Jutta

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Myyjä on asiakkaalle susi lampaan vaatteissa

Kommentti
Mä kuolen!
Vihaan shoppailua, paitsi kirjakaupoissa.

Ahdistun myyjistä. Kirjat myyvät itse itsensä, ruokakin, mutta vaatteet, tietokoneet, sukset, puhelimet, kodinkoneet... mä kuolen!

Piti ostaa pesukone. Kodinkoneketju A:n edessä oli lakana MEILLÄ SINUA PALVELLAAN HETI: TULE TESTAAMAAN. Pesukoneet olivat perällä. Olimme iloisia, että saimme perehtyä omin nokin, mutta kun tuli tarve kysyä, perätilan ainoa myyjä oli pitkäaikaisvarattu. Kysyimme, oliko muita. Ei. Iltavuoro ei ollut vielä tullut, eikä hän itsekään "oikeastaan ollut töissä". Etutilassa parveili myyjiä. Kaukaa he näyttivät törmäilevän toisiinsa, mikä oli perspektiiviharha. Siellä myytiin viihde-elektroniikkaa. Kun poiskävellessä kommentoin jakojen epäsuhtaa, vastaus oli "joo".

Poikkesimme naapuritaloon kodinkoneketju B:hen.

Myyjä hyökkäsi heti hyllyjen takaa ja alkoi myydä. Löysimme itsemme keskikalliin koneen luota. Ihastuimme sen selkeään, suomenkieliseen ohjelmatauluun, olihan pääkäyttäjiksi ajateltua lapsia (ja minua). Kehuimme ohjelmataulua myyjälle. Ostospäätös oli tehty. Koneen lisäksi myyjä myi vakuutuksen, joka ei ollut ihan halpa, mutta "nämähän ovat aika herkkiä vesihöyrylle, kun on se tietokoneohjelma..."
Myyjä korosti 40 vuoden kokemustaan alalta.

Liike B piti meitä tekstareilla ajan tasalle, milloin kone liikahti varastossa, milloin tuli myymälään, milloin lähti auton kyydissä kohti kotiamme. Se oli täydellistä logistiikan hallintaa, teatteria.
Asentaja asensi koneen kättä kääntämällä ja lähti pois. Huomasin koneen näyttävän erilaiselta. Luulin sitä vääräksi. Sain asentajan puhelimella kiinni pihalta. Hän palasi ja vakuutti, että kone on oikea, siinä oli vain erilainen ohjelmataulu kuin myymälän esittelykoneessa. Englanninkielinen.

Aloin selvittää asiaa. Liike B:n alaportaan päällikkö kertoi, että suomenkielinen ohjelmataulu pitää tilata erikseen Ruotsista. Liikkeessä niitä ei ollut. Joskus oli kuulemma mietitty, että olisi hyvä, jos olisi. Muissa malleissa tätä ongelmaa ei ollut.

Pyysin myyjää, jolla oli 40 vuoden kokemus, ottamaan yhteyttä. Myyjältä tuli rönsyilevä meili, jonka päätteeksi hän harmitteli, ettei ollut
riittävästi kiinnittänyt huomiotamme tähän seikkaan.

Riittävästi?
Oikeasti: ei lainkaan.
Alkoi suututtaa.
Anteeksipyyntö olisi riittänyt.

Nyt syntyi kuva, että hän oli yrittänyt kiinnittää huomiotamme, mutta emme olleet tajunneet viestiä.

Monenlaista kysymystä tuli mieleen, olihan juuri suomenkielinen selkeä ohjelmataulu ollut myyntitapahtuman keskeinen, lähes ainoa, puheenaihe.

Saan nykyisin meiliini liike B:n kampanjatarjouksia vähintään kerran viikkossa, vaikka pyysin, että he jättäisivät minut rauhaan. Tulen pelkästä liike B:n ajattelusta huonolle tuulelle.

Kampanjointi ei hyödytä, jos asiakkaalle jää paha jälkimaku ja hyväksikäytetty olo.

Myyjä on asiakkaalle susi lampaan vaatteissa.
Olisi pitänyt jäädä liike A:han.


Kirjoittaja on Ilta-Sanomien uutistoimittaja ja urheilukolumnisti.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Hurja lehtiväite Nico Rosbergin seuraajasta – ”Se on Hamiltonin yksikäsitteinen vaatimus”

    2. 2

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    3. 3

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 5 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    4. 4

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    5. 5

      Saara Aalto ja puoliso Meri saivat X Factor -tuotannolta harvinaisen poikkeusluvan – ”Ovat vanhempia kuin muut”

    6. 6

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    7. 7

      Monacon hurmaavat kuninkaalliset kaksoset viettivät 2-vuotispäiväänsä viidakkoteemaisissa juhlissa – äiti-Charlenekin kuvattiin hymyssä suin

    8. 8

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    9. 9

      Rahtijuna räjähti Bulgariassa – kuvat ja video turmapaikalta paljastavat hävityksen jäljet

    10. 10

      Filippiiniläinen pikaruokalatyöntekijä on kuuluisan kaunottaren kaksoisolento – salaa napatusta kuvasta tuli nettihitti, jopa itse näyttelijä huomioi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    2. 2

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    3. 3

      Vuosaaren paloasunnossa ei ollut palovaroitinta – äiti ja lapset kuolivat, perheen isä kuuli suruviestin töissä

    4. 4

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    5. 5

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    6. 6

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    7. 7

      Sisäpiirin paljastus: Saara Aallolle maksetaan Lontoossa kaikki, Meri-rakas ja ystävät sinnittelevät – ”Hyödynnämme tarjouksia”

    8. 8

      Kuhmossa iso poliisioperaatio – partioita Oulun ja Itä-Suomen poliisista

    9. 9

      Ystävä petti legendaarisen Sergei Fedorovin – Venäjän supertähti menetti NHL:ssä tienaamansa miljoonat

    10. 10

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    9. 9

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    10. 10

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Hurja lehtiväite Nico Rosbergin seuraajasta – ”Se on Hamiltonin yksikäsitteinen vaatimus”

    2. 2

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    3. 3

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 5 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    4. 4

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    5. 5

      Saara Aalto ja puoliso Meri saivat X Factor -tuotannolta harvinaisen poikkeusluvan – ”Ovat vanhempia kuin muut”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    2. 2

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    3. 3

      Vuosaaren paloasunnossa ei ollut palovaroitinta – äiti ja lapset kuolivat, perheen isä kuuli suruviestin töissä

    4. 4

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    5. 5

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää