Heli, Heljä, Helinä

Matkat

Valikko

Matkat

Facebook ja Twitter paljastavat matkailijalle totuuden lomakohteesta

Kun ennen matkailijan piti luottaa matkaesitteisiin, nyt luetaan muiden kokemuksia blogeista, Facebookista ja Twitteristä.
Hotelli tai hostelli valitaan vasta kun on tarkistettu muiden arviot majapaikasta erilaisista nettipalveluista. Lisäksi hyvällä onnella saadaan paikallinen nettitutun oppaaksi. Sosiaalinen media hyödyttää matkailijaa monin tavoin.

–Tieto on rehellisempää, sitä saa ehkä enemmän ja päästään myös enemmän julkisivujen taakse. Nähdään sitä aitoa kulttuuria, luettelee hyötyjä Johanna Heinonen, joka tekee väitöstutkimusta sosiaalisesta mediasta matkailualalla Lappeenrannan teknilliseen yliopistoon.

Paitsi, että matkailijat haluavat tietoa, he haluavat myös jakaa kokemuksensa ja kuvansa valkoisilta hiekkarannoilla suoraa reissusta reaaliaikaisesti.

–Kaverien kuvat antavat ponnahduslaudan, että tuonne minäkin haluan mennä, Heinonen sanoo.

Mainosvalheista jää kiinni


Sosiaalinen media on tuonut Heinosen mukaan myös matkailumainontaan rehellisyyttä.

–Ei voi enää kertoa mitään tähtitieteellisiä asioita. Nykymatkailija luottaa siihen, mitä muuta matkailijat kertovat. On tutkittu, että varsinkin muiden positiivisilla kokemuksilla on iso merkitys.

Heinosen mukaan suomalaisista matkailuyrityksistä suurin osa käyttää sosiaalista mediaa vielä väärästä näkökulmasta.

–Koetaan, että se on perinteisen markkinointiviestinnän jatke ja oheistuote. Tieto annetaan ylhäältä, vaikka sosiaalisessa mediassa pitää olla vuoropuhelua. Halutaan pitää kontrolli itsellä ja pelätään jonkun asiakkaan sanovan jotain negatiivista, Heinonen kuvailee.

Esimerkiksi designpääkaupungin markkinoinnissa on tehty toisin.

Verkko, mobiilisovellus ja läsnäolo sosiaalisessa mediassa ovat olleet johtaja Pekka Timosen mukaan tärkeimpiä viestintävälineitä. Timosen mukaan monet matkailuyritykset luottavat turhaan esitteisiin, kun sosiaalinen media olisi vaikuttavampi väline.

Samoilla linjoilla on matkailijoille tietoa tuottavan Discovering Finland Guiden toimitusjohtaja Pauliina Raitosola. Hänen mukaansa sosiaalinen media voi olla parhaimmillaan hyvin tehokas.

–Se on kuitenkin aika vaikea laji. Pitää olla koko ajan läsnä ja siihen pitää myös budjetoida rahaa, Raitosola painottaa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    2. 2

      Jumboksi jääneeltä Hanna Sumarilta kova purkaus TTK:sta – koki karvaan pettymyksen: ”Tulin tosi surulliseksi”

    3. 3

      Puolustusvoimat ostaa 16 erikoispanssarivaunua Hollannista

    4. 4

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Tallentuiko Kim Jong-unin velipuolen surma videolle? Japanilaiskanava esitti kuvamateriaalia

    7. 7

      Tiesitkö tällaisen vakuutuspykälän olemassaolosta? – ”Yleinen väärinkäsitys”

    8. 8

      Muistatko missä kävit eilen tai viime viikolla? Yksi verkkosivu tietää kaiken

    9. 9

      Emily Ratajkowskin, 25, alastonkuvat vuotivat julkisuuteen – hakkeri anasti kohukaunottaren intiimit otokset

    10. 10

      Nokian tapon yritys: Sängyn alta löytynyt 17-vuotias uhri kriittisessä tilassa – ”Tällä hetkellä tyttöä ei voi missään tapauksessa kuulla”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    3. 3

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    4. 4

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    5. 5

      Nokian tapon yrityksestä epäilty 18-vuotias valehteli poliisille: kengät eteisessä herättivät huomion – ”Tyttö on edelleen sairaalassa”

    6. 6

      Poliisi IS:lle: Tila-auto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    7. 7

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    8. 8

      Taistelu potilaiden oikeuksista: Parantumattomasti sairas Jari, 54, aikoo vaarantaa terveytensä, jos hallitus ei peru päätöstään

    9. 9

      JVG oli kolmella abiristeilyllä peräkkäin – VilleGalle, 29, huomannut muutosta nuorison käytöksessä

    10. 10

      Kirsi Alm-Siiran muodokkaat sääret villitsivät Helena Ahti-Hallbergin: ”Vau, mitkä kintut sulla on!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. 6

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    7. 7

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    8. 8

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    9. 9

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    10. 10

      Jasse-vauva lakkasi hengittämästä, isä ei epäröinyt hetkeäkään – ”Hän rakasti meidän pojan henkiin”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    2. 2

      Jumboksi jääneeltä Hanna Sumarilta kova purkaus TTK:sta – koki karvaan pettymyksen: ”Tulin tosi surulliseksi”

    3. 3

      Puolustusvoimat ostaa 16 erikoispanssarivaunua Hollannista

    4. 4

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    3. 3

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    4. 4

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    5. 5

      Nokian tapon yrityksestä epäilty 18-vuotias valehteli poliisille: kengät eteisessä herättivät huomion – ”Tyttö on edelleen sairaalassa”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. Näytä lisää