Hyvä tavaton!

Työelämä: Moni yritysjohtaja on edelleen sosiaalisesti taparajoitteinen. Siis huonosti käyttäytyvä törppö, joka istuu pikaruokalassa päällysvaatteet yllä eikä osaa tervehtiä edes alaisiaan. Ulkomaantehtävissä tavattomuus on rasite.
Tavoilla on kysyntää, sillä vientiyhtiöissä liiketoimien sujuvuus on usein avainihmisten sosiaalisista taidoista kiinni.

Vaikka myytävä tuote olisi teknisesti kuinka hyvä tahansa, nenäänsä julkisesti kaiveleva tai lautasliinaan niistävä johtaja luo heti asiakkaalle yrityksensä osaamistasosta ristiriitaisen mielikuvan.

Hyvä käytös ei tarkoita muodollista jäykistelyä tai nöyristelyä. Jopa näennäisen mutkattomissa it-alan yrityksissä ymmärretään rentouden ja välinpitämättömyyden ero.

Pohjoissuomalainen ohjelmistoyhtiö menetti suuren lontoolaisasiakkaan, kun firman toimitusjohtaja ei sählykiireiltään viitsinyt vastata soittopyyntöihin, lausui asiakkaan nimen toistuvasti väärin eikä koskaan käyttänyt sanaa ”please”.

Paperikoneyhtiön myyntijohtaja taas teki vaikutuksen eteläamerikkalaiseen asiakkaaseen kertomalla tehdaskäynnillä suomalaisten tangoinnostuksesta ja laulamalla vielä pari tahtia asiakkaan lempitangoa ”La Cumparsitaa” suomeksi.

Ostaja kertoi vielä vuosia jälkeenpäin, miten pieni kohtelias ele edisti sopimuksen syntyä.

Suuret suomalaiset vientiyritykset preppaavat etenkin henkilökuntansa kulttuurituntemusta. Soittokierros yrityksiin osoittaa, että eri kulttuureiden tavat nousevat esiin yleensä jonkin suuremman koulutuskokonaisuuden yhteydessä. Lisäksi tarjolla on täsmäkoulutusta, joka liittyy suoraan työtehtäviin tai juuri tämän henkilön tarvitsemiin lisätaitoihin.

Esimerkiksi Metso Paper kouluttaa kansainvälisissä kontakteissa olevia laajasti. Yksi teema on kulttuurivalmennus.

– Varsinaista tapakoulutusta on hyvin rajatusti. Sen sijaan esimerkiksi ostajille kerrotaan tarkasti, miten eri maissa toimitaan, sanoo koulutuspäällikkö Tuija Korpela.

Hän työskentelee Teollisuuden Oppimispaikka -nimisessä yrityksessä, jonka yksi omistaja on Metso. Yrityksellä on omia kouluttajia ja hyväksi havaittu kouluttajaverkosto.

Tämän lisäksi he ”lainaavat” Metsolta asiantuntijoita, jotka osaavat kertoa Metson näkökulmasta halutuista asioista.

– Koulutuksen täytyy olla hyvin räätälöityä, että tulos olisi hyvä, Korpela sanoo.

Osana johtajuuskoulutustaan Ahlstrom kehittää henkilökuntansa kykyä toimia kansainvälisesti. Henkilöstöpäällikkö Merja Ingberg sanoo, että koulutukseen kootaan kansainvälisiä ryhmiä, jolloin asia hoituu ikään kuin luonnostaan.

– Vaikka kutsumme koulutusta johtajuuskoulutukseksi, on ohjelmat suunnattu yhtiön johdon lisäksi kaikille esimiehille, avainhenkilöille ja asiantuntijoille, jotka haluavat mitata ja vahvistaa johtamistaitojaan. Kieli- ja kulttuurivalmennus tulee tällaisen koulutuksen sisällä.

Vaisala puolestaan tarjoaa kulttuureihin liittyvää ulkopuolista koulutusta henkilöille, jotka sitä työnsä takia tarvitsevat.

– Henkilökunnalla on mahdollisuus osallistua monenlaisille kursseille sen mukaan, minkä he kokevat tarpeelliseksi. Yleistä, kaikille tarkoitettua kulttuurikoulutusta meillä ei ole, sanoo viestintäpäällikkö Liisa Ahtiluoto.

Sekä Ahlstrom että Vaisala painottavat jo rekrytointivaiheessa henkilöiden kykyä liikkua maailmalla. Jos työnkuva pitää sisällään jatkuvaa matkustamista, paikka ei mene kokemattomalle tai tapoja osaamattomalle.

Ja sekin yrityksissä tiedetään, että aika moni asia pitää silti maailmalla oppia ihan itse – usein kantapään kautta.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nokia yllätti: 5g-verkkojen rakennus alkaa jo tänä vuonna

    2. 2

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    3. 3

      Velkaneuvoja LM:lle: Tästä syystä asuntovelalliset joutuvat maksuvaikeuksiin

    4. 4

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    5. 5

      Lääkäri näpäyttää työnantajia Fennia-lehdessä: Työkyky ei ole pajatso

    6. 6

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    7. 7

      Kyberturvallisuuden huippuasiantuntija Business Insiderille: Hakkeroinnista tullut mafian kaltaista toimintaa

    8. 8

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    9. 9

      Suomen Yrittäjien tutkimus: Enemmistö kannattaa paikallista sopimista - ja vastustaa työtä alle minimipalkan

    10. 10

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    2. 2

      Lääkäri näpäyttää työnantajia Fennia-lehdessä: Työkyky ei ole pajatso

    3. 3

      Nokia yllätti: 5g-verkkojen rakennus alkaa jo tänä vuonna

    4. 4

      Velkaneuvoja LM:lle: Tästä syystä asuntovelalliset joutuvat maksuvaikeuksiin

    5. 5

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    6. 6

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    7. 7

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    8. 8

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    9. 9

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    10. 10

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    9. 9

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    10. 10

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    11. Näytä lisää