Valikko

Sla-sopimukseteivät kiinnosta ruotsalaisia

Mikäli Veritaksen teettämään selvitykseen on uskominen, eivät ruotsalaisyritykset juuri kysele it-palveluiden laadun perään. Selvityksessä kyseltiin yritysten kantaa niin sanottuihin palvelutaso- eli sla-sopimuksiin (service level agreement).

Selvitykseen vastasi yhteensä hieman yli 50 yksityisen puolen yritystä. Kaikissa vastanneissa yrityksissä oli vähintään 200 työntekijää.

Vastanneissa yrityksissä peräti 65 prosentilla ei ole lainkaan it-palvelutasoa koskevia sopimuksia. Niiden sopimuksissa, joilla sellainen on, sovitaan pääasiassa vain järjestelmien saatavuudesta. Esimerkiksi vasteaikoja ei pidetty kovin tärkeinä. Toisaalta, kun sopimukset olivat, niin ne koskivat yrityksen kaikkia osastoja.

Yritysten it-osastot luottavat, että sopimukset pitävät. Vain reilu viidesosa käytti mittaamiseen tehtyjä ohjelmistoja. Kymmenen prosenttia ilmoitti, ettei sla-sopimusten vaatimusten täyttymistä seurata lainkaan. Jopa 75 prosenttia vastanneista ilmoitti käyttävänsä mittarina käyttäjiltä saatua palautetta.

Vastaajat olivat varsin tyytyväisiä it-kustannusten jakoon yrityksissä, sillä yli 60 prosenttia oli ehdottoman tai riittävän tyytyväisiä nykytilanteeseen.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Takoma varoittaa konkurssiriskistä

    2. 2

      Länsimetro valmis liikenteelle aikaisintaan huhtikuussa – Matinkylään yhteys kesäkuussa

    3. 3

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    4. 4

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    5. 5

      S-ryhmä joutui myrskynsilmään – turkiskohussa kyse on neljästä tuotteesta

    6. 6

      AKT:n Piirainen vastaa ahtaajakommentteihin: ”Liikemies Kakkonen heittää mielipiteitään faktoina”

    7. 7

      Yhä useammalta työttömältä evätään tuet – ”Seuranta on tehostunut”

    8. 8

      XXL:n mainonta voi edetä korkeimpaan oikeuteen

    9. 9

      Japanilaisjätti haukkasi banaanikauppias Fyffesin

    10. 10

      Konsultit alkavat valmentaa työttömiä ennen te-keskusten haastatteluja – palkkio riippuu tuloksesta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    2. 2

      XXL:n mainonta voi edetä korkeimpaan oikeuteen

    3. 3

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    4. 4

      AKT:n Piirainen vastaa ahtaajakommentteihin: ”Liikemies Kakkonen heittää mielipiteitään faktoina”

    5. 5

      Konsultit alkavat valmentaa työttömiä ennen te-keskusten haastatteluja – palkkio riippuu tuloksesta

    6. 6

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    7. 7

      ”Ikänsä kunniallisesti työtä tehneet kokevat tämän nöyryyttävänä” – kiistelty eläkealoite eduskuntaan

    8. 8

      Länsimetro valmis liikenteelle aikaisintaan huhtikuussa – Matinkylään yhteys kesäkuussa

    9. 9

      Betoniala: Hauraaksi jäänyt betoni jakautuu kahteen ryhmään

    10. 10

      Yhä useammalta työttömältä evätään tuet – ”Seuranta on tehostunut”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    4. 4

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    5. 5

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    6. 6

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    7. 7

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    8. 8

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    9. 9

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    10. 10

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    11. Näytä lisää