Matti, Matias

Matkat

Valikko

Matkat

Sänky räpsähti rikki ja siivoja lainasi hiusharjaa – IS:n lukijat kertoivat kokemuksiaan hotellihuoneista

Hotellikommellukset
IS:n lukijat kertoivat hotellihuonekokemuksistaan, joissa palvelu ei mennyt ihan nappiin.
Ilta-Sanomat kertoi alkuviikosta hotellityöntekijöistä, jotka kuulevat usein työssään asiakkailta mitä erikoisimpia vaatimuksia. Hotellin henkilökunnalta kuten muiltakin asiakaspalvelutyöntekijöiltä vaaditaan usein kärsivällisyyttä ja pitkää pinnaa.


Kysyimme lukijoiltamme, mistä syistä he ovat vaatineet ilmaista hotelliyötä tai vaatineet rahojaan takaisin ja mikä oli lopputulos.

Nimimerkki Luksushotelli ei halunnut vaivata hotellin henkilökuntaa:

”Parikymmentä vuotta sitten olimme isolla porukalla Hotelli Presidentissä Helsingissä. Olimme koko päivän kokouksessa ja illalla istuimme hotellin baarissa yli puolen yön. Kun istahdin sängylleni jotain meni rikki ja siinä ei enää voinut nukkua. Olen normaalipainoinen ja istahdin normaalisti, en hypäten. Onneksi sängyt olivat sen verran leveitä, että mahduimme molemmat miesystäväni sänkyyn. Emme menneet respaan, koska arvelimme ettei kukaan toisi keskellä yötä uutta sänkyä. Emme aamullakaan siitä puhuneet, koska emme itse maksaneet hotelliyötä vaan kokouksen järjestäjä.


Nimimerkki Konstikas tarttui itse tuumasta toimeen:

”En ole koskaan pyytänyt hyvitystä, vaikka kerran olisikin ollut todella syytä. Olimme Venäjällä 90-luvun puolivälin kieppeillä ja yövyimme paikallisessa hotellissa. Huone oli todella likainen, siis todella likainen. Siivosimme sitä lähes kaksi tuntia. Huoneen lattiasta lähti musta vesi, ja jouduimme vaihtamaan vettä monta kertaa. Huoneen lattialta löytyi kuivunutta oksennusta, hauleja ja kanan höyheniä. Oli pakko itse siivota. Emme halunneet odottaa hotellin siivoojaa. Olivat naapurihuoneesta pyytäneet apua respasta, mutta heillä meni odotteluun suurin osa ajasta.”

Nimimerkki Please ratkaisi itse tekniikkaongelman kuntoon:

”Yhdessä dublinilaisessa hotellissa meiltä meni tovi, että saatiin lamppuihin valo. Ei tajuttu, että varsinaisten valokytkinten lisäksi piti vääntää ns. pääkytkimestä virrat päälle. Ei menty valittamaan henkilökunnalle, vaan hihiteltiin omaa "tyhmyyttämme" ja saarivaltion systeemien hienoutta.”


Nimimerkki Se pieni saari wtelään toimi itse hotellissa työnjohtajana.

”Juuri saneeratussa hotellissa huoneen ilmastointi ei viilentänyt. Ensimäisenä iltana korjaaja nyökytteli. Aamulla valitettiin, että laittaisivat päivän aikana kuntoon. Illalla jouduin itse avaamaan kattopaneelit ja näyttämään kolmannelle korjaajalle, mitä tehdä. Yhden hikisen yön ja monen tunnin korjaus/vianetsintäpäivystyksen jälkeen jouduin tiukasti tappelemaan, että sai edes yhden yön yöpymisestä puolet hyvityksenä. Ehkä vihjaus nettiarvostelusta lopulta käänsi hotellin pään. Tämän saa, kun menee hotelliin, jossa kaikki muut ovat all-inclusive-eläkeläisiä, jotka ei tajua enää mitään.”

Nimimerkki Ile sai hyvää palvelua, mutta joutui opastamaan henkilökuntaa.

”Romaniassa sain yhden yön ilmaiseksi, kun jalassa oli kipsi ja asuin kolmannessa kerroksessa. Hissi oli mennyt epäkuntoon. Kun olin vakioasiakas, niin tuo portaita pitkin köpöttely korvattiin ja tarjottiin vielä päivällinen. Yhden kerran samassa hotellissa huomasin hiusharjassa mustia hiuksia. Niin minä kuin vaimoni olemme vaaleita, joten ilmeisesti hotellin siivooja oli käyttänyt harjaa. Seuraavalla kerralla jälleen samassa hotellissa merkkasin harjan tiettyyn paikkaan, ja kun sitä taas oli käytetty, menin respaan ja kerroin asiasta. Alennusta en saanut, mutta siivooja ainakin vaihtui.


Nimimerkki Kossu ei tyytynyt hotellin liinavaatteisiin.

”Yhden ainoan kerran on ollut aihetta valittaa hotellipalveluista, ja se tapahtui Budapestissa. Hotellin vuoteen lakanat olivat niin likaiset, että oli pakko huomauttaa asiasta. Jonkinlainen korjaus asiaan tuli, jos muistan oikein.

Nimimerkki Kossu halusi kertoa myös parhaimman kokemuksesta hotelleista.

”Parasta palvelua hotellissa taas on ollut Miamissa Sunny Isles Beachilla sijaitsevassa Trump International hotellissa, jossa oikeastaan kaikki oli kohdallaan. Erityisesti sieltä muistuu mieleeni tumma nainen, joka tuli joka ilta kysymään, tarvitsemmeko jotakin. Yleensä emme tarvinneet mitään. Kolmantena iltana hän jo tiesi, mitä tulisin vastaamaan. Ottakaa nyt ainakin nämä, hän sanoi ja ojensi kourallisen suklaakonvehteja. Kiitin kauniisti ja lisäksi hän sai hymyn.”


Nimimerkki Jamas sai vaihdettua hotellihuoneen parempaan, mutta siitäkin jäi vielä hampaankoloon.

”Kerran Kreikassa jouduimme kirjaimellisesti homeiseen huoneistoon. Muutama päivä meni, kun matkanjärjestäjä järjesti uuden majoituksen. En edes vaatinut korvauksia, kun asia hoitui mielestäni asiallisesti. Saimme silti muutaman satasen takaisin ja paljon hienomman huoneiston, tosin ilman allasta. Uudessa kämpässäkin oli pientä haastetta. Ovi ei pysynyt kiinni, ja wc-istuin oli kytketty kuumaan vesiputkeen. Ne korjattiin pian, kun kerroin niistä respassa.

Asiat voivat hoitua parhaiten rauhallisella asenteella, kuten nimimerkki Ansku kertoo.

”Olimme lomalla Havaijilla, ja vaihdettiin heti ensimmäisenä päivänä huone. Huone haisi urealle. Vaihto onnistui ilman kommelluksia. Riittää, kun asian esittää ystävällisesti ja asiallisesti.”

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    2. 2

      Lentokone laskeutui hurjannäköisesti Englantiin kovassa sivutuulessa – videota ei suositella lentopelkoisille

    3. 3

      Suomalaiskuvaajan huvittava otos leviää maailmalla – kertoo nyt, miksi presidentin Lennu-koira katsoo suoraan kohti kameraa

    4. 4

      Ranskan ihmis-Ken hylkäsi Barbie-tyttöystävänsä – nainen värjäsi hiuksensa tummaksi, Ken järkyttyi: ”Se oli viimeinen pisara!”

    5. 5

      Miss Thaimaan, 22, uskomaton muodonmuutos – ”nörtistä” kuoriutui 6 kuukaudessa upea kaunotar: ”En ole ikinä seurustellut”

    6. 6

      Kadulta löytyi pahoinpidelty mies Helsingissä – puukotus tapahtui läheisessä asunnossa

    7. 7

      Kommentti: Antti Ruuskasen mitaliseremonia MM-hiihdoissa oli farssi!

    8. 8

      Tosi-tv-kaunotar laihtui yli 20 kiloa 8 kuukaudessa – pudotti raskauskilot erikoisella tavalla: Syö päivittäin aamupalaksi pastaa

    9. 9

      Pariskunta ajoi aura-auton nostamaan ”valkoiseen muuriin” Sonkajärvellä – ”Todella pelottavaa”

    10. 10

      Jenni, 24, on aseksuaali: ”Tavallaan toivon, että olisin edelleen neitsyt”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    2. 2

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    5. 5

      Pelastajien kuvat kertovat lohduttomasta urakasta: 17-vuotias suomalaisnuori putosi Alpeilla jäärotkoon ja kuoli

    6. 6

      Isisin seksiorjaksi joutunut kertoo hirvittävistä kokemuksistaan: ”Sama mies raiskasi minut joka päivä”

    7. 7

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    8. 8

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    9. 9

      Lehdet tyrmäsivät tosi-tv-kaunottaren arveluttavan gaalamekon – leopardiasu paljasti arkiset alushousut

    10. 10

      Maria Veitola järkyttyi rumaksi haukkumisesta – nyt kommentoi Anu Saagimin kohuhaastattelun tehnyt toimittaja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    6. 6

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    7. 7

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    8. 8

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    9. 9

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    10. 10

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    2. 2

      Lentokone laskeutui hurjannäköisesti Englantiin kovassa sivutuulessa – videota ei suositella lentopelkoisille

    3. 3

      Suomalaiskuvaajan huvittava otos leviää maailmalla – kertoo nyt, miksi presidentin Lennu-koira katsoo suoraan kohti kameraa

    4. 4

      Ranskan ihmis-Ken hylkäsi Barbie-tyttöystävänsä – nainen värjäsi hiuksensa tummaksi, Ken järkyttyi: ”Se oli viimeinen pisara!”

    5. 5

      Miss Thaimaan, 22, uskomaton muodonmuutos – ”nörtistä” kuoriutui 6 kuukaudessa upea kaunotar: ”En ole ikinä seurustellut”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    2. 2

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    5. 5

      Pelastajien kuvat kertovat lohduttomasta urakasta: 17-vuotias suomalaisnuori putosi Alpeilla jäärotkoon ja kuoli

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    6. Näytä lisää