Toni, Anton, Antto

Matkat

Valikko

Matkat

Hotelli Kämp ei halua ”vääriä asiakkaita” – nosti hintojaan aggressiivisesti

Suomen loistokkaimpana pidetyn Hotelli Kämpin toimitusjohtaja Laura Tarkka sanoo, ettei Kämp ole oikea hotelli sellaiselle asiakkaalle, joka etsii halvinta hintaa.
Kämp Collection Hotelsin toimitusjohtaja Laura Tarkka kertoo, että Suomen loisteliaimpana hotellina pidetyn Kämpin hintoja nykyisen omistajan aikana eli maaliskuusta 2014 nostettu yli 20 prosentilla.

Helsingissä paraatipaikalla sijaitsevaan hotelliin on Tarkan mukaan samalla tehty miljoonien investointeja, kun esimerkiksi kaikki hotellihuoneet on uusittu.

– Olemme kuluneen kahden vuoden aikana tehneet mittavan investoinnin huoneisiin sekä yleisiin tiloihin. Olemme myös panostaneet henkilöstöön ja palveluprosessin kehittämiseen. Se, mitä nyt myymme asiakkaillemme, on selvästi uutta ja parempaa, minkä vuoksi meillä on hyvät perusteet hintojen nostamiselle, toimitusjohtaja toteaa.

Tarkka kuvaili Kämpin hintojen nostoa taannoin Helsingin Sanomien haastattelussa aggressiiviseksi ja kertoi pohtineensa ennen toimitusjohtajan pestissä aloittamistaan, että jos hintaa pudotetaan kysynnän laskiessa, alkaa Kämpiin virrata vääriä asiakkaita.


Millainen on tässä tapauksessa väärä asiakas? Entä oikea?

– Meidän hotellimme on suunnattu asiakkaille, jotka eivät etsi halvinta hintaa, vaan parasta laatua ja kokemusta. Sen vuoksi emme käytä hintaa houkuttelukeinona. Vaikka virallista tähtiluokitusta ei olekaan, on Suomessa vain yksi viiden tähden kriteerit täyttävä hotelli, ja meille riittää hyvin niitä suomalaisia ja kansainvälisiä asiakkaita, jotka valitsevat hotellin laadukkaan palvelun ja korkeatasoisen majoituksen vuoksi, Tarkka kertoo Ilta-Sanomille ja viittaa ainoalla viiden tähden kriteerit täyttävällä hotellilla juurikin Kämpiin, vaikka Suomessa virallista tähtiluokitusta ei olekaan käytössä.

– Kehitämme toimintaamme ja hotelliamme näiden asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden mukaan. Ja heidän ensisijainen toiveensa ei ole mahdollisimman halpa hinta, hän jatkaa.


TARKKA SANOO, että kaikki Kämp Collection Hotelsin hotellit halutaan jo brändimielikuvan kautta suunnata asiakkaille, jotka kokevat tulleensa juuri heille sopivaan hotelliin sekä tyylin että kokemuksen perusteella.


– Matkailijoissa on paljon erilaisia henkilöitä. Osa valitsee hotellin hinnan, osa sijainnin, osa tuttuuden, osa designin, mutta osa myös laadukkaan elämyksen perusteella. Meille on tärkeää, että jokainen asiakas kokee, että hän on löytänyt juuri itselleen sopivan hotellin. Me emme ole oikea hotelli sellaiselle asiakkaalle, joka etsii halvinta hintaa.

Tarkka huomauttaa, että hotellialalla hinnoittelu on läpinäkyvää, sillä hinnat näkyvät sekä hotellin omilla sivuilla että verkkopalvelussa koko ajan. Asiakkaat eivät ole hinnankorotuksista hätkähtäneet.

– Suomen hinnat korkeatasoissa luksushotelleissa ovat selkeästi alemmat kuin esimerkiksi Tukholmassa, Lontoossa, Oslossa, Kööpenhaminassa. Tukholmassa hinnat ovat alkaen 350–500 ja Lontoossa 500–700 euroa yöltä.

Näitä luetaan!

  1. 1

    Yllätys urheilugaalassa – Kimi Räikkönen asteli lavalle ja piti pitkän puheen: ”Ittekin tekemällä voi tulla ihan hyvä lopputulos”

  2. 2

    Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

  3. 3

    Urheilugaalan tunteikkain hetki – tyttäret noutivat menehtyneen Aki Hintsan palkinnon: ”Surun keskellä olemme kiitollisia”

  4. 4

    Historiallinen valinta: Leo-Pekka Tähti on Vuoden urheilija 2016

  5. 5

    Antti Pihlström saapui Urheilugaalaan hiukan ikävästä syystä: ”Oli kyllä aika huonot fiilikset”

  6. 6

    Näyttäviä halkioita ja räiskyviä värejä – kuka on Urheilugaalan upein kaunotar? Äänestä suosikkiasi!

  7. 7

    Poliisi peitti omia jälkiään sarjahukuttajan kotitiellä

  8. 8

    Kontiolahdella pelättiin sarjahukuttajaa jo kesällä – ”Monien tutun tutut ovat joutuneet miehen uhriksi”

  9. 9

    Tapio Suominen esitteli naisystävänsä julkisesti ensi kertaa – tässä on kuvankaunis Evelin

  10. 10

    Taksikuski vei asiakkaan unohtaman salkun Pasilan poliisiasemalle: 20 000 euroa ja timantti – jää ilman 2000 euron löytöpalkkiota

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

  2. 2

    Onko sinulla näitä piirteitä? Ne kertovat älykkyydestä

  3. 3

    Tällainen mies on karvalakin taakse piiloutuva, tuomiota pakeneva sarjahukuttaja – asianomistajilta karmea kuvaus

  4. 4

    Jethro Rostedt lupasi tv-ohjelmassa Monicalle, 37, työpaikan: odottanut jo vuoden, eikä töitä ole kuulunut

  5. 5

    Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

  6. 6

    Poliisi peitti omia jälkiään sarjahukuttajan kotitiellä

  7. 7

    Kaksoissurmasta epäilty on jatkosodan veteraani – oli parempikuntoisena pitänyt huolta puolisostaan

  8. 8

    Poliisi julkaisi kuvan: Tässä on etsitty sarjahukuttaja Pekka Seppänen

  9. 9

    Presidentti Tarja Halonen antoi Suomen korkeimpia kunniamerkkejä tyranneille

  10. 10

    Useat partiot etsivät vankilaan tuomittua sarjahukuttajaa – ”ei ollut kotonaan”

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

  2. 2

    Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

  3. 3

    Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

  4. 4

    Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

  5. 5

    Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

  6. 6

    Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

  7. 7

    Arto, 35, joutui väkisin mukaan perustulo­kokeiluun: ”Älyttömän huonot tunnelmat ”

  8. 8

    Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

  9. 9

    Masennuksen huonosti tunnettu alatyyppi nakertaa vaivihkaa – onko sinulla kolme näistä oireista?

  10. 10

    Huikea muutos: Playboy-mallin kasvoilta pestiin tv-ohjelmassa vahva meikkikerros – tyrmistyi lopputuloksesta

  11. Näytä lisää

Näitä luetaan!

  1. 1

    Yllätys urheilugaalassa – Kimi Räikkönen asteli lavalle ja piti pitkän puheen: ”Ittekin tekemällä voi tulla ihan hyvä lopputulos”

  2. 2

    Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

  3. 3

    Urheilugaalan tunteikkain hetki – tyttäret noutivat menehtyneen Aki Hintsan palkinnon: ”Surun keskellä olemme kiitollisia”

  4. 4

    Historiallinen valinta: Leo-Pekka Tähti on Vuoden urheilija 2016

  5. 5

    Antti Pihlström saapui Urheilugaalaan hiukan ikävästä syystä: ”Oli kyllä aika huonot fiilikset”

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

  2. 2

    Onko sinulla näitä piirteitä? Ne kertovat älykkyydestä

  3. 3

    Tällainen mies on karvalakin taakse piiloutuva, tuomiota pakeneva sarjahukuttaja – asianomistajilta karmea kuvaus

  4. 4

    Jethro Rostedt lupasi tv-ohjelmassa Monicalle, 37, työpaikan: odottanut jo vuoden, eikä töitä ole kuulunut

  5. 5

    Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

  2. 2

    Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

  3. 3

    Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

  4. 4

    Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

  5. 5

    Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

  6. Näytä lisää