Senja

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Kuluttajariitalautakunta painii valitusvuoren kanssa

Kuluttajariitalautakuntaan tulleiden valitusten määrä pysyi viime vuonna suunnilleen edellisvuoden tasolla eli noin 5000:ssa.

Vuosituhannen alkuun verrattuna valitusten määrä on kuitenkin kasvanut parilla tuhannella.

Vaikka toimintaa on tehostettu, lautakunnan resurssit eivät ole kasvaneet samassa tahdissa valitusten määrän kanssa.

Valitusten keskimääräinen käsittelyaika onkin pysynyt viime vuodet noin kahdeksassa kuukaudessa. Joissakin tapauksissa ratkaisun saaminen on kestänyt jopa puolitoista vuotta.

- Kun ratkaistuja juttuja on vähemmän kuin uusia valituksia tulee sisälle, niin jono väistämättä kasvaa, sanoo kuluttajariitalautakunnan varapuheenjohtaja Päivi Korpiola.

Hän kertoo, että ns. valtion tuottavuusohjelman vuoksi lautakunnan virkojen määrä jopa väheni muutama vuosi sitten.

Valitusten määrän kasvuun on vaikuttanut se, että kuluttajan oikeuksista on netissä hyvin tietoa saatavissa.

Toisaalta monella alalla kuluttajien oikeudet otetaan entistä paremmin huomioon, mikä puolestaan vähentää erimielisyyksiä.
 

Käytetty auto kiistakapulana


Jos valituksia tarkastellaan aiheen mukaan, autokauppa on edelleen suurin ryhmä. Viime vuonna lautakuntaan tuli lähes 600 autokauppaan liittyvää valitusta.

- Suurin osa valituksista koskee käytettyjen autojen vikoja, Korpiola kertoo.

Toinen suuri ryhmä on rakentamiseen ja remontteihin liittyvät valitukset. Tässä ryhmässä valitusten määrä kasvoi selvästi. Aiheena on monesti remontin hinta.

- Suurin ongelma on ehkä siinä, että hinta-arviota ei pyydetä etukäteen. Sitten yllätytään, kun työ onkin niin kallista.

Nopeimmin ovat kasvaneet yksityistä pysäköinninvalvontaa koskevat valitukset, joita tuli viime vuonna lautakuntaan lähes 170.

- Se on aivan karsea luku meidän kannalta, Korpiola sanoo.

Puhelin- ja tietoliikennepalveluita koskevien valitusten määrä kääntyi viime vuonna sen sijaan selvään laskuun. Myös asuntokauppaa ja vakuutuksia koskevat valitukset vähenivät.

 

 


Näistä valitettiin eniten

Kuluttajariitalautakuntaan vuonna 2012 tulleita valituksia aihepiirin mukaan ryhmiteltynä:

1. Autokauppa 587 (muutos edelliseen vuoteen +29)
2. Rakentaminen ja remontit 564 (+114)
3. Asuntokaupat ja kiinteistönvälitys 494 (-75)
4. Kodinkoneet ja kodin elektroniikka 310 (+34)
5. Lento-, juna- ym. kuljetukset 300 (+9)
6. Huoneenvuokra ja asumisoikeus 299 (+4)
7. Vakuutukset 269 (-29)
8. Autojen huolto ja korjaus 235 (-7)
9. Puhelinpalvelut ja tietoliikenne 213 (-105)
10. Yksityinen pysäköinninvalvonta 169 (+52)

Lähde: STT


Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Trump nimitti uuden suurlähettilään Suomeen – tällainen hän on

    2. 2

      Tarja, 35, lähti norjalaiseen tehtaaseen töihin: ”Ei Suomessa koskaan maksettu noin korkeaa palkkaa näistä tehtävistä”

    3. 3

      Jyväskyläläisen kalamiehen käsittämätön päähänpisto puuroutti vesivoimalaitoksen – lähes miljoonan euron lasku

    4. 4

      Melkoinen pituusero: Janne Katajan ja Sara Forsbergin yhteiskuva on hervoton – ”Meistä tehdään pilaa”

    5. 5

      5 ruokaa, joita ei kannata syödä raakana

    6. 6

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    7. 7

      Sarjahukuttajan paikka vankilan hierarkiassa voi olla karu – näin toimii systeemi kaltereiden takana

    8. 8

      Tradenomien palkka 3533 e/kk – miehillä hurja ero naisiin

    9. 9

      Maria Veitola tiedustelee Cheekiltä homohuhuista – suora vastaus: ”Lähden aina saman miehen kanssa – kuskini”

    10. 10

      Syyte: Erittäin uhkaava tilanne Toholammilla – mies yritti murhata kaksi poliisimiestä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    2. 2

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    3. 3

      Sarjahukuttajan paikka vankilan hierarkiassa voi olla karu – näin toimii systeemi kaltereiden takana

    4. 4

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    5. 5

      Android-haittaohjelmasta vapaata riistaa: Pankkitilejä tyhjennetään jo

    6. 6

      Jyväskyläläisen kalamiehen käsittämätön päähänpisto puuroutti vesivoimalaitoksen – lähes miljoonan euron lasku

    7. 7

      Kommentti: Berner-farssi voi käydä Sipilälle kalliiksi

    8. 8

      Trump aloitti muutokset – jäädyttää palkankorotukset

    9. 9

      Karmea tapaturma johti kokeneen työntekijän kuolemaan konepajalla Jyväskylässä

    10. 10

      Julkaisi rajun twiitin 10-vuotiaasta Barron Trumpista – Saturday Night Live -ohjelman käsikirjoittaja hyllytettiin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    3. 3

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    4. 4

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. 6

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    7. 7

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    8. 8

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    9. 9

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    10. 10

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Trump nimitti uuden suurlähettilään Suomeen – tällainen hän on

    2. 2

      Tarja, 35, lähti norjalaiseen tehtaaseen töihin: ”Ei Suomessa koskaan maksettu noin korkeaa palkkaa näistä tehtävistä”

    3. 3

      Jyväskyläläisen kalamiehen käsittämätön päähänpisto puuroutti vesivoimalaitoksen – lähes miljoonan euron lasku

    4. 4

      Melkoinen pituusero: Janne Katajan ja Sara Forsbergin yhteiskuva on hervoton – ”Meistä tehdään pilaa”

    5. 5

      5 ruokaa, joita ei kannata syödä raakana

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    2. 2

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    3. 3

      Sarjahukuttajan paikka vankilan hierarkiassa voi olla karu – näin toimii systeemi kaltereiden takana

    4. 4

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    5. 5

      Android-haittaohjelmasta vapaata riistaa: Pankkitilejä tyhjennetään jo

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    3. 3

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    4. 4

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. Näytä lisää