Jutta

Matkat

Valikko

Matkat

Saitko huonoa palvelua Finnairilla - pane nämä naamat mieleen

Jos näyer Mirvan, Yuvalin, Metten, Tomasin, Sanjoon, Francoisen tai Asamin Finnairin koneessa, kerro ihmeessä heille huolesi. Seitsikko on koneessa juuri sitä varten.
Finnairin Quality Hunterseja voisi kutsua ilmojen salapoliiseiksi tai matkailualan Michelin-tähtien jahtaajiksi. He tarkkailevat laatua.

Suomalainen, New Yorkissa asuva Mirva Lempiäinen on aina liikkeessä, tutkii lentoasemia ja matkustamoja.  Romanialaisen äidin ja israelilaisen isän Italiassa asuva Yuval Golan panostaa sosiaalisuuteen.

Berliiniläisen Tomas Spohnin ominta aluetta on viihde ja ajanviete. Tokiolainen Asami Nagai taas tietää, mitä on shoppailu, ja haluaa jakaa kokemuksiaan muiden kanssa.

Intialainen, Ruotsissa asuva Sanjoo Malhotra panostaa ruokaan ja juomaan - mikä työsarka!

Ranskalainen Francoise Lin tarkkailee bisnesluokkia ja tanskalainen Mette Frökjaer Hansen palveluita.

Joukko matkustaa 20.10 alkaen kuusi viikkoa Helsingistä Finnairin yhteyksillä useisiin määränpäihin Euroopassa, Aasiassa ja Yhdysvalloissa. Kahdeksas Quality Hunter valitaan keskusteluun osallistuvan yleisön joukosta.
 
Hakemuksia Quality Huntereiksi tuli yli 2000 eri puolilta maailmaa.
Hunterit tuovat uusia ehdotuksia lentomatkustamisen kehittämiseksi. Jokainen laaduntarkkailija seuraa omaa, hänelle valittua aihepiiriään, arvioi ja raportoi kokemuksistaan.

Asami hurahti Marimekkoon

Ostoksiin erikoistunut japanilainen Asami on tehnyt toimittajan hommia 16 vuotta. Hän on nyt kolmatta kertaa Suomessa - hurahti Marimekkoon - ja suuntaa seuraavaksi tarkkailumatkalle New Yorkiin.

- Kone lähtee kahdelta. En ole paljon nukkunut, koska tämä on niin jännittävää. Matkalaukku ei ole vielä suuri, mutta palatessa ehkä on. Satutko muuten tietämään hyvää suklaakauppaa New Yorkissa, Asami kysyy takaisin.

Tähänhän ei auta suositella muuta kuin runsaasti Fazerin Sinistä matkaan! Massiivinen jet lack - hänen elämästäänhän häipyy lähes vuorokausi - ei ainkaan toistaiseksi näy Asamin iloisilta kasvoilta.

- Seuraavaksi Helsingin kautta Brysseliin, himoshoppaaja tunnelmoi.

Finnair kerää henkilöstön kokemuksia

Finnair panostaa palveluun monella eri saralla. Henkilökunta kerää ns
Finnair kerää henkilöstön kokemuksia.

Magical momenteja, mieleenpainuvia elämyksiä, joita yhtiön intranetiin on kertynyt jo 100.

- Voisi mainita vaikka sen sotapojan tapauksen, joka oli varannut lipun kotiin kilpailevasta yhtiöstä ja myöhästyi koneesta. Hänellä oli rahaa muutama euro, mutta henkilökunta keräsi kolehdin, ja varusmies pääsi kotiin Ouluun, Finnairin toimitusjohtaja Mika Vehviläinen kertoo.

Hän muistaa myös tapauksen, kun matkalle lähtevälle perheelle tuli sanaharkkaa.

- Äiti ja lapset istuivat jo koneessa, mutta isä suunnisti baariin. Kone ei nouse, jos yksi matkustaja puuttuu - niinpä emo lähti hakemaan miestä baarista ja kertoi hänelle matkalla elämän totuuksia, Vehviläinen nauraa.

Vehviläisen mukaan henkilöstön kulmakiviä ovat läsnäolo, yksilöllisyys ja lupa tehdä.

- Meillä on niin erilaista ja eri-ikäistä väkeä töissä, että jokainen saa esiintyä yksilönä.

Lue edellisen kauden tarkkailukokemuksia: http://media.finnair.com/Rethink/quality/index.html

Ota kantaa

Mitä kiität, mitä moitit

Ruoka on kohtuullisen hyvää 10% Ruoka on pahaa 4% Henkilökunta on palvelualtista 23% Henkilökunta on tympeää 18% Lennolla on riittävästi viihdettä 16% Lento on ikävystyttävä 3% Vessassakäynti sujuu 7% Karmeat vessajonot 19%
Ääniä yhteensä 520

Finnairin päivä

60 yhteyttä Eurooppaan

12 yhteyttä Aasiaan ja Afrikkaan

130 nonstop-lentoa

13 miljoonaa matkustajaa

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kruununprinsessa Victoria hurmasi Nobel-gaalassa upeassa juhlapuvussaan: ”Täydet viisi pistettä!”

    2. 2

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    3. 3

      Miksi SM-liigamaalivahti juoksi pukukoppiin kesken pelin? Valmentaja kertoi syyn

    4. 4

      Suomen Bengt Holmström Nobel-illallisella kuninkaallisten kanssa – tällainen on ”maailman hienoimman” juhlan koko menu

    5. 5

      Prinsessa Madeleine hehkui jumalaisena roosassa puvussa – Nobel-juhlia edelsi viime hetken pukukriisi

    6. 6

      Prinsessa Sofia yllätti veistoksellisella iltapuvulla – säteilee talven trendivärissä

    7. 7

      SM-liigavalmentaja poltti päreensä – maalivahti juoksi pukukoppiin kesken erän!

    8. 8

      Vuosaaren turma-asunnon naapuri kertoo traagisesta yöstä ja palon tutkinnasta: Kiuas kiinnosti poliisia

    9. 9

      Kaksoissurma Houtskarissa: Vartiolentolaivueen Super Puma -helikopteri vei poliisit tekopaikalle

    10. 10

      Hämmästyttävä näky merenpohjassa: Pearl Harboriin vuonna 1941 upotettu sukellusvene on kestänyt hyvin aikaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    2. 2

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    3. 3

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    4. 4

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    5. 5

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 4 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    6. 6

      Ystävä petti legendaarisen Sergei Fedorovin – Venäjän supertähti menetti NHL:ssä tienaamansa miljoonat

    7. 7

      Saara Aalto ja puoliso Meri saivat X Factor -tuotannolta harvinaisen poikkeusluvan – ”Ovat vanhempia kuin muut”

    8. 8

      Kuhmossa iso poliisioperaatio – partioita Oulun ja Itä-Suomen poliisista

    9. 9

      Sisäpiirin paljastus: Saara Aallolle maksetaan Lontoossa kaikki, Meri-rakas ja ystävät sinnittelevät – ”Hyödynnämme tarjouksia”

    10. 10

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    9. 9

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    10. 10

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kruununprinsessa Victoria hurmasi Nobel-gaalassa upeassa juhlapuvussaan: ”Täydet viisi pistettä!”

    2. 2

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    3. 3

      Miksi SM-liigamaalivahti juoksi pukukoppiin kesken pelin? Valmentaja kertoi syyn

    4. 4

      Suomen Bengt Holmström Nobel-illallisella kuninkaallisten kanssa – tällainen on ”maailman hienoimman” juhlan koko menu

    5. 5

      Prinsessa Madeleine hehkui jumalaisena roosassa puvussa – Nobel-juhlia edelsi viime hetken pukukriisi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    2. 2

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    3. 3

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    4. 4

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    5. 5

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 4 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää