Aslak

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Finnairia piikitellään nyt todella kovaa Twitterissä: ”Asiakkaille ei kannattaisi valehdella”

Lentotietoja keräävä sivusto Flightradar24 huomauttaa Finnairille Twitterissä, että: "Lento Ukrainan yli on lento Ukrainan yli, oli Maa sitten litteä tai pyöreä." Finnairin viestintä- ja yhteiskuntavastuujohtaja Arja Suominen selittää torstai-illan sekavaa tiedotusta inhimillisellä mokalla.
Torstaina Ukrainan yllä alas ammutun matkustajakoneen turma järkytti koko maailmaa. Suomalainen lentoyhtiö Finnair helpotti matkustajiensa huolia twiittaamalla torstai-iltana hieman ennen yhdeksää, että: ”Finnair ei lennä Ukrainan yli. Teidän turvallisuutenne tulee meidän tärkeysjärjestyksessämme ensimmäisenä.”

Twiitti sai kymmenittäin vastauksia. Yksi niistä oli Mikko Laaksosen, joka huomautti, että lentotietoja keräävä Flightradar24-sivusto kertoo toisin. Hän lisäsi viestiinsä vielä kuvan Ukrainan läpi lentävästä Finnairin lennosta 1714.

Finnair sutkautti vastaukseksi vain kolme minuuttia Laaksosen twiitin jälkeen: ”Flightradar on epätarkka eikä ota huomioon, että Maa on pyöreä. :) Reitti kulkee länsirajalla.”

Samaa sanoi Finnairin viestintäpäällikkö Aku Varamäki IS:lle myöhään torstai-iltana.

Vain pari tuntia vastauksensa jälkeen, kello 0.41, Finnair twiittasi: ”Pahoittelemme virheellistä tietoa: Länsi-Ukrainan yli on lennetty. Noudatamme Eurocontrolin suosituksia.” Lisäksi twiittiin oli linkattu tiedote Finnairin verkkosivuilla.

"Ei kannattaisi valehdella asiakkailleen"


Eurocontrol on siis jo useamman kuukauden ajan suositellut, ettei Krimin kriisialueen yli lennettäisi. Lentokieltoa ei tähän asti ollut. Finnair on tiedotteensa mukaan vältellyt huhtikuusta asti Krimiä, mutta lentänyt Länsi-Ukrainan läpi normaalisti.

Perjantaiaamuna Flightradar24 vastasi Finnairille: ”Flightradar24:n tiedot ovat hyvin tarkkoja. Lento Ukrainan yli on lento Ukrainan yli, oli Maa sitten litteä tai pyöreä.”

Hyvin pian tämän jälkeen Flightradar24 jatkoi Twitterissä: ”Useat lentoyhtiöt, jotka lensivät eilen [torstaina] Ukrainan yllä, väittävät, että he ovat vältelleet Ukrainaa jo kuukausia.”

Tämän jälkeen sivusto vielä jatkoi Finnairin piikittelyä: ”Emme halua osoitella yksittäisiä lentoyhtiöitä, mutta jos lentoyhtiö on huolissaan turvallisuutensa maineesta, sen ei kannattaisi valehdella asiakkailleen.”

Perjantai-iltapäivänä kahden aikaan Finnair pahoitteli Twitterissä: ”Olimme väärässä! Pahoittelut.” Flightradar24 uudelleentwiittasi tämän sivuillaan.

Finnair: "Moka mikä moka"


Finnairin moka aiheutti Twitterissä lentoyhtiön haukkumyrskyn. Finnairin viestintä- ja yhteiskuntajohtajan Arja Suomisen mukaan kyseessä oli ”sisäinen tietokatkos”. Toisin sanottuna lentoyhtiön viestintäosastolla oli alun perin väärää tietoa.

- Tarkensimme [yöllisessä tiedotteessa] tietoa, koska viestintä sai uutta tietoa. Moka mikä moka, ja sitten se korjattiin.

- Finnair ei tietenkään valehdellut. Ymmärtääkseni olemme pyytäneet Flightraderilta anteeksi tätä väärää tietoamme. Uskon, että ihmiset ymmärtävät, että virheitä sattuu kaikille, ja sille ei valitettavasti voi mitään, Suominen toteaa.

Jos Flightradar 24:n twiitit eivät näy, näet ne täältä.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    2. 2

      Kimmo kuvasi tulipallon Nurmijärven taivaalla – Ursan Jaakko tunnisti 5 sekunnissa

    3. 3

      Pelastajien kuvat kertovat lohduttomasta urakasta: 17-vuotias suomalaisnuori putosi Alpeilla jäärotkoon ja kuoli

    4. 4

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    5. 5

      Upea pari! Tässä on Minka Kuustosen komea näyttelijärakas – yhdessä jo vuosia

    6. 6

      Sipilä-uutisointia puitiin Julkisen sanan neuvostossa: Yle sai vapauttavan, Suomen Kuvalehti langettavan

    7. 7

      Siwojen ja Valintatalojen yt:t päättyivät: 51 kauppaa lopettaa, 206 työpaikkaa katoaa

    8. 8

      Venezuelan kohuhiihtäjä Adrián Solano vastaa huijaussyytöksiin: Esitti lentoliput todisteeksi tarinastaan

    9. 9

      Pelottava totuus näkyi Jouko Turkasta jo naamasta

    10. 10

      Aloittelijoiden räpiköinti MM-laduilla ärsytti – Juha Miedolta tiukkaa tekstiä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    3. 3

      Lauri, 30, kertoo miksi pettää vaimoaan Tinder-naisten kanssa: ”En tunne minkäänlaista syyllisyyttä”

    4. 4

      Näitä tuotteita Suomen vaarallisimmat vangit himoitsevat selleihinsä Riihimäen vankilan omasta kaupasta

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    7. 7

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    8. 8

      Tuskien taival: Kohutun Adrian Solanon MM-hiihto alkoi karmealla tavalla – matka jäi lopulta kesken

    9. 9

      ”Maailman täydellisin nainen” Kelly, 37, paljastaa luomukurvinsa kiusoittelevassa kylpykuvassa: ”Täydellinen tiimalasivartalo”

    10. 10

      Tv-tähden sekava käytös ihmetytti aamu-tv:ssä – oliko muoti-idoli humalassa? Syljeskeli ja selasi puhelintaan, somekansa äimistyi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    8. 8

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    2. 2

      Kimmo kuvasi tulipallon Nurmijärven taivaalla – Ursan Jaakko tunnisti 5 sekunnissa

    3. 3

      Pelastajien kuvat kertovat lohduttomasta urakasta: 17-vuotias suomalaisnuori putosi Alpeilla jäärotkoon ja kuoli

    4. 4

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    5. 5

      Upea pari! Tässä on Minka Kuustosen komea näyttelijärakas – yhdessä jo vuosia

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    3. 3

      Lauri, 30, kertoo miksi pettää vaimoaan Tinder-naisten kanssa: ”En tunne minkäänlaista syyllisyyttä”

    4. 4

      Näitä tuotteita Suomen vaarallisimmat vangit himoitsevat selleihinsä Riihimäen vankilan omasta kaupasta

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää