Valikko

Asiakas voi vaatia piilokulujen hyvitystä

Skandia Lifen sijoitussidonnaisen eläke- tai sijoitusvakuutuksen virheellisen tarjouslaskelman perusteella ottaneet voivat viedä valitusasiansa Kuluttajien vakuutustoimiston tai Vakuutuslautakunnan käsiteltäväksi.

Toinen tie on vaatia oikeusteitse virheellisen tarjouslaskelman pimittämien kulujen hyvittämistä.

Asiakkaan on kuitenkin aina syytä ensin neuvotella vakuutusyhtiön kanssa ja hankkia yhtiöstä kirjallinen päätös. Vakuutuksia välittävien asiamiesten tekemistä sopimuksista vastaa vakuutusyhtiö eli Skandia Life. Vakuutusmeklarit taas vastaavat itse välittämistään vakuutuksista.

Virheellisellä tarjouslaskelmalla myydyn vakuutuksen on saattanut saada jokainen Skandia Lifen asiakas, joka on ostanut vakuutuksensa ennen 8.7.2003.

Kuluttajien vakuutustoimistossa tai Vakuutuslautakunnassa ei ole tällaisia tapauksia ollut käsiteltävänä.

– Vakuutussopimuslaki velvoittaa vakuutusyhtiön antamaan tietoa tuotteista ja olennaisista rajoituksista. Jos vakuutusyhtiö ei anna laissa tarkoitettuja tietoja tai antaa harhaanjohtavaa tietoa, on vakuutus voimassa sen sisältöisenä kuin asiakkaalla oli saamiensa tietojen perusteella aihetta käsittää. Tämä on lain sisältö vakuutusyhtiön tiedonantovelvollisuudesta lyhyesti sanottuna, kertoo Kuluttajien vakuutustoimiston johtaja Irene Luukkonen.

– Jos meille tulee Kuluttajien vakuutustoimistoon tai kirjallisia suositusluonteisia lausuntoja antavaan Vakuutuslautakuntaan tapaus, jossa asiakas esittää vaatimuksensa vakuutusyhtiön tiedonantovelvollisuudesta, käymme läpi kaiken materiaalin ja arvioimme, mikä on tuossa yksittäisessä tapauksessa tilanne.

Luukkonen ei halua ennakolta ottaa kantaa Skandia Lifen tarjouslaskelmiin.

Vakuutuslautakunnassa käsiteltiin viime vuonna tapausta, jossa vapaaehtoisen eläkevakuutuksen ottanut pariskunta valitti vakuutusyhtiön perineen enemmän kuluja kuin tarjouksesta ilmeni. Kyseisessä tapauksessa vakuutusyhtiö oli tarjouksessaan antanut asiakkaalle kiinteät, vuotuiset kulut pennin tarkkuudella.

Tämän vuoksi Luukkonen korostaa, että tapausta ei voi sellaisenaan käyttää ennakkotapauksena siitä, miten mahdollisia Skandia Lifen tarjouslaskelmaan liittyviä kiistoja lautakunnassa ratkotaan.

Pariskunta oli saanut vakuutusyhtiöltä tarjousasiakirjan, jonka liitteenä oli arvio vakuutussäästön kehittymisestä, vakuutukseen liittyvät kulut eriteltyinä markkamääräisesti, vakuutusta koskeva tuoteseloste, vakuutusehdot, hinnasto sekä tiedote asiakashyvityksestä.

Lautakunta katsoi vakuutuksenottajien saamien asiakirjojen perusteella jääneen epäselväksi, mikä on vakuutusyhtiön perimän hoitopalkkion laskentatapa ja minkä ajankohdan mukaisen vakuutussäästöjen määrän perusteella palkkio lasketaan. Todellisten kulujen selvittäminen olisi edellyttänyt tuoteselosteen tarkkaa tutkimista.

Vakuutuslautakunnan mielestä vakuutusyhtiön piti oikaista perimiensä hoitopalkkioiden määrät vakuutuksista antamiensa tarjousten mukaisiksi. Vakuutuksenottajille piti palauttaa heiltä liikaa peritty määrä viivästyskorkoineen.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      ”Vei mahdollisuuden huippu-uraan” – entinen opiskelija vaatii Oxfordin yliopistolta miljoonakorvauksia

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    4. 4

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    5. 5

      Saitko postia Sammolta? Aikaa ensi keskiviikkoon

    6. 6

      Nordnet: Nokia oli marraskuussa suositumpi kuin koskaan

    7. 7

      Kommentti: Eurokriisin sytytyslanka palaa – Italia sanoi ”ei”

    8. 8

      Helsingin työmaita tarkastettiin – työntekijöiden tietoja puuttui yli puolelta

    9. 9

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    10. 10

      Ferrari takoi uudet pohjat Milanossa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    3. 3

      Kommentti: Eurokriisin sytytyslanka palaa – Italia sanoi ”ei”

    4. 4

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    5. 5

      Teslan valtava akkutehdas halutaan Vaasaan

    6. 6

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    7. 7

      Pelko euron tuhosta voi avata Saksan rahahanat

    8. 8

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    9. 9

      SS: Myykö lapsesi sukkia päästäkseen luokkaretkelle? Yrityksille miljoonabisnes

    10. 10

      Saitko postia Sammolta? Aikaa ensi keskiviikkoon

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    3. 3

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    4. 4

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    5. 5

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    6. 6

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    7. 7

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    8. 8

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    9. 9

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    10. 10

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    11. Näytä lisää