Airi, Aira

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Asiakas tuohtui: Kolme 500 euron seteliä katosi kirjatussa kirjeessä – Posti: ”Ei korvausvelvollisuutta”

Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimiehen mukaan kuluttajan asema on heikko tavallisten kirjeiden katoamistapauksissa.

KENEN on vastuu, jos postissa lähetetyt rahat katoavat matkan varrella ja vastaanottajan käteen jää vain tyhjä kuori?

Näin on päässyt käymään Helsingin Sanomissa eilen torstaina julkaistun mielipidekirjoituksen mukaan.

Kirjoituksessa kerrotaan, että 87-vuotias mies lähetti 83-vuotiaalle naiselle kolme 500 euron seteliä kirjattuna kirjeenä. Kirjoituksen mukaan kumpikaan ei saanut asiassa apua omissa asiamiesposteissaan.

Mielipidekirjoituksen mukaan posti kadotti kirjeen ja kieltäytyy maksamasta mitään korvausta, koska kirjeessä oli rahaa.

Netissä olevissa Postin kuluttajaehdoissa mainitaan, ettei rahaa saa lähettää kirjattuna kirjeenä. Ohjeiden mukaan raha, arvopaperit tai muut arvoesineet tulee lähettää postivakuutettuna lähetyksenä, jolloin niitä käsitellään erityisessä turvakäsittelyssä.


KILPAILU- ja kuluttajaviraston lakimies Jukka Kaakkola toteaa Ilta-Sanomille, että ensisijainen vastuu lähetyksistä on Postilla, mutta kuluttajan asema on heikko.

– Postilla on oma vastuunsa, joka määräytyy postilain ja toimitusehtojen perusteella. Tavallisissa kirjelähetyksissä kuluttajan asema on aika heikko ja lähetyksiä vaikea jäljittää, hän sanoo.

Kaakkola korostaa, ettei tunne Helsingin Sanomien kertomaa tapausta, mutta hänen nähdäkseen Postilla on korvausvelvollisuus.

– Kyllä minun nähdäkseni, jos kyse on ollut kirjatusta kirjeestä, niin enimmäiskorvaus on 340 euroa postin omien ehtojen mukaan. Sitä kuluttaja voi vaatia, Kaakkola sanoo.

Kaakkolan mukaan rahalähetykset tai muut arvokkaat lähetykset pitäisi lähettää vakuutettuna, sillä se on ainoa turvallinen tapa lähettää rahaa postin välityksellä.

Lakimies huomauttaa, että kirjattuja kirjeitä ja postivakuutettuja lähetyksiä pystytään seuraamaan, jolloin myös niiden katoaminen voidaan todentaa. Tavallisia postilähetyksiä taas ei voida kontrolloida samalla tavalla.


POSTIN tuotepäällikkö Johanna Rouhe taas huomauttaa, että rahan lähettäminen kirjeessä on yksiselitteisesti toimitusehtojen vastaista, eikä posti tästä syystä ole korvausvelvollinen.

Rouhe ei ota kantaa yksittäiseen tapaukseen, vaan puhuu asiasta yleisellä tasolla.

– Jos kirjeessä lähetetään rahaa, toimitaan toimitusehtojen vastaisesti. Postilaissa on säädetty, että posti voi kieltäytyä kuljettamasta arvosisältöä, esimerkiksi rahaa. Jotta posti voisi kieltäytyä, asiakkaan tulisi kertoa asiasta. Jos asiakas kertoo haluavansa lähettää rahaa, meidän velvollisuutemme on kertoa, että se pitää lähettää postivakuutettuna.

– Esimerkiksi keväisin valmistuneita muistetaan rahalahjoilla, ja me kerromme, että laittakaa rahat mieluummin tilille kuin kortin mukana, Rouhe lisää.

Rouheen mukaan postin kadonneisiin, kirjattuihin kirjeisiin liittyvä 340 euron suuruinen korvausvelvollisuus koskee niitä arvotavaroita, joita kirjatulla kirjeellä on luvallista lähettää.

Tällaisia asioita ovat esimerkiksi passit.

– Tällaisessa tapauksessa korvattaisiin passin hinta. Rahaa ei kuitenkaan saa lähettää. Tästä on myös useita tapauksia kuluttajariitalautakunnan ratkaisukäytännössä: on vahvistettu, ettei postilla ole korvausvelvollisuutta, jos on lähetetty rahaa.

Yllä olevalta videolta näet, miten Postin kirjeiden lajittelu oikein toimii.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Imatralla ampumavälikohtaus: Yle: Kolme ihmistä kuollut

    2. 2

      Imatran ampumavälikohtauksen silminnäkijä kertoo IS:lle: ”Näin kuinka joku vietiin raudoissa poliisiautoon”

    3. 3

      Saara Aallon uskomaton esitys lumosi jopa Simon Cowellin: ”Olit sensaatiomainen”

    4. 4

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    5. 5

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    6. 6

      Arvostettu brittilehti povaa Saara Aallolle koko kisan voittoa – katsojat häkeltyivät huikeista esityksistä: ”Jos tämä olisi ollut finaali, olisit voittaja”

    7. 7

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    8. 8

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto onnistui semifinaalin esityksissään täydellisesti – villitsi tuomarit: ”Ansaitset olla finaalissa”

    9. 9

      Näin leveästi elää Pohjois-Korean rahaeliitti – kännyköitä, autoja ja muotivaatteita

    10. 10

      Saara Aalto valloitti joulubiisillään yleisön ja tuomarit: ”Olet maailmanluokan artisti!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    3. 3

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    4. 4

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    5. 5

      Huoltomiehet yllättyivät suomalaisten nuorten aikuisten uusavuttomuudesta – eivät omista edes ruuvimeisseliä

    6. 6

      Vappu Pimiältä roisi paljastus MTV:lle – rinnat täysin paljaana Tanssii Tähtien Kanssa -kulisseissa: ”Mikko repi puvun auki”

    7. 7

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    8. 8

      Kurveistaan tunnettu matkabloggaaja vietti kolme viikkoa Suomessa – upeat kuvat villitsevät netissä: ”Mieletön paikka”

    9. 9

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto onnistui semifinaalin esityksissään täydellisesti – villitsi tuomarit: ”Ansaitset olla finaalissa”

    10. 10

      MTV:n teiniäiti poseerasi uhkeana uusissa kalenterikuvissa – muistatko vielä kohut? Tienasi 1,5 miljoonaa seksivideolla vuonna 2013

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    2. 2

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    5. 5

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    6. 6

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    7. 7

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    8. 8

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    9. 9

      Saara Aalto teki historiallisen tempun – kukaan muu brittien X Factorissa ei ole kyennyt samaan

    10. 10

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Imatralla ampumavälikohtaus: Yle: Kolme ihmistä kuollut

    2. 2

      Imatran ampumavälikohtauksen silminnäkijä kertoo IS:lle: ”Näin kuinka joku vietiin raudoissa poliisiautoon”

    3. 3

      Saara Aallon uskomaton esitys lumosi jopa Simon Cowellin: ”Olit sensaatiomainen”

    4. 4

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    5. 5

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    6. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    3. 3

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    4. 4

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    5. 5

      Huoltomiehet yllättyivät suomalaisten nuorten aikuisten uusavuttomuudesta – eivät omista edes ruuvimeisseliä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    2. 2

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    5. 5

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    6. Näytä lisää