Henri, Henna, Heikki

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Myyjä on asiakkaalle susi lampaan vaatteissa

Kommentti
Mä kuolen!
Vihaan shoppailua, paitsi kirjakaupoissa.

Ahdistun myyjistä. Kirjat myyvät itse itsensä, ruokakin, mutta vaatteet, tietokoneet, sukset, puhelimet, kodinkoneet... mä kuolen!

Piti ostaa pesukone. Kodinkoneketju A:n edessä oli lakana MEILLÄ SINUA PALVELLAAN HETI: TULE TESTAAMAAN. Pesukoneet olivat perällä. Olimme iloisia, että saimme perehtyä omin nokin, mutta kun tuli tarve kysyä, perätilan ainoa myyjä oli pitkäaikaisvarattu. Kysyimme, oliko muita. Ei. Iltavuoro ei ollut vielä tullut, eikä hän itsekään "oikeastaan ollut töissä". Etutilassa parveili myyjiä. Kaukaa he näyttivät törmäilevän toisiinsa, mikä oli perspektiiviharha. Siellä myytiin viihde-elektroniikkaa. Kun poiskävellessä kommentoin jakojen epäsuhtaa, vastaus oli "joo".

Poikkesimme naapuritaloon kodinkoneketju B:hen.

Myyjä hyökkäsi heti hyllyjen takaa ja alkoi myydä. Löysimme itsemme keskikalliin koneen luota. Ihastuimme sen selkeään, suomenkieliseen ohjelmatauluun, olihan pääkäyttäjiksi ajateltua lapsia (ja minua). Kehuimme ohjelmataulua myyjälle. Ostospäätös oli tehty. Koneen lisäksi myyjä myi vakuutuksen, joka ei ollut ihan halpa, mutta "nämähän ovat aika herkkiä vesihöyrylle, kun on se tietokoneohjelma..."
Myyjä korosti 40 vuoden kokemustaan alalta.

Liike B piti meitä tekstareilla ajan tasalle, milloin kone liikahti varastossa, milloin tuli myymälään, milloin lähti auton kyydissä kohti kotiamme. Se oli täydellistä logistiikan hallintaa, teatteria.
Asentaja asensi koneen kättä kääntämällä ja lähti pois. Huomasin koneen näyttävän erilaiselta. Luulin sitä vääräksi. Sain asentajan puhelimella kiinni pihalta. Hän palasi ja vakuutti, että kone on oikea, siinä oli vain erilainen ohjelmataulu kuin myymälän esittelykoneessa. Englanninkielinen.

Aloin selvittää asiaa. Liike B:n alaportaan päällikkö kertoi, että suomenkielinen ohjelmataulu pitää tilata erikseen Ruotsista. Liikkeessä niitä ei ollut. Joskus oli kuulemma mietitty, että olisi hyvä, jos olisi. Muissa malleissa tätä ongelmaa ei ollut.

Pyysin myyjää, jolla oli 40 vuoden kokemus, ottamaan yhteyttä. Myyjältä tuli rönsyilevä meili, jonka päätteeksi hän harmitteli, ettei ollut
riittävästi kiinnittänyt huomiotamme tähän seikkaan.

Riittävästi?
Oikeasti: ei lainkaan.
Alkoi suututtaa.
Anteeksipyyntö olisi riittänyt.

Nyt syntyi kuva, että hän oli yrittänyt kiinnittää huomiotamme, mutta emme olleet tajunneet viestiä.

Monenlaista kysymystä tuli mieleen, olihan juuri suomenkielinen selkeä ohjelmataulu ollut myyntitapahtuman keskeinen, lähes ainoa, puheenaihe.

Saan nykyisin meiliini liike B:n kampanjatarjouksia vähintään kerran viikkossa, vaikka pyysin, että he jättäisivät minut rauhaan. Tulen pelkästä liike B:n ajattelusta huonolle tuulelle.

Kampanjointi ei hyödytä, jos asiakkaalle jää paha jälkimaku ja hyväksikäytetty olo.

Myyjä on asiakkaalle susi lampaan vaatteissa.
Olisi pitänyt jäädä liike A:han.


Kirjoittaja on Ilta-Sanomien uutistoimittaja ja urheilukolumnisti.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Vuoden 2000 Renault Meganella ajava työtön Tommi, 36, kauhistui Bernerin suunnitelmasta: Valittava joko auto tai ruoka

    2. 2

      Edelleen kateissa oleva sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    3. 3

      Moottori: Trafin LIVE-laskurissa kaunistellaan autoilun kustannuksia – näin kalliiksi muuttuu ajaminen vuoden 2014 Skoda Octavialla

    4. 4

      Suomalaismiehet haluavat enemmän seksiä ja kärsivällisemmän kumppanin – kyselyn todellinen yllätys on hieman surullisempi

    5. 5

      HS: Hyväkuntoisen 48-vuotiaan naisen työnhaku tyssäsi 30-vuotiaan ylipainoisen miehen päätökseen

    6. 6

      Toinen ampumapaikka pudotti Mäkäräisen voittotaistelusta – sai silti tärkeän päänahan

    7. 7

      Reino Nordin kärysi poliisille huumeista, 3 epäiltyä rikosnimikettä – ”Pahoittelen perheelle aiheutettua häpeää”

    8. 8

      Kannattaako nyt ostaa auto? Kuka voittaa ja kuka häviää? – Autoliitto vastaa kuumiin kysymyksiin

    9. 9

      Yhdeksän kohdan rautalankamalli – tätä liikenneuudistus toteutuessaan tarkoittaa

    10. 10

      Video lumivyöryn alle jääneen italialaishotellin sisältä on karua katsottavaa – pelastajat saivat lohduttomia viestejä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    2. 2

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    3. 3

      HS: Hyväkuntoisen 48-vuotiaan naisen työnhaku tyssäsi 30-vuotiaan ylipainoisen miehen päätökseen

    4. 4

      Poliisi sai tuoreita vihjeitä sarjahukuttajasta – ”Etsintäkuulutettu on nähty aivan äsken”

    5. 5

      Pizzalähettiä odotti imatralaisen kodin ovella harvinaisen röyhkeä kohtelu – kolmen pizzan hinnaksi tuli lopulta yli 350 euroa

    6. 6

      Taksikuski Heikki otti kyytiin rahattoman muistisairaan – kotoa löytyi salkku täynnä käteistä

    7. 7

      Tv:ssä piilotellun Minttu Räikkösen uskalias gaalatyyli julki – asun jujuna näyttävä kaula-aukko ja halkio

    8. 8

      Tästä kirjeestä perintäyhtiö yritti veloittaa 397 euroa – ”Maan tapa”

    9. 9

      Reino Nordin kärysi poliisille huumeista, 3 epäiltyä rikosnimikettä – ”Pahoittelen perheelle aiheutettua häpeää”

    10. 10

      Ministeriö laski: Näin Bernerin suunnitelma vaikuttaisi eri ihmisiin – jopa 1000 euron lisäkulut

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    10. 10

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Vuoden 2000 Renault Meganella ajava työtön Tommi, 36, kauhistui Bernerin suunnitelmasta: Valittava joko auto tai ruoka

    2. 2

      Edelleen kateissa oleva sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    3. 3

      Moottori: Trafin LIVE-laskurissa kaunistellaan autoilun kustannuksia – näin kalliiksi muuttuu ajaminen vuoden 2014 Skoda Octavialla

    4. 4

      Suomalaismiehet haluavat enemmän seksiä ja kärsivällisemmän kumppanin – kyselyn todellinen yllätys on hieman surullisempi

    5. 5

      HS: Hyväkuntoisen 48-vuotiaan naisen työnhaku tyssäsi 30-vuotiaan ylipainoisen miehen päätökseen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    2. 2

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    3. 3

      HS: Hyväkuntoisen 48-vuotiaan naisen työnhaku tyssäsi 30-vuotiaan ylipainoisen miehen päätökseen

    4. 4

      Poliisi sai tuoreita vihjeitä sarjahukuttajasta – ”Etsintäkuulutettu on nähty aivan äsken”

    5. 5

      Pizzalähettiä odotti imatralaisen kodin ovella harvinaisen röyhkeä kohtelu – kolmen pizzan hinnaksi tuli lopulta yli 350 euroa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää