Tervetuloatakaisinmaalaisjärki

Suomi on kuin radaltaan suistumassa oleva juna. Sisällä vaunussa on valtava kiista istumajärjestyksestä. Kaikille ei riitä ikkunapaikkoja. Ikkunapaikalla matka on sujunut aina aiemmin mukavimmin, mutta kuka uskaltaa katsoa ulos?

Rutiininomainen teollisuus ei kannata Suomessa eikä tule kannattamaankaan – ei veronalennuksilla eikä ilman. Kiinassa valmistuu vuosittain satojatuhansia insinöörejä ja Kiinan kustannusetu Suomeen nähden on lähemmäs 90 prosenttia. Hyväksymmekö edes 30 prosentin palkkojen pudotuksen?

Yritykset tekevät omistajilleen voittoa. Siinä sivussa hyvin kannattavat yritykset myös työllistävät. Hyvää liiketoimintaa on siis opittava himoitsemaan.

Kun Sammon Björn Wahlroos ilmoitti ostavansa halvalla Ifin, jota ei saanut myytyä riittävään hintaan, alkoi hirveä parku: "Sehän on strategian vastaista, hui hirveää mitä opportunismia". Nalle ymmärtää, että kannattavuutta syntyy, kun ostetaan halvalla ja myydään kalliilla.

Jos himo tuloksen tekemiseen on kunnossa, voi keskittyä toimenpiteisiin. Tuloja lisää vai kuluja alas?

Suomalaisille luontaista on lähteä laskemaan kuluja. Me kehitämme prosesseja ja uudistamme tuotantolinjoja, installoimme laatujärjestelmiä ja nostamme työn tuottavuutta. Kovasta aherruksesta huolimatta kulut pysyvät olennaisesti korkeampina kuin naapurissamme Virossa.

Vielä 90-luvun alussa me olimme Pohjoismaiden Viro. Ei erityisesti tarvinnut miettiä, miksi tai kuka ostaisi tuotteitamme tai miten saisimme tuotteistamme korkean hinnan. Ruotsalaiset hoitivat miettimisen puolestamme.

Alemman kustannustason turvin pystyimme tekemään samoja asioita hieman perässä, mutta huomattavasti edullisempaan hintaan. Ja sitten oltiin niin pohjolan japania niin pohjolan japania, että unohtui miettiä, miksei meillä ole Ikeoita tai H&M:iä?

Ne puuttuvat siksi, että yrityskulttuurimme on sisäänpäin käpertynyttä. Visiossamme ja missiossamme asiakkailla on vain statistin rooli. Taas kohistaan oman vaunun asioista; raiteista saati pääteasemasta keskustelu on opportunismia. Tuloja voi toki lisätä investoimalla lisää tekniseen tuotekehitykseen. Tuotekehityshän on hyväksyttävää, jopa hienoa, markkinointi on hämärän rajalla toimimista, mutta myynti. Se on sitä itseään.

Esimerkki käpertymisen seurauksista on CRM. Sanat tarkoittavat asiakassuhteiden johtamista, mutta käytännössä kääntyvät suomalaiseen yritystoimintaan mielettöminä tietojärjestelminä ja prosessikuvauksina. CRM-touhun keskellä unohtuu lähestyä asiakkaita.

Tulevat menestyjäyritykset ovat mestareita kohtaamaan asiakkaansa oikeaan aikaan, oikeassa paikassa ja asiakkaille sopivalla tavalla. Sellaisesta palvelusta asiakkaat ovat valmiita maksamaan. Kutsutaan näitä kokonaisuuksia vaikka ”sosiaaliseksi innovaatioksi”, jos se helpottaa investoimista näihin asioihin.

Sosiaalisen innovaation alku tai vaikka toimivaa CRM:ää voi olla se, kun ottaa puhelimen käteen ja soittaa asiakkaalle: "Miten me olemme pärjänneet? Mitä me voimme tehdä paremmin?" Eikä vaadi järjestelmää.

Tervetuloa takaisin maalaisjärki – ja mieluiten nopeasti.

Kirjoittaja on mainostoimisto Bob Helsingin toimitusjohtaja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Eduskunta antoi Bernerille luottamuksensa

    2. 2

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    3. 3

      Tulli paljasti postimyyntiyrityksen törkeän veropetoksen – 2 miljoonan euron mätkyt

    4. 4

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    5. 5

      Uutuuskirja: Neuvostoliittolaiset halusivat ranskalaiset kankaat vaatteisiin – Koivisto esti

    6. 6

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    7. 7

      Tesla aikoo rakentaa jopa kolme uutta jättitehdasta – Suomen saumat paranivat?

    8. 8

      Pakkasen kiristyminen voi moninkertaistaa sähkönkulutuksen – näin vältyt yllätyksiltä

    9. 9

      Noropotilaatkin jonottavat terveyskeskuksessa – kipeän työntekijän oma ilmoitus säästänyt aikaa ja rahaa

    10. 10

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    2. 2

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    5. 5

      Viro aikoo korottaa olutveroa 70 % parhaaseen myyntiaikaan – Olvia jännittää

    6. 6

      Yhä useampi menettää kotinsa – ”Ostetaan liian iso talo tai kallis asunto”

    7. 7

      Puolet Kampin kauppakeskuksesta myydään

    8. 8

      Tesla aikoo rakentaa jopa kolme uutta jättitehdasta – Suomen saumat paranivat?

    9. 9

      Siwojen ja Valintatalojen yt:t päättyivät: 51 kauppaa lopettaa, 206 työpaikkaa katoaa

    10. 10

      Tulli paljasti postimyyntiyrityksen törkeän veropetoksen – 2 miljoonan euron mätkyt

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää