Oona, Netta, Aune

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Karsitaanko bonuskorttien edut? Kuluttajatutkimus valmistui

Kilpailu- ja kuluttajavirasto on saanut valmiiksi kuluttajatutkimuksen, jonka pohjalta selvitetään, onko bonuskorttien etuja syytä karsia.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto KKV tiedotti vuoden alussa aloittavansa selvityksen, jonka tarkoituksena on tutkia, miten suuri vaikutus kauppojen kanta-asiakasjärjestelmillä on kuluttajien käyttäytymiseen.

Lopullisena tarkoituksena on selvittää vaikutukset kilpailuun, eli vahvistuuko K- ja S-ryhmien markkina-asema bonus- ja plussakorttien takia.

Ilta-Sanomat uutisoi asiasta tammikuussa.

Tuolloin myös kerrottiin, että bonuskortteihin voi tulla rajoituksia ja niiden etuja saatetaan karsia, mikäli niiden todetaan sitouttavan kuluttajia kaupparyhmiin liian tiiviisti.
 
KKV:n pääjohtaja Juhani Jokinen kertoo nyt, että selvitys etenee tällä hetkellä aikataulussa.

– Kuluttajatutkimus on nyt tehty, ja koko tutkimus valmistuu vuoden lopussa, Jokinen kertoo.

Jokinen ei kuitenkaan tässä vaiheessa suostu kertomaan, onko bonuskortteihin ja niiden etuihin mahdollisesti tulossa rajoituksia.

Seuraavaksi kyselytutkimuksen tulokset analysoidaan.

– Tavoitteena on pitävän näytön saaminen siitä, millä tavalla kanta-asiakasjärjestelmät vaikuttavat kilpailutilanteeseen. Selvityksen valmistuttua voidaan ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin.

Osa keskittää ostokset, osa vastustaa periaatteesta


Selvityksen taustalla on 1.1 voimaan tullut kilpailulain säännös, jonka mukaan määräävän markkina-aseman väärinkäytön kieltoa voidaan soveltaa myös sellaisiin yrityksiin, joiden valtakunnallinen markkinaosuus ylittää 30 prosenttia päivittäistavaroiden vähittäismyynnissä.

Viime vuonna S-ryhmän markkinaosuus oli 45,6 prosenttia ja K-ryhmän 34,7 prosenttia.

Kuluttajakäyttäytymiseen perehtynyt professori Heli Marjanen sanoo kanta-asiakasjärjestelmien vaikuttavan joidenkin kuluttajien käyttäytymiseen.

– Kyllä ne tutkimusten mukaan ohjaavat keskittämään tiettyyn ryhmään.

Näin yksiselitteistä ostoskäyttäytyminen ei kuitenkaan ole.

 

On myös kuluttajia, joita eivät bonusjärjestelmät kiinnosta. Tai kuluttajia, jotka eivät periaatteesta käytä mitään kortteja, koska niiden avulla kauppa kerää tietoja ostokäyttäytymisestä.


Vaikka kanta-asiakasjärjestelmien tavoitteena on saada kuluttajat keskittämään, monella on kuitenkin useampi bonuskortti lompakossaan.

– On myös kuluttajia, joita eivät bonusjärjestelmät kiinnosta. Tai kuluttajia, jotka eivät periaatteesta käytä mitään kortteja, koska niiden avulla kauppa kerää tietoja ostokäyttäytymisestä ja hyödyntää tätä tietoa omassa toiminnassaan, Marjanen toteaa.

Kuluttajan näkökulmasta kanta-asiakasjärjestelmien merkittävin etu on niiden laajuus. Kaupan kassalla saatavien alennusten ja myöhemmin maksettavien bonusten lisäksi niin K- kuin S-ryhmän kautta voi saada etuja myös esimerkiksi matkoista tai vakuutuksista.

Pienet kaupat ja ketjut kärsivät


Marjasen mukaan kuluttajien keskittämisestä voivat kärsiä pienemmät kaupat ja ketjut.

– Kyllähän se vie asiakkaita, jos kuluttaja haluaa keskittää.

 

K- ja S-ryhmät ovat isoja ketjuja ja pystyvät muutenkin neuvottelemaan esimerkiksi tukkurin kanssa halvemmat hinnat.


Pelkkä kanta-asiakasjärjestelmä ei kuitenkaan välttämättä vääristä markkinatilannetta, Marjanen huomauttaa.

– K- ja S-ryhmät ovat isoja ketjuja ja pystyvät muutenkin neuvottelemaan esimerkiksi tukkurin kanssa halvemmat hinnat.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi sai sarjahukuttajan kiinni Joensuussa

    2. 2

      Intiimi hetki sian kanssa – Oulun poliisi otti oudon miehen kiinni ojasta

    3. 3

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    4. 4

      Trump-vastainen Naisten marssi valtaa Washingtonin – luvassa jopa isompi tapahtuma kuin virkaanastujaiset

    5. 5

      George W. Bushin taistelu kertakäyttösadetakin kanssa varasti huomion Trumpin virkaanastujaisissa – internet sekosi kuvasarjasta

    6. 6

      ”Elämme pimeitä aikoja” – Suomalaiset päättäjät huolestuivat Trumpin puheesta sosiaalisessa mediassa

    7. 7

      Playboy, veneturman uhri, raikuliprinssi – Caroline on traagisten avioliittojen jälkeen onnellinen mummi

    8. 8

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    9. 9

      Asianajaja kuuli sarjahukuttajan kiinniotosta rouvaltaan

    10. 10

      Sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi hetki hetkeltä: Trumpin ensimmäinen päivä presidenttinä huipentui tanssiaisiin

    2. 2

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    3. 3

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    4. 4

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    5. 5

      Kiusallinen sekaannus Melania Trumpin ja Michelle Obaman välillä – presidenttiparit pyörivät Valkoisen talon portailla hämmentyneinä

    6. 6

      Kumppaniaan pettänyt listaa: ”Olisinpa tiennyt nämä asiat ennen kuin petin”

    7. 7

      Sarjahukuttajan puhelin hälyttää, mutta missä? Poliisin paikannusyritys jäi tuloksettomaksi

    8. 8

      Tappolistat, agentit, vakoilusatelliitit... 8 salaisuutta, jotka Donald Trump saa tietää virkaan astuttuaan

    9. 9

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    10. 10

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    3. 3

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. 6

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    7. 7

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    8. 8

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    9. 9

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    10. 10

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi sai sarjahukuttajan kiinni Joensuussa

    2. 2

      Intiimi hetki sian kanssa – Oulun poliisi otti oudon miehen kiinni ojasta

    3. 3

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    4. 4

      Trump-vastainen Naisten marssi valtaa Washingtonin – luvassa jopa isompi tapahtuma kuin virkaanastujaiset

    5. 5

      George W. Bushin taistelu kertakäyttösadetakin kanssa varasti huomion Trumpin virkaanastujaisissa – internet sekosi kuvasarjasta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi hetki hetkeltä: Trumpin ensimmäinen päivä presidenttinä huipentui tanssiaisiin

    2. 2

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    3. 3

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    4. 4

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    5. 5

      Kiusallinen sekaannus Melania Trumpin ja Michelle Obaman välillä – presidenttiparit pyörivät Valkoisen talon portailla hämmentyneinä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    3. 3

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. Näytä lisää