Jutta

Matkat

Valikko

Matkat

Suomalaisten lomapainajainen Turkissa: piti olla luksusta, olikin hometta – ”Saksalaisryhmä ei suostunut majoittumaan”

Hotellipainajainen
Helsinkiläismiehen luksuslomasta tuli homepainajainen. Turkissa sijaitsevassa lomakohteessa on useita majoitukseen pettyneitä matkaajia. Matkatoimiston edustajan mukaan kohteeseen ei tehdä uusia varauksia, ennen kuin ongelmat on selvitetty.
Helsinkiläinen Miika Seppinen lähti pakettimatkalle Turkin Kappadokiaan, jonka toista majoitusviikkoa mainostettiin ylellisillä majoitusmahdollisuuksilla. Toinen majoituskohde vaihdettiin kuitenkin vain päivää ennen kohteeseen saapumista.


Seppisen mukaan asuminen kohdehotellissa on kaikkea muuta kuin luksusta, sillä rakennuksen yksi siipi on täysin homeessa.

– En voinut laskea edes laukkuja lattialle, vaan pyysin heti toista huonetta. Home oli yritetty peittää maalilla ja tapetilla, joka oli laitettu silikonilla paikoilleen, Seppinen sanoo.


Henkilökunta vaihtoi Seppisen huonetta, mutta myös seuraava huone oli homeessa. Vasta muutto hotellin toiselle puolelle auttoi.

Oppaalle valittaminen ei hyödyttänyt kaikkia, mies valittaa.

– Täällä oli suomalaisnainen, joka oli aiemmin saanut oireita homeesta työpaikallaan, eikä siksi sietänyt hometta lainkaan. Opas kävi ottamassa kylpyhuoneesta kuvan ja sanoi ettei huoneessa ole hometta. Hänen huonettaan ei vaihdettu, Seppinen ihmettelee.

Pariskunta joutui vaihtamaan hotellia omakustanteisesti. Seppisen mukaan moni muukin on ollut tyytymätön.

–  Saksalaisryhmä ajoi bussilla pihaan, mutta ei suostunut majoittumaan tänne, Seppinen kertoo.

Seppinen on ottanut yhteyttä matkanjärjestänä toimineeseen Travel Service Scandinaviaan, mutta asiakaspalvelu on tökkinyt. Tänään Seppinen otti yhteyttä Ulkoasiainministeriöön, josta häntä neuvottiin tekemään valitus Kilpailu- ja kuluttajavirastoon.

Ongelmia jo aikaisemmin

Samassa hotellissa on ollut ongelmia aikaisemminkin. Ilta-Sanomat uutisoi puolitoista viikkoa sitten lappeenrantalaisen Mirkka Vaherkylän kiertomatkasta Turkissa. Lappeenrantalaisnaisen mukaan paikallisen hotellin katosta tippuivat rappaukset ja näkyviä kosteusvaurioita oli kaikkialla.

– Vaihdoimme hotellia omakustanteisesti, koska nenä meni niin pahasti tukkoon. Yksi mies jäi nukkumaan rantatuolin patjan päälle niin, että pää tulee ulos parvekkeen oviaukosta, koska hänkään ei pystynyt muuten hengittämään, Vaherkylä kertoi IS:lle.

Lomafiilis tiessään


Seppisen loma Turkissa jatkuu sunnuntaihin saakka. Lomafiilis on kuitenkin tiessään, mies sanoo. Jotakin positiivista matkassa sentään on.

– Säät suosivat. Lämpöasteita on 25 ja lähikylissä voi käydä visiitillä, Seppinen hymähtää.

Hotelliin ei tehdä uusia varauksia

Matkatoimiston edustaja Cathrin Haasin mukaan hotellin ongelmat johtuvat ankarista sääolosuhteista. Alueella riehunut myrsky ja sateet ovat Haasin mukaan runnelleet hotellia.

Haasin mukaan ongelmia selvitellään sekä matkatoimiston että hotellin henkilökunnan toimesta.

–  Olemme myös lähettämässä kohteeseen edustajamme, joka tutkii tilannetta paikan päällä. Asiakkaidemme tyytyväisyys on meille tärkeintä, Haas kertoo Ilta-Sanomille.

Haasin mukaan asiakkaiden kysymyksiin vastataan myös puhelinpalvelun kautta.

– Toimistomme ei tee hotelliin uusia varauksia, ennen kuin asia on selvitetty, Haas lupaa.

Valittaminen hotellin oloihin on tärkeää jo paikan päällä, muistuttaa Ilta-Sanomien aiemmin haastattelema lakimies Saija Kivimäki Kilpailu- ja kuluttajavirastoon kuuluvasta Euroopan kuluttajakeskuksesta.

Matkanjärjestäjällä on oikeus ja velvollisuus korjata virhe jo kohteessa. Korvausvelvollisuus perustuu Suomen valmismatkalainsäädäntöön.

Juttua muokattu 12.11. klo 9.35. Lisätty matkatoimiston edustajan Cathrin Haasin kommentti.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kaksoissurma Houtskarissa: Vartiolentolaivueen Super Puma -helikopteri vei poliisit tekopaikalle

    2. 2

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    3. 3

      Guardianin tähtitoimittajalta IS:lle karu ennustus X Factor -finaalista: Näin Saara Aallon käy – yksi äänestäjäryhmä ratkaisee kaiken

    4. 4

      Suomi kiinni MM-finaalipaikassa!

    5. 5

      Suomen Kuvalehti: Yle muutti päälliköidensä tehtäviä Sipilä-jupakan takia

    6. 6

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 4 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    7. 7

      Kaksi ihmistä löytynyt surmattuna autosta Houtskarissa

    8. 8

      Hurja lehtiväite Nico Rosbergin seuraajasta – ”Se on Hamiltonin yksikäsitteinen vaatimus”

    9. 9

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    10. 10

      Tältä näyttää sisältä espoolainen metroasema, jonne ei tule yhtään metrojunaa eikä matkustajaa – katso video

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    2. 2

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    3. 3

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    4. 4

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    5. 5

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    6. 6

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    7. 7

      Sisäpiirin paljastus: Saara Aallolle maksetaan Lontoossa kaikki, Meri-rakas ja ystävät sinnittelevät – ”Hyödynnämme tarjouksia”

    8. 8

      Ystävä petti legendaarisen Sergei Fedorovin – Venäjän supertähti menetti NHL:ssä tienaamansa miljoonat

    9. 9

      Kuhmossa iso poliisioperaatio – partioita Oulun ja Itä-Suomen poliisista

    10. 10

      Saara Aalto ja puoliso Meri saivat X Factor -tuotannolta harvinaisen poikkeusluvan – ”Ovat vanhempia kuin muut”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    9. 9

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    10. 10

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kaksoissurma Houtskarissa: Vartiolentolaivueen Super Puma -helikopteri vei poliisit tekopaikalle

    2. 2

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    3. 3

      Guardianin tähtitoimittajalta IS:lle karu ennustus X Factor -finaalista: Näin Saara Aallon käy – yksi äänestäjäryhmä ratkaisee kaiken

    4. 4

      Suomi kiinni MM-finaalipaikassa!

    5. 5

      Suomen Kuvalehti: Yle muutti päälliköidensä tehtäviä Sipilä-jupakan takia

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    2. 2

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    3. 3

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    4. 4

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    5. 5

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää