Meri, Vellamo

Matkat

Valikko

Matkat

Sänky räpsähti rikki ja siivoja lainasi hiusharjaa – IS:n lukijat kertoivat kokemuksiaan hotellihuoneista

Hotellikommellukset
IS:n lukijat kertoivat hotellihuonekokemuksistaan, joissa palvelu ei mennyt ihan nappiin.
Ilta-Sanomat kertoi alkuviikosta hotellityöntekijöistä, jotka kuulevat usein työssään asiakkailta mitä erikoisimpia vaatimuksia. Hotellin henkilökunnalta kuten muiltakin asiakaspalvelutyöntekijöiltä vaaditaan usein kärsivällisyyttä ja pitkää pinnaa.


Kysyimme lukijoiltamme, mistä syistä he ovat vaatineet ilmaista hotelliyötä tai vaatineet rahojaan takaisin ja mikä oli lopputulos.

Nimimerkki Luksushotelli ei halunnut vaivata hotellin henkilökuntaa:

”Parikymmentä vuotta sitten olimme isolla porukalla Hotelli Presidentissä Helsingissä. Olimme koko päivän kokouksessa ja illalla istuimme hotellin baarissa yli puolen yön. Kun istahdin sängylleni jotain meni rikki ja siinä ei enää voinut nukkua. Olen normaalipainoinen ja istahdin normaalisti, en hypäten. Onneksi sängyt olivat sen verran leveitä, että mahduimme molemmat miesystäväni sänkyyn. Emme menneet respaan, koska arvelimme ettei kukaan toisi keskellä yötä uutta sänkyä. Emme aamullakaan siitä puhuneet, koska emme itse maksaneet hotelliyötä vaan kokouksen järjestäjä.


Nimimerkki Konstikas tarttui itse tuumasta toimeen:

”En ole koskaan pyytänyt hyvitystä, vaikka kerran olisikin ollut todella syytä. Olimme Venäjällä 90-luvun puolivälin kieppeillä ja yövyimme paikallisessa hotellissa. Huone oli todella likainen, siis todella likainen. Siivosimme sitä lähes kaksi tuntia. Huoneen lattiasta lähti musta vesi, ja jouduimme vaihtamaan vettä monta kertaa. Huoneen lattialta löytyi kuivunutta oksennusta, hauleja ja kanan höyheniä. Oli pakko itse siivota. Emme halunneet odottaa hotellin siivoojaa. Olivat naapurihuoneesta pyytäneet apua respasta, mutta heillä meni odotteluun suurin osa ajasta.”

Nimimerkki Please ratkaisi itse tekniikkaongelman kuntoon:

”Yhdessä dublinilaisessa hotellissa meiltä meni tovi, että saatiin lamppuihin valo. Ei tajuttu, että varsinaisten valokytkinten lisäksi piti vääntää ns. pääkytkimestä virrat päälle. Ei menty valittamaan henkilökunnalle, vaan hihiteltiin omaa "tyhmyyttämme" ja saarivaltion systeemien hienoutta.”


Nimimerkki Se pieni saari wtelään toimi itse hotellissa työnjohtajana.

”Juuri saneeratussa hotellissa huoneen ilmastointi ei viilentänyt. Ensimäisenä iltana korjaaja nyökytteli. Aamulla valitettiin, että laittaisivat päivän aikana kuntoon. Illalla jouduin itse avaamaan kattopaneelit ja näyttämään kolmannelle korjaajalle, mitä tehdä. Yhden hikisen yön ja monen tunnin korjaus/vianetsintäpäivystyksen jälkeen jouduin tiukasti tappelemaan, että sai edes yhden yön yöpymisestä puolet hyvityksenä. Ehkä vihjaus nettiarvostelusta lopulta käänsi hotellin pään. Tämän saa, kun menee hotelliin, jossa kaikki muut ovat all-inclusive-eläkeläisiä, jotka ei tajua enää mitään.”

Nimimerkki Ile sai hyvää palvelua, mutta joutui opastamaan henkilökuntaa.

”Romaniassa sain yhden yön ilmaiseksi, kun jalassa oli kipsi ja asuin kolmannessa kerroksessa. Hissi oli mennyt epäkuntoon. Kun olin vakioasiakas, niin tuo portaita pitkin köpöttely korvattiin ja tarjottiin vielä päivällinen. Yhden kerran samassa hotellissa huomasin hiusharjassa mustia hiuksia. Niin minä kuin vaimoni olemme vaaleita, joten ilmeisesti hotellin siivooja oli käyttänyt harjaa. Seuraavalla kerralla jälleen samassa hotellissa merkkasin harjan tiettyyn paikkaan, ja kun sitä taas oli käytetty, menin respaan ja kerroin asiasta. Alennusta en saanut, mutta siivooja ainakin vaihtui.


Nimimerkki Kossu ei tyytynyt hotellin liinavaatteisiin.

”Yhden ainoan kerran on ollut aihetta valittaa hotellipalveluista, ja se tapahtui Budapestissa. Hotellin vuoteen lakanat olivat niin likaiset, että oli pakko huomauttaa asiasta. Jonkinlainen korjaus asiaan tuli, jos muistan oikein.

Nimimerkki Kossu halusi kertoa myös parhaimman kokemuksesta hotelleista.

”Parasta palvelua hotellissa taas on ollut Miamissa Sunny Isles Beachilla sijaitsevassa Trump International hotellissa, jossa oikeastaan kaikki oli kohdallaan. Erityisesti sieltä muistuu mieleeni tumma nainen, joka tuli joka ilta kysymään, tarvitsemmeko jotakin. Yleensä emme tarvinneet mitään. Kolmantena iltana hän jo tiesi, mitä tulisin vastaamaan. Ottakaa nyt ainakin nämä, hän sanoi ja ojensi kourallisen suklaakonvehteja. Kiitin kauniisti ja lisäksi hän sai hymyn.”


Nimimerkki Jamas sai vaihdettua hotellihuoneen parempaan, mutta siitäkin jäi vielä hampaankoloon.

”Kerran Kreikassa jouduimme kirjaimellisesti homeiseen huoneistoon. Muutama päivä meni, kun matkanjärjestäjä järjesti uuden majoituksen. En edes vaatinut korvauksia, kun asia hoitui mielestäni asiallisesti. Saimme silti muutaman satasen takaisin ja paljon hienomman huoneiston, tosin ilman allasta. Uudessa kämpässäkin oli pientä haastetta. Ovi ei pysynyt kiinni, ja wc-istuin oli kytketty kuumaan vesiputkeen. Ne korjattiin pian, kun kerroin niistä respassa.

Asiat voivat hoitua parhaiten rauhallisella asenteella, kuten nimimerkki Ansku kertoo.

”Olimme lomalla Havaijilla, ja vaihdettiin heti ensimmäisenä päivänä huone. Huone haisi urealle. Vaihto onnistui ilman kommelluksia. Riittää, kun asian esittää ystävällisesti ja asiallisesti.”

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    2. 2

      Poika ilmestyi kahden aseen kanssa kouluun Utahissa – vanhempien neuvokas toiminta esti mahdollisen kouluampumisen

    3. 3

      5-henkisellä opiskelijaperheellä jää elämiseen 680 €/kk – ”Ei haittaa, vaikka valtio leikkaisi”

    4. 4

      7 seksineuvoa, jotka olisivat tulleet nuorempana tarpeeseen – naiset kertovat

    5. 5

      Parrakas Jussi69 toipuu keuhkokuumesta – vaikenee huhutusta suhteesta kansanedustajaan: ”Sen näkee sitten televisiosta”

    6. 6

      Suosikkinäyttelijä kumosi Gilmoren tyttöihin liittyvän huhun: ”Haluan kertoa teille yhden asian”

    7. 7

      Nico Rosberg hylkäsi valtavan summan rahaa

    8. 8

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    9. 9

      Elli Haloo kommentoi ensimmäistä kertaa VilleGallen suhdepaljastuksia: ”En voi sille mitään”

    10. 10

      Trump kommentoi puhelinkeskustelua Taiwanin presidentin kanssa – teki mielenkiintoisen vertauksen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    2. 2

      Nico Rosberg pudotti uutispommin – lopettaa F1-uransa!

    3. 3

      Sampsa muutti perheensä Espanjaan – arki iski pian päin kasvoja: Asunto homeessa, sähkölasku 400 €/kk

    4. 4

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    5. 5

      Elli Haloo kommentoi ensimmäistä kertaa VilleGallen suhdepaljastuksia: ”En voi sille mitään”

    6. 6

      Laine ja McDavid ottivat tulisesti yhteen – ”Piti näyttää kaapin paikka”

    7. 7

      Saara Aallon lauantain X Factor -kappaleet julki – esittää semifinaalissa kaksi jättihittiä

    8. 8

      Äiti ajoi lasten kanssa turmapaikan ohi ja suri tuntemattoman perheen tuskaa – uhri olikin lasten isä

    9. 9

      Testaa, miten sinkku olet!

    10. 10

      Kommentti: Kremlin ”suuri huoli” paistoi Putinin puheesta – tätä Venäjän johto pelkää eniten

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. 6

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    7. 7

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    8. 8

      Saara Aalto teki historiallisen tempun – kukaan muu brittien X Factorissa ei ole kyennyt samaan

    9. 9

      Pikkujoulujen seksiakti johti harvinaisen kiusalliseen tilanteeseen oikeussalissa – konkarijuristi avautuu

    10. 10

      Vanha teoria Bodomin murhista nousi taas tapetille – ”Se oli meidän kaikkien käsitys”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    2. 2

      Poika ilmestyi kahden aseen kanssa kouluun Utahissa – vanhempien neuvokas toiminta esti mahdollisen kouluampumisen

    3. 3

      5-henkisellä opiskelijaperheellä jää elämiseen 680 €/kk – ”Ei haittaa, vaikka valtio leikkaisi”

    4. 4

      7 seksineuvoa, jotka olisivat tulleet nuorempana tarpeeseen – naiset kertovat

    5. 5

      Parrakas Jussi69 toipuu keuhkokuumesta – vaikenee huhutusta suhteesta kansanedustajaan: ”Sen näkee sitten televisiosta”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    2. 2

      Nico Rosberg pudotti uutispommin – lopettaa F1-uransa!

    3. 3

      Sampsa muutti perheensä Espanjaan – arki iski pian päin kasvoja: Asunto homeessa, sähkölasku 400 €/kk

    4. 4

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    5. 5

      Elli Haloo kommentoi ensimmäistä kertaa VilleGallen suhdepaljastuksia: ”En voi sille mitään”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. Näytä lisää