Kirjeitä Britanniasta

Kauppiaani oli ikävöinyt minua lomani aikana. Kotona oli odottamassa kirje: Hyvä Rouva Heinonen, siitä on jo aikaa, kun viimeksi kävitte. Me olemme jo kaivanneet Teitä. Miten olisi, jos tapaisimme lasillisella? Me tarjoamme viinipullon, kunhan teette seuraavan tilauksenne ennen 14. elokuuta. Toivottavasti kuulemme Teistä pian, Neil.

Ihmettelin Neilin innokkuutta, enhän ollut poissa kuin kuukauden. Sitten ryhdyin miettimään tarkemmin suhdettani nettikauppaani. Muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta olen helmikuusta lähtien tehnyt reilun sadan euron viikkotilauksen verkkokaupasta. Olen ollut lähes uskollinen. Kerran erehdyin kokeilemaan suuremman kauppaketjun palvelua. He myöhästyivät sovitusta toimitusajasta ja palasin nopeasti vakiokauppani asiakkaaksi.

En ole varmastikaan ainoa, joka on saanut Neililtä postia kesähelteiden aikana. Siitä huolimatta kirje (ja viinipullo) lämmittää sydäntä. Tein heti matkatavarat purettuani suuren tilauksen.

Olin saanut poissaloni aikana muutakin postia. Aika ajoin käyttämäni kuntosali kertoi pian alkavasta remontista naisten pukuhuoneessa. Kirjeessä oli listattu tarkkaan, mitä kohennuksia on tiedossa ja karkea arvio aikataulusta. Tosin englantilaiseen tapaan kuntosali irtisanoutui kaikesta vastuusta aikataulun suhteen siltä varalta, että vihaiset asiakkaat hakisivat kompensaatiota remontin venymisen takia.

Olen silti mielissäni, että kuntosali muistaa kertoa minulle näin merkittävästä tapahtumasta. Tunnen itseni tärkeäksi asiakkaaksi.

Avaan nykyään postia kuin joulupaketteja. Jopa pankkini kirjoittaa minulle kauniita, henkilökohtaisia kirjeitä. Niitä en koskaan saanut Nordeasta tai sen edeltäjistä. Suomalainen pankkini muistutti lähinnä tylyyn sävyyn opintolainan lyhennyksestä.

Sen sijaan täkäläinen pankkini lähestyy minua aina koko nimelläni: Ms Veera L K Heinonen. Minusta se näyttää komealta. Lisäksi pankin kirjekuorissa lukee aina "yksityinen ja luottamuksellinen" eikä kuoressa näy edes pankin logoa. Alussa kuvittelin saavani postia Britannian ulkoministeriöstä tai salaisesta palvelusta.

Englantilaiset ovat vanhaa kauppiaskansaa, joilla on vuosisatojen perinne asiakassuhteiden hoitamisessa. Täällä on myös pitkä kirjeiden kirjoittamisen perinne. Laiskana kirjoittajana joudun aina ponnistelemaan kiitos- ja syntymäpäiväkorttien kirjoittamisessa. Kiitoksia viimeisestä -viestejä ei ole soveliasta lähettää sähköpostitse tai matkapuhelimella.

Paras täällä saamani kirje on kuitenkin Britannian postilta. Sain tammikuussa Royal Mailin toimitusjohtajalta kirjeen, jossa hän oli syvästi pahoillaan postityöntekijöiden lakon aiheuttamasta häiriöstä asiakkaille ja toivoi, että postinkulku saataisiin normalisoitua mahdollisimman pian. Kirje oli päivätty marraskuun puolivälissä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    2. 2

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    3. 3

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    4. 4

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    5. 5

      Puolet Kampin kauppakeskuksesta myydään

    6. 6

      Nyt voit ostaa Donald Trumpin omistaman Ferrarin

    7. 7

      Tesla aikoo rakentaa jopa kolme uutta jättitehdasta – Suomen saumat paranivat?

    8. 8

      Viro aikoo korottaa olutveroa 70 % parhaaseen myyntiaikaan – Olvia jännittää

    9. 9

      220 000 jäsenen ammattiliitto JHL haluaa jäsenilleen palkankorotuksen

    10. 10

      Yli 100 Siwaa ja Valintataloa on kokonaan hävinnyt vain reilussa vuodessa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    4. 4

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    5. 5

      Yhä useampi menettää kotinsa – ”Ostetaan liian iso talo tai kallis asunto”

    6. 6

      Siwojen ja Valintatalojen yt:t päättyivät: 51 kauppaa lopettaa, 206 työpaikkaa katoaa

    7. 7

      Viro aikoo korottaa olutveroa 70 % parhaaseen myyntiaikaan – Olvia jännittää

    8. 8

      Asumisunelmat karkaavat: ”Monet yksinäiset vanhukset ovat loukussa”

    9. 9

      Kelan omat työntekijät huolestuivat ruuhkista: ”Jälleen yksi varoittava esimerkki”

    10. 10

      Karu arvio öljystä: Jos toukokuussa ei tapahdu, romahdus uhkaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    3. 3

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää