Mobiili

Valikko

Kännykällä maksat myös haamulaskuja

Kuluttajavirasto syyttää teleoperaattorien laskutusta liian ylimalkaiseksi. Peruslaskusta käyttäjän on lähes mahdoton tarkistaa, mitä mobiililaitteella on tullut oikeasti ostettua. Turhat haamumaksutkin ja huijaukset hukkuvat joukkoon hyvin.


Teleoperaattorien laskutustavat saavat taas sapiskaa Kuluttajavirastolta.

Virasto esittelee uudessa Kuluttaja-lehdessä, miten peruslaskusta on mahdotonta saada selville mistä kaikki palvelu- ja mobiilimaksusummat koostuvat.

Pahin ongelma on, ettei kännykkäostoksista saa kunnon kuittia. Maksulliset viestit ja palvelut piilotetaan laskussa epämääräisten yleisotsikoiden kuten "palvelutilausten" tai "yleishyödyllisten palveluiden" alle.

– Maksaisitko luottokorttilaskun, jossa kerrottaisiin laskun syyksi "nettiostokset 380 euroa" ja "päivittäistavarakauppa 600 euroa", Kuluttajavirasto kyselee.

Operaattoreilta saa erikseen pyydettäessä tarkemman lasku- ja puheluerittelyn – yleensä erillistä maksua vastaan. Näistäkään ei silti selviä yksityiskohtaisesti, mitä tuotteita tai palveluita kyseisistä numeroista on ostettu.

Kännykän käyttäjän onkin hyvin vaikea huomata, jos mukana on turhia tai väärälle numerolle tulleita haamulaskuja. Huijauksetkin menevät samaan pinoon.

Operaattoritkaan eivät
tiedä, kuka heidän kauttaan laskuttaa


Kännykkäoperaattorit ovat perustelleet laskutustietojen aukkoja alan maksullisten palveluiden sekavuudella. Operaattori ei saa pikkufirmoilta sen enempää tietoja, millaisia palveluita heidän kauttaan on myyty.

Kännykkäpalveluita tarjoavia yrityksiä on paljon, ja niiden puhelinnumerot voivat vaihtua joka kuussa. Yritykset myös ketjuuntuvat keskenään, eikä operaattorikaan pysy alihankkijoiden perässä.

Tätä selitystä ei Kuluttajavirasto niele.

– Operaattorilla on vastuu laskujen sisällöstä myös silloin, kun se hoitaa muiden palveluntarjoajien laskutusta, sanoo lehden siteeraama viraston juristi Miina Ojajärvi.

Virasto haluaa, että operaattorien pitäisi antaa maksutta asiakkaalle täydellinen puhelulaskuerittely, jos tämä sitä pyytää.

Nykyisin useimmat operaattorit perivät erittelylaskusta noin kahden euron hintaa.

– Eihän kuluttajan pidä muissakaan palveluissa maksaa siitä, että hänelle selvitetään mistä hän on maksanut. Esimerkiksi keittiöremontista on oikeus pyytää eritelty lasku, Ojajärvi sanoo Kuluttaja-lehdessä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nyt puhuu päävalmentaja: Pudottiko Reijo Jylhä Aino-Kaisa Saarisen MM-startista oman maineensa vuoksi?

    2. 2

      ”Tilanne on eskaloitunut” – Axl Smithin salakatseluvyyhdissä ollut lukuisia outoja käänteitä

    3. 3

      Laukaan palosta pelastuneen perheen isälläkin huumetaustaa – laittoi oveen moottoripyöräkerhon tarran

    4. 4

      Kuvat: Isännöitsijää odotti asukkaan kodissa puistattava yllätys

    5. 5

      Jelena Välbe hätkähdytti t-paidallaan MM-hiihdoissa – legenda on tyytyväinen, ettei Putin tule Lahteen

    6. 6

      13-vuotias uhkaa vanhempiaan poliisilla – äiti pyytää apua

    7. 7

      Liivijengin ex-pomo jälleen oikeudessa: Jari Aarnion kanssa rikoksia tehtaillut Vilhunen syytettynä törkeästä kiristyksestä

    8. 8

      Suomen huutokauppakeisari palaa uusin jaksoin – Aki tyrmistyy tavaran hintapyynnöstä: ”Meinasin oikeasti pyörtyä!”

    9. 9

      Räjähdysääni pelasti 1-vuotiaan palavasta talosta Laukaassa – 40-vuotiaalle miehelle syyte kolmesta murhan yrityksestä

    10. 10

      Poliisi tutkii: Alaikäiset ”pissaliisat” murtautuivat kauppakeskukseen – anastivat savukkeita 2300 euron arvosta ja virtsasivat eteiseen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    2. 2

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    3. 3

      Miksi apeat pronssimitalistit repesivät yhtäkkiä nauramaan? Jauhojärvi paljasti IS:lle Niskasen sanat palkintopallilla

    4. 4

      Norjalaiset raivostuivat Emil Iversenin nöyryyttämisestä suorassa lähetyksessä

    5. 5

      Aino-Kaisa Saarinen kertoo hetkestä, jolloin hänen unelmansa romahti: ”Vastauksena oli hiljaisuus”

    6. 6

      Mieti ennen kuin ostat: Uudesta Nokia 3310 -puhelimesta paljastui paha puute

    7. 7

      Helsinkiläismies eli niin kuin naistenlehdissä kehotettiin – tässä kuvassa hän lataa kotona akkuja

    8. 8

      Se hetki, kun Ryan Gosling tajuaa virheen – näyttelijältä verraton reaktio Oscar-sekoiluun

    9. 9

      Haiseeko pyykkisi pahalta pesun jälkeen? Näin pääset hajuista eroon

    10. 10

      Tv-katsojat hieraisivat silmiään: Anssi Kela näkyi neljällä kanavalla yhtä aikaa – ”Onko tässä enää mitään tolkkua”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    6. 6

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nyt puhuu päävalmentaja: Pudottiko Reijo Jylhä Aino-Kaisa Saarisen MM-startista oman maineensa vuoksi?

    2. 2

      ”Tilanne on eskaloitunut” – Axl Smithin salakatseluvyyhdissä ollut lukuisia outoja käänteitä

    3. 3

      Laukaan palosta pelastuneen perheen isälläkin huumetaustaa – laittoi oveen moottoripyöräkerhon tarran

    4. 4

      Kuvat: Isännöitsijää odotti asukkaan kodissa puistattava yllätys

    5. 5

      Jelena Välbe hätkähdytti t-paidallaan MM-hiihdoissa – legenda on tyytyväinen, ettei Putin tule Lahteen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    2. 2

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    3. 3

      Miksi apeat pronssimitalistit repesivät yhtäkkiä nauramaan? Jauhojärvi paljasti IS:lle Niskasen sanat palkintopallilla

    4. 4

      Norjalaiset raivostuivat Emil Iversenin nöyryyttämisestä suorassa lähetyksessä

    5. 5

      Aino-Kaisa Saarinen kertoo hetkestä, jolloin hänen unelmansa romahti: ”Vastauksena oli hiljaisuus”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    6. Näytä lisää