Kyllikki

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Finnairia piikitellään nyt todella kovaa Twitterissä: ”Asiakkaille ei kannattaisi valehdella”

Lentotietoja keräävä sivusto Flightradar24 huomauttaa Finnairille Twitterissä, että: "Lento Ukrainan yli on lento Ukrainan yli, oli Maa sitten litteä tai pyöreä." Finnairin viestintä- ja yhteiskuntavastuujohtaja Arja Suominen selittää torstai-illan sekavaa tiedotusta inhimillisellä mokalla.
Torstaina Ukrainan yllä alas ammutun matkustajakoneen turma järkytti koko maailmaa. Suomalainen lentoyhtiö Finnair helpotti matkustajiensa huolia twiittaamalla torstai-iltana hieman ennen yhdeksää, että: ”Finnair ei lennä Ukrainan yli. Teidän turvallisuutenne tulee meidän tärkeysjärjestyksessämme ensimmäisenä.”

Twiitti sai kymmenittäin vastauksia. Yksi niistä oli Mikko Laaksosen, joka huomautti, että lentotietoja keräävä Flightradar24-sivusto kertoo toisin. Hän lisäsi viestiinsä vielä kuvan Ukrainan läpi lentävästä Finnairin lennosta 1714.

Finnair sutkautti vastaukseksi vain kolme minuuttia Laaksosen twiitin jälkeen: ”Flightradar on epätarkka eikä ota huomioon, että Maa on pyöreä. :) Reitti kulkee länsirajalla.”

Samaa sanoi Finnairin viestintäpäällikkö Aku Varamäki IS:lle myöhään torstai-iltana.

Vain pari tuntia vastauksensa jälkeen, kello 0.41, Finnair twiittasi: ”Pahoittelemme virheellistä tietoa: Länsi-Ukrainan yli on lennetty. Noudatamme Eurocontrolin suosituksia.” Lisäksi twiittiin oli linkattu tiedote Finnairin verkkosivuilla.

"Ei kannattaisi valehdella asiakkailleen"


Eurocontrol on siis jo useamman kuukauden ajan suositellut, ettei Krimin kriisialueen yli lennettäisi. Lentokieltoa ei tähän asti ollut. Finnair on tiedotteensa mukaan vältellyt huhtikuusta asti Krimiä, mutta lentänyt Länsi-Ukrainan läpi normaalisti.

Perjantaiaamuna Flightradar24 vastasi Finnairille: ”Flightradar24:n tiedot ovat hyvin tarkkoja. Lento Ukrainan yli on lento Ukrainan yli, oli Maa sitten litteä tai pyöreä.”

Hyvin pian tämän jälkeen Flightradar24 jatkoi Twitterissä: ”Useat lentoyhtiöt, jotka lensivät eilen [torstaina] Ukrainan yllä, väittävät, että he ovat vältelleet Ukrainaa jo kuukausia.”

Tämän jälkeen sivusto vielä jatkoi Finnairin piikittelyä: ”Emme halua osoitella yksittäisiä lentoyhtiöitä, mutta jos lentoyhtiö on huolissaan turvallisuutensa maineesta, sen ei kannattaisi valehdella asiakkailleen.”

Perjantai-iltapäivänä kahden aikaan Finnair pahoitteli Twitterissä: ”Olimme väärässä! Pahoittelut.” Flightradar24 uudelleentwiittasi tämän sivuillaan.

Finnair: "Moka mikä moka"


Finnairin moka aiheutti Twitterissä lentoyhtiön haukkumyrskyn. Finnairin viestintä- ja yhteiskuntajohtajan Arja Suomisen mukaan kyseessä oli ”sisäinen tietokatkos”. Toisin sanottuna lentoyhtiön viestintäosastolla oli alun perin väärää tietoa.

- Tarkensimme [yöllisessä tiedotteessa] tietoa, koska viestintä sai uutta tietoa. Moka mikä moka, ja sitten se korjattiin.

- Finnair ei tietenkään valehdellut. Ymmärtääkseni olemme pyytäneet Flightraderilta anteeksi tätä väärää tietoamme. Uskon, että ihmiset ymmärtävät, että virheitä sattuu kaikille, ja sille ei valitettavasti voi mitään, Suominen toteaa.

Jos Flightradar 24:n twiitit eivät näy, näet ne täältä.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    2. 2

      Voimakas matalapaine vyöryy Jäämereltä – meteorologi: ”Voidaan päästä jopa myrskylukemiin”

    3. 3

      Jaana Pelkonen avoimena Me Naisille – esikoislapsi tuo onnea, mutta elämässä on läsnä myös suuri surunaihe: ”Enää en itke joka päivä”

    4. 4

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    5. 5

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    6. 6

      Me Naiset: Kirvesniemien Anita-tytär ja serkku Manuela Bosco harvinaisessa haastattelussa: ”Nuorempana ärsytti, kun harvinainen sukunimi tunnistettiin niin helposti”

    7. 7

      Raju uutisankka Suomen hävittäjäkaupoista levisi Venäjällä – Obaman väitettiin käyttävän Suomea ”koston” välikappaleena

    8. 8

      Katin ja Mikon loppumaton tuska – tytär ei elä enää pitkään: ”Lapsi jota on niin kovasti toivonut, otetaan pois”

    9. 9

      Rekkapalo katkaisi liikenteen Turun moottoritiellä Lohjalla – suurta liikennehaittaa odotettavissa jopa tunneiksi

    10. 10

      Apple osti kaikessa hiljaisuudessa suomalaisyrityksen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    2. 2

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    3. 3

      Järkyttävä tragedia golfin huipputurnauksessa – ”Kaikki ovat shokissa ja järkyttyneitä”

    4. 4

      X Factor -finalistin kotiinpaluujuhla kalpeni selvästi Saara Aallolle – Helsinki-hysteriassa moninkertainen yleisömäärä

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Katin ja Mikon loppumaton tuska – tytär ei elä enää pitkään: ”Lapsi jota on niin kovasti toivonut, otetaan pois”

    7. 7

      Sharon Osbourne ”teki kylmät” Saara Aallolle – vaikuttaako mentorin tuen puuttuminen X Factorin voittoon?

    8. 8

      Arman Alizad valitsi Linnan juhlien parhaat pukeutujat – 5 napakymppiä: ”Näytti Kreikan kuningattarelta”

    9. 9

      Ruben Stiller yllättäen pois tv-ruudusta

    10. 10

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. 6

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    9. 9

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    10. 10

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    2. 2

      Voimakas matalapaine vyöryy Jäämereltä – meteorologi: ”Voidaan päästä jopa myrskylukemiin”

    3. 3

      Jaana Pelkonen avoimena Me Naisille – esikoislapsi tuo onnea, mutta elämässä on läsnä myös suuri surunaihe: ”Enää en itke joka päivä”

    4. 4

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    5. 5

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    2. 2

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    3. 3

      Järkyttävä tragedia golfin huipputurnauksessa – ”Kaikki ovat shokissa ja järkyttyneitä”

    4. 4

      X Factor -finalistin kotiinpaluujuhla kalpeni selvästi Saara Aallolle – Helsinki-hysteriassa moninkertainen yleisömäärä

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. Näytä lisää