Matti, Matias

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Näistä taksikuskeille on tullut sanktioita: Ylinopeus, keskisormi, tarpeiden tekeminen auton viereen...

Töppäilevät kuljettajat päätettiin laittaa ruotuun uusilla säännöillä ja sanktioilla Helsingissä.
Ylinopeuksia, keskisormen näyttämistä, myöhästymisiä, tarpeiden tekemistä auton viereen. Sopimatonta pukeutumista, kyydeistä kieltäytymistä.

Meno Helsingin taksikuljettajien keskuudessa on viime aikoina käynyt välillä niin villiksi, että taksikeskusta pyörittävä Taksi Helsinki on päättänyt laittaa kuljettajansa kuriin.

Keinoina on käytetty tiukempaa ohjeistusta palvelun ja käyttäytymisen säännöistä, sekä niiden rikkomisesta aiempaa herkemmin jaettavia sanktioita.

IS:n haltuunsa saamaan, kuljettajille osoitettuun sähköpostiviestiin on listattu tapauksia, joissa Taksi Helsinki on joutunut jakamaan kuljettajilleen sanktioita viime viikkojen aikana.

Seuraamuksista päättää nelihenkinen ryhmä, johon kuuluu myös Taksi Helsingin puheenjohtaja Jukka Kuusisto, joka puolustaa menettelyä.

- Kuten niistäkin näet, niin ei meillä tässä hirveitä ylilyöntejä ole ollut, hän toteaa.

Kuusiston johdolla Taksi Helsinki ryhtyi viime vuonna pohtimaan keinoja, joilla palvelutaso saataisiin pysymään totutun korkealla. Taustalla vaikutti osittain kielteisen asiakaspalautteen kasvu.

- Emme vain halunneet suvaita ja katsoa, kun ammattimme valuu ojaan, Kuusisto kuvailee.

- Tämä on viime vuosien kehityksen tulosta. Voi miettiä, oliko aika nyt kypsä, vai olisiko sama pitänyt tehdä vuotta tai kahta aikaisemmin.

Syntyi ajatus laatusopimuksesta, jonka allekirjoittamalla kuljettajat sitoutuvat esimerkiksi pukeutumaan siististi, pitämään auton puhtaana, noudattamaan liikennesääntöjä ja käyttäytymään asiallisesti.

Pohjana käytettiin myös vuoden 2007 taksilakia, jossa on mainittu tiettyjä laatuvaatimuksia.

- Emme vaadi autoilijoilta mitään, mikä ei olisi perusteltua myös juridisesti, Kuusisto korostaa.


Sopimuksen rikkomisesta kuljettaja on voinut saada "jäähyä" tilauskeskuksen päätteen kautta jaettavista kyydeistä. Myös sopimuksen ulkopuolelle jääminen on tarkoittanut vähemmän kyytejä, joka ei ole IS:n tietojen mukaan miellyttänyt kaikkia kuljettajia.

Kuusisto korostaa, että valtaosa myös kuljettajilta tulleesta palautteesta on ollut ehdottomasti positiivista.

- Monelle nämä vaadittavat asiat ovat itsestäänselvyyksiä. Moni on kysellyt, miksei tällaista ole tehty jo aiemmin.

Hänen mukaansa Taksi Helsingin noin 3500 aktiivisesta kuljettajasta yli 3000 on jo sitoutunut sääntöihin. Kuusisto muistuttaa, että tähänkin saakka ehdoton valtaosa kuljettajista hoitaa työnsä kunnialla.

- Viime vuonna ajettiin yli 7 miljoonaa kyytiä, joissa 9,5 miljoonaa ihmistä liikkui Helsingissä meidän voimin. Reklamaatioita taas tuli kuutisensataa. Mutta ei tähänkään pidä tuudittautua.


NÄISTÄ ON TULLUT SANKTIOITA:


”Taksinkuljettajalle selkeästi sopimaton vaatetus, esim. farkut. Useita tapauksia, sanktiot 2 kuukautta.”

”Taksitarkastajan havaitsema huomattava ylinopeus ja punaista liikennevaloa vasten ajaminen Mäkelänkadulla. Sanktio 2 kuukautta.Vastineessa todettiin kyseessä olleen ennakkotilaus, jossa asiakas oli omasta syystään reilusti myöhässä ja vaarassa jäädä lentokoneesta. Kuljettajan ei kuitenkaan ole järkevää riskeerata ajokorttiaan ja laatuaan sen vuoksi että asiakas olisi lentoasemalla 3 minuuttia nopeammin, ja juuri sen enempää ei matkalla keskustasta lentoasemalle voi aikaa säästää vaikka ajaisi kuinka kovaa. Toki asiakkaan rauhoittamiseksi voi ajaa ripeän oloisesti.”

”Asiakaspalaute haisevasta autosta ja kuljettajasta; tarkastettu auto ja todettu auto siivoamattomaksi ja kuljettajan vaatteet hyvin epäsiisteiksi. Kuljettaja irtisanoi laatusopimuksensa ennen sanktion määräämistä, sanktio olisi ollut kaksi kuukautta.

”Tarpeiden teko aamupäivällä talon seinää vasten Etelä-Helsingissä. Perustelu: vessahätä ja tolppa numero kolme tyhjänä autoista... 3 kuukautta.

”Tarpeiden teko pysäköintipaikalla autojen väliin keskellä päivää, teko tallentui valvontakameraan. Sanktio 2 kuukautta, lieventävänä asianhaarana se, että soitti itse pysäköintipaikan valvojalle ja pyysi anteeksi toimintaansa.”

”Taksitarkastajan havaitsema huomattava ylinopeus Tuusulantiellä, kaistapujottelu, keskisormen näyttö. Sanktio 2 kuukautta.”

”Asiakasreklamaatio epävarmasta kyydistä huonossa kelissä, ajo huipentui pyörähtämiseen moottoritiellä. Tarkastuksessa havaittiin auton nastarenkaiden kulutuspinnaksi ohuimmillaan yksi millimetri.
Kuljettaja vetosi siihen, että syy oli enemmän autoilijan ja ”päiväkuskin”, mikä on varmasti totta renkaiden kunnon osalta. Joudumme laatusopimuksen puitteissa kuitenkin ainakin toistaiseksi sanktioimaan ainoastaan kuljettajaa, joka tapahtumahetkellä on auton ratissa. Kuljettaja on toki lainkin mukaan itse vastuussa ajamansa auton kunnosta, eikä siis voi ajaa hengenvaarallisella kalustolla vedoten siihen, että ”tällainen minulle annettiin”. Toki yrittäjänkin vastuunkanto omasta yrityksestään on tässä tapauksessa ollut ala-arvoista. Sanktio 3 kuukautta.”

”Vanha rouva tuli lääkäristä kivulloisena Ympyrätalon taksiasemalle, ja pyysi kyytiä kotiin Merihakaan. Kuljettaja neuvoi kävelemään, vedoten pitkään odotusaikaansa taksiasemalla. Kun rouva perusteli, että on yli 80-vuotias ja kipujen ja heikotuksen vuoksi ei voi kävellä, ajoi kuljettaja kyydin pitkin hampain anteeksi pyytelemättä. Vastineessa vedottiin kieliongelmiin, ja kuljettajan haluun neuvoa asiakkaalle ”edullisempi vaihtoehto”. Näistä perusteluista ei löydetty lieventäviä asianhaaroja. Sanktio 2 kuukautta.”

”Kuljettaja kuittasi tilauksen Koivukylästä ajaessaan Lahden moottoritietä kohti keskustaa. Ei ehtinyt kääntyä Kehä III:lle, ja joutui käymään Kivikon liittymässä asti kääntymässä. Asiakas peruutti tilauksen juuri, kun taksi oli viimein ehtimässä paikalle, aikaa tilauksen teosta oli kulunut 18 minuuttia ja asiakas ei enää ehtisi Kampista lähtevään linja-autoonsa. Kuljettaja soitti taksikeskukseen ja halusi tehdä rikosilmoituksen asiakkaasta. Kuljettajan olisi pitänyt käyttää harkintaa tilauksen kuittaamisessa, ja viimeistään peruuttaa tilaus soittamalla taksikeskukseen, kun huomasi että ei ehdikään perille järkevässä ajassa. Kuljettaja oli kuitenkin omien sanojensa mukaan ”päätellyt” tilauksesta, että asiakkaalla ei ole kiire. Sanktio 2 viikkoa, lievennetty huomattavasti koska kuljettaja sentään yritti hoitaa tilauksen ja joutui ajamaan turhaan parikymmentä kilometriä.”

”Kuljettaja ei löytänyt Ilomäentietä, ajeli Jollakseen, josta soitti asiakkaalle ja pyysi neuvomaan tilausosoitteeseen. Kun matkaan kohti Presidentti-hotellia viimein päästiin, ajettiin Fleminginkadun kautta. Asiakkaan ihmetellessä, miksi ei menty rantatietä, kuljettaja ilmoitti kyllä tietävänsä parhaat reitit. Kuljettaja ei antanut vastinetta reklamaatioon. Sanktio 2 kuukautta.”

”Mikonkadun taksiasemalle oikaisu suojatien kautta, sanktio 2 kuukautta.
Ylittää liikennesääntöjen rikkomisiin puuttumisrajan, vaikka se onkin varsin korkealla.”

”Liian aikaisin taksiasemalle kirjautuminen, ennakkotilauksen kuittaaminen vaikka kollega oli huomauttanut väärästä jonojärjestyksestä. Sanktio 2 kuukautta ja osallistuttava datakoulutukseen uudestaan.

”Hyväksytyn tilauksen ajamatta jättäminen siksi, että tilauksen tarkempia tietoja ei tullut näkyviin. Laatusopimuksen mukaan on soitettava keskukseen, mikäli ei muuten osaa tai pysty selvittämään saiko auto tilauksen vai ei. Sanktio 2 kuukautta, useita tapauksia."

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Ratamoottoripyöräilyn huippulahjakkuus lopetti uransa vain 22-vuotiaana – syyksi paljastui karmea hyväksikäyttö

    4. 4

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    5. 5

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    6. 6

      Suosikkijuontaja Tuija Pehkoselta avoin kirjoitus vartalostaan – säästi rahaa silikonirintoihin: ”Puristelin rintojani muhkeammiksi”

    7. 7

      Venezuelan kohuhiihtäjältä yllätys: lahjoittaa isot palkintosekit kahdelle suomalaisurheilijalle!

    8. 8

      Yllätyskäänne Valavuoren irtisanomisriidassa: Sarasvuo yrittää pehmittää Salonojaa kultaiseen kädenpuristukseen

    9. 9

      ”Inhoan tätä elämää, voisinpa vain antaa lapset pois”

    10. 10

      Osa uhatuista tv-kanavista ei pimenekään 1,5 miljoonassa kodissa – ainakaan vielä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    2. 2

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    3. 3

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    4. 4

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    5. 5

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    6. 6

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    7. 7

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    8. 8

      Jenni, 24, on aseksuaali: ”Tavallaan toivon, että olisin edelleen neitsyt”

    9. 9

      Miss Thaimaan, 22, uskomaton muodonmuutos – ”nörtistä” kuoriutui 6 kuukaudessa upea kaunotar: ”En ole ikinä seurustellut”

    10. 10

      Hengenvaarallinen villitys leviää nuorten keskuudessa ja herättää huolta: ”Halikuva muuttuu nopeasti tragediaksi”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    6. 6

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    9. 9

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    10. 10

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Ratamoottoripyöräilyn huippulahjakkuus lopetti uransa vain 22-vuotiaana – syyksi paljastui karmea hyväksikäyttö

    4. 4

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    5. 5

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    2. 2

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    3. 3

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    4. 4

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    5. 5

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    6. Näytä lisää