Matti, Matias

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Asiakas tuohtui: Kolme 500 euron seteliä katosi kirjatussa kirjeessä – Posti: ”Ei korvausvelvollisuutta”

Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimiehen mukaan kuluttajan asema on heikko tavallisten kirjeiden katoamistapauksissa.

KENEN on vastuu, jos postissa lähetetyt rahat katoavat matkan varrella ja vastaanottajan käteen jää vain tyhjä kuori?

Näin on päässyt käymään Helsingin Sanomissa eilen torstaina julkaistun mielipidekirjoituksen mukaan.

Kirjoituksessa kerrotaan, että 87-vuotias mies lähetti 83-vuotiaalle naiselle kolme 500 euron seteliä kirjattuna kirjeenä. Kirjoituksen mukaan kumpikaan ei saanut asiassa apua omissa asiamiesposteissaan.

Mielipidekirjoituksen mukaan posti kadotti kirjeen ja kieltäytyy maksamasta mitään korvausta, koska kirjeessä oli rahaa.

Netissä olevissa Postin kuluttajaehdoissa mainitaan, ettei rahaa saa lähettää kirjattuna kirjeenä. Ohjeiden mukaan raha, arvopaperit tai muut arvoesineet tulee lähettää postivakuutettuna lähetyksenä, jolloin niitä käsitellään erityisessä turvakäsittelyssä.


KILPAILU- ja kuluttajaviraston lakimies Jukka Kaakkola toteaa Ilta-Sanomille, että ensisijainen vastuu lähetyksistä on Postilla, mutta kuluttajan asema on heikko.

– Postilla on oma vastuunsa, joka määräytyy postilain ja toimitusehtojen perusteella. Tavallisissa kirjelähetyksissä kuluttajan asema on aika heikko ja lähetyksiä vaikea jäljittää, hän sanoo.

Kaakkola korostaa, ettei tunne Helsingin Sanomien kertomaa tapausta, mutta hänen nähdäkseen Postilla on korvausvelvollisuus.

– Kyllä minun nähdäkseni, jos kyse on ollut kirjatusta kirjeestä, niin enimmäiskorvaus on 340 euroa postin omien ehtojen mukaan. Sitä kuluttaja voi vaatia, Kaakkola sanoo.

Kaakkolan mukaan rahalähetykset tai muut arvokkaat lähetykset pitäisi lähettää vakuutettuna, sillä se on ainoa turvallinen tapa lähettää rahaa postin välityksellä.

Lakimies huomauttaa, että kirjattuja kirjeitä ja postivakuutettuja lähetyksiä pystytään seuraamaan, jolloin myös niiden katoaminen voidaan todentaa. Tavallisia postilähetyksiä taas ei voida kontrolloida samalla tavalla.


POSTIN tuotepäällikkö Johanna Rouhe taas huomauttaa, että rahan lähettäminen kirjeessä on yksiselitteisesti toimitusehtojen vastaista, eikä posti tästä syystä ole korvausvelvollinen.

Rouhe ei ota kantaa yksittäiseen tapaukseen, vaan puhuu asiasta yleisellä tasolla.

– Jos kirjeessä lähetetään rahaa, toimitaan toimitusehtojen vastaisesti. Postilaissa on säädetty, että posti voi kieltäytyä kuljettamasta arvosisältöä, esimerkiksi rahaa. Jotta posti voisi kieltäytyä, asiakkaan tulisi kertoa asiasta. Jos asiakas kertoo haluavansa lähettää rahaa, meidän velvollisuutemme on kertoa, että se pitää lähettää postivakuutettuna.

– Esimerkiksi keväisin valmistuneita muistetaan rahalahjoilla, ja me kerromme, että laittakaa rahat mieluummin tilille kuin kortin mukana, Rouhe lisää.

Rouheen mukaan postin kadonneisiin, kirjattuihin kirjeisiin liittyvä 340 euron suuruinen korvausvelvollisuus koskee niitä arvotavaroita, joita kirjatulla kirjeellä on luvallista lähettää.

Tällaisia asioita ovat esimerkiksi passit.

– Tällaisessa tapauksessa korvattaisiin passin hinta. Rahaa ei kuitenkaan saa lähettää. Tästä on myös useita tapauksia kuluttajariitalautakunnan ratkaisukäytännössä: on vahvistettu, ettei postilla ole korvausvelvollisuutta, jos on lähetetty rahaa.

Yllä olevalta videolta näet, miten Postin kirjeiden lajittelu oikein toimii.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    2. 2

      ”Inhoan tätä elämää, voisinpa vain antaa lapset pois”

    3. 3

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    4. 4

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    5. 5

      Patrik Laine saamassa huippuluokan bonukset – viekö vihattu sääntö palkasta jopa puoli miljoonaa?

    6. 6

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    7. 7

      Hirvittävät yksityiskohdat: näin toimii Pohjois-Korean salamurhia tehtaileva organisaatio

    8. 8

      Näin Viron oluiden hinnat muuttuvat – viinaralliin voi tulla pian iso muutos

    9. 9

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    10. 10

      Hengenvaarallinen villitys leviää nuorten keskuudessa ja herättää huolta: ”Halikuva muuttuu nopeasti tragediaksi”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    4. 4

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    5. 5

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    6. 6

      Pelastajien kuvat kertovat lohduttomasta urakasta: 17-vuotias suomalaisnuori putosi Alpeilla jäärotkoon ja kuoli

    7. 7

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    8. 8

      Jenni, 24, on aseksuaali: ”Tavallaan toivon, että olisin edelleen neitsyt”

    9. 9

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    10. 10

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    6. 6

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    7. 7

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    8. 8

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    9. 9

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    10. 10

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    2. 2

      ”Inhoan tätä elämää, voisinpa vain antaa lapset pois”

    3. 3

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    4. 4

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    5. 5

      Patrik Laine saamassa huippuluokan bonukset – viekö vihattu sääntö palkasta jopa puoli miljoonaa?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    4. 4

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    5. 5

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    6. Näytä lisää