Eija

Matkat

Valikko

Matkat

Venäjän uudet viisumikeskukset eivät neuvo eivätkä ota vastuuta

Kaikki vastuu on viime kädessä asiakkaalla itsellään - ja tästä joutuu vielä maksamaan 21 euron palvelumaksun. Tällainen vaikutelma syntyy Venäjän Suomeen perustamien uusien viisumikeskusten toiminnasta.

 
Viisumikeskuksen omilta nettisivuilta (http://www.vfsglobal.com/russia/finland/) löytyy lukematon määrä erilaisia ukaaseja ja ehtolauseita, joihin suomalaisen viisuminhakijan pitää sitoutua jättäessään passinsa keskuksen käsiteltäväksi.

Nettisivut ovat samat, joilla asiakkaan on käytävä uusien ehtojen mukaan täyttämässä sähköinen viisuminhakulomake.

- Venäjän viisumikeskusten tehtävänä on auttaa hakijoita viisumin hakemisen kaikissa vaiheissa, mutta ne eivät saa neuvoa tai opastaa hakijoita viisumiluokan valinnassa, sivuilla ilmoitetaan.

Toinen ehtolause liittyy puhelinneuvontaan, jota intialaistaustaisen VFS Globalin pyörittämät viisumikeskukset siis kuitenkin antavat äskeisestä neuvontakiellosta huolimatta.


-  VF Services ei ota vastuuta eikä anna takuita puhelinpalvelusta annettavan tiedon tarkkuudesta, täydellisyydestä tai ajantasaisuudesta. VF Services rajoittaa korvausvastuunsa puhelumaksuihin, nettisivuilla julistetaan.

Kolmas tiukka sääntö koskee valmiin viisumin hakua keskuksesta.

-  Hakijan vastuulla on viisumia vastaanottaessaan tarkistaa viisumin kelvollisuus sen varmistamiseksi, että se kattaa pyydetyn ajanjakson, tarvittavien käyntien määrän ja että se on voimassa matkan tarkoitusta varten.
 
Ei tikkuja, ei kynsiviilaa, ei kuvia

Neljäs ukaasi käsittelee viisumikeskuksen perimää käsittelymaksua.

-  Viisumikäsittelymaksun maksaminen ei oikeuta hakijaa saamaan viisumia. Viisumikäsittelymaksuja ei palauteta, jos hakijalle ei myönnetä viisumia tai hakemus peruutetaan.

Viides sääntö käsittelee turvaohjeita, jotka nekin on luettava ennen keskukseen tuloa. Niinpä keskukseen tulijan on sitouduttava siihen, ettei hänellä ole mukanaan aseiden ja veitsien ohella myöskään tulitikkuja tai kynsiviilaa.

-   Yllä oleva luettelo ei ole lopullinen. Turvallisuushenkilökunta voi harkintansa mukaan kieltää myös muiden esineiden tuomisen viisumikeskukseen, sivuilla huomautetaan.

Erikoinen vaikutelma vain lisääntyy, kun viisumikeskusten Suomen-toiminnasta vastaava Anton Borysenko kieltäytyy kuvauksesta. Samalla hän kieltää myös keskuksen tilojen kuvauksen Urho Kekkosen katu 7:ssä Helsingissä.

 -  Emme halua, että joku asiakkaamme joutuu kuviin ilman omaa suostumustaan, hän perustelee.

Ei liene silti VFS Globalin vika, että kaikki on tehty niin luotaantyöntäväksi. Helsingin, Turun, Lappeenrannan ja Maarianhaminan uudet viisumikeskukset toimivat tarkalleen niillä määräyksillä, jotka ne ovat saaneet Venäjän suurlähetystöltä.

Borysenko itse korostaa, että kaikessa pyritään ajattelemaan asiakkaan parasta ja tekemään viisumin hakemisesta niin joustavaa ja nopeaa kuin mahdollista.

Viisumikeskukset ottavat kuitenkin vain hakupaperit vastaan, ja lopullinen viisumin anto tapahtuu edelleen Venäjän konsulaateissa.

- Autamme toki asiakkaita hakulomakkeen täytössä. Sitä varten meillä on tällä jopa internet-päätteitä ja tulostimet, Borysenko esittelee.

- Neuvontakielto tarkoittaa ainoastaan sitä, ettemme voi suositella esimerkiksi lähintä vakuutusyhtiötä tai matkatoimistoa, hän selventää.

Päivityksiä tulossa

Borysenkon myöntää, että tällä hetkellä viisumikeskuksen nettisivut eivät vielä toimi parhaalla mahdollisella tavalla, mutta päivityksiä on luvassa aivan lähipäivinä.

 -  Yksinkertaistamme viisumin hakulomaketta ja käännämme siellä nyt olevia englanninkielisiä termejä suomeksi.

Venäjän uusien sääntöjen mukaan myös suomalaiset matkatoimistot joutuvat jättämään viisumihakemuksensa nyt viisumikeskusten kautta, joten nekin joutuvat lisäämään omiin hintoihinsa keskusten 21 euron palvelumaksun.

Omatoimiset viisuminhakijat voivat asioida keskuksessa vain siinä tapauksessa, että he osaavat hankkia itse itselleen hotellivoucherin ja viisumipuollon venäläiseltä matkanjärjestäjältä.

- Sellaisiakin asiakkaita meillä on jo ollut, Borysenko vakuuttaa.

 Katso täältä www.vfsglobal.com/russia/finland/


  • Venäjä

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    2. 2

      Poliisi IS:lle: Pakettiauto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Nyt on todella erikoisia tilastoja: Kaisa Mäkäräiseltä nähtiin häkellyttävän kova suoritus

    5. 5

      Suuroperaatio Mosulin valtaamiseksi alkoi – tutkijalta synkkä ennuste Euroopalle

    6. 6

      Olivian, 24, rehellisistä alusvaatekuvista tuli nettihitti – mukana tärkeä viesti kaikille naisille: ”Uskomaton helpotus”

    7. 7

      Meksikon ”Helvetistä” löydetyt kristallit kätkivät sisälleen 60 000 vuotta vanhaa elämää

    8. 8

      Poliisi epäilee henkirikosta – teinityttö ja -poika kuolivat nokkakolarissa Sastamalassa

    9. 9

      Entinen olympiaurheilija menehtyi vain 57-vuotiaana – löydettiin kuolleena uima-altaasta

    10. 10

      Yleisurheilun hiihtoon vaihtanut Matintalo järjesti jättipaukun Otepäässä – kiilasi Lahden MM-joukkueeseen?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    2. 2

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    3. 3

      5 pientä ihovaivaa, jotka voivat kertoa vakavammasta ongelmasta

    4. 4

      Tapon yritys Nokialla: 17-vuotias tyttö löytyi elottomana sängyn alta

    5. 5

      Vaikein kuva-arvoitus ikinä? 12 erikoisjoukkojen sotilasta on maastoutunut nerokkaasti tähän kuvaan – kuinka monta löydät?

    6. 6

      17-vuotiaat tyttö ja poika kuolivat pakettiauton ja mopoauton nokkakolarissa Sastamalassa

    7. 7

      Tässä on vedenpitävä todiste SM-liigan maaliskandaalista: ”Miten joku voi kuvitella, että tuo on maali?”

    8. 8

      Kari, 69, sai tylyn päätöksen ajokortista – näin hän ratkaisi asian edukseen

    9. 9

      Mikä muutos! Miss Suomi Shirly Karvinen vaalensi tukkansa – edusti gaalassa tyrmäävänä pikkuruisessa mekossa

    10. 10

      Poliisi epäilee: Mies yritti tappaa vaimonsa Kittilän Levillä – pariskunta ilmeisesti lomamatkalla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    4. 4

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. 6

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    7. 7

      Mies teki klassisen virheen aamutuimaan – lattiat menivät pilalle

    8. 8

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    9. 9

      Jasse-vauva lakkasi hengittämästä, isä ei epäröinyt hetkeäkään – ”Hän rakasti meidän pojan henkiin”

    10. 10

      Vuosikymmeniä mietityttänyt arvoitus ratkesi – Harri Kirvesniemi kertoo, miksi hiihti aina pää kenossa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    2. 2

      Poliisi IS:lle: Pakettiauto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Nyt on todella erikoisia tilastoja: Kaisa Mäkäräiseltä nähtiin häkellyttävän kova suoritus

    5. 5

      Suuroperaatio Mosulin valtaamiseksi alkoi – tutkijalta synkkä ennuste Euroopalle

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    2. 2

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    3. 3

      5 pientä ihovaivaa, jotka voivat kertoa vakavammasta ongelmasta

    4. 4

      Tapon yritys Nokialla: 17-vuotias tyttö löytyi elottomana sängyn alta

    5. 5

      Vaikein kuva-arvoitus ikinä? 12 erikoisjoukkojen sotilasta on maastoutunut nerokkaasti tähän kuvaan – kuinka monta löydät?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    4. 4

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. Näytä lisää