Verkkopalvelut toisivat hallinnolle säästöjä

Palvelujenkehittäminen on silti hidastunut

Suomalaiset käyttävät julkishallinnon sähköisiä palveluja lähinnä tiedonhakuun. Palvelujen kehittäminen on alkuinnostuksen jälkeen hidastunut, konsulttiyhtiö Accenturen selvityksessä todetaan.

Verkkopalvelut tuovat kustannussäästöjä ja tehokkuutta, jos hallinto samalla muuttaa palvelujen tuotannon malleja.

Esimerkkejä hyvin toimivista hallinnon sähköisistä palveluista ovat rikosilmoitus, yritysten veropalvelut sekä työeläkepalvelut.

– Helppoja voittoja palvelujen kehittämisessä ei enää ole saatavissa, Accenturen johtaja Elina Piispanen sanoo.

Suomi nousi 22 maan hallinnon verkkopalvelujen vertailussa jaetulle neljännelle sijalle. Suomi jakaa sijan Australian, Tanskan ja Ruotsin kanssa. Viime vuonna Suomi oli kuudes.

Hyvää suomalaispalveluissa on esimerkiksi pankkipalvelujen ja julkisten palvelujen yhdistäminen.

Palvelut ovat levällään

Suomessa sähköisten palvelujen kehittämisen ongelmia ovat hallinnonalojen tietojärjestelmien yhteensopimattomuus ja siitä johtuva palvelujen hajanaisuus.

–  Palvelujen pitää olla samannäköisiä. Tämä helpottaisi ja kasvattaisi palvelujen käyttöä, arvioi Accenture Technology Solutionsin toimitusjohtaja Jorma Jokinen.

– Suomen infrastruktuuri on hyvä, ja sähköisten palvelujen kehittämiseen on sitouduttu politiikan raskaassa sarjassa. Tietoyhteiskuntaohjelmista pitäisi siirtyä palvelujen toteuttamiseen. Minua ihmetyttävät virkamiesten jähmeys ja reviirin vartiointi, liikenne- ja viestintävaliokunnan puheenjohtaja, kansanedustaja Markku Laukkanen (kesk.) moitti selvityksen julkistamistilaisuudessa.

Kanada on kärkitilalla hallinnon sähköisissä palveluissa: kaikki hallinnon palvelut ovat yhdessä verkkopalvelussa. Kustannussäästöistäkin selvitys antaa esimerkin Kanadasta: verkkopalvelutapahtuman keskimääräinen hinta on yksi dollari, mutta sama palvelu henkilökohtaisesti toteutettuna maksaa 44 dollaria.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nokia yllätti: 5g-verkkojen rakennus alkaa jo tänä vuonna

    2. 2

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    3. 3

      Lääkäri näpäyttää työnantajia Fennia-lehdessä: Työkyky ei ole pajatso

    4. 4

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    5. 5

      Velkaneuvoja LM:lle: Tästä syystä asuntovelalliset joutuvat maksuvaikeuksiin

    6. 6

      Suomen Yrittäjien tutkimus: Enemmistö kannattaa paikallista sopimista - ja vastustaa työtä alle minimipalkan

    7. 7

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    8. 8

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    9. 9

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    10. 10

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    2. 2

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    3. 3

      Lääkäri näpäyttää työnantajia Fennia-lehdessä: Työkyky ei ole pajatso

    4. 4

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    5. 5

      Nokia yllätti: 5g-verkkojen rakennus alkaa jo tänä vuonna

    6. 6

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    7. 7

      Velkaneuvoja LM:lle: Tästä syystä asuntovelalliset joutuvat maksuvaikeuksiin

    8. 8

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    9. 9

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    10. 10

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    9. 9

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    10. 10

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    11. Näytä lisää