Meri, Vellamo

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Huono palvelu uunista ulos

Kansa istuu illat sohvalla ja ostaa.
Ostimme hyvämaineisen tavaratalon erikoistarjouksesta huhtikuussa uunin ja keittotason. Rahat käteen, ja tavarat saisi noutaa noutovarastosta, kun kuittaus tulisi.

Tekstiviesti saapui seuraavana päivänä, mutta noutovarastossa odotti laitteista vain toinen. Lupasivat soittaa, kun kaikki osat voi hakea kerralla.

Meni viikko, toinen, kolmas. Unohdin koko uunin, kunnes työkaveri kysyi uusista keittiökoneistani.

Hups, kuukausi mennyt eikä meille vieläkään ollut ilmoitettu tavaran saapumisesta. Yritimme soittaa noutovarastoon, kukaan ei vastaa. Yritimme soittaa tavaratalon kodinkoneosastolle, kukaan ei vastaa. Laitoimme sähköpostia. Hävisi jonnekin. Lopulta keskus yhdisti jollekin, joka suostui selvittämään asiaa.

Keittovehkeet pääsivät määränpäähänsä yli viisi viikkoa siitä, kun niiden oli ilmoitettu olevan noutovalmiina.

Yt-myrsky riepottelee kaupan alan yrityksiä, eikä osasyytä myyjien naaman nyrpeyteen tai palvelun tahmeuteen tarvitse arvailla.

Kyyti on ollut kylmää niin Stockmannilla, Keskolla kuin SOK:ssa. Ovissa pyörivät paitsi työntekijät myös ylin johto. Syntipukkia kurimukseen on etsitty ensisijaisesti heikosta taloustilanteesta. Stockmannin toimitusjohtaja Hannu Penttilä syytti tilanteesta suoraan poliitikkoja, jotka hänen mukaansa ovat leikanneet suomalaisten ostovoiman ja -halut (Talouselämä 20/2014).

Mutta jos jonkun tavaran tarvitsee, joutuu sen edelleen jostakin ostamaan, jos lompakossa vain riittää katetta. Kotimaiset kauppajätit ovat julkisesti vähätelleet verkkokaupan merkitystä kurjistumiseensa, mutta kansa istuu illat sohvalla ja ostaa.

Kaupan liiton mukaan suomalaiset kuluttajat ostivat verkosta tavaroita ja palveluita viime vuonna jo yhteensä 10,5 miljardilla eurolla.

Lounaspöydissä vaihdellaan jo verkko-ostosvinkkejä siinä missä päivitellään päivän säätilaa, mutta usein parhaat löydöt on tehty ulkomaisista verkkokaupoista.

Nettiostoksissa on vielä kovin vaikea suosia suomalaista, vaikka haluaisikin. Kotimaisten verkkokauppojen hakutoiminnot ovat kömpelöitä ja puutteellisia. Tuotteet esitellään yhdellä valokuvalla ilman mittoja. Varastotiedot eivät pidä paikkaansa. Monet kotimaiset toimijat kulkevat yhä tuohivirsuissa.

 

Asiakkaalla on norsun muisti.


Asiakkaalla on yleensä norsun muisti – ja se ulottuu kivijalkakaupasta suoraan verkkoon. Nettikauppaa tutkinut konsultti Arhi Kivilahti sanoi pari viikkoa sitten Taloussanomille, että perinteiset myymälät ovat edelleen tärkeitä verkkokaupalle, koska niillä luodaan mielikuvia.

Myyjien ja asiakkaiden kohtaamiset tuovat positiivisia kokemuksia, jotka muistetaan myös verkkokaupan sivuilla klikkaillessa.

Sinne, missä on tullut joskus kyykytetyksi, ei enää palaa. Varsinkin, jos palvelussa tuli mokattua, mutta jälkihoito ei pelaa. Uunikaupoistamme on kulunut yli kaksi kuukautta, ja odottelemme edelleen siihen kuuluvaa lisäosaa.

Kirjoittaja on Ilta-Sanomien toimituspäällikkö. 

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    2. 2

      Vappu Pimiältä roisi paljastus MTV:lle – rinnat täysin paljaana Tanssii Tähtien Kanssa -kulisseissa: ”Mikko repi puvun auki”

    3. 3

      SK: Juha Sipilä on lentänyt useita virkamatkoja yksityiskoneella – ohjannut konetta itse

    4. 4

      Henkirikos Enontekiöllä – Jos näet mustaan haalariin pukeutuneen epäillyn, soita heti 112

    5. 5

      Veikkaus: Mies löysi loton miljoonalapun lompakostaan – ”elämä on kinkkubingo”

    6. 6

      Huoltomiehet yllättyivät suomalaisten nuorten aikuisten uusavuttomuudesta – eivät omista edes ruuvimeisseliä

    7. 7

      MTV:n teiniäiti poseerasi uhkeana uusissa kalenterikuvissa – muistatko vielä kohut? Tienasi 1,5 miljoonaa seksivideolla vuonna 2013

    8. 8

      ”Mahtaa ottaa Sipilää otsalohkoon” – pieni Rääkkylän kunta selätti valtioneuvoston

    9. 9

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    10. 10

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    2. 2

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    3. 3

      Nico Rosberg pudotti uutispommin – lopettaa F1-uransa!

    4. 4

      Elli Haloo kommentoi ensimmäistä kertaa VilleGallen suhdepaljastuksia: ”En voi sille mitään”

    5. 5

      Sampsa muutti perheensä Espanjaan – arki iski pian päin kasvoja: Asunto homeessa, sähkölasku 400 €/kk

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    8. 8

      Nico Rosberg hylkäsi valtavan summan rahaa

    9. 9

      Saara Aallon lauantain X Factor -kappaleet julki – esittää semifinaalissa kaksi jättihittiä

    10. 10

      Ylen päätoimittaja otti yhteen Ruben Stillerin kanssa Pressiklubissa: ”Päädyit omaan ratkaisuusi”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. 6

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    7. 7

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    8. 8

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    9. 9

      Saara Aalto teki historiallisen tempun – kukaan muu brittien X Factorissa ei ole kyennyt samaan

    10. 10

      Pikkujoulujen seksiakti johti harvinaisen kiusalliseen tilanteeseen oikeussalissa – konkarijuristi avautuu

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    2. 2

      Vappu Pimiältä roisi paljastus MTV:lle – rinnat täysin paljaana Tanssii Tähtien Kanssa -kulisseissa: ”Mikko repi puvun auki”

    3. 3

      SK: Juha Sipilä on lentänyt useita virkamatkoja yksityiskoneella – ohjannut konetta itse

    4. 4

      Henkirikos Enontekiöllä – Jos näet mustaan haalariin pukeutuneen epäillyn, soita heti 112

    5. 5

      Veikkaus: Mies löysi loton miljoonalapun lompakostaan – ”elämä on kinkkubingo”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    2. 2

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    3. 3

      Nico Rosberg pudotti uutispommin – lopettaa F1-uransa!

    4. 4

      Elli Haloo kommentoi ensimmäistä kertaa VilleGallen suhdepaljastuksia: ”En voi sille mitään”

    5. 5

      Sampsa muutti perheensä Espanjaan – arki iski pian päin kasvoja: Asunto homeessa, sähkölasku 400 €/kk

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. Näytä lisää