VR:n lippu-uudistus epäonnistui - matkustajat ilmaiseksi juniin

Useat kaukojunissa matkustavat asiakkaat ovat päässeet juniin ilmaiseksi.

VR:n lippu-uudistus on takkuillut vielä torstainakin. Useat lipunmyyntipisteet suljettiin iltapäivällä ATK-ongelmien vuoksi. Näin ollen asemilta ei voinut ostaa lippuja.

Asemien myyntipisteiden ikkunoihin kiinnitetyt ilmoitukset kertoivat lipun ostamisen onnistuvan junassa.

Junissa konduktöörit eivät ehtineet leimata tai myydä kaikille matkustajille lippuja. Suuri osa matkustajista pääsi matkustamaan ilmaiseksi sekaannuksen vuoksi.

- Olemme ymmärtäneet asiakkaiden tuskan. Asiakkaiden ei pidä kärsiä siitä, etteivät konduktöörit ehdi myymään kaikille lippuja. Näin ollen osa on saanut matkustaa ilmaiseksi, VR:n tiedottaja Mika Heijari kommentoi tilannetta.

Junissa matkan voi maksaa käteisellä, pankki- tai luottokortilla. Visa Electron -kortin haltijat eivät pystyneet ostamaan lippuja konduktööreiltä lainkaan.

VR:llä tehdään vuosittain yli 70 miljoonaa matkaa, joten muutama ilmainen matka ei Heijarin mukaan ole katastrofaalista.

- Haluamme vain, että asiakkaat pääsevät junalla sinne, minne he ovat suunnitelleetkin menevänsä.

VR aikoo lisätä kapasiteettia muun muassa verkkopalveluunsa tulevan illan ja yön aikana. Yhtiö tutkii lipunmyynnin hitauden aiheuttaneita syitä