Laura

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Huoli ABC-asemien kohtalosta heräsi - S-ryhmä muuttaa liikenneasemiensa myydyintä tuotetta

Uutiset ABC-ketjun asiakaskadosta ja brändiongelmasta joutuivat outoon valoon, kun espoolaiset kommentoivat omaa ABC-asemaansa.
Maanantaina Yle kertoi keskisuomalaisten asemien myynnin laskusta ja Taloussanomien haastattelema brändiexpertti näki ABC:n mielikuvan väsähtäneen. Viime vuonna suljettiin kaksi ABC-asemaa.

ISTV lähti ottamaan asioista selvää Espoon Nihtisillan ABC:lle, missä kansa vaelsi ihmeen tyytyväisenä kohti tuttua oranssia värimaailmaa. Asiakkailta ei tuntunut irtoavan ensimmäistäkään kriittistä mielipidettä. Päinvastoin, he huolestuivat, ettei heidän koti-ABC:tään vaan muuteta tai lakkauteta.

Asiakkaat kehuivat ABC:n ruokia ja palveluja, jopa kahvia. Vikaa ei nähty hintatasossa, eikä tuotteissa - aukioloajoista puhumattakaan.

Viimein yksi ruokailija esitti kritiikkiä ruoka-annoksestaan, jonka oli joutunut palauttamaan pohjaan palaneiden perunoiden takia. Uuden annoksen hän söi tyytyväisenä, mutta muisteli ruoan tason olleen joskus maukkaampi.

ABC-ketjun kehitysjohtaja Antti Erikivi on tietysti tyytyväinen kuullessaan asiakkaidensa kommenteista. Hänen oman kirjanpitonsa mukaan myyntiluvut ovat samansuuntaisia.

– Meidän marketti- ja ravintolakaupan myyntimme oli viime vuonna tasan sama kuin 2013, joka oli ennätysvuosi. Se oli noin 500 miljoonaa euroa (verollinen).

– ABC-ketjun valtakunnallinen myynti ei siis ole laskenut. Se on yllätys, kun tietää Suomen kotimarkkinan ongelmat yt-neuvotteluineen ja irtisanomisineen, Erikivi painottaa.

Taantumassa meidän pitääkin pärjätä. Tavoite on tarjota kohtuuhintainen mahdollisuus käydä ylipäätään ulkona syömässä.

– Me emme halua olla missään niche-markkinassa, siten että me loisimme uusia ruokatrendejä ja tutustuttaisimme ihmisiä tryffelimajoneesiin, Erikivi maalailee.

– MaRa ry:n (Matkailu- ja ravintolapalvelut) tilastojen mukaan Suomen koko huoltamoalan liikevaihto laski viime vuonna 10 prosenttia. Meillä vain kaksi. Viime vuosi oli meillä jopa menestyksellinen suhteessa taloustilanteeseen.

Noutopöytään muutoksia

Erikivi ei ole huolissaan ABC:n brändistä. Hän viittaa alalla arvostettuun Markkinointi&Mainonta–lehden tekemään tutkimukseen, jossa ABC nousi maan arvostetuimmaksi huoltamobrändiksi.

Kehitysjohtaja myöntää silti jatkuvaa puuhaa löytyvän ABC:n konseptin uudistamisessa, ravintolan kahvitarjoilussa ja varsinkin noutopöydässä, jota hän luonnehtii ABC:n kruununjalokiveksi.

– Se on hillittyä muutosta. Etenemme noin kymmenen yksikön vuosivauhdilla. Kehitämme interiööriä. Värimaailmaa modernisoidaan vaaleanvihreillä sävyillä ja vaaleammalla puulla.

– Noutopöytä on meidän myydyin ruokailutuotteemme. Se on terveellistä pikaruokaa. Sitä kehitetään koko ajan, mutta ei ole tarkoitus, että asiakas tippuu tuolilta, että vau, tämä on täysin uusi ruokailukokemus.

– Sen pitää maistua hyvältä ja näyttää hyvältä. Sen on vastattava kuluttajan kysyntään ja tarpeisiin, jotka muuttuvat jatkuvasti.

– Satsaamme myös vahvasti kahviin. Olemme kouluttaneet ravintoloihin kahvivastaavia, sillä haluamme tarjota laadukkainta suodatinkahvia. Tummaa sekä vaaleaa paahtoa.

ABC-asemia on Suomessa yhteensä 106 kappaletta. Tänä vuonna perustetaan Siuntioon yksi lisää.

