Mobiili

Valikko

Tietoenator tarjoaa operaattoreille itsepalvelua

Pohjoismaiden suurimman it-palvelutalon suurin yksikkö, Telecom & Media, panostaa tänä vuonna vahvasti telealan itsepalvelutuotteiden kehittämiseen. Se hyödyntää pankkimaailmasta saamaansa kokemusta vähentääkseen operaattoreiden kallista käsityötä.
– Teleoperaattoreilla on kovat hintapaineet ja niiden on tehostettava toimintaansa. Se ei voi merkitä ainoastaan työtekijöiden irtisanomisia vaan niiden täytyy pystyä muuttamaan toimintaansa. Tietotekniikka tarjoaa tähän keinot, sanoo 4500 ihmistä työllistävän yksikön vetäjä Ari Vanhanen.

Vanhasen mukaan Tietoenator on vahvassa asemassa teleoperaattorien toiminnan tehostamisessa. Sillä on syvällinen ymmärtäminen koko toimialan arvoketjun kaikista osista päätelaitteista aina sisällön jakeluun.

– Olemme olleet kehittämässä pohjoismaisten pankkien itsepalvelutuotteita, joilla on ollut dramaattinen vaikutus pankkien toimintaan. Tästä meille on periytynyt osaamista, jota nyt sovellamme.

– Kehitämme operaattoreille palveluja, joilla ne voivat tarjota omaa infrastruktuuriaan ja palvelujaan sekä sisällöntuottaja- että kuluttaja-asiakkailleen, Vanhanen sanoo. Hänen mielestään tämä ei ole hirveän radikaalia ja uutta, sillä tätä on tehty jo aikaisemmin.

– Uutta sen sijaan on se, että me pystymme menemään integroinnissa hyvin syvälle operaattorin tuotteissa ja palvelujen provisioinnissa niin, että palvelut kytkeytyvät luotettavasti kuluttajan käyttöön.

3G laukaisee tarpeen

Vanhasen mielestä 3G-palvelujen käynnistyminen viimeistään laukaisee itsepalvelutuotteiden tarpeen.

– Tällä hetkellä backoffice-prosessit vaativat pirun paljon manuaalista työtä palvelujen aktivoimiseksi. Me pystymme tarjoamaan operaattoreille lisäarvoa rakentamalla itsepalveluautomaatiota, jossa kuluttajat tilaavat, käyttävät, muuttavat ja seuraavat omia palveluitaan.

Vanhasen mukaan Tietoenator on vahvoilla operaattorikentässä, koska se on niin lähellä operaattoreita ja koska se tuntee teknologian ja bisneksen koko ketjun.

Itsepalveluautomaation kehittäminen on luonteva osa tutkimus- ja kehitystyöstä, jota Tietoenator tekee asiakkaille. Osa siitä tehdään pääte- ja verkkolaitevalmistajille, joiden kautta se myös menee operaattoreille. Kasvava osa tehdään kuitenkin suoraan operaattoreille.

– Meidän toimintamallissamme kehitämme tuotteita ensin yhdelle asiakkaalle, mutta meillä on oikeus toistaa ratkaisu myös muiden asiakkaiden kanssa, Vanhanen sanoo.

Risk and reward

Yli puolet Telecom & Median liikevaihdosta tulee R&D-palveluista. Niitä tarjotaan pääasiassa valmistajille, mutta myös operaattorit ovat alkanet kiinnostua niistä.

– Tämä on meille kasvualue. Operaattorit eivät halua enää itse rakentaa kaikkea ja hakevat tähän kumppaneita.

Telecom & Media on kehittämässä myös uusia liiketoimintamalleja operaattoreiden kanssa. Ne perustuvat voittojen ja riskien jakamiseen. Uudentyyppiset sopimukset korvaavat perinteisiä palvelutasosopimuksiin perustuvia bisnesmalleja.

– Valmistajien kanssa olemme jo tehneet risk and reward -pohjaisia sopimuksia, joissa yhteinen menestys tuottaa molemmille.

– Operaattoripuolella tällainen ajattelu ei ole vielä yhtä konkreettista, mutta meillä on ollut pitkälle meneviä keskusteluja asiakkaiden kanssa siitä, miten tämä rakennetaan. Uskon, että ensimmäiset uudet sopimusmallit operaattoreiden kanssa konkretisoituvat jo lähiaikoina, Vanhanen ennustaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suomessa on yöllä lämpimämpää kuin Espanjassa – meteorologi kertoo, mistä on kyse

    2. 2

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    3. 3

      Poliisi sai tuoreita vihjeitä sarjahukuttajasta – ”Etsintäkuulutettu on nähty aivan äsken”

    4. 4

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    5. 5

      Tv:ssä piilotellun Minttu Räikkösen uskalias gaalatyyli julki – asun jujuna näyttävä kaula-aukko ja halkio

    6. 6

      Vauvana sairaalasta siepattu nainen kehui kasvattiäitiään: ”Yhdestä virheestä sain parhaimman elämän”

    7. 7

      Leo-Pekka Tähti yllätettiin lentokentällä: ”Harvemmin sitä saa tällaista lentolippua”

    8. 8

      Barack Obamalta tivattiin neuvoja seuraajalleen – antoi varoituksen Donald Trumpille

    9. 9

      Pizzalähettiä odotti imatralaisen kodin ovella harvinaisen röyhkeä kohtelu – kolmen pizzan hinnaksi tuli lopulta yli 350 euroa

    10. 10

      Erikoinen välikohtaus Kannelmäen asemalla – mies hyppäsi raiteille ja istui matkalaukun päälle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tänään tv:ssä: Pihla Viitala täysin alastomana Hollywood-debyyttissään: ”En saanut silmiäni irti hänestä”

    2. 2

      Yle paljasti jo: Autovero pois – ajoneuvo- ja polttoaineveroja lasketaan

    3. 3

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    4. 4

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    5. 5

      Axl Smith kirjoitti someen uhmakkaasti – uhrit ahdistuivat: ”Osa on kokenut uhkaavana”

    6. 6

      Kimi Räikkösen saapuminen Hartwall-areenaan oli tarkoin varjeltu salaisuus – ”Sovimme Kimin kanssa, miten nämä asiat hoidetaan”

    7. 7

      Pizzalähettiä odotti imatralaisen kodin ovella harvinaisen röyhkeä kohtelu – kolmen pizzan hinnaksi tuli lopulta yli 350 euroa

    8. 8

      Juopuneet suomalaiskaverukset lensivät ulos baarista juuri ennen ammuskelua – pelastuivat verilöylyltä

    9. 9

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    10. 10

      Axl Smithin uhrien joukossa julkisuudesta tuttuja henkilöitä – tapaus tänään käräjillä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    10. 10

      Suomalaisten kasvoilla näkyvä silmälasimalli on auttamattomasti out

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suomessa on yöllä lämpimämpää kuin Espanjassa – meteorologi kertoo, mistä on kyse

    2. 2

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    3. 3

      Poliisi sai tuoreita vihjeitä sarjahukuttajasta – ”Etsintäkuulutettu on nähty aivan äsken”

    4. 4

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    5. 5

      Tv:ssä piilotellun Minttu Räikkösen uskalias gaalatyyli julki – asun jujuna näyttävä kaula-aukko ja halkio

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tänään tv:ssä: Pihla Viitala täysin alastomana Hollywood-debyyttissään: ”En saanut silmiäni irti hänestä”

    2. 2

      Yle paljasti jo: Autovero pois – ajoneuvo- ja polttoaineveroja lasketaan

    3. 3

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    4. 4

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    5. 5

      Axl Smith kirjoitti someen uhmakkaasti – uhrit ahdistuivat: ”Osa on kokenut uhkaavana”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää