Keijo

Matkat

Valikko

Matkat

Duty free -raivoa Helsinki-Vantaalla – Myyjä: Näin karmeita suomalaiset ovat

Aikuiset kiukuttelevat kuin lapset ja itkettävät myyjiä, Helsinki-Vantaan duty freessä työskentelevä kertoo.
Anttilan konkurssin yhteydessä myyjät ovat kertoneet, miten törkeästi ihmiset käyttäytyvät heitä kohtaan. Asiakkaat haukkuvat ja solvaavat myyjiä joka käänteessä.

Helsinki-Vantaan lentokentän duty free -myymälöissä työskentelevä jakaa Anttilan myyjien kokemuksen.

– Ei tarvita konkurssia siihen, että asiakas haukkuu, solvaa ja käy melkein käsiksi, nimettömänä pysyttelevä nainen tilittää.

Hän saa päivittäin työkavereittensa kanssa pöyristyä siitä, miten ihmiset käyttäytyvät myyjiä kohtaan. Tuntuu siltä, että asiakaspalvelijaa voidaan syyttää mistä tahansa.

Kohtelu asiakkaiden taholta on sellaista, että tiskin takana työntekijät itkevät ja lähtevät työpaikalta surkealla mielellä.

Lentokentän duty freessä on määräyksiä, joita asiakaspalvelijan pitää aina tehdä. Yksi sellainen on, että verovapaita ostoksia tehtäessä matkailijan pitää esittää matkalippunsa.

– Jo se saattaa aiheuttaa haukkumista. Minulle on sanottu suoraan, kun olen kysynyt lippua, että haista paska.

Yksi kiukuttelun aihe on, että kotimaan matkailija tulee duty free -myymälään tekemään ostoksia. Kassalla matkustaja kuulee, ettei karkkeja tai verovapaita ostoksia voi tehdä, jos on kotimaan lennolla. Asiakas purkaa suuttumustaan myyjään.

– Lentokentällä on kyllä useita myymälöitä, joista voi tehdä ostoksia. Me saamme sitten haukkuja, vaikka se on yksinkertaisesti tullimääräys.

Duty free -myymälöissä asiakaspalvelijat joutuvat ottamaan vastaan solvauksia ja haukkumisia. Myyjä kertoo, miten joskus asiakkaat heittelevät rahaa tai tavaroita. Aikuiset ihmiset voivat kiukutella kuin pienet lapset.

– Sellaista tapahtuu, että ihmiset eivät välttämättä huomaa, missä kulkee jono kassalle. He tulevat jonon ohi kassalle. Kun heille sanotaan asiallisesti, että jonon kautta pitää tulla, siitä kuulee haukkuja. Ja on uhattu järjestää potkuja.

Myyjän mielestä luulisi, että lomalle lähtiessä ihmiset ovat iloisia ja hyvällä fiiliksellä.

Huonosti käyttäytyviä on naisen mielestä etupäässä suomalaisissa.

– He käyttäytyvät yhtä huonosti niin Prisman kassalla kuin lentokentällä. Ihan mitä tahansa tapahtua, se on myyjän syy. Myyjälle voi käyttäytyä ilkeästi. Myyjä on se, joka ansaitsee saada potkut, jos tuotteessa on lukenut väärä hinta.

Suomalaisten asenteista paljastuu pyrkyrimäisyys ja ihmisten luokittelu.

– Koetaan, että myyjä on vaan joku. Hän ei ole mikään järjen jättiläinen. Hän on hanttihommassa.

Millaista kiukkua sinä olet kohdannut asiakaspalvelutyössäsi? Lähetä tarinasi osoitteeseen uutiset@iltasanomat.fi.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    2. 2

      Tällainen on Ähtärin susiaitaus: varoituskyltissä paljonpuhuva kuva – verkkoaidan luo helppo päästä

    3. 3

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    4. 4

      Kannattaako sukkia käyttää nukkuessa?

    5. 5

      Ylen kuuluttaja Maria Jungner liukastui pahasti – joutuu sairauslomalle: ”Polvelle kävi vähän pahemmin”

    6. 6

      Patrik Laine valtavan mediamylläkän keskellä – ”Aika väsynyttä”

    7. 7

      Lukiolaistytön viattomasta kuvasta paljastui härski yllätys – mokasta kasvoi maailmanlaajuinen someilmiö

    8. 8

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    9. 9

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    10. 10

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    2. 2

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    3. 3

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    4. 4

      Rakastunut Olli Lindholm kertoo ensi kertaa: Tällainen on uusi naisystävä Eveliina, 35: ”En ole koskaan tavannut hänen kaltaistaan”

    5. 5

      Emmerdalesta tuttu näyttelijä kihlautui Britannian väkivaltaisimman ja vaarallisimman vangin kanssa: ”Olen rakastunut häneen”

    6. 6

      Hurjat rakkauskilot: Vaimo jättää Askon WhatsApp-viestillä yhtäkkiä: ”Miksei soittanut ja kysynyt, voidaanko nähdä?”

    7. 7

      Teinitytön murhasta epäilty vangittiin – näytti oikeussalissa keskisormea

    8. 8

      Kimmo, 47, heräsi yöllä karmeaan jysähdykseen – rekan lava syöksyi läpi talon seinästä: ”Ajattelin, että nyt sortuu torppa”

    9. 9

      Lukiolaistytön viattomasta kuvasta paljastui härski yllätys – mokasta kasvoi maailmanlaajuinen someilmiö

    10. 10

      WhatsAppiin tärkeä uudistus - saattaa muuttaa sen käytön täysin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    3. 3

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    8. 8

      Vuosikymmeniä mietityttänyt arvoitus ratkesi – Harri Kirvesniemi kertoo, miksi hiihti aina pää kenossa

    9. 9

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    10. 10

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    2. 2

      Tällainen on Ähtärin susiaitaus: varoituskyltissä paljonpuhuva kuva – verkkoaidan luo helppo päästä

    3. 3

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    4. 4

      Kannattaako sukkia käyttää nukkuessa?

    5. 5

      Ylen kuuluttaja Maria Jungner liukastui pahasti – joutuu sairauslomalle: ”Polvelle kävi vähän pahemmin”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    2. 2

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    3. 3

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    4. 4

      Rakastunut Olli Lindholm kertoo ensi kertaa: Tällainen on uusi naisystävä Eveliina, 35: ”En ole koskaan tavannut hänen kaltaistaan”

    5. 5

      Emmerdalesta tuttu näyttelijä kihlautui Britannian väkivaltaisimman ja vaarallisimman vangin kanssa: ”Olen rakastunut häneen”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    3. 3

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    6. Näytä lisää