Henri, Henna, Heikki

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Asiakas tuohtui: Kolme 500 euron seteliä katosi kirjatussa kirjeessä – Posti: ”Ei korvausvelvollisuutta”

Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimiehen mukaan kuluttajan asema on heikko tavallisten kirjeiden katoamistapauksissa.

KENEN on vastuu, jos postissa lähetetyt rahat katoavat matkan varrella ja vastaanottajan käteen jää vain tyhjä kuori?

Näin on päässyt käymään Helsingin Sanomissa eilen torstaina julkaistun mielipidekirjoituksen mukaan.

Kirjoituksessa kerrotaan, että 87-vuotias mies lähetti 83-vuotiaalle naiselle kolme 500 euron seteliä kirjattuna kirjeenä. Kirjoituksen mukaan kumpikaan ei saanut asiassa apua omissa asiamiesposteissaan.

Mielipidekirjoituksen mukaan posti kadotti kirjeen ja kieltäytyy maksamasta mitään korvausta, koska kirjeessä oli rahaa.

Netissä olevissa Postin kuluttajaehdoissa mainitaan, ettei rahaa saa lähettää kirjattuna kirjeenä. Ohjeiden mukaan raha, arvopaperit tai muut arvoesineet tulee lähettää postivakuutettuna lähetyksenä, jolloin niitä käsitellään erityisessä turvakäsittelyssä.


KILPAILU- ja kuluttajaviraston lakimies Jukka Kaakkola toteaa Ilta-Sanomille, että ensisijainen vastuu lähetyksistä on Postilla, mutta kuluttajan asema on heikko.

– Postilla on oma vastuunsa, joka määräytyy postilain ja toimitusehtojen perusteella. Tavallisissa kirjelähetyksissä kuluttajan asema on aika heikko ja lähetyksiä vaikea jäljittää, hän sanoo.

Kaakkola korostaa, ettei tunne Helsingin Sanomien kertomaa tapausta, mutta hänen nähdäkseen Postilla on korvausvelvollisuus.

– Kyllä minun nähdäkseni, jos kyse on ollut kirjatusta kirjeestä, niin enimmäiskorvaus on 340 euroa postin omien ehtojen mukaan. Sitä kuluttaja voi vaatia, Kaakkola sanoo.

Kaakkolan mukaan rahalähetykset tai muut arvokkaat lähetykset pitäisi lähettää vakuutettuna, sillä se on ainoa turvallinen tapa lähettää rahaa postin välityksellä.

Lakimies huomauttaa, että kirjattuja kirjeitä ja postivakuutettuja lähetyksiä pystytään seuraamaan, jolloin myös niiden katoaminen voidaan todentaa. Tavallisia postilähetyksiä taas ei voida kontrolloida samalla tavalla.


POSTIN tuotepäällikkö Johanna Rouhe taas huomauttaa, että rahan lähettäminen kirjeessä on yksiselitteisesti toimitusehtojen vastaista, eikä posti tästä syystä ole korvausvelvollinen.

Rouhe ei ota kantaa yksittäiseen tapaukseen, vaan puhuu asiasta yleisellä tasolla.

– Jos kirjeessä lähetetään rahaa, toimitaan toimitusehtojen vastaisesti. Postilaissa on säädetty, että posti voi kieltäytyä kuljettamasta arvosisältöä, esimerkiksi rahaa. Jotta posti voisi kieltäytyä, asiakkaan tulisi kertoa asiasta. Jos asiakas kertoo haluavansa lähettää rahaa, meidän velvollisuutemme on kertoa, että se pitää lähettää postivakuutettuna.

– Esimerkiksi keväisin valmistuneita muistetaan rahalahjoilla, ja me kerromme, että laittakaa rahat mieluummin tilille kuin kortin mukana, Rouhe lisää.

Rouheen mukaan postin kadonneisiin, kirjattuihin kirjeisiin liittyvä 340 euron suuruinen korvausvelvollisuus koskee niitä arvotavaroita, joita kirjatulla kirjeellä on luvallista lähettää.

Tällaisia asioita ovat esimerkiksi passit.

– Tällaisessa tapauksessa korvattaisiin passin hinta. Rahaa ei kuitenkaan saa lähettää. Tästä on myös useita tapauksia kuluttajariitalautakunnan ratkaisukäytännössä: on vahvistettu, ettei postilla ole korvausvelvollisuutta, jos on lähetetty rahaa.

Yllä olevalta videolta näet, miten Postin kirjeiden lajittelu oikein toimii.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suomessa on yöllä lämpimämpää kuin Espanjassa – meteorologi kertoo, mistä on kyse

    2. 2

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    3. 3

      Poliisi sai tuoreita vihjeitä sarjahukuttajasta – ”Etsintäkuulutettu on nähty aivan äsken”

    4. 4

      Tv:ssä piilotellun Minttu Räikkösen uskalias gaalatyyli julki – asun jujuna näyttävä kaula-aukko ja halkio

    5. 5

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    6. 6

      TMZ: Vastahakoinen koira pakotettiin kuohuvaan veteen – tapahtuiko uuden elokuvan kuvauksissa eläinten kaltoinkohtelua?

    7. 7

      Vauvana sairaalasta siepattu nainen kehui kasvattiäitiään: ”Yhdestä virheestä sain parhaimman elämän”

    8. 8

      Pizzalähettiä odotti imatralaisen kodin ovella harvinaisen röyhkeä kohtelu – kolmen pizzan hinnaksi tuli lopulta yli 350 euroa

    9. 9

      Barack Obamalta tivattiin neuvoja seuraajalleen – antoi varoituksen Donald Trumpille

    10. 10

      Leo-Pekka Tähti yllätettiin lentokentällä: ”Harvemmin sitä saa tällaista lentolippua”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tänään tv:ssä: Pihla Viitala täysin alastomana Hollywood-debyyttissään: ”En saanut silmiäni irti hänestä”

    2. 2

      Yle paljasti jo: Autovero pois – ajoneuvo- ja polttoaineveroja lasketaan

    3. 3

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    4. 4

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    5. 5

      Axl Smith kirjoitti someen uhmakkaasti – uhrit ahdistuivat: ”Osa on kokenut uhkaavana”

    6. 6

      Kimi Räikkösen saapuminen Hartwall-areenaan oli tarkoin varjeltu salaisuus – ”Sovimme Kimin kanssa, miten nämä asiat hoidetaan”

    7. 7

      Pizzalähettiä odotti imatralaisen kodin ovella harvinaisen röyhkeä kohtelu – kolmen pizzan hinnaksi tuli lopulta yli 350 euroa

    8. 8

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    9. 9

      Juopuneet suomalaiskaverukset lensivät ulos baarista juuri ennen ammuskelua – pelastuivat verilöylyltä

    10. 10

      Axl Smithin uhrien joukossa julkisuudesta tuttuja henkilöitä – tapaus tänään käräjillä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    10. 10

      Suomalaisten kasvoilla näkyvä silmälasimalli on auttamattomasti out

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suomessa on yöllä lämpimämpää kuin Espanjassa – meteorologi kertoo, mistä on kyse

    2. 2

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    3. 3

      Poliisi sai tuoreita vihjeitä sarjahukuttajasta – ”Etsintäkuulutettu on nähty aivan äsken”

    4. 4

      Tv:ssä piilotellun Minttu Räikkösen uskalias gaalatyyli julki – asun jujuna näyttävä kaula-aukko ja halkio

    5. 5

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tänään tv:ssä: Pihla Viitala täysin alastomana Hollywood-debyyttissään: ”En saanut silmiäni irti hänestä”

    2. 2

      Yle paljasti jo: Autovero pois – ajoneuvo- ja polttoaineveroja lasketaan

    3. 3

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    4. 4

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    5. 5

      Axl Smith kirjoitti someen uhmakkaasti – uhrit ahdistuivat: ”Osa on kokenut uhkaavana”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää