Jutta

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Kioskilla repesi ilmiriita 150 000 eurosta: "Raaputtaminen ei vaikuta voittoon"

Kuluttajariitalautakunta joutui selvittämään Onnensanat-arvasta noussutta 150 000 euron kiistaa.
Asiakas oli ostanut Onnensanat-arvan, josta raaputetuista avainkirjaimista muodostui hänen mielestään kymmenen sanaa, joilla oli oikeutettu päävoittoon, joka on 150 000 euroa. Arpa sisältää voiton, jos kentässä olevista kirjaimista muodostuu 3−10 sanaa ristikossa.

Kioskilla odotti kuitenkin yllätys: myyjän tekemässä varmistuksessa arvasta ei kuitenkaan löytynyt voittoa.

Ongelma oli kirjaimessa O. Arvan myyjä oli lähettänyt asiakkaalle selitykseksi kopion arvan pohjasta, jossa O:n tilalla oli C. Arvan ostajan mielestä yleensä C-kirjan on huomattavasti avonaisempi, ja nyt arvassa ollut kirjain on harhaanjohtavaa muotoa.

Onnensanat-arvan O- ja C-kirjain ovat aiheuttaneet kuluttajille päänvaivaa ennenkin. Yllä on kuva tapauksesta, jossa IS kertoi kalajokelaismiehen taistelleen 50 euron voitosta vastaavan tulkintaongelman takia.


Arpapohjasta löytyi eri kirjaimet



Myyjä vetosi kieltävässä vastauksessaan poliisihallituksen antamaan ratkaisusuositukseen, jonka mukaan hakemus on perusteeton. Arvassa on useita turvatekijöitä, joilla voidaan varmistaa, onko arpa voittoarpa vai ei.  Arvan numeron 403-0028921-014 tiedot tarkistettiin arvan painaneesta yhtiöstä. Saadun selvityksen mukaan arpa ei sisällä voittoa.

Arvassa ei ole kirjainta O, vaan kirjan C, kuten arvan myyjän lautakunnalle toimittamasta arpapohjasta ilmenee.

Arvan kääntöpuolella myös lukee, että ”voitot on etukäteen arvottu ja perustuvat arpajärjestelmän tietoihin. Raaputtaminen ei vaikuta voittoon.”


Voitot arvottu etukäteen - raaputtamisella ei väliä



Lautakunta toteaa, että asiakkaan on täytynyt nähdä kyseinen arvan kääntöpuolella ollut ehto ja se on näin ollen tullut hänen ja arvan myyjän välisen sopimuksen osaksi. Lautakunta toteaa, että asian arviointi poikkeaa tältä osin lautakunnan aiemmasta ratkaisusta, jossa riidan kohteena olevaan arpaan ei liittynyt edellä mainitun kaltaista ehtoa.

Lautakunta toteaa, että kuluttaja on voinut lähtökohtaisesti olettaa arvan pelivoiton määräytyvän arvasta raaputettavien kirjainten perusteella. Lautakunta katsoo kuitenkin, että tämä kuluttajalle annettu tieto on riittävän tehokkaalla ja selkeällä tavalla oikaistu arvan kääntöpuolelta ilmenevällä ehdolla ja kuluttajan on pitänyt ymmärtää, ”ettei pelivoitto määräydy arvasta raaputettavien kirjainten ja sanojen perusteella”, vaan voitot on arvottu etukäteen ja mahdollinen voitto ratkeaa arpajärjestelmän tiedon mukaisesti.

Lautakunta katsoo arvan myyjän esittäneen riittävän luotettavan selvityksen siitä, ettei kyseinen arpa arpajärjestelmän tietojen perusteella ole ollut voittoarpa. Näin ollen lautakunta toteaa, ettei sillä ole syytä ottaa kantaa kysymykseen kirjaimen tulkinnasta.

Arvan ostanut jäi siis nuolemaan näppejään yksimielisellä päätöksellä.

Ratkaisusta uutisoi ensimmäisenä Uusi Suomi.

Päivitys klo 13.13: Uutiseen on muutettu jutun toiseksi osapuoleksi arvan myyjä kioskin sijaan.

Ota kantaa

Tiesitkö, että raaputus ei määrääkään arpavoittoa?

Kyllä 34% Ei 66%
Ääniä yhteensä 7389

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kaksi ihmistä löytynyt surmattuna autosta Houtskarissa

    2. 2

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    3. 3

      Guardianin tähtitoimittajalta IS:lle karu ennustus X Factor -finaalista: Näin Saara Aallon käy – yksi äänestäjäryhmä ratkaisee kaiken

    4. 4

      Suomen Kuvalehti: Yle muutti päälliköidensä tehtäviä Sipilä-jupakan takia

    5. 5

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 4 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    6. 6

      Hurja lehtiväite Nico Rosbergin seuraajasta – ”Se on Hamiltonin yksikäsitteinen vaatimus”

    7. 7

      Kaksoissurma Houtskarissa: Vartiolentolaivueen Super Puma -helikopteri vei poliisit tekopaikalle

    8. 8

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    9. 9

      Saara Aalto ja puoliso Meri saivat X Factor -tuotannolta harvinaisen poikkeusluvan – ”Ovat vanhempia kuin muut”

    10. 10

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    2. 2

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    3. 3

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    4. 4

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    5. 5

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    6. 6

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    7. 7

      Sisäpiirin paljastus: Saara Aallolle maksetaan Lontoossa kaikki, Meri-rakas ja ystävät sinnittelevät – ”Hyödynnämme tarjouksia”

    8. 8

      Vuosaaren paloasunnossa ei ollut palovaroitinta – äiti ja lapset kuolivat, perheen isä kuuli suruviestin töissä

    9. 9

      Ystävä petti legendaarisen Sergei Fedorovin – Venäjän supertähti menetti NHL:ssä tienaamansa miljoonat

    10. 10

      Kuhmossa iso poliisioperaatio – partioita Oulun ja Itä-Suomen poliisista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    9. 9

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    10. 10

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kaksi ihmistä löytynyt surmattuna autosta Houtskarissa

    2. 2

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    3. 3

      Guardianin tähtitoimittajalta IS:lle karu ennustus X Factor -finaalista: Näin Saara Aallon käy – yksi äänestäjäryhmä ratkaisee kaiken

    4. 4

      Suomen Kuvalehti: Yle muutti päälliköidensä tehtäviä Sipilä-jupakan takia

    5. 5

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 4 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    2. 2

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    3. 3

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    4. 4

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    5. 5

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää