Tuuli, Tuulia, Hilda

Matkat

Valikko

Matkat

Mies myöhästyi Maltan-lennolta ratatöiden takia - matka peruuntui, ja VR korvasi 24,45 euroa

VR ei suostu korvaamaan asiakkaalleen ulkomaanmatkaa, jonka hän joutui perumaan 2,5 tuntia ratatöiden vuoksi myöhästyneen junan takia.
Kemistä Tampereelle yöjunalla matkustanut Panu Rekilä sai VR:ltä korvaushakemukseensa tylyn vastauksen. Rekilä haki VR:ltä korvausta Maltan matkastaan, jonka hän perui 2,5 tuntia myöhästyneen junan takia.

 

Korvausvelvollisuutta ei kuitenkaan ole sellaisen viivästyksen johdosta, johon matkustajan voidaan kuljetuksen luonteen, sääolosuhteiden, kuljetusvälineen vaihtoon tarvittavan ajan tai muiden kuljetukseen liittyvien olosuhteiden vuoksi kohtuudella edellyttää varautuneen.


Rekilä myöhästyi aamulennolta, jonka oli tarkoitus viedä hänet kongressimatkalle Maltalle 8. kesäkuuta. Juna lähti matkaan edellisenä iltana.

Rekilälle vastattiin, ettei hänelle heru korvausta kuin puolet junalipun hinnasta, koska myöhästyminen johtui ” VR:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta tapahtumasta”. Toisin sanoen Rekilän saama korvaus oli 24,45 euroa.

Juna myöhästyi VR:n mukaan Oulaisissa tehdyistä ratatöistä, joihin yhtiöllä itsellään ei ollut mahdollisuutta vaikuttaa. VR vastasi Rekilälle, että ratatyöt olivat venyneet ennalta ilmoitettua pidemmiksi.

Rekilän saamassa vastauksessa VR perustelee, että korvauskäsittelyissä noudatetaan rautatiekuljetuslakia ja rautatievastuuasetusta.

- Rautatiekuljetuslain mukaan VR on velvollinen korvaamaan matkustajalle junavuoron huomattavasta viivästyksestä aiheutuneen vahingon, joka tulee esittää tosittein. Korvausvelvollisuutta ei kuitenkaan ole sellaisen viivästyksen johdosta, johon matkustajan voidaan kuljetuksen luonteen, sääolosuhteiden, kuljetusvälineen vaihtoon tarvittavan ajan tai muiden kuljetukseen liittyvien olosuhteiden vuoksi kohtuudella edellyttää varautuneen. VR voi myös vapautua korvausvelvollisuudesta sellaisissa tilanteissa, jotka tulkitaan ylivoimaisiksi esteiksi (force majeure), esim. onnettomuudet ja poikkeukselliset sääolosuhteet, vastauksessa kerrotaan.

- Edellä mainittuun perustuen emme katso olevamme korvausvelvollisia hakemistanne kuluista, palautekäsittelijä jatkaa.

Perui koko matkan


VR:n yhteiskuntasuhde- ja ympäristöjohtaja Otto Lehtipuu kertoo tietämättä tapauksesta tarkemmin, että ratatöitä tehdään Liikenneviraston toimeksiannosta.

- VR tekee osan ratatöistä, mutta ei kaikkia. Joskus niitä tekee VR:n tytäryhtiö, joskus joku urakoitsija, hän sanoo.

Lehtipuu ei suoralta kädeltä osannut sanoa, kuka Oulaisten ratatöitä oli kuukausi sitten tekemässä ja miksei töiden viivästyminen ollut VR:n tiedossa. 

Rekilä kertoo, että hän perui koko matkansa, koska seuraavilla lennoilla matkustusaika määränpäähän olisi kestänyt kohtuuttoman pitkään siihen nähden, että paikanpäällä oli tarkoitus viettää vain viisi yötä. Rekilä arvioi rahallisiksi menetyksikseen noin 1 200 euroa, kun yhteen lasketaan lentoliput, hotelli ja kongressin osallistumismaksu.

- Lisäksi liput yhteen suuntaan olivat noin 350 euron paikkeilla. Uusista lennoista olisi aiheutunut runsaasti lisäkustannuksia, hän sanoo.

Tampereella asuva Rekilä toimii yrittäjänä. Häntä VR:n toiminta ihmetyttää.

- Jos kyse olisi jostain muusta kuin valtion monopolin omaavasta yhtiöstä, tällä asiakaspalvelutyylillä se ei olisi enää pystyssä, hän puuskahtaa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Nasa tiedottaa ”aurinkokuntamme ulkopuolisesta löydöksestä” – seuraa suorana kello 20

    3. 3

      Nasa: Tutkijat löysivät seitsemän Maan kaltaista planeettaa

    4. 4

      Lauri, 30, kertoo miksi pettää vaimoaan Tinder-naisten kanssa: ”En tunne minkäänlaista syyllisyyttä”

    5. 5

      Lahden MM-kisojen avauspäivän puhutuin nimi Adrián Solano ensimmäisestä hiihtokokemuksestaan: ”Luulin kuolevani”

    6. 6

      Näitä tuotteita Suomen vaarallisimmat vangit himoitsevat selleihinsä Riihimäen vankilan omasta kaupasta

    7. 7

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    8. 8

      Donald Trumpin ”talvipalatsi” on huikean kallis eliittiklubi – katso hulppeat kuvat kartanosta

    9. 9

      Video: Moottoritiellä ajanutta Artoa oli Lohjalla vastassa kolarisuma: ”Rautaa ja peltiä ihan reilusti”

    10. 10

      Söpö, söpömpi, Estelle! Ruotsin hurmaava pikkuprinsessa täyttää huomenna 5 vuotta – Victorialla ja Danielilla tiukat rajat kasvatuksessa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    5. 5

      Kolmen lapsen yh-äidille annettiin tv-sarjassa 30 000 euroa – törsäsi lähes kaiken neljässä viikossa hajuvesiin ja vaatteisiin: ”Olen pettynyt”

    6. 6

      Patrik Laine varasti show’n Torontossa – 30 maalia täyteen

    7. 7

      Video: Kajaanin hyppyrimäki räjähti näyttävästi

    8. 8

      Brittiaristokraatti Lady Victoria, 40, ilmestyi gaalaan yläosattomissa: Läpikuultava verkkoasu paljasti aivan kaiken: ”Käytännössä alasti”

    9. 9

      Tv-tähden sekava käytös ihmetytti aamu-tv:ssä – oliko muoti-idoli humalassa? Syljeskeli ja selasi puhelintaan, somekansa äimistyi

    10. 10

      Tuskien taival: Kohutun Adrian Solanon MM-hiihto alkoi karmealla tavalla – matka jäi lopulta kesken

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    8. 8

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    9. 9

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    10. 10

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Nasa tiedottaa ”aurinkokuntamme ulkopuolisesta löydöksestä” – seuraa suorana kello 20

    3. 3

      Nasa: Tutkijat löysivät seitsemän Maan kaltaista planeettaa

    4. 4

      Lauri, 30, kertoo miksi pettää vaimoaan Tinder-naisten kanssa: ”En tunne minkäänlaista syyllisyyttä”

    5. 5

      Lahden MM-kisojen avauspäivän puhutuin nimi Adrián Solano ensimmäisestä hiihtokokemuksestaan: ”Luulin kuolevani”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    5. 5

      Kolmen lapsen yh-äidille annettiin tv-sarjassa 30 000 euroa – törsäsi lähes kaiken neljässä viikossa hajuvesiin ja vaatteisiin: ”Olen pettynyt”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    6. Näytä lisää