Valikko

Verkkopalvelut toisivat hallinnolle säästöjä

Palvelujenkehittäminen on silti hidastunut

Suomalaiset käyttävät julkishallinnon sähköisiä palveluja lähinnä tiedonhakuun. Palvelujen kehittäminen on alkuinnostuksen jälkeen hidastunut, konsulttiyhtiö Accenturen selvityksessä todetaan.

Verkkopalvelut tuovat kustannussäästöjä ja tehokkuutta, jos hallinto samalla muuttaa palvelujen tuotannon malleja.

Esimerkkejä hyvin toimivista hallinnon sähköisistä palveluista ovat rikosilmoitus, yritysten veropalvelut sekä työeläkepalvelut.

– Helppoja voittoja palvelujen kehittämisessä ei enää ole saatavissa, Accenturen johtaja Elina Piispanen sanoo.

Suomi nousi 22 maan hallinnon verkkopalvelujen vertailussa jaetulle neljännelle sijalle. Suomi jakaa sijan Australian, Tanskan ja Ruotsin kanssa. Viime vuonna Suomi oli kuudes.

Hyvää suomalaispalveluissa on esimerkiksi pankkipalvelujen ja julkisten palvelujen yhdistäminen.

Palvelut ovat levällään

Suomessa sähköisten palvelujen kehittämisen ongelmia ovat hallinnonalojen tietojärjestelmien yhteensopimattomuus ja siitä johtuva palvelujen hajanaisuus.

–  Palvelujen pitää olla samannäköisiä. Tämä helpottaisi ja kasvattaisi palvelujen käyttöä, arvioi Accenture Technology Solutionsin toimitusjohtaja Jorma Jokinen.

– Suomen infrastruktuuri on hyvä, ja sähköisten palvelujen kehittämiseen on sitouduttu politiikan raskaassa sarjassa. Tietoyhteiskuntaohjelmista pitäisi siirtyä palvelujen toteuttamiseen. Minua ihmetyttävät virkamiesten jähmeys ja reviirin vartiointi, liikenne- ja viestintävaliokunnan puheenjohtaja, kansanedustaja Markku Laukkanen (kesk.) moitti selvityksen julkistamistilaisuudessa.

Kanada on kärkitilalla hallinnon sähköisissä palveluissa: kaikki hallinnon palvelut ovat yhdessä verkkopalvelussa. Kustannussäästöistäkin selvitys antaa esimerkin Kanadasta: verkkopalvelutapahtuman keskimääräinen hinta on yksi dollari, mutta sama palvelu henkilökohtaisesti toteutettuna maksaa 44 dollaria.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    2. 2

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    3. 3

      Konsultit alkavat valmentaa työttömiä ennen te-keskusten haastatteluja – palkkio riippuu tuloksesta

    4. 4

      Bengt Holmström puhui Nobel-tilaisuudessa

    5. 5

      Sipilä: Suomella on mahdollisuus saada Saksa kiinni

    6. 6

      Kuka eläkemuutoksen maksaisi? ”Kaikki tulevat sukupolvet häviäisivät”

    7. 7

      ”Ikänsä kunniallisesti työtä tehneet kokevat tämän nöyryyttävänä” – kiistelty eläkealoite eduskuntaan

    8. 8

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    9. 9

      ”En voi uskoa sellaiseen elämään, jossa ihmiset ovat syrjäytettyjä” – nobelisti Holmström haluaa ihmiset töihin

    10. 10

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    2. 2

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    3. 3

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    4. 4

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      Apple osti kaikessa hiljaisuudessa suomalaisyrityksen

    7. 7

      Yle: Kodin1-nimen ostaja selvisi – aikoo kilpailla hinnoilla

    8. 8

      ”Ikänsä kunniallisesti työtä tehneet kokevat tämän nöyryyttävänä” – kiistelty eläkealoite eduskuntaan

    9. 9

      Asuntolainoihin ajetaan uutta rajoitusta – tienaisitko tarpeeksi?

    10. 10

      Sähköinen postilaatikko kerää kritiikkiä: ”Pitää olla mahdollisuus asioida miten parhaiten sopii”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    5. 5

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    6. 6

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    7. 7

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    8. 8

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    9. 9

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    10. 10

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    11. Näytä lisää