IPhonea jälleenmyyvän Gigantin toimitusjohtaja Irmeli Rytkönen pitää Kuluttajaviraston linjausta iPhone-puhelinten myymisestä kohtuuttomana.
Kuluttajavirasto kertoi torstaina vaativansa asiakkaalle mahdollisuutta purkaa iPhonen kauppa, ellei myyjä ole kertonut laitteen heikosta pakkasenkestävyydestä.- Tietysti ymmärrän tällaisen näkökulman asiakkaan kannalta. Mutta eihän myyjäkään ole tietoinen vioista tuotetta myydessään, vaan uskoo valmistajan antamaan lausuntoon, Rytkönen sanoo.
Hänen mielestään ristiriitaisen tilanteesta tekee myös se, että iPhonen huono pakkasenkestävyys on yleisesti tiedossa, mutta moni kuluttaja haluaa puhelimen siitä huolimatta.
- Se johtaa kohtuuttomiin myyjän vastuussa. Jos palautuksia alkaa tulla, täytyy meidän kääntyä valmistajan puoleen.
Kuluttajaliiton johtava lakimies Tuula Sario korostaa, että lain mukaan ei riitä, että tuotteen hajoamisriski on yleisesti tiedossa.
- Kun kyseessä on yllättävä vika, myyjän pitää kertoa se erikseen jokaiselle ostajalle. Ei riitä, että se lukee käyttöohjeissa. Myyjän vastuulla on myös pystyä osoittamaan, että viasta on kerrottu.
Toistaiseksi Gigantin asiakkaat eivät ole valittaneet liikkeisiin iPhonen hyytymisestä pakkasella. Sarion mukaan iPhonen pakkasvikojen kohdalla ongelma on, että asiakkaat hakevatko korvauksia kotivakuutuksista eivätkä liikkeistä, joille todellinen vastuu kuuluisi.
Kuluttajaviranomaisten ohjeistuksista kertoi ensimmäisenä Yle Uutiset.
Kommentit
Kirjoita kommentti
