Jutta

Matkat

Valikko

Matkat

Duty free -raivoa Helsinki-Vantaalla – Myyjä: Näin karmeita suomalaiset ovat

Aikuiset kiukuttelevat kuin lapset ja itkettävät myyjiä, Helsinki-Vantaan duty freessä työskentelevä kertoo.
Anttilan konkurssin yhteydessä myyjät ovat kertoneet, miten törkeästi ihmiset käyttäytyvät heitä kohtaan. Asiakkaat haukkuvat ja solvaavat myyjiä joka käänteessä.

Helsinki-Vantaan lentokentän duty free -myymälöissä työskentelevä jakaa Anttilan myyjien kokemuksen.

– Ei tarvita konkurssia siihen, että asiakas haukkuu, solvaa ja käy melkein käsiksi, nimettömänä pysyttelevä nainen tilittää.

Hän saa päivittäin työkavereittensa kanssa pöyristyä siitä, miten ihmiset käyttäytyvät myyjiä kohtaan. Tuntuu siltä, että asiakaspalvelijaa voidaan syyttää mistä tahansa.

Kohtelu asiakkaiden taholta on sellaista, että tiskin takana työntekijät itkevät ja lähtevät työpaikalta surkealla mielellä.

Lentokentän duty freessä on määräyksiä, joita asiakaspalvelijan pitää aina tehdä. Yksi sellainen on, että verovapaita ostoksia tehtäessä matkailijan pitää esittää matkalippunsa.

– Jo se saattaa aiheuttaa haukkumista. Minulle on sanottu suoraan, kun olen kysynyt lippua, että haista paska.

Yksi kiukuttelun aihe on, että kotimaan matkailija tulee duty free -myymälään tekemään ostoksia. Kassalla matkustaja kuulee, ettei karkkeja tai verovapaita ostoksia voi tehdä, jos on kotimaan lennolla. Asiakas purkaa suuttumustaan myyjään.

– Lentokentällä on kyllä useita myymälöitä, joista voi tehdä ostoksia. Me saamme sitten haukkuja, vaikka se on yksinkertaisesti tullimääräys.

Duty free -myymälöissä asiakaspalvelijat joutuvat ottamaan vastaan solvauksia ja haukkumisia. Myyjä kertoo, miten joskus asiakkaat heittelevät rahaa tai tavaroita. Aikuiset ihmiset voivat kiukutella kuin pienet lapset.

– Sellaista tapahtuu, että ihmiset eivät välttämättä huomaa, missä kulkee jono kassalle. He tulevat jonon ohi kassalle. Kun heille sanotaan asiallisesti, että jonon kautta pitää tulla, siitä kuulee haukkuja. Ja on uhattu järjestää potkuja.

Myyjän mielestä luulisi, että lomalle lähtiessä ihmiset ovat iloisia ja hyvällä fiiliksellä.

Huonosti käyttäytyviä on naisen mielestä etupäässä suomalaisissa.

– He käyttäytyvät yhtä huonosti niin Prisman kassalla kuin lentokentällä. Ihan mitä tahansa tapahtua, se on myyjän syy. Myyjälle voi käyttäytyä ilkeästi. Myyjä on se, joka ansaitsee saada potkut, jos tuotteessa on lukenut väärä hinta.

Suomalaisten asenteista paljastuu pyrkyrimäisyys ja ihmisten luokittelu.

– Koetaan, että myyjä on vaan joku. Hän ei ole mikään järjen jättiläinen. Hän on hanttihommassa.

Millaista kiukkua sinä olet kohdannut asiakaspalvelutyössäsi? Lähetä tarinasi osoitteeseen uutiset@iltasanomat.fi.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    2. 2

      Hurja lehtiväite Nico Rosbergin seuraajasta – ”Se on Hamiltonin yksikäsitteinen vaatimus”

    3. 3

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 4 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    4. 4

      Tyrmäävä tulos – Näin SM-liigavalmentajat vastasivat kysymykseen NHL-säännöstä

    5. 5

      Helsingin Vuosaaren palo alkoi saunasta

    6. 6

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    7. 7

      Muistatko vielä tällaisen Saaran? 20 tyyliä ennen X Factor -suosiota

    8. 8

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    9. 9

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    10. 10

      Monacon hurmaavat kuninkaalliset kaksoset viettivät 2-vuotispäiväänsä viidakkoteemaisissa juhlissa – äiti-Charlenekin kuvattiin hymyssä suin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    2. 2

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    3. 3

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    4. 4

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    5. 5

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    6. 6

      Vuosaaren paloasunnossa ei ollut palovaroitinta – äiti ja lapset kuolivat, perheen isä kuuli suruviestin töissä

    7. 7

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    8. 8

      Sisäpiirin paljastus: Saara Aallolle maksetaan Lontoossa kaikki, Meri-rakas ja ystävät sinnittelevät – ”Hyödynnämme tarjouksia”

    9. 9

      Ystävä petti legendaarisen Sergei Fedorovin – Venäjän supertähti menetti NHL:ssä tienaamansa miljoonat

    10. 10

      Kuhmossa iso poliisioperaatio – partioita Oulun ja Itä-Suomen poliisista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    9. 9

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    10. 10

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    2. 2

      Hurja lehtiväite Nico Rosbergin seuraajasta – ”Se on Hamiltonin yksikäsitteinen vaatimus”

    3. 3

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 4 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    4. 4

      Tyrmäävä tulos – Näin SM-liigavalmentajat vastasivat kysymykseen NHL-säännöstä

    5. 5

      Helsingin Vuosaaren palo alkoi saunasta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    2. 2

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    3. 3

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    4. 4

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    5. 5

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää