Jaloajoka kotiin

Henkilö: Ikean Suomen-yhtiön toimitusjohtaja Eeva Jalo näkee, että kahden tavaratalon myyntiä voi vielä kasvattaa. Mikäli se on hänestä kiinni, näin tulee varmasti käymään.
Olen luontainen johtaja. Minkä sille mahtaa, se on minun vahvuuteni, Eeva Jalo sanoo ja nauraa päälle.

Kuulija vakuuttuu ja häkeltyy, tällaista ei ole totuttu toimitusjohtajien suusta kuulemaan.

Suomen Ikeaa vuoden verran johtanut Jalo on hyvin määrätietoinen ja se näkyy hänen urassaan. Jo aloittaessaan vuonna 1992 Toronton tavaratalon valaisinosastolla hän oli päättänyt, että joko ylenee nopeasti tai lähtee jatkamaan opintojaan.

– Kului noin kaksi kuukautta, ja olin valaisinosaston päällikkö.

Torontossa Jalo eteni myyntipäälliköksi, kunnes siirtyi Yhdysvaltoihin Chigagoon varatavaratalonjohtajaksi. Chigagon vuosia hän pitää uransa kannalta äärimmäisen tärkeinä. Kun hän muutti kaupunkiin, uudesta tavaratalosta oli olemassa vain tontti. Jalo oli mukana koko rakennusajan ja myös rekrytoimassa noin 500 työntekijää ja kouluttamassa heitä.

– Oli erittäin mielenkiintoista katsoa, miten Ikea-tavaratalo rakennetaan alusta loppuun. Aika Chigagossa oli sellaista koulutusta, jota ei olisi voinut saada missään yliopistossa.

Yliopistossa hän oli opiskellut yhteiskunta- ja kauppatieteitä. Jalo luki kanadalaisessa McMaster Universityssä HBA-tutkinnon.

Chigagon vuosien jälkeen Jalo yleni edelleen ja siirtyi Ruotsiin, Malmön tavaratalonjohtajaksi. Tätä työtä hän ehti tehdä noin kaksi vuotta.

– Minulla ei ollut suunnitelmissa tulla Suomeen, vaan asia nousi esiin, kun olin haastattelussa toiseen tehtävään. Ehdotus oli minulle suuri yllätys. Ensimmäistä kertaa jouduin miettimään pitkään, lähdenkö uuteen tehtävään.

Ajatus asumisesta Suomessa houkutti, koska Eeva Jalo on syntynyt täällä. Perhe muutti Kanadaan hänen olleessaan lapsi.

– Olin joskus haaveillut paluusta Suomeen, koska halusin kokea, millaista on todella elää täällä.

Kun asia nyt on todellisuutta, Jalo sanoo viihtyvänsä, mutta ”sitä ei koskaan etukäteen muista, miten paljon pitää järjestää asioita, kun muuttaa ulkomaille”.

Toistaiseksi työ on niellyt valtaosan hänen ajastaan.

– Tahti on ollut hieman kovempi kuin odotin ja oppimiskäyrä on ollut aika korkea. Kulunut vuosi on ollut hyvin mielenkiintoinen.

– On haasteellista löytää aikaa kaikelle tärkeälle, työlle, vapaa-ajalle, perheelle ja ystäville. Ja sopeutua elämään uudessa maassa, hän jatkaa.

Tilannetta on helpottanut se, että Jalo osti loppukesästä omakotitalon. Toimitusjohtajuutensa alkukuukaudet hän eli hotellielämää ja reissasi palavereissa ympäri Eurooppaa, mutta nyt hän tuntee todella asuvansa täällä.

Eeva Jalo haluaa kasvattaa Suomen Ikeaa. Tarkoituksena on ”edetä viisaasti”, sillä virheinvestoinnit maksavat helposti paljon. Vantaan tavaratalon rakentaminen maksoi kaikkineen lähes 50 miljoonaa euroa.

– Olemme sanoneet, että Suomeen voisi mahtua vielä pari tavarataloa. Niitä rakennetaan vain kaupunkeihin, joissa on yli 100 000 asukasta.

Vaihtoehtoja on siis muutama, mutta Jalo ei halua rajata kaupunkeja vielä tarkemmin.

– Paljon on kiinni ensi vuodesta, me tutkimme nyt aika tarkkaan eri vaihtoehtoja.

Nykyisten tavaratalojen – Espoon ja Vantaan – myynninkehitykseen hän on tyytyväinen: ne myyvät budjetoidusti.

– Tilanne on nyt ihan ok, mutta uskon, että meillä on vielä varaa kasvattaa myyntiä, hän sanoo napakasti.

Yksi Ikean tärkeimmistä mittareista on vähittäiskaupan yleinen kasvuvauhti: oman myynninkehityksen on oltava pari prosenttiyksikköä tämän kasvun päälle.

Ikea tuntee asiakkaansa hyvin, ja haluaa tutustua heihin yhä paremmin. Suomalainen käy Ikeassa lähes viisi kertaa vuodessa, mikä on enemmän kuin yhtiön kansainvälinen keskiarvo. Tavaratalossa asiakas viettää aikaa keskimäärin puolitoista tuntia kerralla: suurin osa asiakkaista kiertää joka kerta koko kaupan.

Parhaillaan yhtiö teettää tutkimusta siitä, mistä päin heidän asiakkaansa tulevat.

– Tutkimus ei ole vielä aivan valmis, mutta tiedämme jo, että olemme saaneet seitsemän prosenttia ihan uusia asiakkaita. Heitä, jotka ovat tulleet ensimmäistä kertaa Ikeaan, Jalo iloitsee.

Tutkimuksessa haastatellaan vajaata tuhatta asiakasta muutaman viikon aikana. Tarkoitus on kerätä tietoa esimerkiksi siitä, ovatko asiakkaat tulleet etsimään jotain tiettyä tavaraa ja millaista palvelua he toivovat. Jalon mukaan tutkimukset opettavat yhtiölle aina uutta.

Tuotteiden lisäksi Ikea myy ideoita. Tavarataloon on sisustettu 50 erilaista huonetta, josta voi ”hakea inspiraatiota”.

– Tästä tulee asiakkailta paljon kommentteja. He haluavat näitä ideoita ja odottavat, että tarjoaisimme niitä vielä nykyistäkin enemmän.

Ikean tavaratalojen tuotevalikoima on pääosin sama kaikilla maailmassa, joskin tavarataloja on kolmea eri kokoluokkaa. Kansallisia ostomieltymyksiä yhtiö huomioi mahdollisuuksien mukaan.

Suomalaisten mieltymyksissä nousee esiin vaalea puu. Myyntiin ei kannata ottaa mustaa pöytää, jos on mahdollista saada sama puunvärisenä.

– Toinen erityispiirre on tekstiilibisneksen suuruus Suomessa. Täällä vaihdetaan usein verhoja ja mattoja. Esimerkiksi pohjoisamerikkalaiset pitävät samoja verhoja todella kauan.

Toisaalta Yhdysvalloissa ihmiset vaihtavat Eeva Jalon kokemuksen mukaan sohvaa 4–5 vuoden välein, eikä kyse ole mistään halpasohvista.

– Suomessa huonekaluja ostetaan sillä ajatuksella, että ne kestävät vuosikausia. Täällä on tyypillistä myös se, että kotia sisustetaan pikkuhiljaa. Ihmiset sanovat, että ostan nyt tämän huonekalun, ja ehkä ensi vuonna sitten jotain uutta. Minä ajattelen, että ehkä sitten ensi kuussa jotain uutta.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Kommentti: Toisille pian 200 e/kk enemmän – Lindströmin eläketuki on epäreilu

    3. 3

      Karu arvio öljystä: Jos toukokuussa ei tapahdu, romahdus uhkaa

    4. 4

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    5. 5

      Donald Trumpin ”talvipalatsi” on huikean kallis eliittiklubi – katso hulppeat kuvat kartanosta

    6. 6

      10 hankalaa kysymystä työhaastatteluista – ja mitä niillä haetaan

    7. 7

      Ruotsin valtio valittaa: Meille maksetaan liikaa veroja

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Googlen autoprojekti kompastui erikoiseen ongelmaan

    10. 10

      Haluaisitko asuntolainan jopa 45 vuodeksi? Viranomainen varoittaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      ”Hienostunut rikollinen juoni” ABB:ssä: Talousvastaava vei 100 miljoonaa ja katosi

    3. 3

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    4. 4

      Karu arvio öljystä: Jos toukokuussa ei tapahdu, romahdus uhkaa

    5. 5

      Kommentti: Toisille pian 200 e/kk enemmän – Lindströmin eläketuki on epäreilu

    6. 6

      10 hankalaa kysymystä työhaastatteluista – ja mitä niillä haetaan

    7. 7

      Näkökulma: Euron tuho voi alkaa – näin ajopuu-Suomen kohtalo ratkeaa

    8. 8

      Kreikka tarvitsee taas rahaa – näin se vaikuttaa Suomeen

    9. 9

      Donald Trumpin ”talvipalatsi” on huikean kallis eliittiklubi – katso hulppeat kuvat kartanosta

    10. 10

      Kauppojen aukiolot vapautettiin – näin kävi ABC-asemien markettimyynnin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    3. 3

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    4. 4

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    5. 5

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    6. 6

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    7. 7

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    8. 8

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    9. 9

      Kauppojen aukiolot vapautettiin – näin kävi ABC-asemien markettimyynnin

    10. 10

      Katsastuksiin ehdotetaan tiukennuksia – ”Turhia kustannuksia autoilijalle”

    11. Näytä lisää