Kaikki tykkäävät kouluttajista

ITviikon yrityskuvatutkimuksen mukaan pidetyimpiä it-yrityksiä ovat aina koulutusyritykset.

Koulutusyritykset saavat keskiarvoa paremman kouluarvosanan ja niiden tuotteita pidetään poikkeuksetta hyvinä. Lähitarkastelu osoittaa, että etenkin omat asiakkaat antavat niille imartelevia arvosanoja.

Tämänvuotisessa ITviikon yrityskuvatutkimuksessa kaikkien it-yritysten kokonaisarvosana oli 7,37, mutta koulutusyritysten 7,55. Vieläkin kovemman keskiarvoluvun lyövät pöytään koulutusyritysten omat asiakkaat: heidän antamiensa kouluarvosanojen keskiarvo on peräti 8,3.

"Kun ihminen on päättänyt lähteä kurssille, hän on jo valmiiksi positiivisesti asennoitunut. Kynnys pettyä on korkea", parikymmentä vuotta alalla ollut tietoliikennekouluttaja Raimo Harju Relevantumista uskoo syyksi.

Pelkillä keskiarvoilla mitattuna Tieturi, FCS Partners ja Teleware ovat vuosia kisanneet parhaan koulutusyrityksen paikasta. Näillä jo vähän muskelia kasvattaneilla yrityksillä on varaa panostaa mainontaan ja pitkä tausta, minkä ansiosta ne tunnetaan.

Asiakkaat uskollisia

Jos ykkösmittariksi otetaan omien asiakkaiden antama kouluarvosana, lista kääntyykin nurin päin: tykätyimpiä ovat piskuiset ProTrainIT ja Sovelto.

"Tämä on meille arvokas tulos, sillä olemme pieni yritys emmekä voi panostaa paljoa mainontaan. Kaikki positiivinen näkyvyys on hyvästä", koulutuspäällikkö Kaija Pitkäniemi ProTrainIT:stä sanoo.

Yrityksille, joilla ei ole näkyvyyttä kuluttajamarkkinassa, ammattilaisten arvostus onkin tärkeää. Sekä Relevantumissa että ProTrainIT:ssä on huomattu asiakkaiden olevan varsin uskollisia - hyvässä ja pahassa. Jos on aina käyty tietyn yrityksen kurssilla, siellä käydään vastakin.

Insinöörin lavashow

ProTrainIT sai alkunsa vuonna 2001, kun Kari Kuosa ja toimitusjohtaja Panu Saukko lähtivät Telewaresta perustaakseen oman yrityksen. Nyt ProTrainIT järjestää Windows- ja Linux-palvelin- sekä tietoturva- ja tietoliikennekoulutusta. Liikevaihtoa kertyi viime vuonna puoli miljoonaa euroa. Vakituista henkilökuntaa on neljä ja lisänä free lance -kouluttajia.

Pitkäniemi tietää, että suuruudessa olisi etunsa. Mitä enemmän koulutusta, sitä pidemmälle sana kiirisi. ProTrainIT:n asiakkaita ovat keskisuuret ja suuret yritykset sekä julkishallinnon organisaatiot.

"Aiomme kasvaa, mutta se ei ole itsetarkoitus, vaan laadukkaan koulutuksen tarjoaminen nimenomaan ammattilaisille."

Yksi tärkeimpiä tyytyväisyyteen vaikuttavia seikkoja on kouluttajan persoona. Relevantum lupaa nettisivullaan verbaalista lavashowta.

"Kukaan ei odota sitä insinööreiltä. Yllätys on positiivinen", Relevantumin Harju sanoo.

"Meiltäkin saatetaan kysyä, onko Panu opettamassa kurssilla", ProTrainIT:n Pitkäniemi sanoo.

Kustannusjahti syö katetta

Sekä Harju että Pitkäniemi ovat huomanneet vaikeiden vuosien lisänneen yritysten kustannustietoisuutta koulutuksen suhteen.

"Nyt pitäisi saada viiden päivän asia päivässä", Pitkäniemi sanoo.

"Hämmennystä aiheuttaa myös se, että laitteiden hinta laskee. Yritysten on vaikea ymmärtää, että 50 euron laitteeseen vaaditaan 500 euron koulutus. Laitteiden valmistaminen on tehostunut, mutta ei se ole tehnyt niistä yksinkertaisempia", Harju sanoo.

ProTrainIT järjestää paljon räätälöityä koulusta, ja Pitkäniemi sanoo tietävänsä, että niitä järjestetään jopa alle omakustannushinnan.

"Aikaa myöten se ei ole kannattavaa. Kovin tiukkaan hintakisaan emme voi lähteä mukaan."

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kauppojen aukiolot vapautettiin – näin kävi ABC-asemien markettimyynnin

    2. 2

      Finlaysonin ja Musti & Mirrin johtajat aloittivat Trump-boikotin – ”Ei tätä menoa voi enää hyväksyä”

    3. 3

      Kommentti: Perustuslaista viis – työnvälitystä yksityistetään nyt väkipakolla

    4. 4

      Mitä ihmettä? Yritysten ei pitänyt haastatella työttömiä, mutta haastattelijoita palkataan jo

    5. 5

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    6. 6

      Näin sijoittaa kuopiolainen, helsinkiläinen ja oululainen – katso, onko salkkusi kuin naapurilla

    7. 7

      Uusi ennätys: 37 936 lopettanutta yritystä

    8. 8

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    9. 9

      Bill Gates ehdottaa: Verotetaan robotteja – ”Mitä työtä robotti tuo?”

    10. 10

      Kelan käsittelyajat rikkovat lakia – ”Hyvin kriittisiä tilanteita näillä perheillä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    2. 2

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    3. 3

      Onko sinulla näitä ominaisuuksia? Tällaiset ihmiset saavat enemmän palkkaa

    4. 4

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    5. 5

      Kelan käsittelyajat rikkovat lakia – ”Hyvin kriittisiä tilanteita näillä perheillä”

    6. 6

      Näin sijoittaa kuopiolainen, helsinkiläinen ja oululainen – katso, onko salkkusi kuin naapurilla

    7. 7

      Uusi ennätys: 37 936 lopettanutta yritystä

    8. 8

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    9. 9

      Mitä ihmettä? Yritysten ei pitänyt haastatella työttömiä, mutta haastattelijoita palkataan jo

    10. 10

      Verottaja töppäsi – liikkeellä aiheettomia karhukirjeitä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    2. 2

      Yle: Kirjeessä koteihin jaettu oikea seteli hämmentää suomalaisia – osa palauttaa, vaikkei tarvitsisi

    3. 3

      ABC-asemien S-bonus muuttuu – ”Aion äänestää jaloillani”

    4. 4

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    9. 9

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    10. 10

      Katsastuksiin ehdotetaan tiukennuksia – ”Turhia kustannuksia autoilijalle”

    11. Näytä lisää