Matti, Matias

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Kalevin, 73, tunteet kuumenivat jääkaappikiistassa – Gigantti pahoittelee mokaansa

Tuusulalainen Kalevi kehottaa pieniä ihmisiä pitämään kiinni sovituista asioista.
Tuusulalaiselle Kalevi Mölkäselle vaimoineen tuli eteen kylmälaitteen hankinta.

Mainoksien perusteella he päätyivät Gigantista löytyvään jääkaappipakastimeen. Siellä he olivat asioineet ennenkin ja tähän päivään mennessä kaikki oli sujunut hyvin.

He menivät Giganttiin, tekivät kaupat, maksoivat kaapin käteisellä ja sopivat toimituspäivästä. Sen piti olla muutaman päivän kuluttua, 17.8. Sitten alkoivat ongelmat.

– He soittivatkin maanantaina, että keskusvarastolla ei ole tavaraa. Kaappi kuulemma tulee torstaina. Olimme jo kertaalleen ehtineet siivoamaan ja tyhjentämään vanhan kaapin, mutta ajattelin, että täytyy olla yhteistyökykyinen.

Tänään torstaina tilanne oli täsmälleen sama kuin aiemminkin. Gigantista soitettiin, ettei jääkaappipakastinta ole vieläkään keskusvarastolla. Mölkäsen mukaan liikkeessä ei myöskään aluksi osattu esittää mitään muuta ajatusta kuin kaapin toimittaminen myöhemmin.


– Eihän tämä ole mitenkään mahdollista. Kaapin toimittaminen vasta ensi viikolla olisi mahdotonta, koska olemme matkoilla, Mölkänen sanoo.

Mölkänen totesi peruvansa kaupat, mikäli liike ei tarjoa minkäänlaista ratkaisua. Lopulta Gigantti tarjosi hänelle vastaavanlaista, hieman kalliimpaa jääkaappipakastinta samalla hinnalla ja kolmen vuoden takuulla. Tähän Mölkänenkin myöntyi.

– Se tuotaisiin erikoiskuljetuksella, mutta se ei kuitenkaan ole se minkä ostimme. Enhän minä ottanut kumitossuja vaan tassikengät, Mölkänen toteaa.

Pakasteet menivät roskiin

Mölkänen kertoo, että syy tarinan kertomiseen on kuluttajien ja yhtä lailla yritysten varoittaminen. Sovituista asioista on pystyttävä pitämään kiinni ja pienikin ihminen voi laittaa isolle yritykselle kampoihin.

– Hyvät ihmiset, kun sovitte, niin varmistakaa että siitä pidetään kiinni, oli kyseessä sitten markkinajohtaja tai pieni yrittäjä.

Oman lisäharminsa uuden kaapin odottelussa aiheutti vanhan siivoaminen moneen kertaa. Tästä syystä kaikki pakastimessa olleet elintarvikkeet menivät kelvottomaan kuntoon.

– Näinhän ne on tehneet. Vanhaa kaappia on ronkittu ja sulatettu. Ei kahteen kertaan voi pakastaa, ne ovat roskistavaraa. En kuitenkaan siltä pohjalta lähestynyt Giganttia, että nyt meni marjat ja meni donitsit, hän sanoo.

– En ole tyytyväinen koko asiaan. Lopputulos oli kompromissiratkaisu. En ole tyytyväinen, mutta parempaan ei ilmeisesti pystytä.

”Matkalla voi sattua mitä vain”

Gigantin logistiikkapäällikkö Petri Saarinen ymmärtää Mölkäsen mielipahaa.

– Jos olisin itse asiakas, niin kyllä minuakin harmittaisi. Jos asiakkaalle luvataan jotain, niin se lupaus täytyy pitää. On valitettavaa, että näin on käynyt, hän sanoo.

Saarinen kertoo, että Gigantin liikkeissä myytävät tuotteet tulevat niihin Jönköpingissä sijaitsevasta keskusvarastosta. Kaupan järjestelmä kertoo, milloin tuotetta pitäisi olla saatavilla sieltä.

Logistiikkapäällikkö aikoo selvittää mikä tilanne on ollut Jönköpingissä. Hänen mukaansa toimituksen päivämäärän muuttuminen näin paljon on epätavallista. Tarkka syy kuitenkin selviää vasta jälkikäteen.

– Matkan varrella on voinut tapahtua jotain tai tehtaalta tuleva saapumiserä on voinut viivästyä, kun uusi päiväkään ei pitänyt. Siellähän on voinut mennä rekka nurin tai jotain vastaavaa, Saarinen sanoo.

– Tällaisissa tilanteissa yritetään ensin hoitaa asiakkaat tyytyväisiksi ja sitten selvitellään, mitä oikein tapahtui. Tämä on todella valitettavaa, mutta matkan varrella voi sattua mitä tahansa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    2. 2

      Näin Viron oluiden hinnat muuttuvat – viinaralliin voi tulla pian iso muutos

    3. 3

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    4. 4

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    5. 5

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    6. 6

      Seinäjoen teinisurman tuomio jää voimaan – 15-vuotias tyttö murhasi koulutoverinsa

    7. 7

      Hengenvaarallinen villitys leviää nuorten keskuudessa ja herättää huolta: ”Halikuva muuttuu nopeasti tragediaksi”

    8. 8

      Argentiinan presidentin vaimo on häikäisevä kaunotar – edustivat Espanjan kuningatar Letizian kanssa vartaloita imartelevissa mekoissa

    9. 9

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    10. 10

      Syyte: Kahdeksan miljoonaa lotossa voittanutta miestä huijattiin – kaupiteltiin väärää mökkiä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    2. 2

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    3. 3

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    4. 4

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    5. 5

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    6. 6

      Pelastajien kuvat kertovat lohduttomasta urakasta: 17-vuotias suomalaisnuori putosi Alpeilla jäärotkoon ja kuoli

    7. 7

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    8. 8

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    9. 9

      Jenni, 24, on aseksuaali: ”Tavallaan toivon, että olisin edelleen neitsyt”

    10. 10

      Upea pari! Tässä on Minka Kuustosen komea näyttelijärakas – yhdessä jo vuosia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    6. 6

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    7. 7

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    8. 8

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    9. 9

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    10. 10

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    2. 2

      Näin Viron oluiden hinnat muuttuvat – viinaralliin voi tulla pian iso muutos

    3. 3

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    4. 4

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    5. 5

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    2. 2

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    3. 3

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    4. 4

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    5. 5

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    6. Näytä lisää