Ilmari, Ilmo

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Stockmann kuuntelee ruotsiksi

Vielä muutama vuosi sitten Stockmann oli se tavaratalo, josta Euroopan muut tavaratalot hakivat mallia. Nyt kukaan ei hae Stockmannilta edes perunoita.
Viime tiistai-iltapäivä kello 16.30 Stockmannin tavaratalossa Tapiolassa: asiakkaita on vähemmän kuin henkilökuntaa, vaikka sitäkin on vähennetty. Eilisen suosikki on kuin ebola-epäilty tai eduskunnasta pudonnut poliitikko.

1960-luvun lähiölapselle retki Helsingin keskustan Stockmannille oli toiveloma. Suomen ainoa 50-pennisillä toimiva avaruusalus kutsui ohjaimiinsa. Leluosaston aarteisto villitsi.

Lähiölapsen ja aarteiden välissä oli vain yksi este. Jos alkoi hivellä himoitsemiaan esineitä, leluosaston tädit päästivät ilmoille ruotsinvoittoisen kiljahduksensa "Katsoa saa muttei koskea!".

Tädit eivät tienneet kuinka oikeassa olivat. Stockmann on nyt siinä jamassa, että ainoa sijoitusvinkki, jonka yhtiön osakkeesta voi antaa on juuri se. Katsoa saa muttei koskea.

13-vuotias lähiöpoika osti Helsingin Sokos-tavaratalosta LP-levyn. Levyn naarmut jumittivat levysoittimen neulan pyörimään ympyrää. Myyjät eivät kuitenkaan suostuneet vaihtamaan levyä ehjään. Nuori asiakas oli muka itse turmellut sen.

Sen jälkeen lähiöpoika ei ole ostanut mitään Sokoksesta, vaan on kiikuttanut rahansa Stockmannille. Niin on tehnyt moni muukin. Ystävällinen palvelu, kanta-asiakasohjelmat ja Hullut Päivät tekivät Stockmannista tavallisten suomalaisten hovihankkijan.

Sitten tapahtui jotakin. Stockmann alkoi lähettää viikoittain kuponkeja, joiden tarjoukset ja alennukset aina vain paranivat. Mitään ei kannattanut ostaa normaalihinnalla. Kannatti olla ostamatta ja odottaa vielä parempia tarjouksia. Stockmann teki sisäisen deflaation.

 

Katsoa saa muttei koskea.


Ongelmista ei pidä syyttää verkkokauppaa, vaan pikemminkin Verkkokauppaa. Aikuiseksi kasvanut lähiöpoika on ryhtynyt ostamaan tavaransa Verkkokauppa.comista – ei verkosta, vaan Verkkokaupan Helsingin tavaratalosta, jossa on ystävällinen palvelu, runsaat valikoimat, helppo sijainti ja… kuulostaako tutulta?

Stockmannin kannattaisi kuunnella tavallista suomalaista asiakasta.

Stockmannin hallituksen kahdeksasta jäsenestä seitsemän puhuu äidinkielenään ruotsia. Aikamoinen sattuma, kuten sekin, että hallitus valitsi yhtiön pelastajaksi ruotsalaisen konsultin. Hänkin puhuu hyvää ruotsia.

Jos hän on tyypillinen ruotsalainen, hän on hyvä kuuntelija. Mutta sanaakaan hän ei ymmärrä. 

Kirjoittaja on journalisti, valmentaja ja vapaa vaikuttaja.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kirkkoherra järkyttyi Haapaveden kaksoissurmasta – ”Olemmeko pitäneet riittävästi huolta vanhuksistamme”

    2. 2

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Näin Finnairin lentäjät pysyvät hereillä pitkillä lennoilla

    5. 5

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    6. 6

      Serena Williams, 35, riisui alusvaatekuviin – uskomattoman lihaksikas vartalo!

    7. 7

      Valtteri Bottas ensimmäisessä haastattelussa Mercedeksen kuskina – tunnusti heti kylmän tosiasian

    8. 8

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    9. 9

      Näin Shirly Karvinen edustaa Suomea Miss Universum -kisassa – lipui kameroiden eteen seksikkäästi läpikuultavassa asussa

    10. 10

      Trump haluaisi nähdä USA:ssa vähemmän bemareita ja Saksassa enemmän Chevroleteja – saksalaisministeri: ”Rakentakaa parempia autoja”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    2. 2

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    3. 3

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    4. 4

      Polttoainefirma repäisee upouudella mallilla: Tankkaa autoasi puolitoista vuotta kiinteällä kk-hinnalla

    5. 5

      Amerikkalaiset opettelevat arktista sodankäyntiä Jääkäriprikaatissa – vaikeuksia suomalaisten perustaidossa

    6. 6

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    7. 7

      ”Täysin luomusta” Antjesta, 22, tuli Instagram-tähti – pyrkii kurvikkailla kuvillaan Hollywoodiin

    8. 8

      Suosikkikohteeseen laskeutuminen vaatii kapteenilta erityiskoulutuksen – 5 hurjaa kiitotietä

    9. 9

      Manuela Bosco julkaisi harvinaisia yhteiskuvia perheestään – tyttären villi kampaus varastaa huomion

    10. 10

      Olli Rehnillä riita myymästään asunnosta oikeudessa – kuka maksaa 12 000 euron ikkunaremontin?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Teri Niitti, 43, on kuollut

    2. 2

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    3. 3

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    4. 4

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    5. 5

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    6. 6

      Huikea muutos: Playboy-mallin kasvoilta pestiin tv-ohjelmassa vahva meikkikerros – tyrmistyi lopputuloksesta

    7. 7

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    8. 8

      Arto, 35, joutui väkisin mukaan perustulo­kokeiluun: ”Älyttömän huonot tunnelmat ”

    9. 9

      Masennuksen huonosti tunnettu alatyyppi nakertaa vaivihkaa – onko sinulla kolme näistä oireista?

    10. 10

      Teri Niitti antoi syksyllä riipaisevan haastattelun Suomipopille – kertasi raskasta vuottaan: ”Mulle riittää, että olen pyytänyt anteeksi”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kirkkoherra järkyttyi Haapaveden kaksoissurmasta – ”Olemmeko pitäneet riittävästi huolta vanhuksistamme”

    2. 2

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Näin Finnairin lentäjät pysyvät hereillä pitkillä lennoilla

    5. 5

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    2. 2

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    3. 3

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    4. 4

      Polttoainefirma repäisee upouudella mallilla: Tankkaa autoasi puolitoista vuotta kiinteällä kk-hinnalla

    5. 5

      Amerikkalaiset opettelevat arktista sodankäyntiä Jääkäriprikaatissa – vaikeuksia suomalaisten perustaidossa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Teri Niitti, 43, on kuollut

    2. 2

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    3. 3

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    4. 4

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    5. 5

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    6. Näytä lisää