Senja

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Finnairia piikitellään nyt todella kovaa Twitterissä: ”Asiakkaille ei kannattaisi valehdella”

Lentotietoja keräävä sivusto Flightradar24 huomauttaa Finnairille Twitterissä, että: "Lento Ukrainan yli on lento Ukrainan yli, oli Maa sitten litteä tai pyöreä." Finnairin viestintä- ja yhteiskuntavastuujohtaja Arja Suominen selittää torstai-illan sekavaa tiedotusta inhimillisellä mokalla.
Torstaina Ukrainan yllä alas ammutun matkustajakoneen turma järkytti koko maailmaa. Suomalainen lentoyhtiö Finnair helpotti matkustajiensa huolia twiittaamalla torstai-iltana hieman ennen yhdeksää, että: ”Finnair ei lennä Ukrainan yli. Teidän turvallisuutenne tulee meidän tärkeysjärjestyksessämme ensimmäisenä.”

Twiitti sai kymmenittäin vastauksia. Yksi niistä oli Mikko Laaksosen, joka huomautti, että lentotietoja keräävä Flightradar24-sivusto kertoo toisin. Hän lisäsi viestiinsä vielä kuvan Ukrainan läpi lentävästä Finnairin lennosta 1714.

Finnair sutkautti vastaukseksi vain kolme minuuttia Laaksosen twiitin jälkeen: ”Flightradar on epätarkka eikä ota huomioon, että Maa on pyöreä. :) Reitti kulkee länsirajalla.”

Samaa sanoi Finnairin viestintäpäällikkö Aku Varamäki IS:lle myöhään torstai-iltana.

Vain pari tuntia vastauksensa jälkeen, kello 0.41, Finnair twiittasi: ”Pahoittelemme virheellistä tietoa: Länsi-Ukrainan yli on lennetty. Noudatamme Eurocontrolin suosituksia.” Lisäksi twiittiin oli linkattu tiedote Finnairin verkkosivuilla.

"Ei kannattaisi valehdella asiakkailleen"


Eurocontrol on siis jo useamman kuukauden ajan suositellut, ettei Krimin kriisialueen yli lennettäisi. Lentokieltoa ei tähän asti ollut. Finnair on tiedotteensa mukaan vältellyt huhtikuusta asti Krimiä, mutta lentänyt Länsi-Ukrainan läpi normaalisti.

Perjantaiaamuna Flightradar24 vastasi Finnairille: ”Flightradar24:n tiedot ovat hyvin tarkkoja. Lento Ukrainan yli on lento Ukrainan yli, oli Maa sitten litteä tai pyöreä.”

Hyvin pian tämän jälkeen Flightradar24 jatkoi Twitterissä: ”Useat lentoyhtiöt, jotka lensivät eilen [torstaina] Ukrainan yllä, väittävät, että he ovat vältelleet Ukrainaa jo kuukausia.”

Tämän jälkeen sivusto vielä jatkoi Finnairin piikittelyä: ”Emme halua osoitella yksittäisiä lentoyhtiöitä, mutta jos lentoyhtiö on huolissaan turvallisuutensa maineesta, sen ei kannattaisi valehdella asiakkailleen.”

Perjantai-iltapäivänä kahden aikaan Finnair pahoitteli Twitterissä: ”Olimme väärässä! Pahoittelut.” Flightradar24 uudelleentwiittasi tämän sivuillaan.

Finnair: "Moka mikä moka"


Finnairin moka aiheutti Twitterissä lentoyhtiön haukkumyrskyn. Finnairin viestintä- ja yhteiskuntajohtajan Arja Suomisen mukaan kyseessä oli ”sisäinen tietokatkos”. Toisin sanottuna lentoyhtiön viestintäosastolla oli alun perin väärää tietoa.

- Tarkensimme [yöllisessä tiedotteessa] tietoa, koska viestintä sai uutta tietoa. Moka mikä moka, ja sitten se korjattiin.

- Finnair ei tietenkään valehdellut. Ymmärtääkseni olemme pyytäneet Flightraderilta anteeksi tätä väärää tietoamme. Uskon, että ihmiset ymmärtävät, että virheitä sattuu kaikille, ja sille ei valitettavasti voi mitään, Suominen toteaa.

Jos Flightradar 24:n twiitit eivät näy, näet ne täältä.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Julkaisi rajun twiitin 10-vuotiaasta Barron Trumpista – Saturday Night Live -ohjelman käsikirjoittaja hyllytettiin

    2. 2

      ”Maailman identtisimmät kaksoset” katuvat kauneusleikkauksiaan – pitävät lopputulosta rumana: ”Häpeämme”

    3. 3

      Trumpin ensitempaukset hämmentävät tutkijaa: Fokus väärässä kohtaa – ”Ehkä Trumpin egolle on niin tärkeää...”

    4. 4

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    5. 5

      Tältä näyttää ex-presidentti George Bush sairaalavuoteella – Todella vahva ihminen, ei ole kuin tyypillinen 92-vuotias”

    6. 6

      Berner keskeyttää kohuhankkeensa: ”Sipilän kanssa sovittu, että autoverosta ei luovuta”

    7. 7

      F1-pomo Bernie Ecclestone, 86, sai kenkää – hämmästyi uudesta tittelistä: ”En edes tiedä, mitä se tarkoittaa”

    8. 8

      Anne Berner kommentoi Twitterissä: ”Tämä vallankumous on käynnissä juuri nyt”

    9. 9

      Naku-uikkari on kesän kuumin uimapukutrendi – aivan kuin päällä ei olisi yhtään mitään

    10. 10

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    2. 2

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    3. 3

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    4. 4

      Sarjahukuttajan röyhkeä piiloleikki Joensuun torilla: ”Aika paljon pitää olla pokkaa”

    5. 5

      Kommentti: Autoveron poistaminen kätkee myös ansan – kuulutko satoihintuhansiin maksumiehiin?

    6. 6

      Antti Tuiskulta tyhjentävä kommentti hänestä tehdystä Putouksen Abdul Tuisku -hahmosta – tiivisti ensireaktionsa yhteen sanaan

    7. 7

      Opiskelijatyttöjen seksikkäistä Instagram-kuvista tuli netti-ilmiö – vähäpukeiset kuvat toimivat ponnahduslautana mallin töihin

    8. 8

      Trump heitti heti Obaman verhot ja maton ulos työhuoneestaan – tilalle kultaa, koristekangasta ja Churchill

    9. 9

      Naku-uikkari on kesän kuumin uimapukutrendi – aivan kuin päällä ei olisi yhtään mitään

    10. 10

      Katso listat: Näin on käynyt S- ja K-ryhmien alentamille hinnoille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    3. 3

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    4. 4

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. 6

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    7. 7

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    8. 8

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    9. 9

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    10. 10

      Antti Tuiskulta tyhjentävä kommentti hänestä tehdystä Putouksen Abdul Tuisku -hahmosta – tiivisti ensireaktionsa yhteen sanaan

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Julkaisi rajun twiitin 10-vuotiaasta Barron Trumpista – Saturday Night Live -ohjelman käsikirjoittaja hyllytettiin

    2. 2

      ”Maailman identtisimmät kaksoset” katuvat kauneusleikkauksiaan – pitävät lopputulosta rumana: ”Häpeämme”

    3. 3

      Trumpin ensitempaukset hämmentävät tutkijaa: Fokus väärässä kohtaa – ”Ehkä Trumpin egolle on niin tärkeää...”

    4. 4

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    5. 5

      Tältä näyttää ex-presidentti George Bush sairaalavuoteella – Todella vahva ihminen, ei ole kuin tyypillinen 92-vuotias”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    2. 2

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    3. 3

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    4. 4

      Sarjahukuttajan röyhkeä piiloleikki Joensuun torilla: ”Aika paljon pitää olla pokkaa”

    5. 5

      Kommentti: Autoveron poistaminen kätkee myös ansan – kuulutko satoihintuhansiin maksumiehiin?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    3. 3

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    4. 4

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. Näytä lisää