Erikiven mukaan asemien lukumäärän lisäys ei ole yritykselle itseisarvo, koska sillä on jo koko maan kattava verkosto. Ketju keskittyy nyt asemien konseptin muuttamiseen.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tällainen on Bernerin esitys: Autot halpenevat, ajaminen kallistuu, mustia laatikoita ei tule...

    2. 2

      Poliisi tutkii: Äiti esiintyi puolialasti lasten edessä – video päätyi suorana verkkoon

    3. 3

      Axl Smith kirjoitti someen uhmakkaasti – uhrit ahdistuivat: ”Osa on kokenut uhkaavana”

    4. 4

      Yllättikö tammikuun palkkakuitti ikävästi? Tästä se johtuu

    5. 5

      Yle paljasti jo: Autovero pois – ajoneuvo- ja polttoaineveroja lasketaan

    6. 6

      Carola Häggkvistiltä, 50, yllättävä paljastus: Ei ole harrastanut seksiä 14 vuoteen

    7. 7

      Tänään tv:ssä: Pihla Viitala täysin alastomana Hollywood-debyyttissään: ”En saanut silmiäni irti hänestä”

    8. 8

      Litrahinnoissa huima ero – mikä SM-liigaseura myy halvinta olutta?

    9. 9

      Miss Plus Size -kisan kurvikuningatar Marjaana, 34: Tällä hekumallisella kuvalla houkuttelin mieheni kiireesti kotiin iltariennoista

    10. 10

      Autotuojien toimitusjohtaja tiukkana: LVM ei päätä tieliikenteen veroista!

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    2. 2

      Poliisi peitti omia jälkiään sarjahukuttajan kotitiellä

    3. 3

      Taksikuski vei asiakkaan unohtaman salkun Pasilan poliisiasemalle: 20 000 euroa ja timantti – jää ilman 2000 euron löytöpalkkiota

    4. 4

      Yllätys Urheilugaalassa – Kimi Räikkönen asteli lavalle ja piti pitkän puheen: ”Ittekin tekemällä voi tulla ihan hyvä lopputulos”

    5. 5

      Tapio Suominen esitteli naisystävänsä julkisesti ensi kertaa – tässä on kuvankaunis Evelin

    6. 6

      Tänään tv:ssä: Pihla Viitala täysin alastomana Hollywood-debyyttissään: ”En saanut silmiäni irti hänestä”

    7. 7

      Yle paljasti jo: Autovero pois – ajoneuvo- ja polttoaineveroja lasketaan

    8. 8

      Kimi Räikkösen saapuminen Hartwall-areenaan oli tarkoin varjeltu salaisuus – ”Sovimme Kimin kanssa, miten nämä asiat hoidetaan”

    9. 9

      Poliisi julkaisi kuvan: Tässä on etsitty sarjahukuttaja Pekka Seppänen

    10. 10

      Antti Pihlström saapui Urheilugaalaan hiukan ikävästä syystä: ”Oli kyllä aika huonot fiilikset”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    8. 8

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    9. 9

      Suomalaisten kasvoilla näkyvä silmälasimalli on auttamattomasti out

    10. 10

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tällainen on Bernerin esitys: Autot halpenevat, ajaminen kallistuu, mustia laatikoita ei tule...

    2. 2

      Poliisi tutkii: Äiti esiintyi puolialasti lasten edessä – video päätyi suorana verkkoon

    3. 3

      Axl Smith kirjoitti someen uhmakkaasti – uhrit ahdistuivat: ”Osa on kokenut uhkaavana”

    4. 4

      Yllättikö tammikuun palkkakuitti ikävästi? Tästä se johtuu

    5. 5

      Yle paljasti jo: Autovero pois – ajoneuvo- ja polttoaineveroja lasketaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    2. 2

      Poliisi peitti omia jälkiään sarjahukuttajan kotitiellä

    3. 3

      Taksikuski vei asiakkaan unohtaman salkun Pasilan poliisiasemalle: 20 000 euroa ja timantti – jää ilman 2000 euron löytöpalkkiota

    4. 4

      Yllätys Urheilugaalassa – Kimi Räikkönen asteli lavalle ja piti pitkän puheen: ”Ittekin tekemällä voi tulla ihan hyvä lopputulos”

    5. 5

      Tapio Suominen esitteli naisystävänsä julkisesti ensi kertaa – tässä on kuvankaunis Evelin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää