Heli, Heljä, Helinä

Matkat

Valikko

Matkat

Saitko huonoa palvelua Finnairilla - pane nämä naamat mieleen

Jos näyer Mirvan, Yuvalin, Metten, Tomasin, Sanjoon, Francoisen tai Asamin Finnairin koneessa, kerro ihmeessä heille huolesi. Seitsikko on koneessa juuri sitä varten.
Finnairin Quality Hunterseja voisi kutsua ilmojen salapoliiseiksi tai matkailualan Michelin-tähtien jahtaajiksi. He tarkkailevat laatua.

Suomalainen, New Yorkissa asuva Mirva Lempiäinen on aina liikkeessä, tutkii lentoasemia ja matkustamoja.  Romanialaisen äidin ja israelilaisen isän Italiassa asuva Yuval Golan panostaa sosiaalisuuteen.

Berliiniläisen Tomas Spohnin ominta aluetta on viihde ja ajanviete. Tokiolainen Asami Nagai taas tietää, mitä on shoppailu, ja haluaa jakaa kokemuksiaan muiden kanssa.

Intialainen, Ruotsissa asuva Sanjoo Malhotra panostaa ruokaan ja juomaan - mikä työsarka!

Ranskalainen Francoise Lin tarkkailee bisnesluokkia ja tanskalainen Mette Frökjaer Hansen palveluita.

Joukko matkustaa 20.10 alkaen kuusi viikkoa Helsingistä Finnairin yhteyksillä useisiin määränpäihin Euroopassa, Aasiassa ja Yhdysvalloissa. Kahdeksas Quality Hunter valitaan keskusteluun osallistuvan yleisön joukosta.
 
Hakemuksia Quality Huntereiksi tuli yli 2000 eri puolilta maailmaa.
Hunterit tuovat uusia ehdotuksia lentomatkustamisen kehittämiseksi. Jokainen laaduntarkkailija seuraa omaa, hänelle valittua aihepiiriään, arvioi ja raportoi kokemuksistaan.

Asami hurahti Marimekkoon

Ostoksiin erikoistunut japanilainen Asami on tehnyt toimittajan hommia 16 vuotta. Hän on nyt kolmatta kertaa Suomessa - hurahti Marimekkoon - ja suuntaa seuraavaksi tarkkailumatkalle New Yorkiin.

- Kone lähtee kahdelta. En ole paljon nukkunut, koska tämä on niin jännittävää. Matkalaukku ei ole vielä suuri, mutta palatessa ehkä on. Satutko muuten tietämään hyvää suklaakauppaa New Yorkissa, Asami kysyy takaisin.

Tähänhän ei auta suositella muuta kuin runsaasti Fazerin Sinistä matkaan! Massiivinen jet lack - hänen elämästäänhän häipyy lähes vuorokausi - ei ainkaan toistaiseksi näy Asamin iloisilta kasvoilta.

- Seuraavaksi Helsingin kautta Brysseliin, himoshoppaaja tunnelmoi.

Finnair kerää henkilöstön kokemuksia

Finnair panostaa palveluun monella eri saralla. Henkilökunta kerää ns
Finnair kerää henkilöstön kokemuksia.

Magical momenteja, mieleenpainuvia elämyksiä, joita yhtiön intranetiin on kertynyt jo 100.

- Voisi mainita vaikka sen sotapojan tapauksen, joka oli varannut lipun kotiin kilpailevasta yhtiöstä ja myöhästyi koneesta. Hänellä oli rahaa muutama euro, mutta henkilökunta keräsi kolehdin, ja varusmies pääsi kotiin Ouluun, Finnairin toimitusjohtaja Mika Vehviläinen kertoo.

Hän muistaa myös tapauksen, kun matkalle lähtevälle perheelle tuli sanaharkkaa.

- Äiti ja lapset istuivat jo koneessa, mutta isä suunnisti baariin. Kone ei nouse, jos yksi matkustaja puuttuu - niinpä emo lähti hakemaan miestä baarista ja kertoi hänelle matkalla elämän totuuksia, Vehviläinen nauraa.

Vehviläisen mukaan henkilöstön kulmakiviä ovat läsnäolo, yksilöllisyys ja lupa tehdä.

- Meillä on niin erilaista ja eri-ikäistä väkeä töissä, että jokainen saa esiintyä yksilönä.

Lue edellisen kauden tarkkailukokemuksia: http://media.finnair.com/Rethink/quality/index.html

Ota kantaa

Mitä kiität, mitä moitit

Ruoka on kohtuullisen hyvää 10% Ruoka on pahaa 4% Henkilökunta on palvelualtista 23% Henkilökunta on tympeää 18% Lennolla on riittävästi viihdettä 16% Lento on ikävystyttävä 3% Vessassakäynti sujuu 7% Karmeat vessajonot 19%
Ääniä yhteensä 521

Finnairin päivä

60 yhteyttä Eurooppaan

12 yhteyttä Aasiaan ja Afrikkaan

130 nonstop-lentoa

13 miljoonaa matkustajaa
  • lentomatka
  • Finnair

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Patrik Laine tulikuumassa vireessä – nyt jäi Ovetshkin taakse

    2. 2

      Valkoinen talo selitti Trumpin Ruotsi-lausuntoa: Presidentti ei viitannut mihinkään erityiseen tapahtumaan

    3. 3

      Epävarma ajo moottoritiellä herätti huomiota – teräskuormaa kuljettanut mies puhalsi 2,1 promillea

    4. 4

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    5. 5

      Kirsi Alm-Siiran muodokkaat sääret villitsivät Helena-Ahti Hallbergin: ”Vau, mitkä kintut sulla on!”

    6. 6

      Ruotsin suurlähetystö vastasi Donald Trumpille Twitterissä

    7. 7

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    8. 8

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    9. 9

      Marco Bjurström arvioi Tanssii tähtien kanssa -parit – ”Huikea pari, jonka läsnäolo oli poikkeuksellisen vakuuttavaa”

    10. 10

      Sastamalan kuolonkolarin 17-vuotiaita muistettiin suruhartaudessa ja nuorisotalolla – ”Kaikki ovat pää alhaalla”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    5. 5

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    6. 6

      Poliisi IS:lle: Tila-auto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    7. 7

      Kari, 69, sai tylyn päätöksen ajokortista – näin hän ratkaisi asian edukseen

    8. 8

      Poliisi epäilee henkirikosta – teinityttö ja -poika kuolivat nokkakolarissa Sastamalassa

    9. 9

      Poliisi epäilee: Mies yritti tappaa vaimonsa Kittilän Levillä – pariskunta ilmeisesti lomamatkalla

    10. 10

      Expressen: Tästäkö Trumpin Ruotsin-viittauksessa oli kyse?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. 6

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    7. 7

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    8. 8

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    9. 9

      Jasse-vauva lakkasi hengittämästä, isä ei epäröinyt hetkeäkään – ”Hän rakasti meidän pojan henkiin”

    10. 10

      Vuosikymmeniä mietityttänyt arvoitus ratkesi – Harri Kirvesniemi kertoo, miksi hiihti aina pää kenossa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Patrik Laine tulikuumassa vireessä – nyt jäi Ovetshkin taakse

    2. 2

      Valkoinen talo selitti Trumpin Ruotsi-lausuntoa: Presidentti ei viitannut mihinkään erityiseen tapahtumaan

    3. 3

      Epävarma ajo moottoritiellä herätti huomiota – teräskuormaa kuljettanut mies puhalsi 2,1 promillea

    4. 4

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    5. 5

      Kirsi Alm-Siiran muodokkaat sääret villitsivät Helena-Ahti Hallbergin: ”Vau, mitkä kintut sulla on!”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    5. 5

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. Näytä lisää