Sampsa

Matkat

Valikko

Matkat

Näin suomalaista huijattiin olemattomalla hotellihuoneella

Toimittaja Arja Paanasta odotti ikävä yllätys Moskovassa.
Piti se tämäkin kokea. Nyt tiedän, miten turvaton asiakas voi olla buukatessaan hotellin netistä - siis silloin, kun kaikki alkaakin mennä pieleen.

Olin lähdössä työmatkalle Moskovaan ja päätin etsiä kohtuuhintaisen pikkuhotellin aivan kaupungin keskustasta.

Turvauduin , sillä olin käyttänyt ennenkin sen palveluita hyvällä menestyksellä.

Löysinkin lupaavan minihotellin nimeltä Karetnyi Dvor bulevardikehän lähistöltä. Huone olisi vain 133.04 euroa vuorokausi, mikä on Moskovan hinnoissa edullinen.

Sivusto vaati maksua etukäteen, ja maksun veloitti  hotellin sijasta Travellink itse. Pikapikaa sainkin vahvistuksen varauksesta.

Moskovaan matkustin yöjunalla ja jo asemalla haaveilin, kuinka pääsisin pian suihkuun pesemään junamatkan nuhraantumisen pois.

Hotellissa odotti yllätys. Heillä ei ollut mitään tietoa varauksestani, ja hotelli oli kaiken lisäksi aivan täynnä.

Yritin soittaa varausvahvistuksessa annettuun numeroon, joka yhdistyikin kansainväliseen Hotels.com-palveluun, koska työpäivä Suomessa ei ollut vielä alkanut. Numerosta ilmoitettiin tylysti, ettei minulla edes voi olla varausta, koska varausnumeroni ei ole lähelläkään heidän käyttämäänsä standardia.

Joku tavallinen Moskovan-matkaaja olisi tässä kohtaa kenties panikoinut, mutta onneksi osaan venäjää. Kaiken lisäksi hotellin vastaanottovirkailija oli mitä ystävällisin: hänen avullaan löysin uuden hotellin, tosin aivan toiselta puolelta kaupunkia.

Siispä taksimatka Moskovan ruuhkien läpi ja lopulta olin uudessa hotellissani, jo kolme tuntia myöhässä aikatauluistani. Pääsin vihdoin puhumaan myös Travellinkin kanssa ja sain lupauksen, että saisin rahani takaisin mahdollisimman pian.

Tämä kaikki tapahtui lokakuun 9. päivänä 2012.

Aloin odotella rahojani. Aina välillä unohdin koko asian, sitten taas soittelin Travellinkiin ja laitoin heille sähköpostia. Rahoja ei kuitenkaan kuulunut.

Marraskuun loppupuolella minulle lopulta kerrottiin, että asian selvittely on jäissä Hotels.com:issa, koska moskovalaishotellista ei kuulemma löydy englannintaitoista henkilöä.

Joulukuun puolivälin jälkeen olin taas yhteydessä Travellinkiin, mutta sähköpostiini ei vastattu.

Tammikuun puolivälissä muistin jälleen asian. Soitin Travellinkiin ja ehdotin lopulta, että voisin itse olla yhteydessä hotelliin venäjäksi asian selvittämiseksi. Näin teinkin maanantaina 14. tammikuuta.

Ja kas! 16. tammikuuta Travellink oli palauttanut tililleni juuri tarkalleen maksamani summan 133.04 euroa.

Sotkun selvittelyyn kuluneet lukemattomat tunnit ja puhelut kärsin silti omissa nahoissani, korvauspyynnöstäni huolimatta.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      X Factor -finalistin karu yllätys: kotiinpaluujuhlassa yleisökato – tyly kontrasti Saara Aallon Helsinki-hysteriaan

    2. 2

      Kihlasormus lensi Linnan jatkoilla – Heikki Lampelan ja Hanna Kärpäsen illalle dramaattinen päätös: ”Rapatessa roiskuu”

    3. 3

      Hillitön Suomi-mainos kerää huomiota maailmalla: ”Kukaan järjissään oleva ei tulisi Helsinkiin marraskuussa…”

    4. 4

      Järkyttävä tragedia golfin huipputurnauksessa – ”Kaikki ovat shokissa ja järkyttyneitä”

    5. 5

      Kadetti poistettiin rivistä kesken Linnan juhlien kättelyn – ”Hän alkoi voida huonosti”

    6. 6

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    7. 7

      Asianajaja Imatran kolmoismurhasta epäillystä: ”Hän ei puhu tästä asiasta”

    8. 8

      Liivijengi jakoi kinkkuja Helsingissä – poliisi kiinnostui

    9. 9

      Ruben Stiller yllättäen pois tv-ruudusta

    10. 10

      Sharon Osbourne ”teki kylmät” Saara Aallolle – vaikuttaako mentorin tuen puuttuminen X Factorin voittoon?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    2. 2

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Poptähti Robinilla, 18, Linnan juhlien erikoisin puku ja eriparikengät – katso kuva! Aikoo maistella kuuluisaa boolia

    5. 5

      Kansanedustaja Tytti Tuppuraista, 40, ei ole tunnistaa – asteli Linnaan tyrmäävänä tiukassa punaisessa mekossa

    6. 6

      Linnan juhlien paljastavimmat iltapuvut – paljasta pintaa ja syviä kaula-aukkoja! Kuka räväytti eniten?

    7. 7

      Kuka on Linnan juhlien kuningatar – äänestä!

    8. 8

      Pelaa Suomi-visaa: Vain suomalainen tietää vastauksen näihin 40 kysymykseen

    9. 9

      X Factor -finalistin karu yllätys: kotiinpaluujuhlassa yleisökato – tyly kontrasti Saara Aallon Helsinki-hysteriaan

    10. 10

      Järkyttävä tragedia golfin huipputurnauksessa – ”Kaikki ovat shokissa ja järkyttyneitä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. 6

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    7. 7

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    8. 8

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    9. 9

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    10. 10

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      X Factor -finalistin karu yllätys: kotiinpaluujuhlassa yleisökato – tyly kontrasti Saara Aallon Helsinki-hysteriaan

    2. 2

      Kihlasormus lensi Linnan jatkoilla – Heikki Lampelan ja Hanna Kärpäsen illalle dramaattinen päätös: ”Rapatessa roiskuu”

    3. 3

      Hillitön Suomi-mainos kerää huomiota maailmalla: ”Kukaan järjissään oleva ei tulisi Helsinkiin marraskuussa…”

    4. 4

      Järkyttävä tragedia golfin huipputurnauksessa – ”Kaikki ovat shokissa ja järkyttyneitä”

    5. 5

      Kadetti poistettiin rivistä kesken Linnan juhlien kättelyn – ”Hän alkoi voida huonosti”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    2. 2

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Poptähti Robinilla, 18, Linnan juhlien erikoisin puku ja eriparikengät – katso kuva! Aikoo maistella kuuluisaa boolia

    5. 5

      Kansanedustaja Tytti Tuppuraista, 40, ei ole tunnistaa – asteli Linnaan tyrmäävänä tiukassa punaisessa mekossa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. Näytä lisää