Kyllikki

Matkat

Valikko

Matkat

Aivan kuin elokuvissa – yllättävä näky palasi Helsingin katukuvaan!

Kuin elokuvissa!
Sekä turistit että ohikulkijat ovat innostuneet valokuvaamaan erikoisuutta.
Kännykkäkamerat räpsähtelevät iloisesti. Pari ohikulkijaa on pysähtynyt kuvaamaan varsin ainutlaatuista näkyä Helsingin katukuvassa – ja muuallakin: hotellin ovimiestä.

Mikonkadulla sijaitseva Radisson Blu Plaza on tiettävästi ainoa hotellivahtimestareihin luottava hotelli koko Pohjoismaissa. Erikoisuus kiinnostaa suomalaisia siinä määrin, että pitkän linjan hotellivahtimestari Jukka Teräsvirta taltioituu lähes päivittäin kameroiden muistiin.

– Tämä on aika tuore juttu Helsingissä, ja siksi se kiinnostaa paitsi hotellimme asiakkaita myös ihan tavallisia ohikulkijoita. Monet suomalaiset eivät ole nähneet ovimiehiä kuin elokuvissa, nelisenkymmentä vuotta hotellialalla työskennellyt Teräsvirta sanoo.

– Aiemmin ovimiehiä löytyi Helsingistä enemmänkin, mutta vaikeiden taloudellisten aikojen vuoksi hotellit luopuivat palvelusta viimeistään viime vuosikymmenellä. Onneksi nyt ainakin yksi hotelli on uskaltanut lähteä uimaan vastavirtaan – alati pahenevasta lamasta huolimatta.

Saketinomaisiin pukuihin ja silinterihattuihin puetut hotellivahtimestarit ilmestyivät Plazan ovelle puolisen vuotta sitten. Sen jälkeen tyylikkäät herrasmiehet ovat palvelleet hotellin asiakkaita kahdessa vuorossa.


Vaikka lukuisat kansainväliset julkkikset yöpyvät Plazassa, hotelli ei lukeudu Helsingin tunnetuimpiin ja maineikkaimpiin, ainakaan vielä. Kysymys kuuluukin, onko sen ottamassa riskissä mitään järkeä?

Hotellipäällikkö Petri Uronen perustelee yllätysvetoa palveluvaatimusten muuttumisella.

 

Monet suomalaiset eivät ole nähneet ovimiehiä kuin elokuvissa.

– Hotellien ja ravintoloiden asiakkaat janoavat koko ajan parempaa ja parempaa palvelua. Perinteinen vastaanottopalvelu ei tulevaisuudessa enää riitä – ei ainakaan keskimääräistä korkeamman luokituksen hotelleissa, Uronen arvelee.

– Työntekijöiden on palveltava asiakkaita samalla tavalla kuin nämä tulisivat vieraiksi heidän omaan kotiinsa. Hotellien on opittava tuntemaan asiakkaansa aiempaa paremmin. Halusimme ottaa riskin keskellä pahaa lamaa, koska uskomme enemmän laadukkaaseen palveluun kuin aggressiiviseen hintakilpailuun.

Plazan keskimääräinen arkihuonehinta on noin 200 euroa, mikä on selvästi Helsingin normaalitasoa korkeampi. Urosen mukaan hotellin markkinaosuus on kuluneen vuoden aikana parantunut.

– Helsingin heikentynyt majoituskauppa ei ole meillä näkynyt, päinvastoin. Kulunut vuosi on vain vahvistanut käsitystämme siitä, että hintojen polkeminen olisi ollut väärä ratkaisu, hän linjaa.


HOTELLIVAHTIMESTARIEN työnkuva on kirjava. He tietysti vastaanottavat asiakkaita hotellin ulko-ovella ja kantavat näiden matkatavarat haluttaessa huoneisiin asti, mutta Jukka Teräsvirran mukaan oleellisinta tehtävässä on hotellin käyntikorttina toimiminen.

– Haluamme luoda ihmisläheiset välit asiakkaisiimme. Keskustelemme heidän kanssaan mitä erilaisimmista asioista ja pyrimme vastaamaan kaikenlaisiin kysymyksiin. Usein kerromme heille Helsingin nähtävyyksistä ja tapahtumista sekä opastamme heitä liikkumaan kaupungissa, Teräsvirta kertoo.

Hän on nähnyt alan muutoksen sekä Suomessa että Ruotsissa. Helsingissä hän työskenteli pitkään hotelli Hesperiassa ja Tukholmassa puolestaan kymmenisen vuotta ison hotellin yleismiehenä.

– Nykyään hotelleissa on vähemmän työntekijöitä kuin ennen. Toinen selkeä muutos on se, että yksi työntekijä vastaa selvästi useammasta asiasta kuin taannoin, Terävirta tietää.

– Minulle tämä on rakas elämäntapa. Joka päivä on kiva fiilis saapua palvelemaan asiakkaita.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Olli, 17, katosi Hämeenlinnassa – oletko nähnyt kuvan nuorta?

    2. 2

      Yhden hitin eläketurva – tässä on joululaulu, joka tuo kirjoittajilleen edelleen 590 000 euron vuosittaiset rojaltitulot

    3. 3

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    4. 4

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    5. 5

      Lehti: Tukholman poliisin pikkujoulut riistäytyivät käsistä – ulostetta lavuaarissa, käytettyjä kondomeja pöydällä...

    6. 6

      Vuoden oudoin oikeusjuttu? Moderni perhe -tähden Sofia Vergaran omat hedelmöittyneet IVF-alkiot haastoivat tämän oikeuteen

    7. 7

      Näin ylivoimainen Hannu Manninen oli avauskilpailussaan – sai heti mieluisan palkinnon

    8. 8

      Viestintäministeri Anne Berner, onko postin perustehtävä uhattuna? ”Postin on vastattava vahingosta”

    9. 9

      Riistakamera nappasi kuvan harvinaisesta vieraasta sotilastukikohdassa Arizonassa

    10. 10

      Moni kärsii tietämättään kakkostyypin diabeteksen esiasteesta – lisää äkkikuoleman vaaraa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    3. 3

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    4. 4

      Bunkkeriin seksiorjaksi teljetty ruotsalaisnainen kirjoitti kirjan painajaisestaan – ”Yritin uskotella itselleni, ettei tämä voi olla totta”

    5. 5

      Sekava mies uhkasi vastaantulijaa Porvoossa – nyrkkeilytaustainen uhattu ei päästänyt karkuun

    6. 6

      Susanna, 33, vei Lumian huoltoon – uuteen puhelimeen alkoi ilmestyä outoja kuvia

    7. 7

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    8. 8

      Brittimedia: Saara Aalto laulaa finaalissa kaikkien aikojen Queen-klassikon yhdessä supertähti Adam Lambertin kanssa

    9. 9

      Katin ja Mikon loppumaton tuska – tytär ei elä enää pitkään: ”Lapsi jota on niin kovasti toivonut, otetaan pois”

    10. 10

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. 6

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    9. 9

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    10. 10

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Olli, 17, katosi Hämeenlinnassa – oletko nähnyt kuvan nuorta?

    2. 2

      Yhden hitin eläketurva – tässä on joululaulu, joka tuo kirjoittajilleen edelleen 590 000 euron vuosittaiset rojaltitulot

    3. 3

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    4. 4

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    5. 5

      Lehti: Tukholman poliisin pikkujoulut riistäytyivät käsistä – ulostetta lavuaarissa, käytettyjä kondomeja pöydällä...

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    3. 3

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    4. 4

      Bunkkeriin seksiorjaksi teljetty ruotsalaisnainen kirjoitti kirjan painajaisestaan – ”Yritin uskotella itselleni, ettei tämä voi olla totta”

    5. 5

      Sekava mies uhkasi vastaantulijaa Porvoossa – nyrkkeilytaustainen uhattu ei päästänyt karkuun

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. Näytä lisää