Kiitos ja anteeksi

Tapakouluttaja Leena Helaniemi on toiveikas. Hän uskoo, että kansainvälistyvät suomalaiset ovat muuttumassa salonkikelpoisiksi.
En koskaan unohda ensimmäistä cocktail-tilaisuuttani ulkomailla, nauraa Leena Helaniemi. Hän oli 23-vuotias ja lähtenyt juuri diplomaattipuolisonsa kanssa ensimmäiselle ulkomaankomennukselle, Jugoslaviaan.

– Mietin, miten ihmeessä tässä tilanteessa pitäisi olla, hän muistelee ja hymyilee muistikuvalleen.

– Vähitellen huomasin, että tärkeintä on keskustella ihmisten kanssa. Ymmärsin, ettei saa seisoa tumput suorina, vaan täytyy jutella. Se on oikeastaan koko asian ydin.

Leena Helaniemi tietää mistä puhuu. Maailmalla vierähti lähes 30 vuotta, ja sinä aikana perhe ehti asua kahdeksassa maassa: Jugoslaviassa, Ruotsissa, Tanskassa, Belgiassa, Yhdysvalloissa, Nigeriassa, Hollannissa ja Itä-Saksassa.

Nyt hänellä on takanaan 15 vuoden kokemus käytösosaamisesta ja tavoista luennoimisesta yrityksissä, virastoissa ja yhdistyksissä sekä ulkoministeriössä.

Suomalaisten käytöstavat maailmalla ovat parantuneet paljon, eikä niissä nykyisin ole Helaniemen mielestä häpeämistä. Pääsyy muutokseen on, että ihmiset liikkuvat enemmän maailmalla ja huomaavat, että käytöstavat on osattava.

– Interrail-sukupolvet näkivät maailman uudella tavalla. He huomasivat jo nuorena, että ulkomailla on erilaista ja alkoivat miettiä syy-yhteyksiä.

– Olen nähnyt hurjan muutoksen. Nykyisin nuoret ovat kiinnostuneita kuulemaan tavoista. Uransa alussa olevat haluavat tietää mahdollisimman paljon, etteivät mokaisi maailmalla.

Helaniemen mukaan nuoret tiedostavat, että hyvistä käytöstavoista saa selkänojan: kun tavat ovat hallussa, niitä ei tarvitse koko ajan miettiä, vaan voi keskittyä työhönsä.

Luentonsa Helaniemi aloittaa edelleen aivan perusasioista, sillä ne kiinnostavat yhä.

– Aloitan siitä, miten tervehditään ja ketä tervehditään. On kulttuureita, joissa ei kätellä tai joissa mies ja nainen eivät kättele. Sitten käyn läpi puhuttelua. Täytyy muistaa, että suurimmassa osassa maista teititellään.

Helaniemi järjestää myös opetuspäivällisiä. Päivälliset alkavat cocktailista, jonka jälkeen siirrytään ruokapöytään ja käydään läpi käytöstavat.

– Muistutan aina, että ruokapöydässä ei saa istua tuppisuuna. Pitää keskustella, hän painottaa.

Ateriatilaisuuksiin liittyy monia yksityiskohtia, joissa voi töpätä pahasti. Helaniemi toivoo ihmisten ymmärtävän ”ettei sovi alkaa ahmia ruokaa” ennen kuin tilaisuuden isänsä tai emäntä on aloittanut tai kehottanut aloittamaan.

– Ymmärrän hyvin, että työpaikalla on usein kiire ruokailla. Silti pitäisi muistaa, että vieraana ateriatilaisuudessa seurustelu on tärkeintä.

Toinen ehdoton kielto koskee liikaa alkoholinkäyttöä. Humalaisena olo on kauhistus.

Lisäksi ateriatilaisuuksista on ymmärrettävä niiden luonne. Monissa maissa ruokapöydässä ei puhuta liike-asioista – paitsi liikelounaalla – vaan ruokaillessa tutustutaan.

Paljon päänvaivaa aiheuttaa myös pukeutuminen. Leena Helaniemi on huomannut, että mitä nuorempi maan kulttuuri on, sitä tärkeämpää on asiallinen pukeutuminen. Paikalliset saattavat loukkaantua, jos vieras ei arvosta tilaisuutta pukeutumalla asiallisesti.

Helaniemen mielestä suomalaiset ovat varsin varovaisia pukeutujia, ja hän rohkaisee erityisesti naisia pukeutumaan näyttävämmin.

– Juhlaviin tilaisuuksiin voisi laittaa vähän juhlavampaa päälle. Olisi hyvä, ettei iltatilaisuuteen enää mennä bisnesasussa.

Entä mitä mieltä Helaniemi on ihmisistä, jotka työpersoonassaan hallitsevat täydellisesti käytöstavat, mutta unohtavat ne omalla ajallaan? Heistä, joiden kännykkä pirahtaa kesken oopperan ja jotka istuvat kahvilassa ulkovaatteet päällä ja hattu päässä.

– Minusta hyvin käyttäytyvä ihminen käyttäytyy aina hyvin. Hyvän käytöksen pitäisi muodostua luontevaksi osaksi ihmistä.

Hän sanoo miettineensä paljon sanaa herrasmies, joka ”ei tarkoita pokkurointia ja hymistelyä” vaan oikeaa sivistystä.

– Hyvä käytös ei missään tapauksessa ole pokkurointia, vaan sitä, että osaa aistia toisen ihmisen ajatukset ja kohdata hänet oikealla tavalla. Lopulta hyvä käytös tiivistyy siihen, että osaa ottaa toisen huomioon.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    2. 2

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    3. 3

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    4. 4

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    5. 5

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    6. 6

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    7. 7

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    8. 8

      Kyberturvallisuuden huippuasiantuntija Business Insiderille: Hakkeroinnista tullut mafian kaltaista toimintaa

    9. 9

      Markkinoiden Ranska-hermoilu helpotti hieman

    10. 10

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    2. 2

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    3. 3

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    4. 4

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    5. 5

      Uutuuskirja: Neuvostoliittolaiset halusivat ranskalaiset kankaat vaatteisiin – Koivisto esti

    6. 6

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    7. 7

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    8. 8

      Osa uhatuista tv-kanavista ei pimenekään 1,5 miljoonassa kodissa – ainakaan vielä

    9. 9

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    10. 10

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää