Valikko

Hyvä tavaton!

Työelämä: Moni yritysjohtaja on edelleen sosiaalisesti taparajoitteinen. Siis huonosti käyttäytyvä törppö, joka istuu pikaruokalassa päällysvaatteet yllä eikä osaa tervehtiä edes alaisiaan. Ulkomaantehtävissä tavattomuus on rasite.
Tavoilla on kysyntää, sillä vientiyhtiöissä liiketoimien sujuvuus on usein avainihmisten sosiaalisista taidoista kiinni.

Vaikka myytävä tuote olisi teknisesti kuinka hyvä tahansa, nenäänsä julkisesti kaiveleva tai lautasliinaan niistävä johtaja luo heti asiakkaalle yrityksensä osaamistasosta ristiriitaisen mielikuvan.

Hyvä käytös ei tarkoita muodollista jäykistelyä tai nöyristelyä. Jopa näennäisen mutkattomissa it-alan yrityksissä ymmärretään rentouden ja välinpitämättömyyden ero.

Pohjoissuomalainen ohjelmistoyhtiö menetti suuren lontoolaisasiakkaan, kun firman toimitusjohtaja ei sählykiireiltään viitsinyt vastata soittopyyntöihin, lausui asiakkaan nimen toistuvasti väärin eikä koskaan käyttänyt sanaa ”please”.

Paperikoneyhtiön myyntijohtaja taas teki vaikutuksen eteläamerikkalaiseen asiakkaaseen kertomalla tehdaskäynnillä suomalaisten tangoinnostuksesta ja laulamalla vielä pari tahtia asiakkaan lempitangoa ”La Cumparsitaa” suomeksi.

Ostaja kertoi vielä vuosia jälkeenpäin, miten pieni kohtelias ele edisti sopimuksen syntyä.

Suuret suomalaiset vientiyritykset preppaavat etenkin henkilökuntansa kulttuurituntemusta. Soittokierros yrityksiin osoittaa, että eri kulttuureiden tavat nousevat esiin yleensä jonkin suuremman koulutuskokonaisuuden yhteydessä. Lisäksi tarjolla on täsmäkoulutusta, joka liittyy suoraan työtehtäviin tai juuri tämän henkilön tarvitsemiin lisätaitoihin.

Esimerkiksi Metso Paper kouluttaa kansainvälisissä kontakteissa olevia laajasti. Yksi teema on kulttuurivalmennus.

– Varsinaista tapakoulutusta on hyvin rajatusti. Sen sijaan esimerkiksi ostajille kerrotaan tarkasti, miten eri maissa toimitaan, sanoo koulutuspäällikkö Tuija Korpela.

Hän työskentelee Teollisuuden Oppimispaikka -nimisessä yrityksessä, jonka yksi omistaja on Metso. Yrityksellä on omia kouluttajia ja hyväksi havaittu kouluttajaverkosto.

Tämän lisäksi he ”lainaavat” Metsolta asiantuntijoita, jotka osaavat kertoa Metson näkökulmasta halutuista asioista.

– Koulutuksen täytyy olla hyvin räätälöityä, että tulos olisi hyvä, Korpela sanoo.

Osana johtajuuskoulutustaan Ahlstrom kehittää henkilökuntansa kykyä toimia kansainvälisesti. Henkilöstöpäällikkö Merja Ingberg sanoo, että koulutukseen kootaan kansainvälisiä ryhmiä, jolloin asia hoituu ikään kuin luonnostaan.

– Vaikka kutsumme koulutusta johtajuuskoulutukseksi, on ohjelmat suunnattu yhtiön johdon lisäksi kaikille esimiehille, avainhenkilöille ja asiantuntijoille, jotka haluavat mitata ja vahvistaa johtamistaitojaan. Kieli- ja kulttuurivalmennus tulee tällaisen koulutuksen sisällä.

Vaisala puolestaan tarjoaa kulttuureihin liittyvää ulkopuolista koulutusta henkilöille, jotka sitä työnsä takia tarvitsevat.

– Henkilökunnalla on mahdollisuus osallistua monenlaisille kursseille sen mukaan, minkä he kokevat tarpeelliseksi. Yleistä, kaikille tarkoitettua kulttuurikoulutusta meillä ei ole, sanoo viestintäpäällikkö Liisa Ahtiluoto.

Sekä Ahlstrom että Vaisala painottavat jo rekrytointivaiheessa henkilöiden kykyä liikkua maailmalla. Jos työnkuva pitää sisällään jatkuvaa matkustamista, paikka ei mene kokemattomalle tai tapoja osaamattomalle.

Ja sekin yrityksissä tiedetään, että aika moni asia pitää silti maailmalla oppia ihan itse – usein kantapään kautta.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näkökulma: Liian kallis asuminen jakaa sukupolvet voittajiin ja häviäjiin

    2. 2

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    3. 3

      Lehti: Hatchimals-hulluus iski - kirjailija osti hittileluja 20 000 dollarilla

    4. 4

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    5. 5

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    6. 6

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    7. 7

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    8. 8

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    9. 9

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    10. 10

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    2. 2

      Näkökulma: Liian kallis asuminen jakaa sukupolvet voittajiin ja häviäjiin

    3. 3

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    4. 4

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    5. 5

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    6. 6

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    7. 7

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    8. 8

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    9. 9

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    10. 10

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    7. 7

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    8. 8

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    9. 9

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    10. 10

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    11. Näytä lisää