Torsti

Matkat

Valikko

Matkat

Näin suomalaista huijattiin olemattomalla hotellihuoneella

Toimittaja Arja Paanasta odotti ikävä yllätys Moskovassa.
Piti se tämäkin kokea. Nyt tiedän, miten turvaton asiakas voi olla buukatessaan hotellin netistä - siis silloin, kun kaikki alkaakin mennä pieleen.

Olin lähdössä työmatkalle Moskovaan ja päätin etsiä kohtuuhintaisen pikkuhotellin aivan kaupungin keskustasta.

Turvauduin , sillä olin käyttänyt ennenkin sen palveluita hyvällä menestyksellä.

Löysinkin lupaavan minihotellin nimeltä Karetnyi Dvor bulevardikehän lähistöltä. Huone olisi vain 133.04 euroa vuorokausi, mikä on Moskovan hinnoissa edullinen.

Sivusto vaati maksua etukäteen, ja maksun veloitti  hotellin sijasta Travellink itse. Pikapikaa sainkin vahvistuksen varauksesta.

Moskovaan matkustin yöjunalla ja jo asemalla haaveilin, kuinka pääsisin pian suihkuun pesemään junamatkan nuhraantumisen pois.

Hotellissa odotti yllätys. Heillä ei ollut mitään tietoa varauksestani, ja hotelli oli kaiken lisäksi aivan täynnä.

Yritin soittaa varausvahvistuksessa annettuun numeroon, joka yhdistyikin kansainväliseen Hotels.com-palveluun, koska työpäivä Suomessa ei ollut vielä alkanut. Numerosta ilmoitettiin tylysti, ettei minulla edes voi olla varausta, koska varausnumeroni ei ole lähelläkään heidän käyttämäänsä standardia.

Joku tavallinen Moskovan-matkaaja olisi tässä kohtaa kenties panikoinut, mutta onneksi osaan venäjää. Kaiken lisäksi hotellin vastaanottovirkailija oli mitä ystävällisin: hänen avullaan löysin uuden hotellin, tosin aivan toiselta puolelta kaupunkia.

Siispä taksimatka Moskovan ruuhkien läpi ja lopulta olin uudessa hotellissani, jo kolme tuntia myöhässä aikatauluistani. Pääsin vihdoin puhumaan myös Travellinkin kanssa ja sain lupauksen, että saisin rahani takaisin mahdollisimman pian.

Tämä kaikki tapahtui lokakuun 9. päivänä 2012.

Aloin odotella rahojani. Aina välillä unohdin koko asian, sitten taas soittelin Travellinkiin ja laitoin heille sähköpostia. Rahoja ei kuitenkaan kuulunut.

Marraskuun loppupuolella minulle lopulta kerrottiin, että asian selvittely on jäissä Hotels.com:issa, koska moskovalaishotellista ei kuulemma löydy englannintaitoista henkilöä.

Joulukuun puolivälin jälkeen olin taas yhteydessä Travellinkiin, mutta sähköpostiini ei vastattu.

Tammikuun puolivälissä muistin jälleen asian. Soitin Travellinkiin ja ehdotin lopulta, että voisin itse olla yhteydessä hotelliin venäjäksi asian selvittämiseksi. Näin teinkin maanantaina 14. tammikuuta.

Ja kas! 16. tammikuuta Travellink oli palauttanut tililleni juuri tarkalleen maksamani summan 133.04 euroa.

Sotkun selvittelyyn kuluneet lukemattomat tunnit ja puhelut kärsin silti omissa nahoissani, korvauspyynnöstäni huolimatta.
  • Kommentti

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliittinen protesti leviää Oscar-gaalassa – tästä on kyse asujen mystisessä sinisessä nauhassa

    2. 2

      Näyttelijäkaunottaren rohkea halkio varasti huomion punaisella matolla – mekon alla ei näyttänyt olevan edes alushousuja

    3. 3

      Punaisen maton kohauttajat iskivät jälleen! Huippumalli ja muusikko säikäyttivät juontajan suorassa Oscar-lähetyksessä

    4. 4

      Mitkä sääret! Julmaa kritiikkiä saanut Hanna Sumari, 58, tanssi ylpeänä minimekossa – esitys meni mönkään: ”Olit pihalla koko ajan”

    5. 5

      Näin Emil Iversen perusteli törmäykseen johtanutta ratkaisuaan heti kisan jälkeen

    6. 6

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    7. 7

      Levoton ongelmalähiö vai mainettaan parempi paikka? – IS vieraili Malmön pahamaineisessa Rosengårdissa

    8. 8

      IS seuraa Oscar-yötä: Tätä kaikkea on luvassa – yksi Hollywood-tähti on joukosta poissa

    9. 9

      Kilpavarustelu alkoi – NHL:n tähtivahti vaihtaa seuraa

    10. 10

      Ensimmäiset tähdet saapuivat Oscar-gaalaan – naispääosaehdokkaat hehkeinä punaisella matolla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    2. 2

      Iivo Niskanen paljasti Ylellä, mitä sanoi Norjan tähtihiihtäjälle maalissa – Sami Jauhojärvi latasi perään täyslaidallisen

    3. 3

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    4. 4

      Iivo Niskasen kaatanut Emil Iversen haluaa kotiin Lahden MM-kisoista – Norjan päävalmentajalta täystyrmäys

    5. 5

      38-vuotiaasta ostos-tv:n emännästä nousi mieletön seksisymboli – ”Muistuttaa ajasta ennen internetiä”

    6. 6

      Näin Emil Iversen perusteli törmäykseen johtanutta ratkaisuaan heti kisan jälkeen

    7. 7

      Nainen lähetti exälleen anteeksipyynnön – mies palautti kirjeen punakynämerkinnöillä, some sekosi

    8. 8

      Törmäys norjalaisen kanssa vei Suomelta MM-kullan – Iivo Niskanen kirosi maaliviivalla

    9. 9

      Venäjän hiihtomaajoukkueessa kytee mehevä riita – supertähti nöyryytti sprinttipariaan julkisesti

    10. 10

      Terhi Kiemungille potkut perussuomalaisista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    6. 6

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    7. 7

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    8. 8

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    9. 9

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    10. 10

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliittinen protesti leviää Oscar-gaalassa – tästä on kyse asujen mystisessä sinisessä nauhassa

    2. 2

      Näyttelijäkaunottaren rohkea halkio varasti huomion punaisella matolla – mekon alla ei näyttänyt olevan edes alushousuja

    3. 3

      Punaisen maton kohauttajat iskivät jälleen! Huippumalli ja muusikko säikäyttivät juontajan suorassa Oscar-lähetyksessä

    4. 4

      Mitkä sääret! Julmaa kritiikkiä saanut Hanna Sumari, 58, tanssi ylpeänä minimekossa – esitys meni mönkään: ”Olit pihalla koko ajan”

    5. 5

      Näin Emil Iversen perusteli törmäykseen johtanutta ratkaisuaan heti kisan jälkeen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    2. 2

      Iivo Niskanen paljasti Ylellä, mitä sanoi Norjan tähtihiihtäjälle maalissa – Sami Jauhojärvi latasi perään täyslaidallisen

    3. 3

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    4. 4

      Iivo Niskasen kaatanut Emil Iversen haluaa kotiin Lahden MM-kisoista – Norjan päävalmentajalta täystyrmäys

    5. 5

      38-vuotiaasta ostos-tv:n emännästä nousi mieletön seksisymboli – ”Muistuttaa ajasta ennen internetiä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    6. Näytä lisää