Sairasta lastenlastaan päiväkodista hakemassa ollut 73-vuotias nainen heitettiin junasta Kirkkonummella, koska hänen kännykällään ei voinut käyttää VR:n uudenmallista mobiililippua.
Asiasta uutisoi MTV3.Helsinkiläismies oli tiistaina päivällä saanut päiväkodista ilmoituksen, että hänen lapsensa on sairas ja olisi haettava päiväkodista.
Hän ei voinut itse hakea lasta, vaan pyysi Karjaalla asuvaa äitiään noutamaan hänet.
Mies tilasi äidilleen VR:n verkkokaupasta kännykkälipun Karjaalta Helsinkiin.
Uudenmallisen lipun voi kuitenkin lukea vain älypuhelimella, jollaista naisella ei ollut. Puhelimessa pitää olla nettiselain ja datayhteys, jotta sen voisi lukea oikein.
Konduktööri ratkaisi tilanteen poistamalla naisen junasta Kirkkonummella, josta hän onneksi pääsi Helsinkiin.
VR:n liiketoiminnan ratkaisujen päällikkö Jani Jääskeläinen kertoo Ilta-Sanomille, ettei ole perehtynyt tapaukseen.
Hänen mukaansa tilanteessa, jossa matkustajalla ei ole lippua, pyritään ensisijaisesti myymään uusi lippu. Junasta poistaminen on viimeinen keino.
Uudet mobiililiput tulivat käyttöön 14. syyskuuta. Ne perustuvat kansainvälisen rataliikennejärjestön UIC:n standardiin.
Uudenmallisessa mobiililipussa on mukana matkan tiedot sekä junatiedot ja paikkatiedot, mutta se ei vielä riitä lipuksi.
Matkustusoikeus pitää tarkistaa erikseen selaimella netin avulla.
Miksi?
- Junan henkilökunta ei välttämättä tiedä, mistä tekstiviesti on tullut. Monenlaista yrittäjää liikkuu. Ihan tekstiviestillä ei kaikkia turvallisuusasioita täytetä.
Kiertomahdollisuutta ei ole?
- Tietyin keinoin tilausnumeron avulla tilaus saadaan esimerkiksi asemilla auki, mutta rajoitetusti junassa.
- Jos lippu ei toimi puhelimessa, niin on ohjeistettu, että asiakkaalla ei siinä tapauksessa ole matkustusoikeutta.
Mikäli vika on netissä, niin junan henkilökunta tulee katsomaan lipun myöhemmin.
Mobiililipussa lukee, että asiakkaan pitää testata lippu etukäteen ja mikäli se ei aukea, voi lipun lunastaa sen tilausnumerolla asemalta tai lippuautomaatista.
Jääskeläisen mukaan uudistuksia ei voida tehdä vanhimman käytössä olevan tekniikan pohjalta.
- Kaikkia ei voi miellyttää. Silloin 2004, kun mobiililippu tuli, niin valitettiin, ettei sitä voi tilata lankapuhelimeen.
Junasta poistamisesta uutisoi MTV3.
Kommentit
Kirjoita kommentti
