Heli, Heljä, Helinä

Matkat

Valikko

Matkat

Aivan kuin elokuvissa – yllättävä näky palasi Helsingin katukuvaan!

Kuin elokuvissa!
Sekä turistit että ohikulkijat ovat innostuneet valokuvaamaan erikoisuutta.
Kännykkäkamerat räpsähtelevät iloisesti. Pari ohikulkijaa on pysähtynyt kuvaamaan varsin ainutlaatuista näkyä Helsingin katukuvassa – ja muuallakin: hotellin ovimiestä.

Mikonkadulla sijaitseva Radisson Blu Plaza on tiettävästi ainoa hotellivahtimestareihin luottava hotelli koko Pohjoismaissa. Erikoisuus kiinnostaa suomalaisia siinä määrin, että pitkän linjan hotellivahtimestari Jukka Teräsvirta taltioituu lähes päivittäin kameroiden muistiin.

– Tämä on aika tuore juttu Helsingissä, ja siksi se kiinnostaa paitsi hotellimme asiakkaita myös ihan tavallisia ohikulkijoita. Monet suomalaiset eivät ole nähneet ovimiehiä kuin elokuvissa, nelisenkymmentä vuotta hotellialalla työskennellyt Teräsvirta sanoo.

– Aiemmin ovimiehiä löytyi Helsingistä enemmänkin, mutta vaikeiden taloudellisten aikojen vuoksi hotellit luopuivat palvelusta viimeistään viime vuosikymmenellä. Onneksi nyt ainakin yksi hotelli on uskaltanut lähteä uimaan vastavirtaan – alati pahenevasta lamasta huolimatta.

Saketinomaisiin pukuihin ja silinterihattuihin puetut hotellivahtimestarit ilmestyivät Plazan ovelle puolisen vuotta sitten. Sen jälkeen tyylikkäät herrasmiehet ovat palvelleet hotellin asiakkaita kahdessa vuorossa.


Vaikka lukuisat kansainväliset julkkikset yöpyvät Plazassa, hotelli ei lukeudu Helsingin tunnetuimpiin ja maineikkaimpiin, ainakaan vielä. Kysymys kuuluukin, onko sen ottamassa riskissä mitään järkeä?

Hotellipäällikkö Petri Uronen perustelee yllätysvetoa palveluvaatimusten muuttumisella.

 

Monet suomalaiset eivät ole nähneet ovimiehiä kuin elokuvissa.

– Hotellien ja ravintoloiden asiakkaat janoavat koko ajan parempaa ja parempaa palvelua. Perinteinen vastaanottopalvelu ei tulevaisuudessa enää riitä – ei ainakaan keskimääräistä korkeamman luokituksen hotelleissa, Uronen arvelee.

– Työntekijöiden on palveltava asiakkaita samalla tavalla kuin nämä tulisivat vieraiksi heidän omaan kotiinsa. Hotellien on opittava tuntemaan asiakkaansa aiempaa paremmin. Halusimme ottaa riskin keskellä pahaa lamaa, koska uskomme enemmän laadukkaaseen palveluun kuin aggressiiviseen hintakilpailuun.

Plazan keskimääräinen arkihuonehinta on noin 200 euroa, mikä on selvästi Helsingin normaalitasoa korkeampi. Urosen mukaan hotellin markkinaosuus on kuluneen vuoden aikana parantunut.

– Helsingin heikentynyt majoituskauppa ei ole meillä näkynyt, päinvastoin. Kulunut vuosi on vain vahvistanut käsitystämme siitä, että hintojen polkeminen olisi ollut väärä ratkaisu, hän linjaa.


HOTELLIVAHTIMESTARIEN työnkuva on kirjava. He tietysti vastaanottavat asiakkaita hotellin ulko-ovella ja kantavat näiden matkatavarat haluttaessa huoneisiin asti, mutta Jukka Teräsvirran mukaan oleellisinta tehtävässä on hotellin käyntikorttina toimiminen.

– Haluamme luoda ihmisläheiset välit asiakkaisiimme. Keskustelemme heidän kanssaan mitä erilaisimmista asioista ja pyrimme vastaamaan kaikenlaisiin kysymyksiin. Usein kerromme heille Helsingin nähtävyyksistä ja tapahtumista sekä opastamme heitä liikkumaan kaupungissa, Teräsvirta kertoo.

Hän on nähnyt alan muutoksen sekä Suomessa että Ruotsissa. Helsingissä hän työskenteli pitkään hotelli Hesperiassa ja Tukholmassa puolestaan kymmenisen vuotta ison hotellin yleismiehenä.

– Nykyään hotelleissa on vähemmän työntekijöitä kuin ennen. Toinen selkeä muutos on se, että yksi työntekijä vastaa selvästi useammasta asiasta kuin taannoin, Terävirta tietää.

– Minulle tämä on rakas elämäntapa. Joka päivä on kiva fiilis saapua palvelemaan asiakkaita.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Entisen teini-idolin keikasta tuli täysi farssi: Unohteli sanoja, sammalsi ja kaatuili – ”Surkein konsertti ikinä”

    2. 2

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    3. 3

      Syyttäjä vaatii Axl Smithille 1,5 vuoden ehdollista vankeutta – korvausvaateet nousevat yli 170 000 euroon

    4. 4

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    5. 5

      Vanhojen tanssien pukuloistoa – katso lukijoiden upeat kuvat juhlapuvuista!

    6. 6

      Trumpin lausunto nosti äläkän Ruotsissa: Näin Aftonbladet vastaa Fox Newsin väitteisiin

    7. 7

      Jumboksi jääneeltä Hanna Sumarilta kova purkaus TTK:sta – koki karvaan pettymyksen: ”Tulin tosi surulliseksi”

    8. 8

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    9. 9

      Pääkaupunkiseudulla erityisen liukasta: loukkaantumisia maanantaina jo 230

    10. 10

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    3. 3

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    4. 4

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    5. 5

      Nokian tapon yrityksestä epäilty 18-vuotias valehteli poliisille: kengät eteisessä herättivät huomion – ”Tyttö on edelleen sairaalassa”

    6. 6

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    7. 7

      Kirsi Alm-Siiran muodokkaat sääret villitsivät Helena Ahti-Hallbergin: ”Vau, mitkä kintut sulla on!”

    8. 8

      Taistelu potilaiden oikeuksista: Parantumattomasti sairas Jari, 54, aikoo vaarantaa terveytensä, jos hallitus ei peru päätöstään

    9. 9

      JVG oli kolmella abiristeilyllä peräkkäin – VilleGalle, 29, huomannut muutosta nuorison käytöksessä

    10. 10

      Muistatko missä kävit eilen tai viime viikolla? Yksi verkkosivu tietää kaiken

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. 6

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    7. 7

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    8. 8

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    9. 9

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    10. 10

      Jasse-vauva lakkasi hengittämästä, isä ei epäröinyt hetkeäkään – ”Hän rakasti meidän pojan henkiin”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Entisen teini-idolin keikasta tuli täysi farssi: Unohteli sanoja, sammalsi ja kaatuili – ”Surkein konsertti ikinä”

    2. 2

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    3. 3

      Syyttäjä vaatii Axl Smithille 1,5 vuoden ehdollista vankeutta – korvausvaateet nousevat yli 170 000 euroon

    4. 4

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    5. 5

      Vanhojen tanssien pukuloistoa – katso lukijoiden upeat kuvat juhlapuvuista!

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    3. 3

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    4. 4

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    5. 5

      Nokian tapon yrityksestä epäilty 18-vuotias valehteli poliisille: kengät eteisessä herättivät huomion – ”Tyttö on edelleen sairaalassa”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. Näytä lisää