Mobiili

Valikko

Kännykällä maksat myös haamulaskuja

Kuluttajavirasto syyttää teleoperaattorien laskutusta liian ylimalkaiseksi. Peruslaskusta käyttäjän on lähes mahdoton tarkistaa, mitä mobiililaitteella on tullut oikeasti ostettua. Turhat haamumaksutkin ja huijaukset hukkuvat joukkoon hyvin.


Teleoperaattorien laskutustavat saavat taas sapiskaa Kuluttajavirastolta.

Virasto esittelee uudessa Kuluttaja-lehdessä, miten peruslaskusta on mahdotonta saada selville mistä kaikki palvelu- ja mobiilimaksusummat koostuvat.

Pahin ongelma on, ettei kännykkäostoksista saa kunnon kuittia. Maksulliset viestit ja palvelut piilotetaan laskussa epämääräisten yleisotsikoiden kuten "palvelutilausten" tai "yleishyödyllisten palveluiden" alle.

– Maksaisitko luottokorttilaskun, jossa kerrottaisiin laskun syyksi "nettiostokset 380 euroa" ja "päivittäistavarakauppa 600 euroa", Kuluttajavirasto kyselee.

Operaattoreilta saa erikseen pyydettäessä tarkemman lasku- ja puheluerittelyn – yleensä erillistä maksua vastaan. Näistäkään ei silti selviä yksityiskohtaisesti, mitä tuotteita tai palveluita kyseisistä numeroista on ostettu.

Kännykän käyttäjän onkin hyvin vaikea huomata, jos mukana on turhia tai väärälle numerolle tulleita haamulaskuja. Huijauksetkin menevät samaan pinoon.

Operaattoritkaan eivät
tiedä, kuka heidän kauttaan laskuttaa


Kännykkäoperaattorit ovat perustelleet laskutustietojen aukkoja alan maksullisten palveluiden sekavuudella. Operaattori ei saa pikkufirmoilta sen enempää tietoja, millaisia palveluita heidän kauttaan on myyty.

Kännykkäpalveluita tarjoavia yrityksiä on paljon, ja niiden puhelinnumerot voivat vaihtua joka kuussa. Yritykset myös ketjuuntuvat keskenään, eikä operaattorikaan pysy alihankkijoiden perässä.

Tätä selitystä ei Kuluttajavirasto niele.

– Operaattorilla on vastuu laskujen sisällöstä myös silloin, kun se hoitaa muiden palveluntarjoajien laskutusta, sanoo lehden siteeraama viraston juristi Miina Ojajärvi.

Virasto haluaa, että operaattorien pitäisi antaa maksutta asiakkaalle täydellinen puhelulaskuerittely, jos tämä sitä pyytää.

Nykyisin useimmat operaattorit perivät erittelylaskusta noin kahden euron hintaa.

– Eihän kuluttajan pidä muissakaan palveluissa maksaa siitä, että hänelle selvitetään mistä hän on maksanut. Esimerkiksi keittiöremontista on oikeus pyytää eritelty lasku, Ojajärvi sanoo Kuluttaja-lehdessä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    2. 2

      5-henkisellä opiskelijaperheellä jää elämiseen 680 €/kk – ”Ei haittaa, vaikka valtio leikkaisi”

    3. 3

      Ylen päätoimittaja otti yhteen Ruben Stillerin kanssa Pressiklubissa: ”Päädyit omaan ratkaisuusi”

    4. 4

      7 seksineuvoa, jotka olisivat tulleet nuorempana tarpeeseen – naiset kertovat

    5. 5

      Parrakas Jussi69 toipuu keuhkokuumesta – vaikenee huhutusta suhteesta kansanedustajaan: ”Sen näkee sitten televisiosta”

    6. 6

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    7. 7

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    8. 8

      Nico Rosberg hylkäsi valtavan summan rahaa

    9. 9

      Testaa, miten sinkku olet!

    10. 10

      Poliisi julkaisi lohduttoman videon Kolumbian lentoturman selviytyjästä onnettomuuspaikalta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    2. 2

      Nico Rosberg pudotti uutispommin – lopettaa F1-uransa!

    3. 3

      Sampsa muutti perheensä Espanjaan – arki iski pian päin kasvoja: Asunto homeessa, sähkölasku 400 €/kk

    4. 4

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    5. 5

      Äiti ajoi lasten kanssa turmapaikan ohi ja suri tuntemattoman perheen tuskaa – uhri olikin lasten isä

    6. 6

      Laine ja McDavid ottivat tulisesti yhteen – ”Piti näyttää kaapin paikka”

    7. 7

      Elli Haloo kommentoi ensimmäistä kertaa VilleGallen suhdepaljastuksia: ”En voi sille mitään”

    8. 8

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    9. 9

      Saara Aallon lauantain X Factor -kappaleet julki – esittää semifinaalissa kaksi jättihittiä

    10. 10

      HS: Kauneusleikkaus jätti Cheyenne Järvisen rintoihin rujot jäljet – myöhemmin rintaan ilmestyi tulehtunut reikä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      Kartta paljastaa, asutko syöpäriskiä nostavalla radonalueella – ”Tietyllä tapaa henkilökohtainen päätös”

    4. 4

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    5. 5

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    6. 6

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    7. 7

      Matti Nykäsellä kiehui yli – räväytti kovan uutispommin

    8. 8

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    9. 9

      Saara Aalto teki historiallisen tempun – kukaan muu brittien X Factorissa ei ole kyennyt samaan

    10. 10

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    2. 2

      5-henkisellä opiskelijaperheellä jää elämiseen 680 €/kk – ”Ei haittaa, vaikka valtio leikkaisi”

    3. 3

      Ylen päätoimittaja otti yhteen Ruben Stillerin kanssa Pressiklubissa: ”Päädyit omaan ratkaisuusi”

    4. 4

      7 seksineuvoa, jotka olisivat tulleet nuorempana tarpeeseen – naiset kertovat

    5. 5

      Parrakas Jussi69 toipuu keuhkokuumesta – vaikenee huhutusta suhteesta kansanedustajaan: ”Sen näkee sitten televisiosta”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    2. 2

      Nico Rosberg pudotti uutispommin – lopettaa F1-uransa!

    3. 3

      Sampsa muutti perheensä Espanjaan – arki iski pian päin kasvoja: Asunto homeessa, sähkölasku 400 €/kk

    4. 4

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    5. 5

      Äiti ajoi lasten kanssa turmapaikan ohi ja suri tuntemattoman perheen tuskaa – uhri olikin lasten isä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      Kartta paljastaa, asutko syöpäriskiä nostavalla radonalueella – ”Tietyllä tapaa henkilökohtainen päätös”

    4. 4

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    5. 5

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    6. Näytä lisää