Toni, Anton, Antto

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Kalevin, 73, tunteet kuumenivat jääkaappikiistassa – Gigantti pahoittelee mokaansa

Tuusulalainen Kalevi kehottaa pieniä ihmisiä pitämään kiinni sovituista asioista.
Tuusulalaiselle Kalevi Mölkäselle vaimoineen tuli eteen kylmälaitteen hankinta.

Mainoksien perusteella he päätyivät Gigantista löytyvään jääkaappipakastimeen. Siellä he olivat asioineet ennenkin ja tähän päivään mennessä kaikki oli sujunut hyvin.

He menivät Giganttiin, tekivät kaupat, maksoivat kaapin käteisellä ja sopivat toimituspäivästä. Sen piti olla muutaman päivän kuluttua, 17.8. Sitten alkoivat ongelmat.

– He soittivatkin maanantaina, että keskusvarastolla ei ole tavaraa. Kaappi kuulemma tulee torstaina. Olimme jo kertaalleen ehtineet siivoamaan ja tyhjentämään vanhan kaapin, mutta ajattelin, että täytyy olla yhteistyökykyinen.

Tänään torstaina tilanne oli täsmälleen sama kuin aiemminkin. Gigantista soitettiin, ettei jääkaappipakastinta ole vieläkään keskusvarastolla. Mölkäsen mukaan liikkeessä ei myöskään aluksi osattu esittää mitään muuta ajatusta kuin kaapin toimittaminen myöhemmin.


– Eihän tämä ole mitenkään mahdollista. Kaapin toimittaminen vasta ensi viikolla olisi mahdotonta, koska olemme matkoilla, Mölkänen sanoo.

Mölkänen totesi peruvansa kaupat, mikäli liike ei tarjoa minkäänlaista ratkaisua. Lopulta Gigantti tarjosi hänelle vastaavanlaista, hieman kalliimpaa jääkaappipakastinta samalla hinnalla ja kolmen vuoden takuulla. Tähän Mölkänenkin myöntyi.

– Se tuotaisiin erikoiskuljetuksella, mutta se ei kuitenkaan ole se minkä ostimme. Enhän minä ottanut kumitossuja vaan tassikengät, Mölkänen toteaa.

Pakasteet menivät roskiin

Mölkänen kertoo, että syy tarinan kertomiseen on kuluttajien ja yhtä lailla yritysten varoittaminen. Sovituista asioista on pystyttävä pitämään kiinni ja pienikin ihminen voi laittaa isolle yritykselle kampoihin.

– Hyvät ihmiset, kun sovitte, niin varmistakaa että siitä pidetään kiinni, oli kyseessä sitten markkinajohtaja tai pieni yrittäjä.

Oman lisäharminsa uuden kaapin odottelussa aiheutti vanhan siivoaminen moneen kertaa. Tästä syystä kaikki pakastimessa olleet elintarvikkeet menivät kelvottomaan kuntoon.

– Näinhän ne on tehneet. Vanhaa kaappia on ronkittu ja sulatettu. Ei kahteen kertaan voi pakastaa, ne ovat roskistavaraa. En kuitenkaan siltä pohjalta lähestynyt Giganttia, että nyt meni marjat ja meni donitsit, hän sanoo.

– En ole tyytyväinen koko asiaan. Lopputulos oli kompromissiratkaisu. En ole tyytyväinen, mutta parempaan ei ilmeisesti pystytä.

”Matkalla voi sattua mitä vain”

Gigantin logistiikkapäällikkö Petri Saarinen ymmärtää Mölkäsen mielipahaa.

– Jos olisin itse asiakas, niin kyllä minuakin harmittaisi. Jos asiakkaalle luvataan jotain, niin se lupaus täytyy pitää. On valitettavaa, että näin on käynyt, hän sanoo.

Saarinen kertoo, että Gigantin liikkeissä myytävät tuotteet tulevat niihin Jönköpingissä sijaitsevasta keskusvarastosta. Kaupan järjestelmä kertoo, milloin tuotetta pitäisi olla saatavilla sieltä.

Logistiikkapäällikkö aikoo selvittää mikä tilanne on ollut Jönköpingissä. Hänen mukaansa toimituksen päivämäärän muuttuminen näin paljon on epätavallista. Tarkka syy kuitenkin selviää vasta jälkikäteen.

– Matkan varrella on voinut tapahtua jotain tai tehtaalta tuleva saapumiserä on voinut viivästyä, kun uusi päiväkään ei pitänyt. Siellähän on voinut mennä rekka nurin tai jotain vastaavaa, Saarinen sanoo.

– Tällaisissa tilanteissa yritetään ensin hoitaa asiakkaat tyytyväisiksi ja sitten selvitellään, mitä oikein tapahtui. Tämä on todella valitettavaa, mutta matkan varrella voi sattua mitä tahansa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    2. 2

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    3. 3

      Synnytyksen jälkeisestä selfiestä supersuosittu – julkkisäiti rintaliiveissä: ”Tämä on tosielämää”

    4. 4

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    5. 5

      Häneltä Kiira ja Petra Korpi ovat perineet kauneutensa - nuorekas Brita-äiti täytti 60 vuotta

    6. 6

      Näin Finnairin lentäjät pysyvät hereillä pitkillä lennoilla

    7. 7

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    8. 8

      Nämä 8 miestä omistavat enemmän kuin ihmiskunnan köyhempi puolikas yhteensä

    9. 9

      Turkin media: Istanbulin yökerhoampuja on otettu kiinni

    10. 10

      Kirkkoherra järkyttyi Haapaveden kaksoissurmasta – ”Olemmeko pitäneet riittävästi huolta vanhuksistamme”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    2. 2

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    3. 3

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    4. 4

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    5. 5

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    6. 6

      Amerikkalaiset opettelevat arktista sodankäyntiä Jääkäriprikaatissa – vaikeuksia suomalaisten perustaidossa

    7. 7

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    8. 8

      Polttoainefirma repäisee upouudella mallilla: Tankkaa autoasi puolitoista vuotta kiinteällä kk-hinnalla

    9. 9

      Manuela Bosco julkaisi harvinaisia yhteiskuvia perheestään – tyttären villi kampaus varastaa huomion

    10. 10

      Olli Rehnillä riita myymästään asunnosta oikeudessa – kuka maksaa 12 000 euron ikkunaremontin?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Arto, 35, joutui väkisin mukaan perustulo­kokeiluun: ”Älyttömän huonot tunnelmat ”

    7. 7

      Masennuksen huonosti tunnettu alatyyppi nakertaa vaivihkaa – onko sinulla kolme näistä oireista?

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Huikea muutos: Playboy-mallin kasvoilta pestiin tv-ohjelmassa vahva meikkikerros – tyrmistyi lopputuloksesta

    10. 10

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    2. 2

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    3. 3

      Synnytyksen jälkeisestä selfiestä supersuosittu – julkkisäiti rintaliiveissä: ”Tämä on tosielämää”

    4. 4

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    5. 5

      Häneltä Kiira ja Petra Korpi ovat perineet kauneutensa - nuorekas Brita-äiti täytti 60 vuotta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    2. 2

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    3. 3

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    4. 4

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    5. 5

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää