfin huipputurnauksessa – ”Kaikki ovat shokissa ja järkyttyneitä”

    4. 4

      X Factor -finalistin kotiinpaluujuhla kalpeni selvästi Saara Aallolle – Helsinki-hysteriassa moninkertainen yleisömäärä

    5. 5

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    6. 6

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    7. 7

      Sharon Osbourne ”teki kylmät” Saara Aallolle – vaikuttaako mentorin tuen puuttuminen X Factorin voittoon?

    8. 8

      Arman Alizad valitsi Linnan juhlien parhaat pukeutujat – 5 napakymppiä: ”Näytti Kreikan kuningattarelta”

    9. 9

      Ruben Stiller yllättäen pois tv-ruudusta

    10. 10

      Katin ja Mikon loppumaton tuska – tytär ei elä enää pitkään: ”Lapsi jota on niin kovasti toivonut, otetaan pois”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. 6

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    9. 9

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    10. 10

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    2. 2

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    3. 3

      Katin ja Mikon loppumaton tuska – tytär ei elä enää pitkään: ”Lapsi jota on niin kovasti toivonut, otetaan pois”

    4. 4

      Järkyttävä tapaus Britanniassa – Lapsi sai vakavia pysyviä vammoja vauvaiässä kokemiensa laiminlyöntien vuoksi

    5. 5

      Uutuuskirja: Miksi Adolf Ehrnrooth ammutti tykeillä omia miehiään?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    2. 2

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    3. 3

      Järkyttävä tragedia golfin huipputurnauksessa – ”Kaikki ovat shokissa ja järkyttyneitä”

    4. 4

      X Factor -finalistin kotiinpaluujuhla kalpeni selvästi Saara Aallolle – Helsinki-hysteriassa moninkertainen yleisömäärä

    5. 5

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. Näytä lisää