Jutta

Matkat

Valikko

Matkat

Venäjän uudet viisumikeskukset eivät neuvo eivätkä ota vastuuta

Kaikki vastuu on viime kädessä asiakkaalla itsellään - ja tästä joutuu vielä maksamaan 21 euron palvelumaksun. Tällainen vaikutelma syntyy Venäjän Suomeen perustamien uusien viisumikeskusten toiminnasta.

 
Viisumikeskuksen omilta nettisivuilta (http://www.vfsglobal.com/russia/finland/) löytyy lukematon määrä erilaisia ukaaseja ja ehtolauseita, joihin suomalaisen viisuminhakijan pitää sitoutua jättäessään passinsa keskuksen käsiteltäväksi.

Nettisivut ovat samat, joilla asiakkaan on käytävä uusien ehtojen mukaan täyttämässä sähköinen viisuminhakulomake.

- Venäjän viisumikeskusten tehtävänä on auttaa hakijoita viisumin hakemisen kaikissa vaiheissa, mutta ne eivät saa neuvoa tai opastaa hakijoita viisumiluokan valinnassa, sivuilla ilmoitetaan.

Toinen ehtolause liittyy puhelinneuvontaan, jota intialaistaustaisen VFS Globalin pyörittämät viisumikeskukset siis kuitenkin antavat äskeisestä neuvontakiellosta huolimatta.


-  VF Services ei ota vastuuta eikä anna takuita puhelinpalvelusta annettavan tiedon tarkkuudesta, täydellisyydestä tai ajantasaisuudesta. VF Services rajoittaa korvausvastuunsa puhelumaksuihin, nettisivuilla julistetaan.

Kolmas tiukka sääntö koskee valmiin viisumin hakua keskuksesta.

-  Hakijan vastuulla on viisumia vastaanottaessaan tarkistaa viisumin kelvollisuus sen varmistamiseksi, että se kattaa pyydetyn ajanjakson, tarvittavien käyntien määrän ja että se on voimassa matkan tarkoitusta varten.
 
Ei tikkuja, ei kynsiviilaa, ei kuvia

Neljäs ukaasi käsittelee viisumikeskuksen perimää käsittelymaksua.

-  Viisumikäsittelymaksun maksaminen ei oikeuta hakijaa saamaan viisumia. Viisumikäsittelymaksuja ei palauteta, jos hakijalle ei myönnetä viisumia tai hakemus peruutetaan.

Viides sääntö käsittelee turvaohjeita, jotka nekin on luettava ennen keskukseen tuloa. Niinpä keskukseen tulijan on sitouduttava siihen, ettei hänellä ole mukanaan aseiden ja veitsien ohella myöskään tulitikkuja tai kynsiviilaa.

-   Yllä oleva luettelo ei ole lopullinen. Turvallisuushenkilökunta voi harkintansa mukaan kieltää myös muiden esineiden tuomisen viisumikeskukseen, sivuilla huomautetaan.

Erikoinen vaikutelma vain lisääntyy, kun viisumikeskusten Suomen-toiminnasta vastaava Anton Borysenko kieltäytyy kuvauksesta. Samalla hän kieltää myös keskuksen tilojen kuvauksen Urho Kekkosen katu 7:ssä Helsingissä.

 -  Emme halua, että joku asiakkaamme joutuu kuviin ilman omaa suostumustaan, hän perustelee.

Ei liene silti VFS Globalin vika, että kaikki on tehty niin luotaantyöntäväksi. Helsingin, Turun, Lappeenrannan ja Maarianhaminan uudet viisumikeskukset toimivat tarkalleen niillä määräyksillä, jotka ne ovat saaneet Venäjän suurlähetystöltä.

Borysenko itse korostaa, että kaikessa pyritään ajattelemaan asiakkaan parasta ja tekemään viisumin hakemisesta niin joustavaa ja nopeaa kuin mahdollista.

Viisumikeskukset ottavat kuitenkin vain hakupaperit vastaan, ja lopullinen viisumin anto tapahtuu edelleen Venäjän konsulaateissa.

- Autamme toki asiakkaita hakulomakkeen täytössä. Sitä varten meillä on tällä jopa internet-päätteitä ja tulostimet, Borysenko esittelee.

- Neuvontakielto tarkoittaa ainoastaan sitä, ettemme voi suositella esimerkiksi lähintä vakuutusyhtiötä tai matkatoimistoa, hän selventää.

Päivityksiä tulossa

Borysenkon myöntää, että tällä hetkellä viisumikeskuksen nettisivut eivät vielä toimi parhaalla mahdollisella tavalla, mutta päivityksiä on luvassa aivan lähipäivinä.

 -  Yksinkertaistamme viisumin hakulomaketta ja käännämme siellä nyt olevia englanninkielisiä termejä suomeksi.

Venäjän uusien sääntöjen mukaan myös suomalaiset matkatoimistot joutuvat jättämään viisumihakemuksensa nyt viisumikeskusten kautta, joten nekin joutuvat lisäämään omiin hintoihinsa keskusten 21 euron palvelumaksun.

Omatoimiset viisuminhakijat voivat asioida keskuksessa vain siinä tapauksessa, että he osaavat hankkia itse itselleen hotellivoucherin ja viisumipuollon venäläiseltä matkanjärjestäjältä.

- Sellaisiakin asiakkaita meillä on jo ollut, Borysenko vakuuttaa.

 Katso täältä www.vfsglobal.com/russia/finland/


Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisioperaatio Kuhmossa päättyi – 40-vuotiaan miehen epäillään syyllistyneen räjähderikokseen

    2. 2

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    3. 3

      Mies piti vaimoaan vankina Missourissa – postipakettiin kirjoitettu avunpyyntö pelasti

    4. 4

      Kauniista ja rohkeista tuttu näyttelijä menehtyi – yli 2000 jakson elämäntyö saippuaoopperoissa

    5. 5

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    6. 6

      Sisäpiirin paljastus: Saara Aallolle maksetaan Lontoossa kaikki, Meri-rakas ja ystävät sinnittelevät – ”Hyödynnämme tarjouksia”

    7. 7

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    8. 8

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    9. 9

      Alusvaatemalli Alyssa, 20, matkustelee maailman luksuskohteisiin ilmaiseksi – vanhemmat miehet kuittaavat kulut: ”Tuntuu hyvältä, kun kaikki maksetaan”

    10. 10

      HS: Suomalainen tislaamo lähetti liian vahvaa tavaraa juhlaliköörikisaan – ”Peiliin on vain katsottava”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    2. 2

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    3. 3

      Psykoosiin ajautunut Kanye West palasi julkisuuteen muuttuneena – ensimmäinen kuva räppäristä poistettiin Instagramista nopeasti

    4. 4

      Kolme lasta ja äiti kuolivat tulipalossa Helsingin Vuosaaressa – näin tapahtumat etenivät

    5. 5

      Aasialaismiehen passikuva hylättiin äärimmäisen kiusallisesta syystä

    6. 6

      Vuosaaren paloasunnossa ei ollut palovaroitinta – äiti ja lapset kuolivat, perheen isä kuuli suruviestin töissä

    7. 7

      Näin Patrik Laine asuu Winnipegissä – ”Just ja just osaan käyttää mikroa”

    8. 8

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    9. 9

      Poliisi kertoi lisää Vuosaaren tragediasta: nuorin uhri 2-vuotias, suurimmat tuhot saunassa

    10. 10

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    9. 9

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    10. 10

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisioperaatio Kuhmossa päättyi – 40-vuotiaan miehen epäillään syyllistyneen räjähderikokseen

    2. 2

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    3. 3

      Mies piti vaimoaan vankina Missourissa – postipakettiin kirjoitettu avunpyyntö pelasti

    4. 4

      Kauniista ja rohkeista tuttu näyttelijä menehtyi – yli 2000 jakson elämäntyö saippuaoopperoissa

    5. 5

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    2. 2

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    3. 3

      Psykoosiin ajautunut Kanye West palasi julkisuuteen muuttuneena – ensimmäinen kuva räppäristä poistettiin Instagramista nopeasti

    4. 4

      Kolme lasta ja äiti kuolivat tulipalossa Helsingin Vuosaaressa – näin tapahtumat etenivät

    5. 5

      Aasialaismiehen passikuva hylättiin äärimmäisen kiusallisesta syystä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää