Asiakas voi vaatia piilokulujen hyvitystä

Skandia Lifen sijoitussidonnaisen eläke- tai sijoitusvakuutuksen virheellisen tarjouslaskelman perusteella ottaneet voivat viedä valitusasiansa Kuluttajien vakuutustoimiston tai Vakuutuslautakunnan käsiteltäväksi.

Toinen tie on vaatia oikeusteitse virheellisen tarjouslaskelman pimittämien kulujen hyvittämistä.

Asiakkaan on kuitenkin aina syytä ensin neuvotella vakuutusyhtiön kanssa ja hankkia yhtiöstä kirjallinen päätös. Vakuutuksia välittävien asiamiesten tekemistä sopimuksista vastaa vakuutusyhtiö eli Skandia Life. Vakuutusmeklarit taas vastaavat itse välittämistään vakuutuksista.

Virheellisellä tarjouslaskelmalla myydyn vakuutuksen on saattanut saada jokainen Skandia Lifen asiakas, joka on ostanut vakuutuksensa ennen 8.7.2003.

Kuluttajien vakuutustoimistossa tai Vakuutuslautakunnassa ei ole tällaisia tapauksia ollut käsiteltävänä.

– Vakuutussopimuslaki velvoittaa vakuutusyhtiön antamaan tietoa tuotteista ja olennaisista rajoituksista. Jos vakuutusyhtiö ei anna laissa tarkoitettuja tietoja tai antaa harhaanjohtavaa tietoa, on vakuutus voimassa sen sisältöisenä kuin asiakkaalla oli saamiensa tietojen perusteella aihetta käsittää. Tämä on lain sisältö vakuutusyhtiön tiedonantovelvollisuudesta lyhyesti sanottuna, kertoo Kuluttajien vakuutustoimiston johtaja Irene Luukkonen.

– Jos meille tulee Kuluttajien vakuutustoimistoon tai kirjallisia suositusluonteisia lausuntoja antavaan Vakuutuslautakuntaan tapaus, jossa asiakas esittää vaatimuksensa vakuutusyhtiön tiedonantovelvollisuudesta, käymme läpi kaiken materiaalin ja arvioimme, mikä on tuossa yksittäisessä tapauksessa tilanne.

Luukkonen ei halua ennakolta ottaa kantaa Skandia Lifen tarjouslaskelmiin.

Vakuutuslautakunnassa käsiteltiin viime vuonna tapausta, jossa vapaaehtoisen eläkevakuutuksen ottanut pariskunta valitti vakuutusyhtiön perineen enemmän kuluja kuin tarjouksesta ilmeni. Kyseisessä tapauksessa vakuutusyhtiö oli tarjouksessaan antanut asiakkaalle kiinteät, vuotuiset kulut pennin tarkkuudella.

Tämän vuoksi Luukkonen korostaa, että tapausta ei voi sellaisenaan käyttää ennakkotapauksena siitä, miten mahdollisia Skandia Lifen tarjouslaskelmaan liittyviä kiistoja lautakunnassa ratkotaan.

Pariskunta oli saanut vakuutusyhtiöltä tarjousasiakirjan, jonka liitteenä oli arvio vakuutussäästön kehittymisestä, vakuutukseen liittyvät kulut eriteltyinä markkamääräisesti, vakuutusta koskeva tuoteseloste, vakuutusehdot, hinnasto sekä tiedote asiakashyvityksestä.

Lautakunta katsoi vakuutuksenottajien saamien asiakirjojen perusteella jääneen epäselväksi, mikä on vakuutusyhtiön perimän hoitopalkkion laskentatapa ja minkä ajankohdan mukaisen vakuutussäästöjen määrän perusteella palkkio lasketaan. Todellisten kulujen selvittäminen olisi edellyttänyt tuoteselosteen tarkkaa tutkimista.

Vakuutuslautakunnan mielestä vakuutusyhtiön piti oikaista perimiensä hoitopalkkioiden määrät vakuutuksista antamiensa tarjousten mukaisiksi. Vakuutuksenottajille piti palauttaa heiltä liikaa peritty määrä viivästyskorkoineen.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Ammattilainen heivasi Stockmannin – "Kuihtuva, syvästi tappiollinen tavaratalo"

    2. 2

      Miljardöörisijoittaja: Pankit lypsävät sinulta rahaa turhaan – sijoita sen sijaan näin

    3. 3

      HS: Useat kaapelikanavat saattavat sittenkin pimetä tiistaiyönä

    4. 4

      Viljelijät uivat syvissä vesissä: ”Tilanne pahempi kuin 90-luvun lamassa”

    5. 5

      Helle: Lentolakkoa sovitellaan koko ilta

    6. 6

      Suomeen vuokrakatto 20 euroa neliöltä? Näin se vaikuttaisi tuensaajiin

    7. 7

      Asuntojen hinnoissa saattaa piillä yllätyksiä – meri voi laskea arvoa jopa -20 %

    8. 8

      Toisissa paikoissa kikytetään, toisissa ei – näin kävi Metalliliiton työpaikoilla

    9. 9

      Kolumbia tilasi kolikoita Suomesta

    10. 10

      Pörssin päälistalle pyrkivä Suomen Hoivatilat ampaisi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Asuntojen hinnoissa saattaa piillä yllätyksiä – meri voi laskea arvoa jopa -20 %

    2. 2

      Ammattilainen heivasi Stockmannin – "Kuihtuva, syvästi tappiollinen tavaratalo"

    3. 3

      Miljardöörisijoittaja: Pankit lypsävät sinulta rahaa turhaan – sijoita sen sijaan näin

    4. 4

      Marimekon luova johtaja lopettaa

    5. 5

      Suomeen vuokrakatto 20 euroa neliöltä? Näin se vaikuttaisi tuensaajiin

    6. 6

      Toisissa paikoissa kikytetään, toisissa ei – näin kävi Metalliliiton työpaikoilla

    7. 7

      Nokia yllätti: 5g-verkkojen rakennus alkaa jo tänä vuonna

    8. 8

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    9. 9

      Lääkäri näpäyttää työnantajia Fennia-lehdessä: Työkyky ei ole pajatso

    10. 10

      Neljäskin uhatuista kanavista näkyy vielä tiistaiyön jälkeen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    9. 9

      Yhä useampi menettää kotinsa – ”Ostetaan liian iso talo tai kallis asunto”

    10. 10

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    11. Näytä lisää