Selma

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Otavamedian virhe vei asiakkaan tililtä 400 euroa: ”Kaupassa maksupääte ilmoitti, ettei kortilla ollutkaan katetta”

Helsinkiläinen Jyrki Mattila kertoi Ilta-Sanomille Otavamedian lehtitilausten tyhjentäneen hänen tilinsä perjantai-iltana.
Helsinkiläinen Jyrki Mattila oli viettämässä viikonloppua mökillä, kun hän kauppareissun yhteydessä huomasi tilinsä tyhjentyneen. Mattila kertoo nostaneensa aiemmin muutaman kympin käteistä, mutta yrittäessään maksaa ostoksia kortilla kassalla, ei kortilla enää ollut katetta.

– Olin kaupoilla Polvijärvellä ja kaupassa asioidessa sitten maksupääte ilmoitti, ettei kortilla ollutkaan katetta, Mattila kummasteli Ilta-Sanomille.

Nopea vilkaisu nettipankkiin kertoi syyn tilintyhjentymisen taustalla. Otavamedia oli laskuttanut miehen tililtä kahdeksantoista kappaletta muutaman kympin suuruisia lehden tilausveloituksia. Oudoimmaksi asian teki se, ettei Mattilalla kertomansa mukaan ole suoralaskutussopimusta yhtiön kanssa.

– Soitin saman tien Nordeaan selvittääkseni tilanteen, mutta sieltä neuvottiin olemaan yhteydessä Otavamediaan suoraan. Sieltä taas asiakaspalvelusta vaan todettiin, ettei tässä varmaan viikonlopun aikana saada mitään asialle tehtyä. Mietin, etteihän tämä nyt näin voi olla, Mattila tuhahtaa.

Mattila soitti useamman kerran uudestaan Otavamedialle, ja kolmen soiton jälkeen hänelle soitettiinkin yhtiön digimarkkinoinnista takaisin. Veloitusten syy oli löytynyt, mutta ratkaisua ongelmaan ei osattu tarjota.

– Sieltä kerrottiin, että yhtiö on päivittänyt laskutusjärjestelmiään ja sen takia vastaavia laskutuksia on tapahtunut useille asiakkaille. Ilmoitin kyllä heti, että tämä asia on selvitettävä saman tien ja haluan rahani takaisin.

Vielä oudommaksi tilanteen tekee se, että ensimmäisen reklamaation soitettuaan Mattila oli pyytänyt puolisoaan laittamaan hänen tililleen rahaa, jotta voisi maksaa ostokset. Ennen kuin mies oli ehtinyt kaupasta ulos, oli tililtä kadonnut jälleen 20 euroa Otavamedian laskuttamana.

– Kokonaisuudessaan heillä kesti siis ainakin kolme tuntia ensimmäisestä ilmoituksesta, ennen kuin tilannetta alettiin hoitaa.

Vaikeimmaksi tilanteen Mattilan osalta tekee se, että tililtä kadonneet lähes 400 euroa oli laskettu riittävän mökkiviikonlopun viettoon hyvin. Palkkapäivä kun on edessä vasta ensi viikolla.

– Meitä on nyt kuusi ihmistä täällä mökillä ja rahat tililtä kadonnut, niin vähän on hankala tilanne. On se kumma, jos tällainen källi tehdään, eikä muka heti pystytä asiaa korjaamaan, Mattila manaa.

Kello yhdeltä lauantaina tilanne ei ollut Mattilan mukaan vielä edennyt lainkaan.

Ilta-Sanomat tavoitti Otavamedian talousjohtajan Anne Mantilan maanantaiaamuna. Mantila vahvisti, että kuvatun kaltainen virhe tapahtui viikonloppuna.

– Olen saanut lauantai-iltana kuittauksen, että sovelluspäivityksen yhteydessä on valitettavasti tapahtunut tällainen virhe. Se saatu korjattua lauantaina ja kaikille asiakkaille on lähtenyt siitä viesti, Mantila sanoo.

– Olemme tietenkin pahoillamme tästä. Asiaa ryhdyttiin korjaamaan heti, kun se tuli tietoon perjantaiaamuna.

Mantila ei osaa sanoa, ovatko asiakkaat jo saaneet rahansa takaisin. Hänen mukaansa se riippuu myös pankeista.

Näitä luetaan!

  1. 1

    Uskomatonta, mutta totta – Aku Ankka ennusti Saara Aallon finaalipaikan jo elokuussa

  2. 2

    Brittilehdeltä raju väite Saara Aallon finaalipaikasta: Tuotanto käynnisti selvityksen Suomesta annetuista ”kielletyistä äänistä”

  3. 3

    Koko ABC tyhjeni ja Ville, 19, jäi yksin lukkojen taakse: ”Olin istumassa tuolla pimeässä nurkassa – tää mesta suljettiin!”

  4. 4

    Tyrmäystappio: Italian pääministeri Matteo Renzi eroaa

  5. 5

    Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

  6. 6

    Uskomatonta! Saara Aalto teki sen – pääsi heittämällä X Factor -finaaliin

  7. 7

    Trump hyökkäsi Kiinan toimia vastaan Twitterissä

  8. 8

    Torilla tavataan! Saara Aalto saapuu maanantaina esiintymään Suomeen

  9. 9

    Silminnäkijä: Imatralla surmattujen viimeiset hetket – tulivat vain käväisemään ravintolassa

  10. 10

    Antton Puonti voitti Talent Suomen

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

  2. 2

    Saara Aallon uskomaton Chandelier-esitys sai Sharonin kyyneliin – ei saanut sanaa suustaan, juontaja joutui pelastamaan tilanteen

  3. 3

    Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

  4. 4

    Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

  5. 5

    Silminnäkijä: Imatralla surmattujen viimeiset hetket – tulivat vain käväisemään ravintolassa

  6. 6

    Poliisi: Kolme naista ammuttiin yöllä Imatralla – 23-vuotias epäilty otettu kiinni paikan päältä

  7. 7

    Tuottaja paljastaa: Uutisvuodon studioyleisökin hämmentyi Baba Lybeckin Sipilä-vitsistä – Jari Tervo tajusi juonen heti

  8. 8

    Kaupunginvaltuuston puheenjohtaja Tiina Wilén-Jäppinen sai surmansa Imatran kolmoismurhassa: ”Moderni karjalaisnainen”

  9. 9

    X Factor -tuomari yllätti puhumalla suomea – Saara Aalto hämmästyi: ”Minulla on viesti kaikille suomalaisille....”

  10. 10

    Uskomatonta! Saara Aalto teki sen – pääsi heittämällä X Factor -finaaliin

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

  2. 2

    Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

  3. 3

    WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

  4. 4

    7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

  5. 5

    Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

  6. 6

    Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

  7. 7

    Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

  8. 8

    Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

  9. 9

    Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

  10. 10

    Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

  11. Näytä lisää

Näitä luetaan!

  1. 1

    Uskomatonta, mutta totta – Aku Ankka ennusti Saara Aallon finaalipaikan jo elokuussa

  2. 2

    Brittilehdeltä raju väite Saara Aallon finaalipaikasta: Tuotanto käynnisti selvityksen Suomesta annetuista ”kielletyistä äänistä”

  3. 3

    Koko ABC tyhjeni ja Ville, 19, jäi yksin lukkojen taakse: ”Olin istumassa tuolla pimeässä nurkassa – tää mesta suljettiin!”

  4. 4

    Tyrmäystappio: Italian pääministeri Matteo Renzi eroaa

  5. 5

    Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

  2. 2

    Saara Aallon uskomaton Chandelier-esitys sai Sharonin kyyneliin – ei saanut sanaa suustaan, juontaja joutui pelastamaan tilanteen

  3. 3

    Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

  4. 4

    Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

  5. 5

    Silminnäkijä: Imatralla surmattujen viimeiset hetket – tulivat vain käväisemään ravintolassa

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

  2. 2

    Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

  3. 3

    WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

  4. 4

    7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

  5. 5

    Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

  6. Näytä lisää