Nestori

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Otavamedian virhe vei asiakkaan tililtä 400 euroa: ”Kaupassa maksupääte ilmoitti, ettei kortilla ollutkaan katetta”

Helsinkiläinen Jyrki Mattila kertoi Ilta-Sanomille Otavamedian lehtitilausten tyhjentäneen hänen tilinsä perjantai-iltana.
Helsinkiläinen Jyrki Mattila oli viettämässä viikonloppua mökillä, kun hän kauppareissun yhteydessä huomasi tilinsä tyhjentyneen. Mattila kertoo nostaneensa aiemmin muutaman kympin käteistä, mutta yrittäessään maksaa ostoksia kortilla kassalla, ei kortilla enää ollut katetta.

– Olin kaupoilla Polvijärvellä ja kaupassa asioidessa sitten maksupääte ilmoitti, ettei kortilla ollutkaan katetta, Mattila kummasteli Ilta-Sanomille.

Nopea vilkaisu nettipankkiin kertoi syyn tilintyhjentymisen taustalla. Otavamedia oli laskuttanut miehen tililtä kahdeksantoista kappaletta muutaman kympin suuruisia lehden tilausveloituksia. Oudoimmaksi asian teki se, ettei Mattilalla kertomansa mukaan ole suoralaskutussopimusta yhtiön kanssa.

– Soitin saman tien Nordeaan selvittääkseni tilanteen, mutta sieltä neuvottiin olemaan yhteydessä Otavamediaan suoraan. Sieltä taas asiakaspalvelusta vaan todettiin, ettei tässä varmaan viikonlopun aikana saada mitään asialle tehtyä. Mietin, etteihän tämä nyt näin voi olla, Mattila tuhahtaa.

Mattila soitti useamman kerran uudestaan Otavamedialle, ja kolmen soiton jälkeen hänelle soitettiinkin yhtiön digimarkkinoinnista takaisin. Veloitusten syy oli löytynyt, mutta ratkaisua ongelmaan ei osattu tarjota.

– Sieltä kerrottiin, että yhtiö on päivittänyt laskutusjärjestelmiään ja sen takia vastaavia laskutuksia on tapahtunut useille asiakkaille. Ilmoitin kyllä heti, että tämä asia on selvitettävä saman tien ja haluan rahani takaisin.

Vielä oudommaksi tilanteen tekee se, että ensimmäisen reklamaation soitettuaan Mattila oli pyytänyt puolisoaan laittamaan hänen tililleen rahaa, jotta voisi maksaa ostokset. Ennen kuin mies oli ehtinyt kaupasta ulos, oli tililtä kadonnut jälleen 20 euroa Otavamedian laskuttamana.

– Kokonaisuudessaan heillä kesti siis ainakin kolme tuntia ensimmäisestä ilmoituksesta, ennen kuin tilannetta alettiin hoitaa.

Vaikeimmaksi tilanteen Mattilan osalta tekee se, että tililtä kadonneet lähes 400 euroa oli laskettu riittävän mökkiviikonlopun viettoon hyvin. Palkkapäivä kun on edessä vasta ensi viikolla.

– Meitä on nyt kuusi ihmistä täällä mökillä ja rahat tililtä kadonnut, niin vähän on hankala tilanne. On se kumma, jos tällainen källi tehdään, eikä muka heti pystytä asiaa korjaamaan, Mattila manaa.

Kello yhdeltä lauantaina tilanne ei ollut Mattilan mukaan vielä edennyt lainkaan.

Ilta-Sanomat tavoitti Otavamedian talousjohtajan Anne Mantilan maanantaiaamuna. Mantila vahvisti, että kuvatun kaltainen virhe tapahtui viikonloppuna.

– Olen saanut lauantai-iltana kuittauksen, että sovelluspäivityksen yhteydessä on valitettavasti tapahtunut tällainen virhe. Se saatu korjattua lauantaina ja kaikille asiakkaille on lähtenyt siitä viesti, Mantila sanoo.

