Nestori

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Matkustajan pyörä poistettiin junasta kesken matkan – näin VR selittää

Viikonloppuna yöjunasta poistettu taittopyörä löysi omistajansa tänä aamuna.
Loppu hyvin, kaikki hyvin. Niin voinee sanoa tapauksesta, joka alkoi viime viikonloppuna Helsingin seudun lähijunassa. VR sai viikonlopun jäljiltä Facebook-seinälleen poikkeuksellisen kitkerää asiakaspalautetta. Sen lähetti mies, joka kertoo nousseensa viikonvaihteessa Helsinki–Kerava-lähijunaan taittopyöränsä kanssa ja jättäneensä kulkupelinsä lukittuna ja junavaunun eteiseen.

Juna jatkoi matkaansa Keravalle mies mukanaan, mutta taittopyörä jäi Käpylän asemalle. Junan konduktöörit arvioivat pyörän olevan tiellä, joten poistivat kulkupelin junasta.

– Juna ja minä sen mukana jatkoimme matkaa edelleen Keravan suuntaan. Konnari totesi vain, ettei junassa näitä kuljeteta, ja Käpylän asemaltahan se aamulla löytyy, kun käyt hakemassa, mies ihmettelee palautteessaan.

Lisäharmia aiheutti se, ettei Käpylän asemalta pyörä ollut aamulla löytynyt. Asiakas kertoi tapahtuneesta päivityksessä kipakkaan sävyyn.

Pyörä löytyi

Harmitus ei ollut kuitenkaan pitkäikäistä laatua. VR:n asiakaspalvelupäällikkö Mari Hinkkala kertoo, että pyörä on nyt löytänyt omistajalleen.

– Asiakas sai pyöränsä tänään. Pyörä on palautettu löytötavaratoimiston kautta, Hinkkala kertoo.

Hänen käsityksensä on se, että VR:n henkilökunta on toimittanut pyörän löytötavaratoimistoon Käpylän asemalta. Nyt pyörä on oikealla omistajallaan.

– Ymmärrän asiakkaan harmin tilanteessa. Junassa oli tuolla hetkellä kaksi konduktööriä, jotka siinä hetkessä tekivät päätöksen yhteisesti pyörän poistamisesta, se oli silloin uloskäynnin tiellä. Ilmeisesti oli ollut niin, että asiakas ei ollut erottanut kuulutusta, Hinkkala selvittää.

– Parasta näissä tapauksissa on se, että näistä opitaan. Niin tästäkin, Hinkkala jatkaa.

Aiemmin tapauksesta kertoi Iltalehti.

Ota kantaa

Oletko kuljettanut pyörää junassa?

Kyllä 26% En 74%
Ääniä yhteensä 4929

Näitä luetaan!

  1. 1

    Trump tölväisi heti demokraattien uutta puheenjohtajaa – sai tymäkän vastauksen

  2. 2

    Joel, 24, voitti melkoiset häärahat televisiossa – kisa katkesi huippukysymykseen

  3. 3

    Kuvat: Vähäpukeinen Salkkarit-kaunotar räväytti fetissihenkisenä – esiintyi sidottuna suorassa Putous-lähetyksessä

  4. 4

    4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

  5. 5

    Auto törmäsi paraatiin New Orleansissa – yli 20 loukkaantunut

  6. 6

    Väentungos aiheutti ikävän tilanteen MM-Lahden iltakisoissa – osa katsojista sai pahoinvointikohtauksia eikä päässyt katsomoon

  7. 7

    Meksiko varoittaa nyt Yhdysvaltoja – aikoo vastata Trumpin muurihankkeeseen tullimaksuilla

  8. 8

    Janne Ahonen, 39, koki jotakin ainutkertaista ilmalentonsa aikana

  9. 9

    Putous-yllätys raivostutti suosikkihahmojaan äänestäneen somekansan – kukaan ei pudonnutkaan: ”Haiskahtaa epäilyttävältä”

  10. 10

    Lahden MM-ruuhkaan juuttunut Satu, 43, pettyi – istui kisajärjestäjien bussissa, kun Krista hiihti hopeaa: ”Kokemus olisi ollut antoisampi kotisohvalta”

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

  2. 2

    Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

  3. 3

    Lestadiolaisperheessä kasvanut Johannes, 41, kertoo perheväkivallasta – isä rankaisi tv:n katsomisesta kumiletkulla

  4. 4

    MTV:n 24-vuotias teiniäiti odottaa jo kolmatta lastaan – lapsen isä mysteeri, ex-mies julkaisi tylyn viestin

  5. 5

    Cheek teki sukupaljastuksen – Wikipedia-sivu meni välittömästi uusiksi

  6. 6

    Janne Ahonen, 39, koki jotakin ainutkertaista ilmalentonsa aikana

  7. 7

    Rannalle ajautui outo ”karvamöykky” Filippiineillä – villit spekulaatiot alkuperästä alkoivat välittömästi

  8. 8

    Olli Lindholm löysi Vain elämää -ohjelmasta yllättävän ystävän: ”Michael Monroe sanoi, että pyöri sen seurassa”

  9. 9

    Pariskunta putosi jäihin Espoossa: Sukeltajat etsivät turhaan yli tunnin – sitten tuli helpottava tieto

  10. 10

    Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

  2. 2

    Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

  3. 3

    Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

  4. 4

    Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

  5. 5

    Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

  6. 6

    Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

  7. 7

    Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

  8. 8

    Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

  9. 9

    Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

  10. 10

    Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

  11. Näytä lisää

Näitä luetaan!

  1. 1

    Trump tölväisi heti demokraattien uutta puheenjohtajaa – sai tymäkän vastauksen

  2. 2

    Joel, 24, voitti melkoiset häärahat televisiossa – kisa katkesi huippukysymykseen

  3. 3

    Kuvat: Vähäpukeinen Salkkarit-kaunotar räväytti fetissihenkisenä – esiintyi sidottuna suorassa Putous-lähetyksessä

  4. 4

    4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

  5. 5

    Auto törmäsi paraatiin New Orleansissa – yli 20 loukkaantunut

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

  2. 2

    Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

  3. 3

    Lestadiolaisperheessä kasvanut Johannes, 41, kertoo perheväkivallasta – isä rankaisi tv:n katsomisesta kumiletkulla

  4. 4

    MTV:n 24-vuotias teiniäiti odottaa jo kolmatta lastaan – lapsen isä mysteeri, ex-mies julkaisi tylyn viestin

  5. 5

    Cheek teki sukupaljastuksen – Wikipedia-sivu meni välittömästi uusiksi

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

  2. 2

    Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

  3. 3

    Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

  4. 4

    Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

  5. 5

    Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

  6. Näytä lisää