Finnair teki hattutempun - paras pohjoiseurooppalainen lentoyhtiö

Matkustajat valitsivat Finnairin Euroopan kuudenneksi parhaaksi lentoyhtiöksi The World Airline Awards –kyselyssä.

Pohjoiseurooppalaisessa vertailussa Finnair oli paras – kolmannen kerran peräkkäin. Euroopan parhaaksi äänestettiin jälleen Turkish Airlines, joka pääsi myös koko maailman lentoyhtiöiden vertailussa seitsemännelle sijalle.

Euroopan toiseksi paras yhtiö on Lufthansa ja pronssille pinnisti Swiss International Air Lines. Vuonna 2011 järjestys oli toisen ja kolmannen osalta juuri päinvastainen. Ennen Finnairia sijoittuivat vielä Aegean Airlines ja British Airways.

Tänä vuonna Finnair on saanut osakseen ikävää julkisuutta niin tekniikan lakon kuin toimitusjohtajansa Mika Vehviläisen syyteharkintaan edenneen asuntokaupan myötä.

Palkinto on otettu yhtiössä vastaan ilolla.

- Totta kai olemme tyytyväisiä, varsinkin kun tämä oli jo kolmas kerta, sanoo Finnairin viestintä- ja yhteiskuntavastuujohtaja Arja Suominen.

Hän kertoo käyneensä itse vastaanottamassa palkinnon torstaina
Farnboroughin ilmailumessuilla Britanniassa.

- Tässä näkyy se, että henkilökunta on vaikeassakin tilanteessa pystynyt venymään ja palvelemaan asiakkaita niin, että asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä, Suominen kehuu.

Hän kertoo, että Finnairilla on erityisesti panostettu juuri asiakaskulttuurin kehittämiseen.

Suomisen mukaan yhtiön sijoituksella on erityistä arvoa siksi, että arvio ei perustu pienen ryhmän mielipiteeseen. Sen perustana on yli 160 maasta kotoisin olevien matkustajien mieltymykset.

- Vahva luottamus luo meille pohjaa ponnistaa eteenpäin kovenevassa kisassa.

Euroopan kärkikymmenikkö

1. Turkish Airlines
2. Lufthansa
3. Swiss International Air Lines
4. Aegean Airlines
5. British Airway
6. Finnair
7. KLM Royal Dutch Airlines
8. Austrian Airlines
9. easyJet
10. Air France

Maailman kärkikymmenikkö

1. Qatar Airways
2. Asiana Airlines
3. Singapore Airlines
4. Cathay Pacific Airways
5. ANA All Nippon Airways
6. Etihad Airways
7. Turkish Airlines
8. Emirates
9. Thai Airways
10. Malaysia Airlines