– Olemme tietenkin pahoillamme tästä. Asiaa ryhdyttiin korjaamaan heti, kun se tuli tietoon perjantaiaamuna.

Mantila ei osaa sanoa, ovatko asiakkaat jo saaneet rahansa takaisin. Hänen mukaansa se riippuu myös pankeista.

Näitä luetaan!

  1. 1

    38-vuotiaasta ostos-tv:n emännästä nousi mieletön seksisymboli – ”Muistuttaa ajasta ennen internetiä”

  2. 2

    Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

  3. 3

    MM-hiihdot vauhdissa, Yle näytti studiolähetystä – näin se perustelee katsojat suututtaneen valinnan

  4. 4

    SS-miehet herättivät Mengelen keskellä yötä – Auschwitziin oli saapunut junalla seitsemän kääpiötä

  5. 5

    Terhi Kiemungin potkujen taustalla tiliepäselvyyksiä – matkalaskut kiinnittivät tilintarkastajien huomion

  6. 6

    Nainen lähetti exälleen anteeksipyynnön – mies palautti kirjeen punakynämerkinnöillä, some sekosi

  7. 7

    Upeaa, Musti ja Iivo – Suomen miehet jyräsivät parisprintin MM-finaaliin!

  8. 8

    ”En tajunnut” Little Mixin laulajalle kävi kiusallinen vaatemoka – nopeasti poistettu kuva leviää yhä

  9. 9

    Kommentti: MM-kisojen suorassa lähetyksessä tehtiin käsittämätön ratkaisu – nyt pelisilmä käyttöön, Yle!

  10. 10

    Saarinen ja Niskanen mitalivauhdissa! Suomalaisduo parisprintin MM-loppukilpailuun

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

  2. 2

    Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

  3. 3

    4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

  4. 4

    Janne Ahonen, 39, koki jotakin ainutkertaista ilmalentonsa aikana

  5. 5

    Epäonninen kaatuminen ratkaisi kultamitalitaiston – pettynyt norjalaistähti kommentoi kitkerästi

  6. 6

    Joel, 24, voitti melkoiset häärahat televisiossa – kisa katkesi huippukysymykseen

  7. 7

    MTV:n 24-vuotias teiniäiti odottaa jo kolmatta lastaan – lapsen isä mysteeri, ex-mies julkaisi tylyn viestin

  8. 8

    Venäjän hiihtomaajoukkueessa kytee mehevä riita – supertähti nöyryytti sprinttipariaan julkisesti

  9. 9

    Katso video: Aira Samulin, 90, näyttää miten tanssitaan discoa

  10. 10

    Pariskunta putosi jäihin Espoossa: Sukeltajat etsivät turhaan yli tunnin – sitten tuli helpottava tieto

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

  2. 2

    Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

  3. 3

    Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

  4. 4

    Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

  5. 5

    Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

  6. 6

    Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

  7. 7

    Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

  8. 8

    Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

  9. 9

    Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

  10. 10

    Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

  11. Näytä lisää

Näitä luetaan!

  1. 1

    38-vuotiaasta ostos-tv:n emännästä nousi mieletön seksisymboli – ”Muistuttaa ajasta ennen internetiä”

  2. 2

    Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

  3. 3

    MM-hiihdot vauhdissa, Yle näytti studiolähetystä – näin se perustelee katsojat suututtaneen valinnan

  4. 4

    SS-miehet herättivät Mengelen keskellä yötä – Auschwitziin oli saapunut junalla seitsemän kääpiötä

  5. 5

    Terhi Kiemungin potkujen taustalla tiliepäselvyyksiä – matkalaskut kiinnittivät tilintarkastajien huomion

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

  2. 2

    Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

  3. 3

    4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

  4. 4

    Janne Ahonen, 39, koki jotakin ainutkertaista ilmalentonsa aikana

  5. 5

    Epäonninen kaatuminen ratkaisi kultamitalitaiston – pettynyt norjalaistähti kommentoi kitkerästi

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

  2. 2

    Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

  3. 3

    Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

  4. 4

    Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

  5. 5

    Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

  6. Näytä lisää