Oona, Netta, Aune

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Otavamedian virhe vei asiakkaan tililtä 400 euroa: ”Kaupassa maksupääte ilmoitti, ettei kortilla ollutkaan katetta”

Helsinkiläinen Jyrki Mattila kertoi Ilta-Sanomille Otavamedian lehtitilausten tyhjentäneen hänen tilinsä perjantai-iltana.
Helsinkiläinen Jyrki Mattila oli viettämässä viikonloppua mökillä, kun hän kauppareissun yhteydessä huomasi tilinsä tyhjentyneen. Mattila kertoo nostaneensa aiemmin muutaman kympin käteistä, mutta yrittäessään maksaa ostoksia kortilla kassalla, ei kortilla enää ollut katetta.

– Olin kaupoilla Polvijärvellä ja kaupassa asioidessa sitten maksupääte ilmoitti, ettei kortilla ollutkaan katetta, Mattila kummasteli Ilta-Sanomille.

Nopea vilkaisu nettipankkiin kertoi syyn tilintyhjentymisen taustalla. Otavamedia oli laskuttanut miehen tililtä kahdeksantoista kappaletta muutaman kympin suuruisia lehden tilausveloituksia. Oudoimmaksi asian teki se, ettei Mattilalla kertomansa mukaan ole suoralaskutussopimusta yhtiön kanssa.

– Soitin saman tien Nordeaan selvittääkseni tilanteen, mutta sieltä neuvottiin olemaan yhteydessä Otavamediaan suoraan. Sieltä taas asiakaspalvelusta vaan todettiin, ettei tässä varmaan viikonlopun aikana saada mitään asialle tehtyä. Mietin, etteihän tämä nyt näin voi olla, Mattila tuhahtaa.

Mattila soitti useamman kerran uudestaan Otavamedialle, ja kolmen soiton jälkeen hänelle soitettiinkin yhtiön digimarkkinoinnista takaisin. Veloitusten syy oli löytynyt, mutta ratkaisua ongelmaan ei osattu tarjota.

– Sieltä kerrottiin, että yhtiö on päivittänyt laskutusjärjestelmiään ja sen takia vastaavia laskutuksia on tapahtunut useille asiakkaille. Ilmoitin kyllä heti, että tämä asia on selvitettävä saman tien ja haluan rahani takaisin.

Vielä oudommaksi tilanteen tekee se, että ensimmäisen reklamaation soitettuaan Mattila oli pyytänyt puolisoaan laittamaan hänen tililleen rahaa, jotta voisi maksaa ostokset. Ennen kuin mies oli ehtinyt kaupasta ulos, oli tililtä kadonnut jälleen 20 euroa Otavamedian laskuttamana.

– Kokonaisuudessaan heillä kesti siis ainakin kolme tuntia ensimmäisestä ilmoituksesta, ennen kuin tilannetta alettiin hoitaa.

Vaikeimmaksi tilanteen Mattilan osalta tekee se, että tililtä kadonneet lähes 400 euroa oli laskettu riittävän mökkiviikonlopun viettoon hyvin. Palkkapäivä kun on edessä vasta ensi viikolla.

– Meitä on nyt kuusi ihmistä täällä mökillä ja rahat tililtä kadonnut, niin vähän on hankala tilanne. On se kumma, jos tällainen källi tehdään, eikä muka heti pystytä asiaa korjaamaan, Mattila manaa.

Kello yhdeltä lauantaina tilanne ei ollut Mattilan mukaan vielä edennyt lainkaan.

Ilta-Sanomat tavoitti Otavamedian talousjohtajan Anne Mantilan maanantaiaamuna. Mantila vahvisti, että kuvatun kaltainen virhe tapahtui viikonloppuna.

– Olen saanut lauantai-iltana kuittauksen, että sovelluspäivityksen yhteydessä on valitettavasti tapahtunut tällainen virhe. Se saatu korjattua lauantaina ja kaikille asiakkaille on lähtenyt siitä viesti, Mantila sanoo.

– Olemme tietenkin pahoillamme tästä. Asiaa ryhdyttiin korjaamaan heti, kun se tuli tietoon perjantaiaamuna.

Mantila ei osaa sanoa, ovatko asiakkaat jo saaneet rahansa takaisin. Hänen mukaansa se riippuu myös pankeista.

Näitä luetaan!

  1. 1

    Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

  2. 2

    Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

  3. 3

    Häiden alla eronnut urheilun superpari kitkerässä sanasodassa: ”En ymmärrä miksi hän puhuu siitä edelleen”

  4. 4

    Rouva Tellervo Koivisto IS-haastattelussa: ”Mieheni kunto on joulun jälkeen heikentynyt”

  5. 5

    Intiimi hetki sian kanssa – Oulun poliisi otti oudon miehen kiinni ojasta

  6. 6

    Mies jätti paistinpannun kuumalle liedelle ja lähti kauppaan

  7. 7

    Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

  8. 8

    Kaisa Mäkäräinen jäi neljänneksi maailmancupin kisassa – voittajaksi yllätysnimi

  9. 9

    Poliisi sai sarjahukuttajan kiinni Joensuussa

  10. 10

    ”Elämme pimeitä aikoja” – Suomalaiset päättäjät huolestuivat Trumpin puheesta sosiaalisessa mediassa

  11. Näytä lisää
  1. 1

    IS seurasi hetki hetkeltä: Trumpin ensimmäinen päivä presidenttinä huipentui tanssiaisiin

  2. 2

    6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

  3. 3

    Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

  4. 4

    Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

  5. 5

    Kiusallinen sekaannus Melania Trumpin ja Michelle Obaman välillä – presidenttiparit pyörivät Valkoisen talon portailla hämmentyneinä

  6. 6

    Kumppaniaan pettänyt listaa: ”Olisinpa tiennyt nämä asiat ennen kuin petin”

  7. 7

    Tappolistat, agentit, vakoilusatelliitit... 8 salaisuutta, jotka Donald Trump saa tietää virkaan astuttuaan

  8. 8

    Sarjahukuttajan puhelin hälyttää, mutta missä? Poliisin paikannusyritys jäi tuloksettomaksi

  9. 9

    Juha Mieto joutui antamaan periksi nykyajalle – yhdestä periaatteesta hän ei kuitenkaan luovu ikinä

  10. 10

    Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

  2. 2

    Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

  3. 3

    Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

  4. 4

    Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

  5. 5

    Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

  6. 6

    Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

  7. 7

    Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

  8. 8

    Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

  9. 9

    Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

  10. 10

    Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

  11. Näytä lisää

Näitä luetaan!

  1. 1

    Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

  2. 2

    Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

  3. 3

    Häiden alla eronnut urheilun superpari kitkerässä sanasodassa: ”En ymmärrä miksi hän puhuu siitä edelleen”

  4. 4

    Rouva Tellervo Koivisto IS-haastattelussa: ”Mieheni kunto on joulun jälkeen heikentynyt”

  5. 5

    Intiimi hetki sian kanssa – Oulun poliisi otti oudon miehen kiinni ojasta

  6. Näytä lisää
  1. 1

    IS seurasi hetki hetkeltä: Trumpin ensimmäinen päivä presidenttinä huipentui tanssiaisiin

  2. 2

    6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

  3. 3

    Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

  4. 4

    Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

  5. 5

    Kiusallinen sekaannus Melania Trumpin ja Michelle Obaman välillä – presidenttiparit pyörivät Valkoisen talon portailla hämmentyneinä

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

  2. 2

    Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

  3. 3

    Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

  4. 4

    Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

  5. 5

    Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

  6. Näytä lisää