Mobiili

Valikko

Kännykällä maksat myös haamulaskuja

Kuluttajavirasto syyttää teleoperaattorien laskutusta liian ylimalkaiseksi. Peruslaskusta käyttäjän on lähes mahdoton tarkistaa, mitä mobiililaitteella on tullut oikeasti ostettua. Turhat haamumaksutkin ja huijaukset hukkuvat joukkoon hyvin.


Teleoperaattorien laskutustavat saavat taas sapiskaa Kuluttajavirastolta.

Virasto esittelee uudessa Kuluttaja-lehdessä, miten peruslaskusta on mahdotonta saada selville mistä kaikki palvelu- ja mobiilimaksusummat koostuvat.

Pahin ongelma on, ettei kännykkäostoksista saa kunnon kuittia. Maksulliset viestit ja palvelut piilotetaan laskussa epämääräisten yleisotsikoiden kuten "palvelutilausten" tai "yleishyödyllisten palveluiden" alle.

– Maksaisitko luottokorttilaskun, jossa kerrottaisiin laskun syyksi "nettiostokset 380 euroa" ja "päivittäistavarakauppa 600 euroa", Kuluttajavirasto kyselee.

Operaattoreilta saa erikseen pyydettäessä tarkemman lasku- ja puheluerittelyn – yleensä erillistä maksua vastaan. Näistäkään ei silti selviä yksityiskohtaisesti, mitä tuotteita tai palveluita kyseisistä numeroista on ostettu.

Kännykän käyttäjän onkin hyvin vaikea huomata, jos mukana on turhia tai väärälle numerolle tulleita haamulaskuja. Huijauksetkin menevät samaan pinoon.

Operaattoritkaan eivät
tiedä, kuka heidän kauttaan laskuttaa


Kännykkäoperaattorit ovat perustelleet laskutustietojen aukkoja alan maksullisten palveluiden sekavuudella. Operaattori ei saa pikkufirmoilta sen enempää tietoja, millaisia palveluita heidän kauttaan on myyty.

Kännykkäpalveluita tarjoavia yrityksiä on paljon, ja niiden puhelinnumerot voivat vaihtua joka kuussa. Yritykset myös ketjuuntuvat keskenään, eikä operaattorikaan pysy alihankkijoiden perässä.

Tätä selitystä ei Kuluttajavirasto niele.

– Operaattorilla on vastuu laskujen sisällöstä myös silloin, kun se hoitaa muiden palveluntarjoajien laskutusta, sanoo lehden siteeraama viraston juristi Miina Ojajärvi.

Virasto haluaa, että operaattorien pitäisi antaa maksutta asiakkaalle täydellinen puhelulaskuerittely, jos tämä sitä pyytää.

Nykyisin useimmat operaattorit perivät erittelylaskusta noin kahden euron hintaa.

– Eihän kuluttajan pidä muissakaan palveluissa maksaa siitä, että hänelle selvitetään mistä hän on maksanut. Esimerkiksi keittiöremontista on oikeus pyytää eritelty lasku, Ojajärvi sanoo Kuluttaja-lehdessä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi sai sarjahukuttajan kiinni Joensuussa

    2. 2

      Intiimi hetki sian kanssa – Oulun poliisi otti oudon miehen kiinni ojasta

    3. 3

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    4. 4

      Trump-vastainen Naisten marssi valtaa Washingtonin – luvassa jopa isompi tapahtuma kuin virkaanastujaiset

    5. 5

      George W. Bushin taistelu kertakäyttösadetakin kanssa varasti huomion Trumpin virkaanastujaisissa – internet sekosi kuvasarjasta

    6. 6

      ”Elämme pimeitä aikoja” – Suomalaiset päättäjät huolestuivat Trumpin puheesta sosiaalisessa mediassa

    7. 7

      Asianajaja kuuli sarjahukuttajan kiinniotosta rouvaltaan

    8. 8

      Upea hiihto! Krista Pärmäkoski sijoittui toiseksi maailmancupin osakilpailussa

    9. 9

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    10. 10

      Sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi hetki hetkeltä: Trumpin ensimmäinen päivä presidenttinä huipentui tanssiaisiin

    2. 2

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    3. 3

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    4. 4

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    5. 5

      Kiusallinen sekaannus Melania Trumpin ja Michelle Obaman välillä – presidenttiparit pyörivät Valkoisen talon portailla hämmentyneinä

    6. 6

      Kumppaniaan pettänyt listaa: ”Olisinpa tiennyt nämä asiat ennen kuin petin”

    7. 7

      Sarjahukuttajan puhelin hälyttää, mutta missä? Poliisin paikannusyritys jäi tuloksettomaksi

    8. 8

      Tappolistat, agentit, vakoilusatelliitit... 8 salaisuutta, jotka Donald Trump saa tietää virkaan astuttuaan

    9. 9

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    10. 10

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    3. 3

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. 6

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    7. 7

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    8. 8

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    9. 9

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    10. 10

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi sai sarjahukuttajan kiinni Joensuussa

    2. 2

      Intiimi hetki sian kanssa – Oulun poliisi otti oudon miehen kiinni ojasta

    3. 3

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    4. 4

      Trump-vastainen Naisten marssi valtaa Washingtonin – luvassa jopa isompi tapahtuma kuin virkaanastujaiset

    5. 5

      George W. Bushin taistelu kertakäyttösadetakin kanssa varasti huomion Trumpin virkaanastujaisissa – internet sekosi kuvasarjasta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi hetki hetkeltä: Trumpin ensimmäinen päivä presidenttinä huipentui tanssiaisiin

    2. 2

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    3. 3

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    4. 4

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    5. 5

      Kiusallinen sekaannus Melania Trumpin ja Michelle Obaman välillä – presidenttiparit pyörivät Valkoisen talon portailla hämmentyneinä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    3. 3

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. Näytä lisää