Niko, Niklas, Niilo

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Karsitaanko bonuskorttien edut? Kuluttajatutkimus valmistui

Kilpailu- ja kuluttajavirasto on saanut valmiiksi kuluttajatutkimuksen, jonka pohjalta selvitetään, onko bonuskorttien etuja syytä karsia.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto KKV tiedotti vuoden alussa aloittavansa selvityksen, jonka tarkoituksena on tutkia, miten suuri vaikutus kauppojen kanta-asiakasjärjestelmillä on kuluttajien käyttäytymiseen.

Lopullisena tarkoituksena on selvittää vaikutukset kilpailuun, eli vahvistuuko K- ja S-ryhmien markkina-asema bonus- ja plussakorttien takia.

Ilta-Sanomat uutisoi asiasta tammikuussa.

Tuolloin myös kerrottiin, että bonuskortteihin voi tulla rajoituksia ja niiden etuja saatetaan karsia, mikäli niiden todetaan sitouttavan kuluttajia kaupparyhmiin liian tiiviisti.
 
KKV:n pääjohtaja Juhani Jokinen kertoo nyt, että selvitys etenee tällä hetkellä aikataulussa.

– Kuluttajatutkimus on nyt tehty, ja koko tutkimus valmistuu vuoden lopussa, Jokinen kertoo.

Jokinen ei kuitenkaan tässä vaiheessa suostu kertomaan, onko bonuskortteihin ja niiden etuihin mahdollisesti tulossa rajoituksia.

Seuraavaksi kyselytutkimuksen tulokset analysoidaan.

– Tavoitteena on pitävän näytön saaminen siitä, millä tavalla kanta-asiakasjärjestelmät vaikuttavat kilpailutilanteeseen. Selvityksen valmistuttua voidaan ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin.

Osa keskittää ostokset, osa vastustaa periaatteesta


Selvityksen taustalla on 1.1 voimaan tullut kilpailulain säännös, jonka mukaan määräävän markkina-aseman väärinkäytön kieltoa voidaan soveltaa myös sellaisiin yrityksiin, joiden valtakunnallinen markkinaosuus ylittää 30 prosenttia päivittäistavaroiden vähittäismyynnissä.

Viime vuonna S-ryhmän markkinaosuus oli 45,6 prosenttia ja K-ryhmän 34,7 prosenttia.

Kuluttajakäyttäytymiseen perehtynyt professori Heli Marjanen sanoo kanta-asiakasjärjestelmien vaikuttavan joidenkin kuluttajien käyttäytymiseen.

– Kyllä ne tutkimusten mukaan ohjaavat keskittämään tiettyyn ryhmään.

Näin yksiselitteistä ostoskäyttäytyminen ei kuitenkaan ole.

 

On myös kuluttajia, joita eivät bonusjärjestelmät kiinnosta. Tai kuluttajia, jotka eivät periaatteesta käytä mitään kortteja, koska niiden avulla kauppa kerää tietoja ostokäyttäytymisestä.


Vaikka kanta-asiakasjärjestelmien tavoitteena on saada kuluttajat keskittämään, monella on kuitenkin useampi bonuskortti lompakossaan.

– On myös kuluttajia, joita eivät bonusjärjestelmät kiinnosta. Tai kuluttajia, jotka eivät periaatteesta käytä mitään kortteja, koska niiden avulla kauppa kerää tietoja ostokäyttäytymisestä ja hyödyntää tätä tietoa omassa toiminnassaan, Marjanen toteaa.

Kuluttajan näkökulmasta kanta-asiakasjärjestelmien merkittävin etu on niiden laajuus. Kaupan kassalla saatavien alennusten ja myöhemmin maksettavien bonusten lisäksi niin K- kuin S-ryhmän kautta voi saada etuja myös esimerkiksi matkoista tai vakuutuksista.

Pienet kaupat ja ketjut kärsivät


Marjasen mukaan kuluttajien keskittämisestä voivat kärsiä pienemmät kaupat ja ketjut.

– Kyllähän se vie asiakkaita, jos kuluttaja haluaa keskittää.

 

K- ja S-ryhmät ovat isoja ketjuja ja pystyvät muutenkin neuvottelemaan esimerkiksi tukkurin kanssa halvemmat hinnat.


Pelkkä kanta-asiakasjärjestelmä ei kuitenkaan välttämättä vääristä markkinatilannetta, Marjanen huomauttaa.

– K- ja S-ryhmät ovat isoja ketjuja ja pystyvät muutenkin neuvottelemaan esimerkiksi tukkurin kanssa halvemmat hinnat.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Jonna Tervomaan nännikohu ja Ilkka Kanervan taintuminen – Linnan juhlien 5 erikoisinta hetkeä vuosien varrelta

    2. 2

      Oaklandin tulipalossa kuolleen suomalaisen Hannan isä: ”Suru on ihan järjetön”

    3. 3

      Kuvat ja video rajusta välikohtauksesta: Vastarintaliikkeen mielenosoittajaa lyötiin – poliisi taltutti hyökkääjän

    4. 4

      Suora lähetys juuri nyt – IS seuraa Linnan juhlia hetki hetkeltä: Ensimmäiset vieraat jo jonossa

    5. 5

      Pelaa Suomi-visaa: Vain suomalainen tietää vastauksen näihin 40 kysymykseen

    6. 6

      Simon Cowell tukee Saara Aaltoa: ”Ulkomaalaisen voitto osoittaisi, että show ja yleisö ovat suvaitsevaisia”

    7. 7

      IS:n lukijat äänestivät: Hän on Linnan juhlien kaikkien aikojen kuningatar

    8. 8

      Linnaan menevä 95-vuotias sotaveteraani: Suomalaiset eivät osaa tehdä enää edes riukuaitaa

    9. 9

      Töölöntorille kokoontunut reilut 200 ihmistä, ratsupoliisit saattoivat Vastarintaliikettä – IS seuraa hetki hetkeltä

    10. 10

      Anni Sinnemäki sokeerasi t-paidassa, Hjallis talloi Leena Harkimon mekolle – Muistatko nämä kohut vuoden 2000 Linnan juhlista?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Neljä jättihittiä! Tällainen oli Saara Aallon Senaatintorin show – vitsaili Suomen kylmästä säästä

    2. 2

      Thaimaan-lento yli 21 tuntia myöhässä – Huhut liikkuvat hermostuneiden matkustajien kesken

    3. 3

      Muistatko nämä? Linnan juhlien ikimuistoisimmat tyylit vuodesta 1960

    4. 4

      Saara Aalto esiintyy Senaatintorilla

    5. 5

      Salainen sähköposti Johaugista paljastui: Norjan hiihtoliiton työntekijät käskettiin hiljaiseksi

    6. 6

      Cheryl, 3, siepattiin uimarannalta 46 vuotta sitten – Australian poliisi uskoo tehneensä merkittävän läpimurron tapauksen tutkinnassa

    7. 7

      Brittimedia hehkuttaa Saara Aallon Helsingin-keikkaa: ”Eeppinen kotiinpaluu!”

    8. 8

      Juuso-karhun isäntä Sulo, 75, sai kutsun Linnan juhliin – näin hän kertoi asiasta karhulle

    9. 9

      Erja-vaimon reaktio Toni Vilanderin Ferrarin kyydissä on näkemisen arvoinen – ”Tän jälkeen sä et aja enää yhtään kisaa!”

    10. 10

      Kansanedustaja Sanna Marin, 31, astelee tyrmäävänä Linnaan – esittelee iltapukunsa upeissa kuvissa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. 6

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    9. 9

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    10. 10

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Jonna Tervomaan nännikohu ja Ilkka Kanervan taintuminen – Linnan juhlien 5 erikoisinta hetkeä vuosien varrelta

    2. 2

      Oaklandin tulipalossa kuolleen suomalaisen Hannan isä: ”Suru on ihan järjetön”

    3. 3

      Kuvat ja video rajusta välikohtauksesta: Vastarintaliikkeen mielenosoittajaa lyötiin – poliisi taltutti hyökkääjän

    4. 4

      Suora lähetys juuri nyt – IS seuraa Linnan juhlia hetki hetkeltä: Ensimmäiset vieraat jo jonossa

    5. 5

      Pelaa Suomi-visaa: Vain suomalainen tietää vastauksen näihin 40 kysymykseen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Neljä jättihittiä! Tällainen oli Saara Aallon Senaatintorin show – vitsaili Suomen kylmästä säästä

    2. 2

      Thaimaan-lento yli 21 tuntia myöhässä – Huhut liikkuvat hermostuneiden matkustajien kesken

    3. 3

      Muistatko nämä? Linnan juhlien ikimuistoisimmat tyylit vuodesta 1960

    4. 4

      Saara Aalto esiintyy Senaatintorilla

    5. 5

      Salainen sähköposti Johaugista paljastui: Norjan hiihtoliiton työntekijät käskettiin hiljaiseksi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. Näytä lisää