Tietoturva

Valikko

Kysymys kanta-asiakasjärjestelmien tietosuojasta jakaa asiantuntijat

Suhtautuminen kauppaliikkeiden kanta-asiakas- ja bonuskorttijärjestelmiin ja niiden sisältämiin bonuskortin haltijan ostoskäyttäytymistietoihin jakaa tietosuoja- ja turva-asiantuntijoiden mielipiteet. Kaikki eivät näe kauppaketjujen villiä tietojen tallennusta haitallisena asiana, jos pelisäännöt ovat selvät.
- Edelleenkin o­n nähtävissä, että kauppaliikkeiden kanta-asiakasjärjestelmiä merkittävästi suuremmat yksityisyyden suojan uhan sekä yksilöiden ja yhteisöjen tietoturvallisuuden uhkatekijät piilevät avoimissa tietoverkoissa mutta myös ihmisten hallitsemattomassa toiminnassa internetissä surffaillessaan, arvioi tietoturvakonsultti Arto Kangas. Kangas työskentelee Elisa Communications -konserniin kuuluvassa tietoliikenne-, tietoverkko- ja tietoturvaratkaisuja kehittävässä Heltel Oy:ssä. Hän kyseenalaistaa tunnettujen internet-asiantuntijoiden julkisuudessa esittämät jyrkän vastustavat kannat osto- ja kuluttajakäyttäytymisen sähköiseen seurantaan ja tallennukseen. - Tässä kanta-asiakaskortti-asiassa o­n ratsastettu aiheettomasti tietoturvan ja tietosuojan kustannuksella. Kanta-asiakastietojen kanssa samassa yhteydessä o­n yksityisyydensuoja ja tietoturva rinnastettu jopa luonnonsuojeluun.Tieto ostoskäyttäytymisestä parantaa kaupan palvelua- Niin kauan aikaa, kun konseptilla tavoitellaan asiakasalähtöisyyttä. Kun kohderyhmät ja heidän kulutuksensa saadaan selville, kauppa paranee ja asiakaat saavat siitä etua, Kangas sanoo.Kankaan mukaan asiakkaiden kulutuskäyttäytymisen ja ostokäyttäytymisen tietäminen luo mahdollisuuden huomioida asiakaslähtöisyys valikoimissa. Esimerkiksi elintarvikekaupassa tämä näkyy tuotteiden tuoreudessa. - Päivittäistavaroiden kierto paranee, hävikki pienenee, ja ehkäpä kulutkin pienenevät ja kenties jokunen asiakas tulee tyytyväisemmäksi.- Ilman omalta asiakaskunnaltaan tulevaa suoraa tietoa kauppias joutuu tekemään hankintoja ja valintoja yleisen tilastollisto- tai tutkimustietojen pohjalta. Silti Kangas myöntää, että pelisäännöt ovat välttämättömät. Kaupan olisi kysyttävä kuluttajalta lupa tietotallentamiseen. Kuluttajalla o­n oikeus tietää, mitä tarkoitusta varten tietoja kerätään, missä ja miten niitä säilytään, ketkä tietoihin ovat oikeutettuja. Ongelma o­n melko uusi. Ostostietojen sähköistä tallennusta kaupat eivät ole myöntäneet eivätkä kieltäneet, mutta informaation arvo o­n myönnetty. Tietosuojavaltuutetun toimistolla esimerkiksi ei ole vielä ratkaisuja kaupan keskusliikkeiden kanta-asiakastietojen keräykseen, käsittelyyn tai tallennukseen, myöntää tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio. Rekisterien tulee olla yleisiä ja avoimiaVuonna 1999 voimaan tullut henkilötietolaki määrää kaiken yksityisyyttä koskevan tiedon, esimerkiksi ostoskäyttäytymistiedon keruun yleiseksi ja avoimeksi. Kaupan keskusliikkeet eivät kerro sirukortin myöntäessään juuri muuta kuin bonusten määräytymisperusteet sekä kortin mahdollistaman muut edut.- Henkilötiedon käsittely tarvitsee erillisen sopimuksen. Kanta-asiakas- ja bonusasiakasjärjestelmiin liityttäessä rekisterin ylläpitäjän pitäisi kertoa rekisteriselosteen nähtävillä pito, ja taata kunkin rekisteröidyn osalta henkilötietojen tarkastaminen, ylitarkasta Heikki Partanen tietosuojavaltuutetun toimistosta.Kankaan mukaan tietoturvallisuuden pitäisi tukea liike-elämässä ja taloudessa hyvää tietojenkäsittelytapaa.- Ensin ennen kuin vastustetaan tietojen tallennusta olisi hyvä miettiä, mitä vastustetaan ja millä perusteilla, Kangas sanoo.Kangas näkee vaaran, että vastustettaessa vain vastustamisenriemusta, orwellilaisten uhkakuvien siivittämänä helposti sahataan omaa oksaa.Lisäksi Kankaan mielestä tietojenkeräämisestä aiheutuvan "viranomaisseurannan" byrokratian olisi oltava kohtuullisessa suhteessa liiketoiminnan laajuuteen ja tuottavuuteen. Näin kyläkaupatkin selviäisivät vielä jotenkin tietoyhteiskunnassa.- Kyläkauppias tuntee kanta-asiakkaidensa ostoskäyttäytymisen aika hyvin, ilman noita sähköisiä järjestelmiäkin. Suuremmilla kauppiailla tuskin o­n aikaa yksittäisten asiakkaiden historiikkeihin paneutua, Kangas pohtii.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Saara Aallon häikäisevä esitys mykisti tuomarit – ”uskomaton esiintyjä!”

    2. 2

      Saaran Suomi-vierailu näyttävästi esillä X Factorissa – tuomarit ällistyivät suomalaisfaneista

    3. 3

      Saara Aallon finaalibiisi sai loistavat arviot: Simon kuvaili briljantiksi

    4. 4

      Saara Aalto meikissä hetki ennen finaalia – Honey G paljasti kulissien takaisella videolla kasvonsa

    5. 5

      Houtskarin kaksoissurma: Mies ja nainen löytyivät autosta syrjäiseltä hiekkakuopalta

    6. 6

      Kova F1-siirto vireillä – Bottaksen Williams tekemässä jättikaappauksen Mercedekseltä

    7. 7

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    8. 8

      Kruununprinsessa Victoria hurmasi Nobel-gaalassa upeassa juhlapuvussaan: ”Täydet viisi pistettä!”

    9. 9

      Pommi-isku Istanbulissa: ainakin 13 kuollut – useista poliiseja loukkaantunut

    10. 10

      Lotossa ei jaettu päävoittoa – katso oikea rivi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    2. 2

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    3. 3

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    4. 4

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    5. 5

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 4 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    6. 6

      Ystävä petti legendaarisen Sergei Fedorovin – Venäjän supertähti menetti NHL:ssä tienaamansa miljoonat

    7. 7

      Saara Aalto ja puoliso Meri saivat X Factor -tuotannolta harvinaisen poikkeusluvan – ”Ovat vanhempia kuin muut”

    8. 8

      Kruununprinsessa Victoria hurmasi Nobel-gaalassa upeassa juhlapuvussaan: ”Täydet viisi pistettä!”

    9. 9

      Filippiiniläinen pikaruokalatyöntekijä on kuuluisan kaunottaren kaksoisolento – salaa napatusta kuvasta tuli nettihitti, jopa itse näyttelijä huomioi

    10. 10

      EU haluaa kieltää reserviläisten kiväärit – ”He eivät ymmärrä Suomen systeemiä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    9. 9

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    10. 10

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Saara Aallon häikäisevä esitys mykisti tuomarit – ”uskomaton esiintyjä!”

    2. 2

      Saaran Suomi-vierailu näyttävästi esillä X Factorissa – tuomarit ällistyivät suomalaisfaneista

    3. 3

      Saara Aallon finaalibiisi sai loistavat arviot: Simon kuvaili briljantiksi

    4. 4

      Saara Aalto meikissä hetki ennen finaalia – Honey G paljasti kulissien takaisella videolla kasvonsa

    5. 5

      Houtskarin kaksoissurma: Mies ja nainen löytyivät autosta syrjäiseltä hiekkakuopalta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    2. 2

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    3. 3

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    4. 4

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    5. 5

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 4 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää