Japanilaisautoillatyytyväisimmätomistajat

Skoda ja BMW sijoittuvat eurooppalaisista parhaiten brittitutkimuksessa

Pikkunäppärän Honda Jazzin ja ylellisen Lexuksen omistajat ovat autoihinsa kaikkein tyytyväisimpiä. Kyselytutkimus Britannian autoilijoiden keskuudessa nosti niiden kummankin asiakastyytyväisyysindeksin yli 88 prosenttiin. Eurooppalaisista malleista vain Skoda Octavia pääsee lähelle niiden tyytyväisyyslukuja.

Brittiläinen tutkimuslaitos JD Power selvitti What Car? -lehden kanssa kaikkiaan 120 eri automallin omistajien mielipiteitä ajokistaan. Kyselyyn vastasi yli 23 000 autoilijaa, jotka ajoivat vuoden syyskuun 2001 ja elokuun 2002 välillä käyttöönotetuilla kulkupeleillä. Ajokilometrejä keskimääräiselle käyttäjälle oli tutkimushetkeen mennessä kertynyt yli 30 000.

JD Power tekee tästä vuosittaisesta aineistosta asiakastyytyväisyysindeksin, jonka keskiarvo asettui tänä vuonna 79,7 prosenttiin. Sen alapuolelle jäivät muun muassa saksalaiset Volkswagen ja Mercedes, ranskalaiset Peugeot, Citroen ja Renault, brittiläiset Land Rover ja MG Rover, italialaiset Alfa Romeo ja Fiat sekä Volkswagenin omistama Seat.

VW-yhtymään kuuluvat myös selvityksessä parhaiten menestynyt eurooppalaisvalmistaja Skoda sekä varsin kohtuullisiin tuloksiin päätynyt Audi. Kymmenen parhaan merkin listalle pääsivät myös BMW ja Volvo.

Muuten tutkimus onkin silkkaa japanilaisjuhlaa. Yksikään keskiarvon alapuolella olevista automerkeistä ei ole japanilainen. Eurooppalaisten lisäksi häntäpäästä löytyy korealaisia ja amerikkalaisia autoja. Kymmenen kärkimerkin joukossa japanilaisia sen sijaan on kuusi.

Pienten kaupunkiautojen sarjassa kolmen kärkijoukkoon kuuluivat Honda Jazz, Toyota Yaris ja Skoda Fabia. Näissä malleissa ei omistajien mukaan mikään mene koskaan vikaan. Ajokokemuskin on miellyttävä, eivätkä käyttökustannukset ole päätä huimaavia.

Mazda 323, Toyota Corolla, Honda Civic ja Ford Focus ovat pidetyimmät pienet perheautot. Suomen myydyintä automallia Corollaa brittiautoilijat kiittelevät alhaisista käyttökustannuksista ja toimivasta huoltoverkostosta.

VW Golf jää tässä luokassa 11:nneksi. Ajokokemus ja auton suorituskyky ovat kiitettäviä eikä vikojakaan ole liiemmälti, mutta palveluissa on runsaasti parantamisen varaa.

Isojen perheautojen kärkeen kirii Skoda Octavia, jota seuraavat Mazda 626, Honda Accord ja Toyota Avensis. Viidentenä listalla oleva Volvo S40/V40 on parantanut sijoitustaan vuoden sisällä. Etenkin luotettavuus on kohentunut.

Kaikkein reippaimmin sijoitustaan kohensi Ford Mondeo, joka nousi jo 50 parhaimman mallin joukkoon eli selvästi keskiarvon yläpuolelle. Vuosien 2001 ja 2002 mallit ovat edeltäjiään luotettavampia.

Yritysjohdon suosimista autoista Lexuksen ja BMW 5 -sarjan omistajat arvostavat ajokkejaan viiden tähden edestä.

Tutkimus antoi autoille yhdestä viiteen tähteä asiakastyytyväisyyden mukaan. Lähes puolet autoista sai kolme tähteä, yhdeksän ylsi viiteen tähteen ja 11 jäi yhteen tähteen. Näihin peränpitäjiin kuuluvat mm. Fiatin mallit Bravo, Brava ja Stilo, Renault’n Espace ja Laguna sekä Peugeot 306.

Automerkeistä heikoimmin menestyivät Alfa Romeo, Land Rover, Kia, Peugeot ja Fiat.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nokia yllätti: 5g-verkkojen rakennus alkaa jo tänä vuonna

    2. 2

      Lääkäri näpäyttää työnantajia Fennia-lehdessä: Työkyky ei ole pajatso

    3. 3

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    4. 4

      Velkaneuvoja LM:lle: Tästä syystä asuntovelalliset joutuvat maksuvaikeuksiin

    5. 5

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    6. 6

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    7. 7

      Suomen Yrittäjien tutkimus: Enemmistö kannattaa paikallista sopimista - ja vastustaa työtä alle minimipalkan

    8. 8

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    9. 9

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    10. 10

      Kyberturvallisuuden huippuasiantuntija Business Insiderille: Hakkeroinnista tullut mafian kaltaista toimintaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    2. 2

      Lääkäri näpäyttää työnantajia Fennia-lehdessä: Työkyky ei ole pajatso

    3. 3

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    4. 4

      Nokia yllätti: 5g-verkkojen rakennus alkaa jo tänä vuonna

    5. 5

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    6. 6

      Velkaneuvoja LM:lle: Tästä syystä asuntovelalliset joutuvat maksuvaikeuksiin

    7. 7

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    8. 8

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    9. 9

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    10. 10

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    9. 9

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    10. 10

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    11. Näytä lisää