Valikko

”Tutultakuulostaa”

Don Schultzin saarnaa kuunnelleet markkinoinnin ammattilaiset tunnistivat teesit.

– Iso ongelma yrityksissä on, miten saada keskustelu liikkeelle yli osastorajojen ja mitkä ovat mallit, joilla sama tieto saadaan markkinointitutkijoitten, analyytikkojen ja talousosaston väen käyttöön. Lähtökohta tietysti on, että kaikkien on pidettävä asiaa tärkeänä, Suomen Postin markkinoinnista ja asiakkuuksista vastaava johtaja Riitta Vuorenmaa toteaa.

Markkinointitoimien mittaamisen tärkeyttä Vuorenmaa pitää ilmeisenä. Postissa mittareita ovat muun muassa mainonnan huomioarvot, myynnin kehitys ja yksittäisten toimenpiteitten panosten ja tuotosten seuranta.

Postin liikevaihdosta leijonanosan tuovien yritysten asiakkuusarvoja tutkitaan Vuorenmaan mukaan tarkasti.

– Sekä rahallista arvoa että strategista arvoa. Tarkkailemme jatkuvasti, ovatko myynnin ja markkinoinnin panostukset kussakin asiakassegmentissä oikeassa suhteessa.

Suomen johtavan ulkomainosyhtiön JCDecauxin markkinointipäällikkö Eeva Nyman piti Schultzin sanomaa osuvana.

– Asiakkuuden nostaminen etusijalle on tärkeä aihe, samoin vaatimus siitä, että markkinoinnin pitää puhua yritysjohdolle tämän omaa kieltä. Kun asiakas pistetään etusijalle, on markkinointikin helpompi nähdä koko yrityksen yhteisenä asiana.

JCDecauxilla asiakasnäkökulmaa on edistetty systemaattisesti.

– Olemme esimerkiksi sopineet, että joissakin palavereissa puhutaan vain asiakkaasta ja tämän tarpeista ja toiveista. Aiemmin keskustelu saattoi pyöriä sen ympärillä, kuinka paljon mainostilaa tarvitaan, mitä tuotteita kampanjassa käytetään ja niin edelleen.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nämä Siwat ja Valintatalot muuttuvat K-marketeiksi tammikuussa – katso koko lista

    2. 2

      Leikkaukset iskivät lapsilisään – mitä menetetyllä summalla saisi?

    3. 3

      Kemijärven sillan ja Turun sairaalan betoniongelman syy selvisi: liikaa ilmaa

    4. 4

      Koeaika on pian yhä pidempi – ”Pitäisi sanoa selkeästi, mikä meni pieleen”

    5. 5

      Suomi hävisi roaming-äänestyksessä

    6. 6

      Raju luku lapsilisien leikkauksista – ”Lisäävät pienituloisuutta”

    7. 7

      Taliseteli aiheutti kohun Britanniassa – keskuspankki ”suhtautuu huoleen erittäin vakavasti”

    8. 8

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    9. 9

      Kiinassa rakennetaan aidon kokoinen Titanic-kopio

    10. 10

      Neljä suurkaupunkia aikoo kieltää dieselautot

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä Siwat ja Valintatalot muuttuvat K-marketeiksi tammikuussa – katso koko lista

    2. 2

      Nordea selvitti, kuinka paljon joulu maksaa suomalaiselle – onko oma joulubudjettisi isompi vai pienempi?

    3. 3

      Kemijärven sillan ja Turun sairaalan betoniongelman syy selvisi: liikaa ilmaa

    4. 4

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    5. 5

      Koeaika on pian yhä pidempi – ”Pitäisi sanoa selkeästi, mikä meni pieleen”

    6. 6

      Erikoinen tilanne autokaupassa: 1500 uutta Porschea myydään käytettyinä

    7. 7

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    8. 8

      Neljä suurkaupunkia aikoo kieltää dieselautot

    9. 9

      Sato myi lähes 300 vuokra-asuntoa

    10. 10

      Suomi hävisi roaming-äänestyksessä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kelan pääjohtaja SK:lle ”Miksi ylläpidämme järjestelmää, joka maksaa ihmiselle olemisesta?

    2. 2

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    5. 5

      Ville, 33, kasvatti menestyvän bisneksen Kiinaan – kuukaudessa 8 000 pakettia elektroniikkaa Suomeen

    6. 6

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    7. 7

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    8. 8

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    9. 9

      Miten saa mukavan paikan lentokoneeseen? 7 keinoa

    10. 10

      Vastike vain 1 euron – tällaisessa taloyhtiössä se on mahdollista

    11. Näytä lisää