Tatu, Daniel, Taneli

Matkat

Valikko

Matkat

Myöhästyivät minuutin - Toropaisen perheen lennoille 4500 euroa lisähintaa

Savonlinnalaisen Simo Toropaisen perhematka Lontooseen tuli kalliiksi.
Savonlinnalainen Simo Toropainen kertoo olleensa perheineen matkalla Lontooseen 5. kesäkuuta. Seitsenhenkiseen seurueeseen kuuluivat Toropaisten kolmilapsisen perheen lisäksi isovanhemmat.

Odotettu Lontoon-matka oli kuitenkin mennä pieleen, kun hieman kireällä aikataululla Helsinki-Vantaalle saapuva perhe jumittui ruuhkaan.

- Olen tottunut matkustamaan yksin ja myönnän, että matkanteko Savonlinnasta olikin vähän hitaampaa seitsemän hengen porukalla, Simo Toropainen kertoo.

Perhe kuitenkin laski ehtivänsä hyvin koneeseen, kunnes aivan loppumetreillä tuli täydellinen pysähdys.

- Varsinainen syy myöhästymiseen oli se, että matka lentoparkista lentokentälle kesti kolme varttia siltatyömaalla kaatuneen nosturiauton vuoksi.

Kun perhe lopulta pääsi kentälle saakka, check in Finnairin lennolle oli sulkeutunut – Toropaisen mukaan vain yhtä minuuttia aiemmin.

Tiskillä ollut virkailija otti perheen vielä vastaan, mutta kun lennon lähtöporttiin otettiin yhteyttä, portilta ilmoitettiin, ettei enää ehdi.

Tästä Toropainen on eri mieltä.

    

 

Aina on selvitty vähintään sillä, että huoltotiskiltä on soitettu, että kiireellä ollaan tulossa.



- Ehdottomasti olisimme ehtineet, jos olisimme menneet turvatarkastuksesta priority lanea. Ehdotimme myös, että olisimme jättäneet matkatavarat seuraavaan koneeseen.

Toropainen kertoo vaihtaneensa koneita kymmeniä kertoja tiukalla aikataululla, sillä hän on matkustanut työnsä vuoksi paljon.

- Aina on selvitty vähintään sillä, että huoltotiskiltä on soitettu, että kiireellä ollaan tulossa.

4503,99 euroa lisää hintaa



Kauan odotetun perhematkan peruminen ei edes käynyt Toropaisen mielessä. Niinpä hän kertoo ostaneensa koko seurueelle uudet liput, jotka maksoivat 4503,99 euroa.

- Tiedän, että liput maksavat, kun ne viime tingassa lyhyelle matkalle ostetaan. Nyt kuitenkin kokonaishinnasta, myöhästyneet ja hylätyt liput huomioiden, tuli aika juhlava: noin tuhat euroa per tiketti Lontoon-reissusta turistiluokassa.


Toropainen kertoo olleensa Finnairiin yhteydessä, sillä hän toivoi jonkinlaista "onnellista loppua" epäonniselle tapahtumasarjalle.

- Tänä aamuna asiakaspalvelusta tuli vastaus, että yhtiö ei vastaa asiakkaiden myöhästymisistä.

Finnair: Koneiden täytyy lähteä ajallaan



Finnairin viestinnän asiantuntija Joseph Knowles ei tunne Toropaisten tapausta tarkemmin, mutta yleisellä tasolla hän muistuttaa, että kentällä ajoissa oleminen on tärkeää.

    

 

Porttien täytyy sulkeutua ja lentokoneiden täytyy lähteä ajallaan. Jos näin ei tapahdu, syntyy lentoverkostoon ketjureaktio, joka vaikuttaa moniin muihinkin matkustajiin kuin vain myöhästyneellä lennolla oleviin.



- Porttien täytyy sulkeutua ja lentokoneiden täytyy lähteä ajallaan. Jos näin ei tapahdu, syntyy lentoverkostoon ketjureaktio, joka vaikuttaa moniin muihinkin matkustajiin kuin vain myöhästyneellä lennolla oleviin.

Knowles sanoo Finnairin suosittelevan asiakkailleen saapumista hyvissä ajoin lennoille. Hän korostaa täsmällisyyden olevan Finnairille erittäin tärkeää.

- Useimmat asiakkaamme arvostavat sitä. Se tosin tarkoittaa, ettemme voi odotella.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi kiinnostui moottoripyöräilijästä Jyväskylässä – uskomaton määrä asioita pielessä

    2. 2

      Katso tästä, kun Saara Aalto ja Adam Lambert räjäyttivät Wembleyn Bohemian Rhapsodyllaan!

    3. 3

      Pirkka-Pekka Petelius paljastaa: Kuuluisa masturbointikohtaus oli vahinko – ”Mä vaan rupesin venyttelemään sitä”

    4. 4

      Lapsen tuomio Heikki Salon hirsitalo-ostosta: ”Kuinka sä isä saatoit myydä meidän kodin ja ostit tällaisen röttelön?”

    5. 5

      Ruotsin hiihtotähti Charlotte Kalla avautui sydänongelmistaan – ”Aluksi se tuntui kammottavalta”

    6. 6

      Nico Rosberg paljasti haaveensa täysin uudesta urasta – ”Jonain päivänä...”

    7. 7

      Saara upeasti jatkoon! Kilpailee huomenna koko X Factor -kilpailun voitosta

    8. 8

      Katso tästä Saara Aallon maagisen komea finaalibiisi – tuomaritkin ylistivät

    9. 9

      Poliisi tutkii: Päiväkodin johtajan epäillään pahoinpidelleen 3-vuotiaan pojan

    10. 10

      Houtskarin kaksoissurma: Mies ja nainen löytyivät autosta syrjäiseltä hiekkakuopalta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    2. 2

      Katso tästä, kun Saara Aalto ja Adam Lambert räjäyttivät Wembleyn Bohemian Rhapsodyllaan!

    3. 3

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 4 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    4. 4

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto kisaa X Factorin voitosta! ”Olen niin kiitollinen”

    5. 5

      Saara upeasti jatkoon! Kilpailee huomenna koko X Factor -kilpailun voitosta

    6. 6

      Kruununprinsessa Victoria hurmasi Nobel-gaalassa upeassa juhlapuvussaan: ”Täydet viisi pistettä!”

    7. 7

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    8. 8

      Saara Aalto ja puoliso Meri saivat X Factor -tuotannolta harvinaisen poikkeusluvan – ”Ovat vanhempia kuin muut”

    9. 9

      Saara Aalto meikissä hetki ennen finaalia – Honey G paljasti kulissien takaisella videolla kasvonsa

    10. 10

      Houtskarin kaksoissurma: Mies ja nainen löytyivät autosta syrjäiseltä hiekkakuopalta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    7. 7

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    8. 8

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    9. 9

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    10. 10

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi kiinnostui moottoripyöräilijästä Jyväskylässä – uskomaton määrä asioita pielessä

    2. 2

      Katso tästä, kun Saara Aalto ja Adam Lambert räjäyttivät Wembleyn Bohemian Rhapsodyllaan!

    3. 3

      Pirkka-Pekka Petelius paljastaa: Kuuluisa masturbointikohtaus oli vahinko – ”Mä vaan rupesin venyttelemään sitä”

    4. 4

      Lapsen tuomio Heikki Salon hirsitalo-ostosta: ”Kuinka sä isä saatoit myydä meidän kodin ja ostit tällaisen röttelön?”

    5. 5

      Ruotsin hiihtotähti Charlotte Kalla avautui sydänongelmistaan – ”Aluksi se tuntui kammottavalta”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    2. 2

      Katso tästä, kun Saara Aalto ja Adam Lambert räjäyttivät Wembleyn Bohemian Rhapsodyllaan!

    3. 3

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 4 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    4. 4

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto kisaa X Factorin voitosta! ”Olen niin kiitollinen”

    5. 5

      Saara upeasti jatkoon! Kilpailee huomenna koko X Factor -kilpailun voitosta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää