Keijo

Matkat

Valikko

Matkat

Suomalaisten lomapainajainen Turkissa: piti olla luksusta, olikin hometta – ”Saksalaisryhmä ei suostunut majoittumaan”

Hotellipainajainen
Helsinkiläismiehen luksuslomasta tuli homepainajainen. Turkissa sijaitsevassa lomakohteessa on useita majoitukseen pettyneitä matkaajia. Matkatoimiston edustajan mukaan kohteeseen ei tehdä uusia varauksia, ennen kuin ongelmat on selvitetty.
Helsinkiläinen Miika Seppinen lähti pakettimatkalle Turkin Kappadokiaan, jonka toista majoitusviikkoa mainostettiin ylellisillä majoitusmahdollisuuksilla. Toinen majoituskohde vaihdettiin kuitenkin vain päivää ennen kohteeseen saapumista.


Seppisen mukaan asuminen kohdehotellissa on kaikkea muuta kuin luksusta, sillä rakennuksen yksi siipi on täysin homeessa.

– En voinut laskea edes laukkuja lattialle, vaan pyysin heti toista huonetta. Home oli yritetty peittää maalilla ja tapetilla, joka oli laitettu silikonilla paikoilleen, Seppinen sanoo.


Henkilökunta vaihtoi Seppisen huonetta, mutta myös seuraava huone oli homeessa. Vasta muutto hotellin toiselle puolelle auttoi.

Oppaalle valittaminen ei hyödyttänyt kaikkia, mies valittaa.

– Täällä oli suomalaisnainen, joka oli aiemmin saanut oireita homeesta työpaikallaan, eikä siksi sietänyt hometta lainkaan. Opas kävi ottamassa kylpyhuoneesta kuvan ja sanoi ettei huoneessa ole hometta. Hänen huonettaan ei vaihdettu, Seppinen ihmettelee.

Pariskunta joutui vaihtamaan hotellia omakustanteisesti. Seppisen mukaan moni muukin on ollut tyytymätön.

–  Saksalaisryhmä ajoi bussilla pihaan, mutta ei suostunut majoittumaan tänne, Seppinen kertoo.

Seppinen on ottanut yhteyttä matkanjärjestänä toimineeseen Travel Service Scandinaviaan, mutta asiakaspalvelu on tökkinyt. Tänään Seppinen otti yhteyttä Ulkoasiainministeriöön, josta häntä neuvottiin tekemään valitus Kilpailu- ja kuluttajavirastoon.

Ongelmia jo aikaisemmin

Samassa hotellissa on ollut ongelmia aikaisemminkin. Ilta-Sanomat uutisoi puolitoista viikkoa sitten lappeenrantalaisen Mirkka Vaherkylän kiertomatkasta Turkissa. Lappeenrantalaisnaisen mukaan paikallisen hotellin katosta tippuivat rappaukset ja näkyviä kosteusvaurioita oli kaikkialla.

– Vaihdoimme hotellia omakustanteisesti, koska nenä meni niin pahasti tukkoon. Yksi mies jäi nukkumaan rantatuolin patjan päälle niin, että pää tulee ulos parvekkeen oviaukosta, koska hänkään ei pystynyt muuten hengittämään, Vaherkylä kertoi IS:lle.

Lomafiilis tiessään


Seppisen loma Turkissa jatkuu sunnuntaihin saakka. Lomafiilis on kuitenkin tiessään, mies sanoo. Jotakin positiivista matkassa sentään on.

– Säät suosivat. Lämpöasteita on 25 ja lähikylissä voi käydä visiitillä, Seppinen hymähtää.

Hotelliin ei tehdä uusia varauksia

Matkatoimiston edustaja Cathrin Haasin mukaan hotellin ongelmat johtuvat ankarista sääolosuhteista. Alueella riehunut myrsky ja sateet ovat Haasin mukaan runnelleet hotellia.

Haasin mukaan ongelmia selvitellään sekä matkatoimiston että hotellin henkilökunnan toimesta.

–  Olemme myös lähettämässä kohteeseen edustajamme, joka tutkii tilannetta paikan päällä. Asiakkaidemme tyytyväisyys on meille tärkeintä, Haas kertoo Ilta-Sanomille.

Haasin mukaan asiakkaiden kysymyksiin vastataan myös puhelinpalvelun kautta.

– Toimistomme ei tee hotelliin uusia varauksia, ennen kuin asia on selvitetty, Haas lupaa.

Valittaminen hotellin oloihin on tärkeää jo paikan päällä, muistuttaa Ilta-Sanomien aiemmin haastattelema lakimies Saija Kivimäki Kilpailu- ja kuluttajavirastoon kuuluvasta Euroopan kuluttajakeskuksesta.

Matkanjärjestäjällä on oikeus ja velvollisuus korjata virhe jo kohteessa. Korvausvelvollisuus perustuu Suomen valmismatkalainsäädäntöön.

Juttua muokattu 12.11. klo 9.35. Lisätty matkatoimiston edustajan Cathrin Haasin kommentti.
  • Loma
  • Turkki

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    2. 2

      Ylen kuuluttaja Maria Jungner liukastui pahasti – joutuu sairauslomalle: ”Polvelle kävi vähän pahemmin”

    3. 3

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    4. 4

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    5. 5

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    6. 6

      Brittiaristokraatti Lady Victoria, 40, ilmestyi gaalaan yläosattomissa: Läpikuultava verkkoasu paljasti aivan kaiken: ”Käytännössä alasti”

    7. 7

      Onko eksäsi narsisti? Psykologi kertoo varoittavat merkit

    8. 8

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    9. 9

      Lukiolaistytön viattomasta kuvasta paljastui härski yllätys – mokasta kasvoi maailmanlaajuinen someilmiö

    10. 10

      Ähtärin eläinpuiston johtaja: Poika oli päässyt puuaidan yli tai ali – meni susihäkin viereen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    2. 2

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    3. 3

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    4. 4

      Rakastunut Olli Lindholm kertoo ensi kertaa: Tällainen on uusi naisystävä Eveliina, 35: ”En ole koskaan tavannut hänen kaltaistaan”

    5. 5

      Emmerdalesta tuttu näyttelijä kihlautui Britannian väkivaltaisimman ja vaarallisimman vangin kanssa: ”Olen rakastunut häneen”

    6. 6

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    7. 7

      Hurjat rakkauskilot: Vaimo jättää Askon WhatsApp-viestillä yhtäkkiä: ”Miksei soittanut ja kysynyt, voidaanko nähdä?”

    8. 8

      Teinitytön murhasta epäilty vangittiin – näytti oikeussalissa keskisormea

    9. 9

      WhatsAppiin tärkeä uudistus - saattaa muuttaa sen käytön täysin

    10. 10

      Kimmo, 47, heräsi yöllä karmeaan jysähdykseen – rekan lava syöksyi läpi talon seinästä: ”Ajattelin, että nyt sortuu torppa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    3. 3

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    8. 8

      Vuosikymmeniä mietityttänyt arvoitus ratkesi – Harri Kirvesniemi kertoo, miksi hiihti aina pää kenossa

    9. 9

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    10. 10

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    2. 2

      Ylen kuuluttaja Maria Jungner liukastui pahasti – joutuu sairauslomalle: ”Polvelle kävi vähän pahemmin”

    3. 3

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    4. 4

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    5. 5

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    2. 2

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    3. 3

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    4. 4

      Rakastunut Olli Lindholm kertoo ensi kertaa: Tällainen on uusi naisystävä Eveliina, 35: ”En ole koskaan tavannut hänen kaltaistaan”

    5. 5

      Emmerdalesta tuttu näyttelijä kihlautui Britannian väkivaltaisimman ja vaarallisimman vangin kanssa: ”Olen rakastunut häneen”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    3. 3

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    6. Näytä lisää